【正文】 ? assess effectiveness of strategies and actions ? modify strategies and/or actions as necessary Overriding purpose in line with the values or expectations of stakeholders Desired future state: the aspiration of the organization Mission Strategic architecture Vision (strategic intent) Goal Objectives Core Competency Strategies Control Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 12 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 13 Large firms vs. Small firms ? Culture amp。但由于環(huán)境的不確定性和 決策的有限理性，有觀點認為企業(yè)要制定長期戰(zhàn)略 （如 5年發(fā)展戰(zhàn)略）是不可能的。 ? 獨特價值的載體是獨特的產(chǎn)品和服務(wù) —— 業(yè)務(wù)； ? 獨特的業(yè)務(wù)依賴于自身獨特的資源和能力，及其與外部環(huán)境的適應(yīng)； ? 獨特能力來自于企業(yè)長期的積累和戰(zhàn)略家的眼光。?（ Harold Koontz, Heinz Weihrich） 讓：獨裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓？） 人：知人善任，用人所長，容人所短（誰？） 做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結(jié)構(gòu)化還是非結(jié) 構(gòu)化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？） 事：正確的事還是錯誤的事？目標還是過程？ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 21 ? 戰(zhàn)略管理 管理科學性 +藝術(shù)性 +戰(zhàn)略性 = 如何讓人高效愉快做事以取得預期成果。 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 22 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 23 總體要求 ? 戰(zhàn)略管理課程體系有總體認識； ? 理解戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問題； ? 建立解決問題整體思路框架 。制定、實施和評價‘擬做’。 具體內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)選擇根本 ? 價值導向理念 ? 戰(zhàn)略目標表述 ? 企業(yè)使命表述 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 34 愿景 使命 價值觀 目標與衡量指標 主要戰(zhàn)略的選擇與組合 戰(zhàn)略實施計劃 企業(yè)未來境界 業(yè)務(wù)定義范圍 企業(yè)經(jīng)營理念 戰(zhàn)略實施績效 戰(zhàn)略決策綱要 具體行動安排 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn)略 實施 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 35 愿景 使命 價值觀 提升在中國提 供移動通信產(chǎn) 品和網(wǎng)絡(luò)解決 方案領(lǐng)航地位 建立世界級通信產(chǎn)品研發(fā)和 生產(chǎn)基地，致力于向中國移 動通信運營商和消費者提供 富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解 決方案，并成為中國移動通 信運營商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴 ? 務(wù)實創(chuàng)新 ? 團隊合作 ? 以人為本 ? 追求卓越 優(yōu)化 業(yè)務(wù) 投資 組合 健全銷 售網(wǎng)絡(luò) 加強市 場滲透 增強員 工技能 加強團 隊精神 建立客戶關(guān) 系管理系統(tǒng) 、知識管理 和電子商務(wù) 加強 政府 關(guān)系 管理 加強 產(chǎn)品 研發(fā) 能力 降低營 運成本 與費用 提升與 XX公 司之間 的關(guān)系 投資 收益 率 營運收入 利潤 市場份額 品牌知曉率 銷售費用 應(yīng)收帳款 周轉(zhuǎn)率 ? 員工 流動率 ? 員工 滿意度 ? 客戶滿意 度 ? 內(nèi)容貢獻 ? 電子商務(wù) 收入 組織 及協(xié) 辦政 府活 動的 次數(shù) 產(chǎn)品上 市時間 研發(fā)投 入強度 新品產(chǎn) 值率 ? 制造 成本、 ? 管理 費用占 總收入 比例 ? 制造 成本 ? 管理 費用占 總收入 的比例 戰(zhàn)略 目標 關(guān)鍵 績效 指標 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 36 Mission Goal Objectives Strategies Action 所有者價值觀和期望 一致的前提 對目的和結(jié)果的一般 說法 目標的量化（若可能） 或更精確的描述 根據(jù)目標和環(huán)境變化配 置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源 戰(zhàn)略實施的各個步驟 努力成為航空業(yè)最佳、 最成功的企業(yè) 全球領(lǐng)導者、保證全球最 大份額，重要地位重要份額 保持增長率、更好的快速 反應(yīng)、利潤每年 20億英鎊 控制成本的能力，營銷聯(lián)盟， 擴張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù) 與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟， 投資 70% Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 37 討論題 1 決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么 ? 2 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品取得競爭優(yōu)勢的根本保證是什么 ? 3 用戶為什么要購買你的產(chǎn)品 ? 4 生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè) , 為什么 1家能成功 , 另一家則可能走向失敗 ? Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 38 ? 用戶導向的基本理念 ? 用戶需要什么？ ? ? 我能為用戶提供什么？ ? — ? 人所欲，施于人? — ? 人所欲，已所為? +? 已所欲，施于人? ? 企業(yè)與用戶關(guān)系的界定 — 顧客是上帝； — 顧客永遠是對的； — 顧客總是對的 — 幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂） — 顧客是衣食父母； — 顧客是給我們發(fā)工資的； — 盡量讓顧客滿意。 ? 愿景 ? 主要意圖和追求 ? 主要活動和期望獲取的地位 ? 顧客、股東、員工和社會價值定位 ? 能力和資源 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 43 STATEMENT CUSTOMER（顧客） MARKET（市場） PRODUCT/SERVICES（產(chǎn)品 /服務(wù) ) TECHNOLOGY（技術(shù)） SURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY （生存、發(fā)展和盈利） PHILOSOPY （經(jīng)營理念） SELFCONCEPT （自我意識） CIS（企業(yè)形象） CAREER（員工職業(yè)發(fā)展） Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 44 第一條 [追求 ]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢 想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為 世界級領(lǐng)先企業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永 遠處于激活狀態(tài)。尊重知識、尊重個性和不遷就有功的員工，是我們事 業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。 第四條 [精神 ]愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝 聚力的源泉。實事求是是我們的行為準則。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。 第六條 [文化 ]資源是會枯竭的，唯文化生生不息。華為沒有可以依存的自 然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大 煤礦 …… 。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方 針。 第七條 [社會責任 ]華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任， 為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻。 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 46 ? Examples Of Mission Definition PARIOLD：不斷完善和營銷即時成像系統(tǒng)以滿足 美國和西歐較富有家庭在親情、友情、美好記憶和 幽默等方面的需要。 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 47 DISCUSSION 提高生產(chǎn)力是否是企業(yè)的目標？ 提高市場占有率是否企業(yè)目標？ WHAT IS THE FIRM’S GOAL? Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 48 The ultimate GOAL is the profit (Finance terms). ? How to gain the profit? ? Three critical indicators: Net profit ROI (Return of investment) Cash flow 哇，錢！ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 49 ? COMPONENTS GOAL STATEMENT 期望實現(xiàn)的效果 靈活性 可衡量性（操作性） 長期和短期的一致 ? NATURE OF GOAL/OBJECTIVE SMART： Specific（具體性）； Measurable（可衡量性）； Attainable（可實現(xiàn)性）；Realistic（現(xiàn)實性）； Time（時間期限） Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 50 ? 每組負責人代表全組匯報，但負責人要輪換，每位成員只能作一次演講； ? 每小組根據(jù)以下要求對演講和討論效果評分。 (2)演講內(nèi)容和回答問題的正確性和說服力（ 2分） 。 (4)有具召感力和吸引力的非語言表達技巧（ 1分） 。 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 51 ? 電影業(yè)的使命是什么？業(yè)務(wù)是什么？ ? 中國電影業(yè)滑坡的根本原因是什么？ ? 電影業(yè)應(yīng)注重娛樂性還是藝術(shù)性？ ? D先生的改革思路是否可行？ ? 向娛樂城方向發(fā)展的潛力如何？如何面對錄象、電視的沖擊？ ? 你認為電影業(yè)發(fā)展的前景如何？出路何在？ Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 52 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 53 總體要求 掌握內(nèi)外環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內(nèi)外 環(huán)境的交互匹配。 具體目標 ? 環(huán)境戰(zhàn)略互動框架 ? 內(nèi)部條件決定論 ? 外部環(huán)境影響論 ? 環(huán)境分析工具 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 54 內(nèi)部環(huán)境 — 組織結(jié)構(gòu) — 組織文化 — 戰(zhàn)略資源 — 組織能力 外部環(huán)境 — 社會環(huán)境 — 特殊環(huán)境 （任務(wù)環(huán)境） — 行業(yè)分析 優(yōu)勢與劣勢 機會與威脅 業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的確定 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 55 組織外部 主 觀 解 釋 客 觀 資 源 組織外部 市場 :進入障礙、行業(yè) 集中、產(chǎn)品差異 資源 :有形資產(chǎn) 亞文化 :知識、信念、形象 龐文化 :信譽、認知、成敗 行 業(yè) 范 圍 響 應(yīng) 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 構(gòu) 思 資源分配 成敗界定 資源分配 資源分配 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 56 機遇總是垂青有準備的人！ ? 優(yōu)勢和劣勢的相對性和可轉(zhuǎn)化性 ? 機遇與威脅的相對性和可轉(zhuǎn)化性 內(nèi)因是根本；外因是條件 Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 57 Organizational purpose ? Mission ? Objectives Corporate governance ? Whom should the organization serve? ?How should purposes be determined? Business ethics ? Which purposes should be prioritized? ? Why? Stakeholders ? Whom does the organization serve? Cultural context ? Which purposes are prioritized? ? Why? Resources and Strategic assets Competencies and Capabilities Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 58 Prof. Wei Jiang Stra. M