【正文】 —— 提供特殊產(chǎn)品或服務(wù) (Variety) —— 滿足特殊顧客的需要 (Needs) —— 以特殊途徑滿足顧客 (Access) Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 103 有所為有所不為： 管理者及企業(yè)的資源、 能力、時(shí)間、信息的有限性，途徑依 賴性，必須權(quán)衡得失，結(jié)合特色作出 選擇 魚(yú)和熊掌不可得兼： 使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欲學(xué)不能， 有所得必有所失，（如形象和商譽(yù)、 活動(dòng)、內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)等的不相容） Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 104 整合：在實(shí)現(xiàn)取舍比較困難時(shí)，可以采取使 各個(gè)沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)的局部有機(jī)組合來(lái) 創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) —— 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)互動(dòng)、內(nèi)部管理活 動(dòng)有機(jī)整合 —— 企業(yè)能力、內(nèi)外環(huán)境、使命目標(biāo)三位一體 —— 技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新系 統(tǒng)集成 —— 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和資源協(xié)同效應(yīng) Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 105 ? 低成本優(yōu)勢(shì) LOWCOST STRATEGY SCALE ECONOMY SCOPE ECONOMY ?特色化經(jīng)營(yíng) (歧異 ) BROAD DIFFERENTIATION ?專門(mén)化經(jīng)營(yíng) (集中 ) FOCUS/NICHE Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 106 全面產(chǎn)品差異 全面成本領(lǐng)先 以特色為基礎(chǔ)目標(biāo)集中 以特色及低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中 低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中 客戶覺(jué)察到獨(dú)特性 低成本地位 全行業(yè) 戰(zhàn)略目 標(biāo)范圍 特定 市場(chǎng)面 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 107 活動(dòng)成本分析： ActivitiesCost Chain —— 進(jìn)貨 — 生產(chǎn)作業(yè) — 發(fā)貨 — 營(yíng)銷(xiāo) — 售后服務(wù) —— JIT, MRPI， MRPII， ERP， CIMS 供應(yīng)鏈管理： SupplyChain Management 例子：成本倒逼法 —— 邯鋼 ? 成本倒求法 ? : 2多活動(dòng)指標(biāo) Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 108 分析題 在企業(yè)采購(gòu)策略上，日本和美國(guó)的企業(yè)有其不同的思路： ?日本企業(yè)主張區(qū)域合理成本采購(gòu) ?美國(guó)企業(yè)主張全球最低成本采購(gòu) 試分析這兩種不同采購(gòu)策略的結(jié)果。 ? 社會(huì)或感情承諾。 提供更大、更真實(shí)的價(jià)值 ? 交易成本。 Database inventory ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉：戰(zhàn)略性資產(chǎn) —— 知識(shí)和獨(dú)特資源 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)約束：制度和社會(huì)認(rèn)同；使命、理念、 社會(huì)責(zé)任的兼顧； ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本：用戶導(dǎo)向的價(jià)值創(chuàng)新和能力激活 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 89 ? Resources/knowledge, capabilities and their relations ? Analyzing strategic capability Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 90 稀缺性 /不可流動(dòng)性 不可模仿性 緘默性 /潛移默化性 顧客價(jià)值性 延展性 /滲透性 無(wú)法學(xué) ： 稀缺與專用資源及能力（不可流動(dòng)： 無(wú)形、環(huán)境、組合） 學(xué)不全： 不可言傳的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能、不 可模仿的活動(dòng)能力 不敢學(xué)： 戰(zhàn)略性恐嚇和威脅 不愿學(xué)： 先發(fā)優(yōu)勢(shì)、情理相告、思維惰性 難替代： 品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成本領(lǐng)先 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 91 知識(shí)資源 圣人不積，既以為人已愈有； 既以與人己愈多。你認(rèn)為公司的這兩個(gè)目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)？ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 81 EXPERIENCES ? Industrial analysis ? Product differences ? Marketing differences ? Manager and Managing capability ? Firm’s culture ? Maturity of MGT system amp。本章重點(diǎn)要求分析企業(yè)如何根據(jù)內(nèi)外環(huán) 境條件的變化，來(lái)選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以及在 選擇相應(yīng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮具備的條件。 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 51 ? 電影業(yè)的使命是什么？業(yè)務(wù)是什么？ ? 中國(guó)電影業(yè)滑坡的根本原因是什么？ ? 電影業(yè)應(yīng)注重娛樂(lè)性還是藝術(shù)性？ ? D先生的改革思路是否可行？ ? 向娛樂(lè)城方向發(fā)展的潛力如何？如何面對(duì)錄象、電視的沖擊？ ? 你認(rèn)為電影業(yè)發(fā)展的前景如何？出路何在？ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 52 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 53 總體要求 掌握內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內(nèi)外 環(huán)境的交互匹配。 (2)演講內(nèi)容和回答問(wèn)題的正確性和說(shuō)服力（ 2分） 。 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 46 ? Examples Of Mission Definition PARIOLD：不斷完善和營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)成像系統(tǒng)以滿足 美國(guó)和西歐較富有家庭在親情、友情、美好記憶和 幽默等方面的需要。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方 針。 第六條 [文化 ]資源是會(huì)枯竭的，唯文化生生不息。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事 業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。 ? 愿景 ? 主要意圖和追求 ? 主要活動(dòng)和期望獲取的地位 ? 顧客、股東、員工和社會(huì)價(jià)值定位 ? 能力和資源 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 43 STATEMENT CUSTOMER（顧客） MARKET（市場(chǎng)） PRODUCT/SERVICES（產(chǎn)品 /服務(wù) ) TECHNOLOGY（技術(shù)） SURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY （生存、發(fā)展和盈利） PHILOSOPY （經(jīng)營(yíng)理念） SELFCONCEPT （自我意識(shí)） CIS（企業(yè)形象） CAREER（員工職業(yè)發(fā)展） Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 44 第一條 [追求 ]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng) 想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為 世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)‘?dāng)M做’。?（ Harold Koontz, Heinz Weihrich） 讓：獨(dú)裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓？） 人：知人善任，用人所長(zhǎng)，容人所短（誰(shuí)？） 做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結(jié)構(gòu)化還是非結(jié) 構(gòu)化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？） 事：正確的事還是錯(cuò)誤的事？目標(biāo)還是過(guò)程？ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 21 ? 戰(zhàn)略管理 管理科學(xué)性 +藝術(shù)性 +戰(zhàn)略性 = 如何讓人高效愉快做事以取得預(yù)期成果。但由于環(huán)境的不確定性和 決策的有限理性，有觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)要制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略 （如 5年發(fā)展戰(zhàn)略）是不可能的。 其中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育關(guān)鍵在于構(gòu)筑核心能力、 實(shí)現(xiàn)競(jìng)合互動(dòng)、完善管理體系。 核心問(wèn)題 企業(yè)?能做什么?、?擬做什么?、?如何做? 核心內(nèi)容 外部環(huán)境分析 —— 識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn) 內(nèi)部條件分析 —— 確定目標(biāo)使命 業(yè)務(wù)選擇發(fā)展 —— 培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 思考范疇 總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù) Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 4 小處著手 能認(rèn)知、體會(huì)到戰(zhàn)略與每一員工行為是融合在一 起的，戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。 大處著眼 ? 管理學(xué)知識(shí)系統(tǒng)整合起來(lái)考慮戰(zhàn)略問(wèn)題，能把 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作和研究開(kāi)發(fā)等 職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)系統(tǒng)分析。 （ 4）認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略制定和實(shí)施過(guò)程中，不能讓?xiě)?zhàn) 略成為裝飾品，而是一個(gè)能夠?qū)崒?shí)在在指 導(dǎo)具體行為的思路 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 6 ? Previous background Management amp。你認(rèn)為企業(yè)制定 5年 或更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略是可能的嗎？ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 16 戰(zhàn)略管理是?以不變應(yīng)萬(wàn)變?的藝術(shù) —— ? 經(jīng)?與?權(quán)?的統(tǒng)一 —— ? 學(xué)習(xí)?和?學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)?的統(tǒng)一 戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡 —— 確定的什么？ —— 不確定的是什么？ 戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過(guò)程 —— 長(zhǎng)期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一 —— 動(dòng)態(tài)性和靈活性的統(tǒng)一 問(wèn)題 1年、 5年、 10年戰(zhàn)略確定的什么？ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 17 企業(yè)的含義和存在的理由 —— 企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)？ —— 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ —— 應(yīng)該是什么？ —— 為什么？ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 18 ? 企業(yè)能夠得到回報(bào)的根本在于能創(chuàng)造并向社會(huì)提供獨(dú)特的價(jià)值。 科學(xué)性：如何讓人高效地做事； 藝術(shù)性：如何讓人愉快地做事； 戰(zhàn)略性：如何讓人有效益地做事。 擬做 想做 敢做 能做 可做 該做 ? 業(yè)務(wù)選擇和發(fā)展戰(zhàn)略 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 ? 競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)戰(zhàn)略 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 32 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 33 總體要求 以?為顧客 /用戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值?為根本，確立 企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，建立具有企業(yè)自身特征 的目標(biāo)、使命表述，作為企業(yè)指導(dǎo)思想。 為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入 信息服務(wù)業(yè)。 第三條 [技術(shù) ]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成 果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上， 開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn) 品自立于世界通信列強(qiáng)之林。 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 45 第五條 [利益 ]華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成 利益共同體。一切 工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操 …… ，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。 MCDONALD’S： 在潔凈友好的餐館里為世界 范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類(lèi)的、迅速可 口的、物有所值的熱食。 (3)演講者具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和技巧（ 2分） 。重點(diǎn)在于理解環(huán)境分析思路和 內(nèi)外環(huán)境作用價(jià)值，初步了解資源觀、能力觀、 制度觀等理論背景和環(huán)境分析最新理論發(fā)展 , 并 掌握運(yùn)用環(huán)境分析工具 — SWOT分析、波特分析模 型、六力互動(dòng)模型、內(nèi)部資源定位等。 具體目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)展開(kāi)途徑選擇 ? 縱向整合拓展戰(zhàn)略 ? 橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略 ? 業(yè)務(wù)組合重構(gòu)戰(zhàn)略 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 73 業(yè) 務(wù) 范 圍 集約戰(zhàn)略 整合戰(zhàn)略 多元戰(zhàn)略 橫向整合 縱向整合 相關(guān)多元 無(wú)關(guān)多元 前向整合 后向整合 點(diǎn) 線 網(wǎng) 業(yè) 務(wù) 范 圍 進(jìn)入戰(zhàn)略 退出戰(zhàn)略 調(diào)整戰(zhàn)略 購(gòu)并、自創(chuàng)、聯(lián)盟 出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉 整頓、緊縮、重構(gòu) Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 74 難 整 合 難 度 易 快 慢 進(jìn)入速度 內(nèi)部開(kāi)發(fā) 合并或收購(gòu) 聯(lián)合開(kāi)發(fā)和 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 合資企業(yè) ? 聯(lián)營(yíng) ? 網(wǎng)絡(luò)組織 ? 特許 /許可證 并購(gòu)、自創(chuàng)、聯(lián)盟？ 問(wèn)題：并購(gòu)、自創(chuàng)和聯(lián)盟各自條件？ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 75 業(yè)務(wù)發(fā)展方向 市 場(chǎng) 當(dāng) 前 新 ? 退出 ? 鞏固 ? 市場(chǎng)滲透 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ? 差別化 （ B）（ C） 產(chǎn)品 當(dāng)前