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2025-01-20 06:13 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 9時 13分 :13February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:13:4309:13:4309:13Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 13分 43秒 上午 9時 13分 09:13: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 13分 43秒 09:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:13:4309:13:4309:132/9/2023 9:13:43 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 9時 13分 :13February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 09:13:4309:13:4309:13Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 由衷的贊美，使客人感覺重要 ? 記住客人的名字 故事：老布什如何記住每一位面談?wù)叩拿? ? 談?wù)摽腿烁信d趣的話題 ? 盡可能滿足客人的需求 客人離場前不能下班 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 和客人成為真正的朋友 用心去和客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，讓客戶感覺到我們是真的關(guān)心對方，客戶對我們也會有不一樣的感覺，讓客戶想來酒吧的時候就想到我們酒吧，那我們就成功了！ 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 承諾 我一定盡心盡力做好本職工作，為把諾亞方舟打造成為國際酒吧連鎖第一品牌，而不懈奮斗！ 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 謝謝大家！ 祝大家在未來的工作道路上鴻圖大展，勇創(chuàng)佳績 ! 在諾亞方舟成就自己的事業(yè)！ 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 THE END THANKS 謝 謝 :13:4309:1309::13 09:1309:13::13:43 2023年 2月 9日星期四 9時 13分 43秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ， 及時通知 PA過來清掃 。 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 針對不同類型的顧客應(yīng)該如何取接待？ 討論 急躁型 接待人員要有問必答 ， 快速的響應(yīng)客人的要求 ， 說話語速 、 動作盡量加快與客人同步 活潑型 穩(wěn)重型 憂郁型 比較好相處 ， 給接待人員創(chuàng)造了很好的與客人溝通的機會 ， 接待人員盡量做到放松 、 自然 、 熱情 ， 有老朋友的感覺 舉止端莊 ， 溫文爾雅 ， 并經(jīng)常使用禮貌語言 ， 通常越是穩(wěn)重型賓客 ， 對服務(wù)的要求越高 ， 因為這種顧客雖不愿多提要求 ， 但他們內(nèi)心很可能有許多對服務(wù)的主觀標準 ?；顫娦皖櫩鸵嗤ǔ榻≌?wù)?，善于談吐? 引導入座 開卡 /臺 確定主客姓名 、 標記客人座位號 、 是否自來客 ， 進行咨客登記 、 是否要存包 點單 點完酒水后 ， 要重述一次給顧客 。因為他們和你一樣有很多朋友。 ? 健身教練 健身房教練、瑜伽教練等，他們認識很多愛好健身愛好者，同時在學員中擁有很大的影響力。 8點前簽擔保書 ， 并提交訂位人姓名 、 聯(lián)系方式 、 預來時間等資料至咨客臺 傳達信息 及時傳達給各位咨客和店面做好相應(yīng)準備工作 回復客戶 確定訂位信息后立即給客戶回復 提醒客戶 提前半小時短信提醒訂位客人 門口迎客 在客人預訂時間提前 5分鐘至門口迎接 開始接待 轉(zhuǎn)入訪臺流程 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 ?接收客戶訂位的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？ ?現(xiàn)在接收訂位過程中存在的主要問題是哪些？如何規(guī)避？ ?如何在訂位過程中給客人好的印象？ 思考 就是為我們介紹客人來消費的人 用心對待客人的每一次訂位 ， 讓客人成為我們的 種子客人 ！ 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 如何對待種子客人？ ? 要善待每一個種子客人，每當他們介紹一個客人與我認識，我們要說上一大堆感激的話，讓他明白給我介紹一個客人對我是很重要的，對我的事業(yè)有很大的幫助。 業(yè)績來自八小時之外 分享：個人體會 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 課程大綱 一 .一切從心開始 二 .工作流程 三 .崗位工作技能 四 .客戶維系 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 步驟 時間 服務(wù)與技術(shù)要求 班前 客戶維護 上班前 班前通過電話拜訪客人 ， 詳細操作見班前拜訪規(guī)范 簽到 18： 30 ， 在公司規(guī)定時間內(nèi)簽到； ：衣服 、 鞋 、 發(fā)型 、 面部化妝及各檢查身上所要帶的工作用品 。只有團隊價值提升了，個人價值才會提升。 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 課程大綱 一 .一切從心開始 二 .工作流程 三 .崗位工作技能 四 .客戶維系 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 改變從想法開始！ 行為 結(jié)果是如何產(chǎn)生的 ? 結(jié)果 態(tài)度 想法 諾亞方舟娛樂管理有限公司無錫總部 思考： ? 接待人員，你為何選擇接待工作？
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