質(zhì)量管理方法與工具培訓(xùn)資料-wenkub.com
2025-01-21 16:48 本頁(yè)面
【正文】 2 無(wú)形成效：?jiǎn)T工質(zhì)量管理素質(zhì)得到提高，凝聚力增強(qiáng)，形成良好的質(zhì)量管理的文化，推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展。Ccheck： 醫(yī)院危機(jī) 值 危急 值 危急 值檢查 表 單Aaction（總結(jié)、固定、改進(jìn)）n 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：n 比如經(jīng)過(guò)以上的整改，我院危急值的管理得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，優(yōu)化了流程，并且使得危急值漏報(bào)率降至 %以下甚至接近0 ，達(dá)到了預(yù)期的效果。（培訓(xùn)幻燈，簽到表，學(xué)習(xí)記錄，考核記錄，原始資料的累積）Pplan:計(jì)劃n 設(shè)計(jì)更合理優(yōu)化的流程，比如在原有流程的基礎(chǔ)上引進(jìn)電腦強(qiáng)制報(bào)告程序，如果檢驗(yàn)科危機(jī)值發(fā)出電腦警示后，科室內(nèi)電腦不能再進(jìn)行其他操作，只能處理完危急值后才能進(jìn)行其它操作。醫(yī)務(wù)科不定期組織醫(yī)院質(zhì)量管理小組成員進(jìn)行檢查。 散點(diǎn)圖分析工齡患者滿意度得分年分0 30100正相關(guān)關(guān)系（管理好 X，就可以管理 Y）負(fù)相關(guān)關(guān)系（管理好 X，就可以管理 Y）有正相關(guān)關(guān)系傾向（找出并管理影響 Y的除 X外的原因）有負(fù)相關(guān)關(guān)系傾向（找出并管理影響 Y的除 X外的原因）無(wú)相關(guān)關(guān)系（找出并管理影響 Y的真正原因）（九）對(duì)策表 定義 對(duì)策表，是針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因而制定的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表。n 搜集二者的成對(duì)數(shù)據(jù)，一般不少于 30對(duì)。每個(gè)點(diǎn)表示一個(gè)個(gè)體，橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)分別表示該個(gè)體的兩個(gè)變量。類型 頻率 累計(jì)次數(shù) 百分比（ % ） 累計(jì)百分比（ % ）發(fā)錯(cuò)藥打錯(cuò)針燙傷斷針注射化膿褥瘡其他合計(jì)665311533414566119130135138141145排列圖計(jì)算表100907060504030201080發(fā)生次數(shù)100907060504030201080累計(jì)百分比?? ?? ? ? ?發(fā)錯(cuò)藥 打錯(cuò)針 燙傷 斷針 注射化膿 褥瘡 其他排列圖分析（ 1）在 080%間的因素為 A類因素，也即主要因素。案例（七）排列圖定義 它是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，又稱為帕累托圖或柏拉圖。 用途 尋找質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以便于對(duì)癥下藥，解決質(zhì)量問(wèn)題。 用途 通過(guò)對(duì)質(zhì)量指標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。 l 按數(shù)據(jù)值比例畫橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)。 l 確定數(shù)據(jù)的極差，用數(shù)據(jù)的最大值減去最小值求得。由一系列寬度相等高度不等的矩形組成 ，直方圖的寬度表示質(zhì)量指標(biāo)值，高度表示某指標(biāo)指標(biāo)值的數(shù)量。 它也是追蹤方法學(xué)的核心工具之一。按不同 病種或病例分型 進(jìn)行分層。按不同診療操作、程序分層。按不同工作人員分層，如按醫(yī)生類別、級(jí)別。 應(yīng)用l分層原則：層內(nèi)變異盡可能小，層間差距盡可能大。n 安全檢查（點(diǎn)檢） ： 手術(shù)安全檢查表、設(shè)備安全檢查表。 l PDCA是醫(yī)院質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序，分為 四個(gè)階段，八個(gè)步驟。n 質(zhì)量管理方法：有 PDCA循環(huán)法，SWOT分析法等n 什么是質(zhì)量管理工具 質(zhì)量管理工具是由管理者使用，直接或者間接作用于管理對(duì)象，能夠幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的有形的事物。 ： 查看評(píng)審前三年質(zhì)量管理相關(guān)資料，用數(shù)據(jù)或案例等體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)有成效。 訪談 5名管理人員對(duì)質(zhì)量管理工具的掌握程度。質(zhì)量管理方法與工具菏澤市立醫(yī)院馬俊起 20231112《 評(píng)審細(xì)則 》 中有 17個(gè)條款涉及
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1