第三章公共關(guān)系主體-wenkub.com
2025-01-18 20:01 本頁面
【正文】 2023年 2月 下午 3時 3分 :03February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:03:4315:03:4315:03Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 3分 43秒 下午 3時 3分 15:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 6日星期一 下午 3時 3分 43秒 15:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:03:4315:03:4315:032/6/2023 3:03:43 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 3時 3分 :03February 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:03:4315:03:4315:03Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 如果你是當(dāng)時該公司的公關(guān)經(jīng)理，在危機(jī)發(fā)生后，你會做怎樣的公關(guān)建議？ 1/22/2023 揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。作為競爭對手的 IBM公司，宣布停用“ PENTUM”主機(jī)芯片，直到英特爾公司提供新產(chǎn)品為止，致使英特爾公司的股票價格，在一個多月內(nèi)下跌了 10%多 …… 1/22/2023 揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 ? 最后，該公司被迫作出決定：不問原因、不收費(fèi)用地為所有愿意更換“ PENTUM主機(jī)芯片的用戶進(jìn)行更換。這位大學(xué)教授與其同事聯(lián)名致信給公司，提醒公司注意此問題，但信如石沉大海，于是教授迅速通過電腦網(wǎng)絡(luò)，將此結(jié)果通報給全美的大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)眼之間，掀起了一場軒然大波。英特爾公司推出了新產(chǎn)品“ PENTUM”主機(jī)芯片，在這一新產(chǎn)品即將推入市場之時，該公司的工程師發(fā)現(xiàn)“ PENTUM”主機(jī)芯片可能會出現(xiàn)運(yùn)算錯誤；但公司認(rèn)為，出現(xiàn)這種錯誤的概率是九十億分之一，多數(shù)用戶需在 970年才會遇到一次。（宣言的寫法、手冊的內(nèi)容） ? 查閱相關(guān)企業(yè)形象 /產(chǎn)品形象推廣的案例。 案例 1/22/2023 揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 五、危機(jī)溝通要點(diǎn) ? 確立組織的唯一、可靠的信息發(fā)布者的地位 ? 快速頻繁的發(fā)布消息 ? 反復(fù)強(qiáng)調(diào)組織立場或觀點(diǎn) ? 不要妄自推測 ? 不要冒險地信口開河 ? 忠于事實 ? 態(tài)度公開，不能表現(xiàn)為高度防衛(wèi) ? 不和媒體公開對立 ? 保持冷靜，誠實合作 ? 絕不撒謊 1/22/2023 揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 基礎(chǔ)知識復(fù)習(xí) 公關(guān)主體的內(nèi)容；公關(guān)部的職能。 ? 其后果表現(xiàn)為：企業(yè)與公眾關(guān)系迅速惡化，企業(yè)形象受到損害，企業(yè)的正常業(yè)務(wù)受到影響，生存與發(fā)展受到威脅。 1/22/2023 揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 ? “三度”、“四檔級”的合成即為一個社會組織公關(guān)狀態(tài)的等級評價。 ? 認(rèn)知的深度：具體信息在多深的程度上被公眾所認(rèn)識。 1/22/2023 揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 二、形象評價指標(biāo) —— 認(rèn)知度： ? 一個社會組織被公眾認(rèn)識、知曉的程度。 1/22/2023 揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 組織形象的特征： ? 主客觀兩重性 ? 整體性 ? 相對穩(wěn)定性 ? 可變性 ? 企業(yè)實態(tài)與企業(yè)形象的差異性 1/22/2023 揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 理解組織形象概念時，應(yīng)把握的要點(diǎn)： 組織形象塑造的主體是組織自身。第三章 公共關(guān)系主體 第一節(jié) 公關(guān)主體的構(gòu)
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