某公司咨詢項(xiàng)目之績效管理理論培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-01-18 13:29 本頁面
【正文】 2023年 2月 6日星期一 1時(shí) 49分 36秒 13:49:366 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時(shí) 49分 36秒 13:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:49:3613:49:3613:492/6/2023 1:49:36 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 1時(shí) 49分 :49February 6, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 :49:3613:49Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?后續(xù)工作：安排有關(guān)人員的培訓(xùn)、安排新員工的招聘、改進(jìn)評估體系、安排整體人力資源即哈等。只有計(jì)劃和考核，沒有實(shí)施過程中的檢查和調(diào)整是事后管理，事后管理的風(fēng)險(xiǎn)在于改正成本較高； ? 月或周工作例會制可以有效地增加評估的頻率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出調(diào)整，變管理結(jié)果為管理過程，降低風(fēng)險(xiǎn)。 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)、方法明確、一致、穩(wěn)定； ? 考核指標(biāo)科學(xué)有效， ? 方案設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)合理； ? 充分考慮不同崗位、業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 保密文件 第 29頁 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績效管理理論培訓(xùn) 績效管理位于企業(yè)人力資源管理的核心位置 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 職位評估 人力資源規(guī)劃 績效指標(biāo)形成 崗位 績效管理 人員招聘 薪酬體系 培訓(xùn)與開發(fā) 目標(biāo)管理 工作分析 保密文件 第 30頁 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績效管理理論培訓(xùn) 績效管理流程初步設(shè)計(jì) 業(yè)績考核 公司月例會 （部門經(jīng)理） 部門周例會 （員工） 部門季度考核 周工作計(jì)劃考核 員工季度考核 工作計(jì)劃完成 + 崗位 KPI 周工作計(jì)劃 考核月匯總 部門年度考核 業(yè)績、能力 及態(tài)度考核 員工年度考核 部門 個(gè)人 結(jié)果 業(yè)績、能力 及態(tài)度考核 季度激勵(lì) 年度激勵(lì) 保密文件 第 31頁 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績效管理理論培訓(xùn) 績效管理指標(biāo)體系分解 公司戰(zhàn)略 部門職責(zé) 戰(zhàn)略目標(biāo) 公司使命 公司月例會 崗位職責(zé) 部門周例會 個(gè)人工作 計(jì)劃指標(biāo) 崗位考核指標(biāo) 個(gè)人工作計(jì)劃 部門工作計(jì)劃 公司工作計(jì)劃 能力指標(biāo) 態(tài)度指標(biāo) 業(yè)績KPI 工作計(jì)劃指標(biāo) 任務(wù) 業(yè)績指標(biāo) 部門考核指標(biāo) ? 季度考核 ? 年度考核 保密文件 第 32頁 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績效管理理論培訓(xùn) 績效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個(gè)人工作計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 績效考核 年度績效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展 確定個(gè)人工作目標(biāo) 確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 KPI及工作計(jì)劃指標(biāo)的設(shè)立是績效管理的首要步驟 保密文件 第 33頁 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績效管理理論培訓(xùn) ? 增值原則 ? 客戶優(yōu)先原則 ? 結(jié)果優(yōu)先原則 ? 權(quán)重原則 ? 過程因素為輔 ?解決評估 “ 什么 ” 的問題； ?KPI指標(biāo)的四個(gè)緯度：時(shí)限、數(shù)量、質(zhì)量和成本； ?如何衡量上述指標(biāo)； ?列出可以量化的指標(biāo)； ? 解決 “ 怎樣 ” 、 “ 多少 ” 、 問題； ? 基本 標(biāo)準(zhǔn)：多數(shù)人能夠達(dá)到 ， 客戶要求的程度； ? 卓越標(biāo)準(zhǔn)：少部分人達(dá)到 ， 超出客戶要求的程度； 步驟一 確定工作產(chǎn)出 步驟二： 建立評估指標(biāo) 步驟三： 建立評估標(biāo)準(zhǔn) 步驟四： 審核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?是否采用最終產(chǎn)出； ?指標(biāo)是否可以證明和觀察； ?指標(biāo)綜合是否能結(jié)識被評估者 80%的工作量； ?多少評估者介入評估； 關(guān)鍵績效指標(biāo) 體系的建立包含有四大步驟，即確定工作產(chǎn)出、建立評估 指標(biāo) 、設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)、審核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 保密文件 第 34頁 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績效管理理論培訓(xùn) KPI及工作任務(wù)指標(biāo)開發(fā)是一個(gè)溝通過程 考核項(xiàng)目介紹 研討會 從崗位目標(biāo) … 研討會 … 到所需知識和技能 … 研討會 … 到指標(biāo) … 員工 個(gè)人目標(biāo) 管理人員 期望目標(biāo) 認(rèn)同目標(biāo) 討論會的次數(shù)視具體情況定 四個(gè)要點(diǎn)： 1. 各級管理層的目標(biāo)與公司的使命和戰(zhàn)略保持一致； 2. 這些目標(biāo)被轉(zhuǎn)化成對員工的清晰的績效要求； 3. 員工知道如何達(dá)到這些要求，參與并承諾這些指標(biāo)的制定； 4. 人力資源管理工具組件（檢查、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、開發(fā)）與現(xiàn)實(shí)公司目標(biāo)相協(xié)調(diào) 。 1. 按照每個(gè)員工的績效考核結(jié)果，計(jì)算和發(fā)放季度及年度獎(jiǎng)金； 2. 根據(jù)績效考核委員會的意見，確定員工是否調(diào)整崗位工資和崗位級別； 3. 對于有突出表現(xiàn)的員工，總經(jīng)理可以發(fā)放特別獎(jiǎng)金 。 1. 員工對年度工作做表現(xiàn)進(jìn)行自我總結(jié)； 2. 管理人員對員工全年工作進(jìn)行評價(jià)； 3. 就評價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)行評價(jià)溝通 。 1. 使用記分制對員工的能力、態(tài)度、工作業(yè)績?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行打分； 2. 業(yè)績考評中的崗位 KPI采取由主管上級直接打分，工作計(jì)劃完成指標(biāo)由工作周計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)而來； 3. 員工的能力和態(tài)度指標(biāo)的考核者，依據(jù)工作關(guān)系圖確定。 保密文件 第 23頁 管理模
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