促銷員培訓(xùn)之促銷技巧與禮儀-wenkub.com
2025-01-24 12:23 本頁面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 1時 27分 51秒 01:27:5114 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 上午 1時 27分 51秒 01:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:27:5101:27:5101:272/14/2023 1:27:51 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 1時 27分 :27February 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :27:5101:27Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 努力成為專家。 明確的目標(biāo)設(shè)定。 23 女士： ? 享受購物樂趣 ? 希望從很多商品中選擇 ? 容易被時尚左右 男士： ?希望能效率性的購物 ??？创篌w了解的商品 ?愛面子 ? 不同顧客的購買傾向 突破點(diǎn)： ，并為其設(shè)想使用狀況 突破點(diǎn)： 24 等待時機(jī)之一 來客少的時段 來客少的時段，一定要做整理工作 ?空閑的時候不能楞著，應(yīng)巡看一下陳列商品，檢查價格牌， POP，整理目錄等，這也是愉快的迎接顧客的一種態(tài)度 ?不可以忘情的與同事聊天 ?靠在柱子或陳列臺旁 ?在角落處閱讀雜志 25 等待時機(jī)之二 待客的七個道具 ,單頁 26 接近接觸顧客之一 吸引顧客購買欲望的8個階段 顧客心理 直銷員應(yīng)采取行動 （可能購買） （生活須知） （現(xiàn)場示范） （針對需求） （建議商品） 27 接近接觸顧客之二 靈活運(yùn)用五種感覺 ?視覺 ?聽覺 ?觸覺 ?味覺 ?嗅覺 28 商品交付及收款重點(diǎn) ?“四次”適時的“道謝” ?顧客決定購買的商品時 ?收取費(fèi)用時 ?找錢時 ?遞給商品時 29 打烊及班后整理 一天地最后工作，全體人員應(yīng)特別認(rèn)真地做 能作好整理工作，明天早上將有美好地開始 店鋪打烊時整理檢查表 顧客名單的記錄及明天活動計劃的計劃 對于關(guān)門后的顧客、電話也都需有禮地答復(fù) 向加班地同事打招呼，并叮嚀小心門窗 30 送客禮儀 ?首先應(yīng)在銷售場行禮，送客應(yīng)在收銀臺道謝； ?跟隨顧客至入口處附近 ?跟隨顧客至入口處附近再道聲“謝謝”，并說：歡迎您再來 ?碰到老年人或下雨天，應(yīng)說“請小心” ?這是，縱然顧客沒有回頭，也得禮貌地辭行 ?對空手而歸的人也得禮貌地送客 ?如果顧客空手未買也應(yīng)禮貌地送客，不可認(rèn)為他們“不是自己地客人”便以異樣眼光不理不送 ?幫忙搬運(yùn) ?開車地顧客應(yīng)幫其指揮安全 31 營業(yè)禮儀就是誠心的促銷 對顧客合事宜的接待，熱心誠實(shí)的介紹說明以及真誠的感謝，并非只是形式上的傳達(dá)，在此我們身為營業(yè)員者之所以學(xué)習(xí)營業(yè)禮儀，并在日常活動中力行的理由即在于此 …… 在對顧客表示“顧客為尊”的誠意時，一定可獲得好感及加深彼此的信賴。 . 4 服裝儀容及檢查要點(diǎn) 女士： ? 頭發(fā)是否梳理整齊便于工作呢 ? ? 鞠躬時頭發(fā)是否蓋住臉或配帶夸張的發(fā)飾呢 ? ? 制服是否經(jīng)過清洗熨了 ? ? 化妝是否得體 ? ? 鞋子是否配合服裝的顏色 ,走起路來行動敏捷嗎 ? 男士： ?頭發(fā)是否梳理干凈 ,是否有積物 ?耳朵 .牙齒是否干凈 ? ?制服是否整潔 ,領(lǐng)帶是否扭曲不正 ? ?襪子 .鞋子是否干凈無破洞 ? ?是否有帶手帕 ,手帕是否干凈 ? ?制服有無折痕 ? 好的表情
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