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正文內(nèi)容

高星級(jí)酒店人力資源部操作手冊(最新整理-wenkub.com

2024-11-04 17:00 本頁面
   

【正文】 4) 部門還應(yīng)承擔(dān)本專業(yè)的店內(nèi)培訓(xùn)活動(dòng),如:財(cái)務(wù)部承擔(dān)節(jié)約控制費(fèi)用培訓(xùn)、銷售部承擔(dān)營銷技巧培訓(xùn)、電腦部承擔(dān)電腦培訓(xùn)、保安部承擔(dān)安全消防培訓(xùn)、工程部承擔(dān)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)培訓(xùn)及節(jié)能培訓(xùn)。 6) 根據(jù)培訓(xùn)情況填寫培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)卡。 3) 受總經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理委托,負(fù)責(zé)安排、檢查各部門的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定及培訓(xùn)工作的實(shí)施。 酒店明確規(guī)定:培訓(xùn)是酒店管理的有效手段之一,酒店的管理者也應(yīng)該是培訓(xùn)者, 培訓(xùn)工作是從人力資源部所有任職人員到各部門經(jīng)理、主管所必須承擔(dān)的責(zé)任。 七、 每月第二個(gè)周三下午舉辦“最佳員工表彰大會(huì)”屆時(shí)由總經(jīng)理頒獎(jiǎng)。 三、 人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評(píng)估表》后將審核候選人的參選資格,并將所有候選人列入選票。 D. 力資源部經(jīng)理在三天之內(nèi)對(duì)擬變動(dòng)人員進(jìn)行復(fù)考,通過后依次逐級(jí)審批。 D 出勤率不滿 95%以上者。 B 考核時(shí),各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送人力資源部復(fù)審。 2.平 時(shí)考核: A 各級(jí)主管對(duì)所屬員工應(yīng)就 其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)、技能隨時(shí)考核,其有特殊功過者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請獎(jiǎng)懲。考核分為試用考核、平時(shí)考核、年中考核、年終考核。 績效考評(píng)制度及程序 績效考評(píng) (以下簡稱 “考評(píng) ”)是指用系統(tǒng)的方法、原理、評(píng)定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。 參與工資保密工作的人員應(yīng)盡職盡嚴(yán)守工資秘密,不允許向外人及親屬泄露。 參與工資保密工作的機(jī)構(gòu)及人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、人事工資員、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、工資員 部門總監(jiān)只限知道本部內(nèi)員工的工資,但不得向外泄露。 工資保密制度及程序 為切實(shí)保證按勞取酬、按效益取酬、按責(zé)取酬、按技取酬、按崗取酬,打破平均主義,體現(xiàn)按勞分配的原則,使酒店工作、獎(jiǎng)金改革分配政策正常實(shí)施,進(jìn)而提高酒店的管理質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益,酒店要實(shí)行工資、獎(jiǎng)金保密制度。曠工扣除當(dāng)日工資,并罰款 5%的工資,曠工兩天者,給予最后警告,罰款 50%工資,連續(xù)曠工三天或三天以上者按自動(dòng)離職處理,并扣除當(dāng)月工資。 凡已到上班時(shí)間,本人還未到崗 位時(shí)即視為遲到,凡未到下班時(shí)間,提前離崗打卡下班即為早退。 要注意藥物劑量,藥袋要寫明用法、用量,叮囑病人注意服藥注意事項(xiàng)。 ??萍膊「鶕?jù)醫(yī)生專 業(yè)特長檢查。 要求辦理好有關(guān)手續(xù)。 工傷假:經(jīng)有關(guān)醫(yī)院或酒店醫(yī)生開據(jù)證明,填寫“假期申請表”,經(jīng)部門經(jīng)理 /總監(jiān)批準(zhǔn)后,附有關(guān)證明報(bào)人力資源部備案。突發(fā)性急病需休假者,應(yīng)在 24 小時(shí)之內(nèi)電話通知部門經(jīng)理 /總監(jiān),回來后出據(jù)醫(yī)院開據(jù)的急診及病假證明并補(bǔ)辦請假手續(xù)。原則上未經(jīng)人力資源部和總經(jīng)理的特別審批,事假一年內(nèi)累計(jì)不得超過二十天。年假原則是不得延至下年度,特殊情況需由總經(jīng)理審批。法定假日由部門安排輪休,遇法定假日正常上班的,由部門安排補(bǔ)休,若部門因工作不能安排休息或補(bǔ)休,則按加班規(guī)定履行審批手續(xù)后發(fā)給加班工資。 3天以上由部門經(jīng)理 /總監(jiān)在“假期申請表”中簽署意見,由人力資源部審批。 11. 相關(guān)人事變動(dòng)各部門應(yīng)在三天之內(nèi)以(試用期內(nèi)需當(dāng)天)書面通知人力資源部。 8. 轉(zhuǎn)正之員工享受酒店規(guī)定之工資及福利待遇。 4. 如不能通過試用期,部門應(yīng)出具“人事考核 /變動(dòng)表”注明原因及延長試用期時(shí)間(最長不 得超過三個(gè)月)。 試用期轉(zhuǎn)正制度及程序 1. 原則上所有新入職員工試用期一般為三個(gè)月,不準(zhǔn)提前轉(zhuǎn)正,特殊情況須報(bào)人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可提前轉(zhuǎn)正。 5. 如部門根據(jù)營業(yè)需要進(jìn)行裁員,應(yīng)提前七天(試用期內(nèi))或一個(gè)月(通過試用期轉(zhuǎn)正后)通知員工本人,并在三天內(nèi)以書面形式上報(bào)人力資源部。試用期內(nèi)提前七天,試用期后提前三十天,否則扣除七天(試用期內(nèi))或三十天(通過試用期轉(zhuǎn)正后)工資作為提前通知款。各級(jí)別員工入職最終審批權(quán)限及程序如下表: D、 入職前員工必須準(zhǔn)備好如下 資料:身份證、本人有效學(xué)歷證、相關(guān)資格證書、計(jì)劃生育證、健康證、照片、制服押金 300 元 。 B、 后勤或其他工種則根據(jù)部門及崗位需要。 工作經(jīng)驗(yàn): 8 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 素質(zhì)要求 基本素質(zhì):熱愛本 職工作。 負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)室人員的排班、考勤及日常管理工作。 組織本室醫(yī)務(wù)人員及時(shí)為患病員工診治,使患一般性疾 病的員工及時(shí)得到治療,把患重病的員工及時(shí)轉(zhuǎn)送醫(yī)院。 文化程度:相關(guān)專業(yè)高中以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn): 2 年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)員工宿舍的下 水道維修工作。 負(fù)責(zé)員工宿舍人員的進(jìn)出管理。 協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好寢室的日檢、周檢、月檢工作。嚴(yán)格按照分配標(biāo)準(zhǔn)安排員工入住,堅(jiān)持原則。 素質(zhì)要求:有責(zé)任心,一年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 自然條件: 22 歲以上,身體健康,儀表端莊。 負(fù)責(zé)酒店英語及其他語種等級(jí)考核的組織、實(shí)施工作。 特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備,有自己獨(dú)特的授課方式。 文化程度 :相關(guān)專業(yè)大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ) 工作經(jīng)驗(yàn) : 3 年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn), 2 年以上酒店培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗(yàn)。 1負(fù)責(zé)員工板報(bào)宣傳欄的出版,定期向企業(yè)雜志提供知識(shí)性文章。 安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 素質(zhì)要求: 有責(zé)任心,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 自然條件: 25 歲以上,身體健康,儀表端莊。 更衣柜鑰匙的管理、發(fā)放和回收工作。 素質(zhì)要求:有責(zé)任心,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 自然條件: 18 歲以上,身體健康,儀表端莊。 審核員工考勤、加班補(bǔ)休、工資獎(jiǎng)金等。 工資員兼文員 直接上級(jí):勞資福利主管 執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。 素質(zhì)要求:有責(zé)任心,二年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 自然條件: 22 歲以上,身體健康,儀表端莊。 協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好招工、面試與招聘實(shí)習(xí)生工作。 辦理員工的勞動(dòng)合同簽署、續(xù)簽工作。 自然條件 : 23 歲以上,身體健康,儀表端莊。 1負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、審閱、打印、呈送各種對(duì)外報(bào)表報(bào)告。 辦理酒店員工招調(diào)工、招調(diào)干手續(xù),以及相關(guān)的入戶、糧油關(guān)系。 辦理酒店勞務(wù)用工手續(xù)。 辦理員工工傷上報(bào)、賠償事宜。 文化程度 :相關(guān)專業(yè)大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ) 工作經(jīng)驗(yàn) : 3 年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗(yàn), 2 年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 1負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)、解雇、處分所有員工。 負(fù)責(zé)草擬、修改并執(zhí)行
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