第三章公共關(guān)系主體-免費閱讀
【正文】 :03:4315:03:43February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 3時 3分 :03February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 3時 3分 43秒 下午 3時 3分 15:03: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:03:4315:03:4315:032/6/2023 3:03:43 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 ? 面對強大的輿論壓力，英特爾公司采取了強硬的態(tài)度，堅持不收回全部產(chǎn)品，只同意為遇到運算錯誤的用戶更換主機芯片。 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 案例討論： 英特爾公司因小失大 ? 美國英特爾公司是全球最大的電腦主機芯片制造商，其產(chǎn)品曾占據(jù)全球個人電腦市場的 90%，對近 10年的電腦統(tǒng)一比、普及化作出過巨大貢獻，在世界電腦制造行業(yè)中擁有很高的聲譽。 ? 前兆期 ? 加劇期 ? 處理期 ? 消除期 ? 建立危機預(yù)警機制，減少危機的發(fā)生 —— 迅速作出反應(yīng)，處理危機 —— 消除影響，重塑形象 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 三、公共關(guān)系危機的防范： ? 危機預(yù)防，又稱為反危機管理，是在企業(yè)的日常工作中，采取周密的措施，將危機出現(xiàn)的可能性減至最低。 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 二、形象評價指標(biāo) ? 美譽度：即一個社會組織獲得公眾贊美、稱譽的程度。 組織形象是一個綜合性指標(biāo)，是企業(yè)內(nèi)在形象與外在形象的統(tǒng)一。 ? 組織形象：是組織內(nèi)外公眾對組織的整體感覺、印象和認(rèn)知，是組織狀況的綜合反映。 A國際、 B全國、C大區(qū)、 D省區(qū)、 E當(dāng)?shù)? 組織的規(guī)模和檔級、與之發(fā)生關(guān)系的公眾分布、媒介傳播曾經(jīng)所及的范圍等。 關(guān)系處理依據(jù)的原則、思想？ 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 （二） 組織 行為設(shè)計 BI （三） 組織 視覺設(shè)計 VI 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 ? 組織形象的傳播 ? 組織形象的鞏固 第三節(jié) 組織形象的傳播與 鞏固 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 一、組織形象的傳播 ? 組織形象對內(nèi)的傳播 ? 組織形象對外的推廣 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 組織形象對內(nèi)的傳播 對內(nèi)傳播的主要內(nèi)容 (1)組織的前景如何（《前景宣言》） (2)組織如何進行變革（《行動方案》） 對內(nèi)傳播的主要方式 （ 1）注重自上而下的宣傳：（ CIS戰(zhàn)略教育、全員公關(guān)活動等） （ 2）強調(diào)自下而上的反饋 （ 3）深化橫向溝通（包括各種形式的討論會、公司內(nèi)宣傳海報、墻報、公司會報、會員手冊等） 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 組織形象對外的推廣 ? 宣傳型公關(guān) ? 交際型公關(guān) ? 公益型公關(guān) ? 服務(wù)型公關(guān) ? 征詢型公關(guān) 1/22/2023 揚州大學(xué)商學(xué)院 袁黨梅 組織形象的鞏固 ? 組織形象內(nèi)質(zhì)的更新 組織理念的更新 領(lǐng)導(dǎo)者觀念的更新 員工素質(zhì)的提高 產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)上的提高 ? 組織形
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1