【正文】 生活的苦難是人一生的財富 ， 而工作中的磨練則是職業(yè)生涯進步的基石 。 每一個成員都是管理者 科技引領發(fā)展 服務成就未來 不知道對員工培訓什么以及如何進行培訓 ， 這反映了企業(yè)缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 不知道如何培育市場 ， 沒有品牌意識 ， 屬于機會型企業(yè) ， 精細化管理就無從談起 。 管理者應深刻理解 “ 天下難事 ， 必作于易 ” 的道理 ， 通過小事培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力 。 做到 “ 種下一只行為 ， 收獲一種習慣 ” 。 每一個成員都是管理者 科技引領發(fā)展 服務成就未來 制度的權威需要靠有權威的人來維護 ， 在管理的實踐中 ， 企業(yè)領導常常把管理僅理解成組織 、 計劃 、 監(jiān)督和控制 ， 往往忽略了管理的服務功能 。 在許多組織里規(guī)則首先是被領導人破壞的 。 每一個成員都是管理者 科技引領發(fā)展 服務成就未來 許多無視制度 、 不守規(guī)則 ， 或者篡改規(guī)則的人都是很聰明的人 ，但聰明和智慧兩者之間是有本質區(qū)別的 ， 他會表現出兩副面孔 。 為了方便 ， 一些 “ 聰明 ” 人不僅不遵守規(guī)則 ， 而且研究規(guī)則進行任意篡改 ， “ 上有政策 ， 下有對策 ” 。 不同的工作 ， 在不同的員工眼里被賦予了不同的內容 ， 同樣也就賦予工作不同的價值 。 我們應相信 “ 隔行如隔山 ” ， 更應認識到 “ 隔行不隔理 ”的道理 。 二要力求使每一位員工都能最大程度的發(fā)揮積極性 。 接受管理要求自己接受工作流程 ， 崗位標準和個人行為規(guī)范的約束；參與管理就是嚴格按照要求 ， 認真履行職責；自我管理就是努力提升職業(yè)素養(yǎng) ， 協(xié)調與其他組織成員的關系 ， 獲得發(fā)展機會 。 管理者要注意一定要給員工說明小事在整個系統(tǒng)中的位置 ， 以及其對系統(tǒng)運行的意義 ， 以煥發(fā)員工的工作熱情 ， 讓員工更有成效的 、 創(chuàng)造性的開展工作 。 明確工作數量 、 進度要求 、 完成時限 。 并且按步驟開展工作 。 精細化始于管理者 科技引領發(fā)展 服務成就未來 布置不等于完成： 布置不等于完成 ， 而只是管理的開始 ， 這雖然是管理常識 ， 但很多管理者卻把管理工作完全當成布置工作 ， 既不去跟蹤督促 ， 也不對結果進行落實檢查和評估處理 。 在這種體制中領導者要知道組織的運行狀態(tài) ， 引領組織的發(fā)展 ， 就必須抓住帶有傾向性的小事和細節(jié) ， 并堅持不懈的著手加以解決 ， 建立示范效應 ，從而帶動整個工作 。 對于管理者來說 ， 重要的不在于制度 ， 而在于程序 。 在實際管理中應更注重 “ 理 ” ， 高明的管理應該是寓 “ 管 ” 于 “ 理 ” 之中 。 這些問題都是管理中遇到的基礎性的問題 ， 要解決的難點問題主要集中在文化層面的問題上 。 科技引領發(fā)展 服務成就未來 ? 精細化始于管理者，每一位成員都是管理者 科技引領發(fā)展 服務成就未來 精細化始于管理者 人性的弱點主要在兩方面；一是文化上的 ， 一是人性上的 。 方法三：案例學習； 用案例時注意多用身邊的案例 、 有針對性的 、 能印證主題的 、 能夠類推的和能提煉的案例 。 多個崗位共同完成一項工作時 ， 僅靠單對單的溝通效率很成問題 ， 通常采用格式化的工作進度表的方式解決交叉點問題 。 因此要制定管理的底線 ， 要分清制定底線的原則 ， 即要知道什么底線是紅線；什么底線可能有上限或幅度線；什么底線是保障線 。 在現實中經常出現規(guī)則掛在墻上 、 規(guī)則中出現 “ 特殊情況 ” 、 “ 臨時交代 ” 等內容 ， 這些都是企業(yè)管理不完善 、 不規(guī)范的行為 。 用數據推演數據 ， 找到科學的依據 。 3， 用數據明確目標 ， 讓團隊知道任務的海拔高度 ， 知道自己的行程距離 。 科技引領發(fā)展 服務成就未來 精細化管理的四項原則 一 、 數據化原則： 做人要寬容 ， 做事要嚴謹；寬容源于良知 ， 嚴謹來自數據 。 訓練講究套路 ， 套路注重細節(jié) 。 企業(yè)如果不對員工進行專業(yè)化訓練 ， 就等于完全放棄了他們 ， 所以中國社會的人性化管理最重要的是加強員工的職業(yè)化培訓 。 重視了財務工作 ， 精細化管理才能管理生根 。 但中國企業(yè)一直在為組織架構的設計煞費苦心 ，而不從市場要求考慮自己 ， 往往做了很多無用功 。 三普遍實行目標管理 、 有效激勵 ， 提高營銷隊伍的整體質量 。 目前影響我們的習慣性思維 ， 主要表現在一是盲目迎合客戶的需求 ， 造成產品多而亂；二是盲目迎合渠道開發(fā)的需要 ， 把牌子當品牌 ， 造成沒有核心品牌；三是是盲目迎合市場的響應速度 ， 不顧企業(yè)的基礎 ， 造成企業(yè)管理基礎 、 物質基礎不牢 。 在每一個條款或數據塊后面注明適用對象 ， 作業(yè)類別 ， 類似于檢索目錄 。 實時溝通目的是為了提高事物處理的效率 。 現代計算機技術的發(fā)展為人類把理論變成現實創(chuàng)造了條件 ， 能否應用完全取決于組織的行為 。 信息化需達到的效果； 一 ， 決策和調度的高效化 二 、 溝通與監(jiān)控的實時化 三 、 存儲與檢索的條理化 科技引領發(fā)展 服務成就未來 信息化 —— 精細化的手段 一 、 決策與調度的高效化 決策者往往會碰到決策困境 ， 大多數都是信息掌握不全和信息歸納分析太慢造成的 。 總之在企業(yè)運營過程中 ， 針對各個環(huán)節(jié) ， 各個階段 ， 現代管理學都發(fā)展起來可供量化分析的理論用于解決實際問題 ， 這需要各級管理者下大力氣去掌握它 ， 并且應用于實踐中 ， 不斷提高自己的管理水平 。 七 、 保本點銷售 —— 解決投資者的投入能否獲得回收的問題 。 五 、 負荷圖 —— 甘特圖的演化 ， 它是用于沿時間進度分配資源的直觀圖 。 分析數據 ， 找出績效的差距并確定是什么原因造成的這些差距 。 我們處在一個高度競爭性的社會 ， 別人的進步 ， 就意味著我們的落后 。 參與決策要求全員參與決策 ， 以便分析清楚組織內部資源情況 、能力條件 、 以及完成總體目標 ， 本部門 、 本部門員工應該承擔的目標是什么 ， 以及是否有能力承擔等 。 MBO目標管理就是將企業(yè)的整體目標轉換成組織單元 、 組織成員的目標體系 。 在引進系統(tǒng)管理體系的時候 ， 管理者要堅持 一點 “ 先僵化 ， 后優(yōu)化 ， 再固化 ” 的原則 ， 因為中國是一個以情 、 理 、 法順序來考量 ， 而不是以法 、 理 、 情的順序來對待問題的社會 ， 缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行的精神 。 因此一個組織系統(tǒng)內部有怎么樣的作為 ， 制度有著特殊的重要性 。 理念是給組織系統(tǒng)安上的風向標 ， 制度是正確理念實現的保障 。 科技引領發(fā)展 服務成就未來 系統(tǒng)化 —— 精細化成功的保障 每一個組織都有一套自己的運行系統(tǒng) ， 但每套系統(tǒng)的穩(wěn)定性 、運行效率等指標是大不相同的 。 成功取決于系統(tǒng) 。 中國市場成長期為企業(yè)創(chuàng)造了太多的成長機會 ， 市場有太多的空缺讓企業(yè)可以發(fā)展各種產業(yè) 。 管理層說不清企業(yè)的核心產業(yè)是什么 ， 總是以生產什么 ， 就說有 “ 幾大產業(yè)支柱 ” 。 管理專業(yè)化 主要是通過職業(yè)經理人的方式 ， 來組建高效經理團隊 。 它以 專業(yè)規(guī)范化管理為前提 ， 系統(tǒng)化管理為保障 ， 數據化管理為標準 ， 信息化管理為手段 ， 把服務者的焦點專注到滿足被服務者的需求上面 ， 以獲得更高效率 、 更多效益和更強競爭力 。 隨著中國經濟的發(fā)展 ， 在企業(yè)經營中 ， 企業(yè)必須有自己的戰(zhàn)略定位 ，并圍繞定位設立自己的一系列目標 ， 然后不斷的創(chuàng)造條件 ， 為實現戰(zhàn)略目標而努力 ， 從中找到自己的發(fā)展機會 。 近幾年 ， 企業(yè)關注執(zhí)行力 ， 強調重視細節(jié) 、 做好小事 。 中國發(fā)展必然帶來的管理四大轉變 科技引領發(fā)展 服務成就未來科技引領發(fā)展 服務成就未來 ? 從外延式增長方式向內涵式增長方式轉變： 我國改革開放以來企業(yè)管理發(fā)展歷程大致如下； 改革開放之初 ， 企業(yè)關注內部 ， 注重生產效率 、 管理 、 成本 、 質量 。 科技引領發(fā)展 服務成就未來科技引領發(fā)展 服務成就未來 ? 由經驗型管理向科學型管理轉變： 經驗型管理方式就是憑經驗進行管理 ， 把那些過去管理實踐得來的知識和技能運用到目前的管理過程中 。小企業(yè)靠領導，中企業(yè)靠管理，大企業(yè)靠文化的企業(yè)管理的規(guī)律被小企業(yè)主思維扼殺，企業(yè)永遠靠領導的思維泛濫，大量飛速成長的企業(yè)由于隨意性管理遭到重創(chuàng)甚至毀滅。 西方管理走過的四個階段 科技引領發(fā)展 服務成就未來科技引領發(fā)展 服務成就未來 西方管理走過的四個階段 從管理理論發(fā)展可以看出 ， 每一個階段都貫穿著科學的精神 ，貫穿著求實的探索 ， 每個階段