【正文】 下午 7:1219:12:0219:12:0211下午 三月 2119:12March20237:12:0211,11,PM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。11,下午 7:1219:12:0219:12:0211下午 三月 2119:12March下午 19:12:02三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。11,PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。11,下午 7:1219:12:0219:12:0211下午 三月 2119:12March下午 19:12:02三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。11,PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。11,目標(biāo)管理的真正意義是公司通過(guò)給每位員工一定的壓力，讓員工能夠在能力上不斷進(jìn)步，從而達(dá)到公司與員工雙贏的目的。上司不能接受下屬在過(guò)程中不匯報(bào)，當(dāng)結(jié)果出來(lái)時(shí)又辯稱完不成目標(biāo)是因?yàn)槟繕?biāo)過(guò)高或客觀原因所致。滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核96由于在目標(biāo)制定以后，會(huì)有一些不可預(yù)見(jiàn)的事件發(fā)生，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中調(diào)整目標(biāo)是正常的。開(kāi)始 2—3 個(gè)月為探索期，在制定目標(biāo)時(shí)，若無(wú)十足把握時(shí)，應(yīng)適當(dāng)訂高一些。 — 完成對(duì)隔級(jí)下屬的各類考核及意見(jiàn)反饋。（ 30日前） — 與下屬人員進(jìn)行月度面談及考核。（ 30日）滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核93 六、考核中的考核者 — 完成本人作為被考核者的各項(xiàng)任務(wù)。7 ……本人扣分1分 2分 3分 4分 5分 ……上司扣分2分 3分 4分 5分 6分 ……滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核90一、考核的目的和作用 — 推動(dòng)工作，提高績(jī)效 — 激勵(lì)員工，提升員工二、考核的重點(diǎn)和難點(diǎn) —“ 員工月度重點(diǎn)、階段性工作 ” ※ 內(nèi)容的確定 ※ 各等考核標(biāo)準(zhǔn)的確定（尤其是合格等級(jí)確定） ※ 考核權(quán)重的分配 ※ 執(zhí)行及跟進(jìn)滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核91滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核三、考核面談 — 準(zhǔn)備充分 — 態(tài)度認(rèn)真、端正、誠(chéng)懇 — 評(píng)分準(zhǔn)確、客觀、公正 — 方法得當(dāng) — 程序規(guī)范、完整四、績(jī)效改善 — 考核之目的所在 — 考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要追蹤到底 — 員工需改善之處要積極幫助92五、考核中的被考核者 — 完成自評(píng)，參加考核面談并確認(rèn)結(jié)果。3 177。滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核85員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度爭(zhēng)議裁決考核結(jié)果出現(xiàn)以下三種情況之一者：考核者和被考核者雙方對(duì)考核結(jié)果不能達(dá)成一致時(shí)、二級(jí)考核者不認(rèn)同考核結(jié)果、其他員工不認(rèn)同考核結(jié)果，由管理小組分別與考核雙方面談、協(xié)調(diào)，并整理成書(shū)面材料，報(bào)總經(jīng)理做最終裁決。B1（合格） 7975分 該項(xiàng)工作能按預(yù)期目標(biāo)按質(zhì)按量完成。 如因客觀原因（主要指不可抗力因素）工作計(jì)劃中部分內(nèi)容未能完成，在考核結(jié)果上作適度考慮。對(duì)于一些由公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解出的指令性目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，不作討論而必須在重點(diǎn)工作中無(wú)條件執(zhí)行。敬業(yè)精神及責(zé)任心極差，與公司試用員工要求相差甚遠(yuǎn)。對(duì)公司制度程序知之甚少，需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍有多次犯錯(cuò)現(xiàn)象，對(duì)公司及部門工作造成較大影響。個(gè)人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng)紀(jì)律，學(xué)習(xí)觀念淡薄，月度犯錯(cuò)在 35次，但影響較微。在上司督促下，能學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律，但偶有犯錯(cuò)兩次以下，如一般日常工作，但未造成影響。較好學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)制度及秩序，尤其在與本人工作崗位相關(guān)的制度、程序的學(xué)習(xí)與運(yùn)用上體現(xiàn)出較高紀(jì)律蓄養(yǎng)。能較好地全面學(xué)習(xí)、理解掌握并自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度及作業(yè)程序，從未犯錯(cuò)，悟性高。優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力，較好地處理各項(xiàng)協(xié)作工作，從未與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。說(shuō)明：考核結(jié)果為 A2以上者可專政； B1者繼續(xù)試用； B2者可繼續(xù)試用或辭退； C者以下辭退。自身素養(yǎng)差，月度出現(xiàn)一次重大違紀(jì)事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等。服務(wù)態(tài)度傲慢或延誤或推卸，對(duì)公司或部門工作造成較壞影響。需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍有多次犯錯(cuò)現(xiàn)象，對(duì)公司及部門工作造成較大影響。月度服務(wù)精神表現(xiàn)一般，在上司督導(dǎo)下能完成此項(xiàng)工作，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。較好處理此項(xiàng)工作，能協(xié)助有關(guān)部門及個(gè)人完成該項(xiàng)工作，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。對(duì)待服務(wù)工作及時(shí)周到，并跟蹤完成，口碑較好。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度及作業(yè)程序，從未犯錯(cuò)，敬業(yè)忠誠(chéng)、敢于指出違紀(jì)現(xiàn)象。 “本月重點(diǎn)、階段性工作匯總表 ”作為附件，隨同本考核表一同報(bào)送審核、批準(zhǔn)。 “本月重點(diǎn)、階段性工作匯總表 ”作為附件，隨同本考核表一同報(bào)送審核、批準(zhǔn)。4 由于缺乏系統(tǒng)計(jì)劃性輔導(dǎo)、培育屬下工作心態(tài)、能力、素養(yǎng)沒(méi)有提升，使部門及員工建設(shè)無(wú)成效。3因不能適時(shí)指導(dǎo)幫助下屬，導(dǎo)致其不能完成工作任務(wù)，工作績(jī)效低下，對(duì)部門整體績(jī)效造成影響。2屬下完成工作質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)，員工素質(zhì)及工作表現(xiàn)月度內(nèi)未有提升且出錯(cuò)率累計(jì)達(dá) 7次以上。5 無(wú)團(tuán)隊(duì)精神、態(tài)度跋扈、盛氣凌人，在公共場(chǎng)所吵架，對(duì)公司造成極壞影響。5 無(wú)視公司制度及作業(yè)流程，藐視管理，我行我素，對(duì)公司造成極壞影響。種類劃分： 員工目標(biāo)管理與績(jī)效考核分為三個(gè)系列： A類：有下屬的管理人員 B類：無(wú)下屬的管理人員 C類：試用期人員76督導(dǎo)人工作項(xiàng)目工作進(jìn)度 內(nèi) 容日期3128 2931 2 64 5 97 8 1210 11 1513 14 1816 17 2119 20 2422 23 2725 26 30執(zhí)行人日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六日 一 二審定： 制表： 日期：__________二 00二年 ____月工作計(jì)劃滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核77員工月度重點(diǎn)、階段性工作考核對(duì)照表_____________年 _______月說(shuō)明： 。 權(quán)責(zé) 行政人事部滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核75 第四條 目的 圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)行部門及崗位目標(biāo)管理，合理評(píng)量人員績(jī)效，為各類人員薪酬發(fā)放提供依據(jù)，并推動(dòng)工作不斷改進(jìn)，完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。業(yè)務(wù)員 新客戶開(kāi)發(fā)70達(dá)成的效果企業(yè)績(jī)效? 車輛效率顯著提高? 送水差錯(cuò)率減少? 送水及時(shí)性問(wèn)題得到很好的緩解? 客戶滿意度提高? 工作效率提高 送水員 車輛效率送水及時(shí)性客戶滿意度4.—業(yè)務(wù)員 新客戶開(kāi)發(fā)56銷售部 KPI樣例月度 年度KPI 權(quán)重 實(shí)施 KPI 權(quán)重?銷售收入 40 1 ?銷售收入 30?銷售費(fèi)用率 30 1 ?預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率 15?應(yīng)收帳款及周期 20 1 ?應(yīng)收賬款額及周期 20?業(yè)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率 10 1 ?市場(chǎng)占有率 10?銷售產(chǎn)品損耗 3 ?經(jīng)銷商／消費(fèi)者滿意度 5?新品銷售額 3 ?渠道效率 10?大賣場(chǎng)銷售額 了解自己與部屬是不同的個(gè)人要正確地表示對(duì)每一個(gè)部屬所期待的水準(zhǔn)不要過(guò)度自信，應(yīng)積極培養(yǎng)有彈性的心態(tài)44滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核? 近時(shí)偏誤 通常，評(píng)估的對(duì)象期間平均大概是六個(gè)月，但是拿來(lái)作為評(píng)價(jià)參考的情報(bào)大多數(shù)是接近評(píng)估時(shí)的一些訊息。 徹底相信 “事實(shí)資料 ”。 以具體事實(shí)為根據(jù)。 充份了解部門（中心）人員表現(xiàn)發(fā)展現(xiàn)況 運(yùn)用綜合判斷力36滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核? 結(jié)果的回饋與追蹤 把最后的評(píng)價(jià)結(jié)果回饋給員工本人，同時(shí)要給予指導(dǎo)幫助，使能在今后日常業(yè)務(wù)上活用您的意見(jiàn) 以長(zhǎng)期性展望來(lái)指導(dǎo)部屬，并表現(xiàn)出為部屬 創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境 以關(guān)愛(ài)與能力的提升協(xié)助來(lái)進(jìn)行回饋工作37滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核問(wèn)題七：績(jī)效評(píng)估，常見(jiàn)的偏誤有哪些？38滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核? 寬松偏誤 評(píng)估者在評(píng)量過(guò)程中犯下寬大為懷的錯(cuò)誤稱之為 “寬松偏誤 ”。? 追蹤的原則 ① 確保目標(biāo)原則； ② 效率原則； ③ 責(zé)任原則； ④ 標(biāo)準(zhǔn)原則； ⑤ 關(guān)鍵因素原則； ⑥ 例外原則； ⑦ 行動(dòng)原則。的 22難點(diǎn)二：績(jī)效溝通與面談 績(jī)效面談 ⊙ 回饋與肯定 ⊙ 改進(jìn)與發(fā)展 ⊙ 溝通與鼓勵(lì) ⊙ 公正與客觀 績(jī)效面談的目的 ⊙ 了解工作得失 ⊙ 提供溝通機(jī)會(huì) ⊙ 共同研討目標(biāo) ⊙ 提供幫助建議滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核23滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核績(jī)效面談的準(zhǔn)備 ﹡ 避免干擾 ﹡ 準(zhǔn)備充分時(shí)間 ﹡ 選擇恰當(dāng)時(shí)間 ﹡ 選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)績(jī)效面談的技巧 ﹡ 傾聽(tīng) ﹡ 提問(wèn) ﹡ 同理心 ﹡ 雙向溝通 ﹡ 信賴 ﹡ 問(wèn)題解決導(dǎo)向 ﹡ 優(yōu)缺點(diǎn)并重 ﹡ 善用自我評(píng)估24滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核{(lán)洞察部屬的自我防衛(wèi){先處理彼此的情緒{給部屬來(lái)客 “三明治 ”負(fù) 各部門的目標(biāo)相互配合，彼此平衡254。 目標(biāo)過(guò)低 =無(wú)目標(biāo)，毫無(wú)意義216。 See（考核）階段： 當(dāng)事人應(yīng)先客觀對(duì)實(shí)施成果進(jìn)行自我評(píng)估，各級(jí)主管對(duì)其工作成果或績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核10目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；消除各部門的本位主義；鼓勵(lì)協(xié)商，集思廣義，追求良好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的精神，提高工作效率；1誘發(fā)員工之承諾，并誘導(dǎo)工作之執(zhí)行；1目標(biāo)管理使管理評(píng)估具體可行；1有助于經(jīng)營(yíng)者評(píng)核自己或下屬的績(jī)效；1目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道。屬下需要知道他們 “該做什么 ”， “如何做 ”及 “做到什么程度 ” 研究資料顯示人們會(huì)工作得較 有效，當(dāng)