【正文】 第五 ， 處理好強(qiáng)勢(shì)群體和弱勢(shì)群體的矛盾 。 第一 ， 處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與近期利益的矛盾 。 在我國(guó) ， 隨著改革開放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ， 社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分 、 組織形式 、 就業(yè)方式 、 利益關(guān)系和分配方式日益多樣化 ， 人們的職業(yè) 、 身份經(jīng)常變動(dòng) ， 不同群體 、 不同行業(yè) 、 不同地域間的差異和矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜 ， 協(xié)調(diào)的任務(wù)比以往任何時(shí)候都要繁重 。 在戰(zhàn)略要素中 ， 戰(zhàn)略方針是整個(gè)戰(zhàn)略決策的靈魂 ， 戰(zhàn)略目標(biāo)是核心 ， 戰(zhàn)略對(duì)策是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段；戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略階段也是戰(zhàn)略對(duì)策 ， 因而也是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段 ， 因其具有獨(dú)立的意義 ，所以同戰(zhàn)略對(duì)策等并列為戰(zhàn)略要素 。 因此 ， 戰(zhàn)略就是對(duì)全局性 、 長(zhǎng)遠(yuǎn)性重大問(wèn)題的謀劃和決策 ， 也就是說(shuō) ， 戰(zhàn)略是總攬全局的 、 面向未來(lái)的和處置大事的 。 我們黨高度重視理論學(xué)習(xí)和研究 ， 就是為了用正確的理論去指導(dǎo)實(shí)際問(wèn)題的解決 。 這一點(diǎn)十分重要 。 第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的路數(shù)魅力 （ 二 ） 深邃的歷史眼光 毛主席：歷史的經(jīng)驗(yàn)值得教訓(xùn) 。 人們罵得對(duì)的 ， 我們應(yīng)當(dāng)接受和改正 。 9． 講求實(shí)效 。 ” 第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的路數(shù)魅力 8． 要聽得進(jìn)意見 。 失敗是成功之母 。 毛主席：“ 堅(jiān)持真理 ， 修正錯(cuò)誤 。 打仗要有預(yù)備隊(duì) ， 不留一點(diǎn)余地 ， 容易使自己被動(dòng) 。 組織干部和群眾對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的參觀和集中地展覽先進(jìn)的產(chǎn)品和作法 ， 是兩項(xiàng)很好的領(lǐng)導(dǎo)方法 。任何一種情況都有兩頭 ， 即是有先進(jìn)和落后 ，中間的狀態(tài)又總是占多數(shù) 。 2． 要用好人 。 在當(dāng)先生之前必須先當(dāng)學(xué)生；在你頒發(fā)命令之前必須向下級(jí)干部學(xué)習(xí) 。 毛主席是一位善于將領(lǐng)導(dǎo)者和群眾之間建立相互關(guān)系來(lái)鍛造一條堅(jiān)定的行動(dòng)路線的 。 ” 第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的路數(shù)魅力 6． 要善于比較 。 5 ． 要忌片面性 。 ” 2 ． 要站得更高 ， 看得更遠(yuǎn) 。 4． 路線出感情 人以群分 ， 物以類聚 。 領(lǐng)導(dǎo)者要有自己的東西 ， 路線就是這個(gè)東西 。 正確的路線領(lǐng)導(dǎo) ， 能為群眾提供正當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和權(quán)威有效的行動(dòng)指南 。 比如當(dāng)市長(zhǎng)就要直接面對(duì)老百姓 ， 有很多問(wèn)題需要解決 ， 不過(guò)當(dāng)校長(zhǎng)也要考慮很多問(wèn)題 。 但是現(xiàn)代科技 、 大科技同管理是密切聯(lián)系在一起的 ， 本質(zhì)上是相通的 。 領(lǐng)導(dǎo)者不同于管理者的八個(gè)具體區(qū)別： 1． 管理者尋求穩(wěn)定 ， 領(lǐng)導(dǎo)者探討革新； 2． 管理者循規(guī)蹈矩 ， 領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)辟新徑； 3． 管理者維持原狀 ， 領(lǐng)導(dǎo)者提高發(fā)展； 4． 管理者注重企業(yè)結(jié)構(gòu) ， 領(lǐng)導(dǎo)者注重人力資源； 5． 管理者依賴控制 ， 領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)信任； 6． 管理者目光短淺 ， 領(lǐng)導(dǎo)者目光遠(yuǎn)大； 7． 管理者重視原因和方式 ， 領(lǐng)導(dǎo)者重視事情和原因； 8． 管理者盯著結(jié)果 ， 領(lǐng)導(dǎo)者看到希望 。因?yàn)?，有套路的領(lǐng)導(dǎo)使組織內(nèi)的受益面更加大些，使組織受益時(shí)間更加長(zhǎng)些。 有心從政的年輕同志：工人看像干部，干部看像工人。 施小惠之人形象：這類人善于用利益來(lái)調(diào)節(jié)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和積極性。 ?要“象思想家那樣干，象實(shí)干家那樣想”。但他們只有主義，沒(méi)有功業(yè)，且傳教不辦事，其教難以廣遠(yuǎn)。 猴氣形象：性格中的幻想、柔弱的部分，靈活性，詩(shī)人的形象，反叛之氣，熱情而有感召力。但又不很自信，總覺(jué)得山中無(wú)老虎，猴子稱大王。 ——一個(gè)善于尋找方向，把握方向的人； ——一個(gè)善于大手筆操作，組織大兵團(tuán)作戰(zhàn)的人； ——一個(gè)百折不撓，善于東山再起的人； ——一個(gè)善于贏得人心，為自己的人撐腰的人。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者和工作對(duì)象之間存在一種相互需求、相互渴望、相互評(píng)價(jià)和相互選擇的關(guān)系。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 案例分析： 把自己的工作當(dāng)成作品來(lái)對(duì)待。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 2．領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用創(chuàng)造性過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)運(yùn)用發(fā)散性思維思考問(wèn)題：流暢性（講出你所想到的全部方法）、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性和精致性。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 2．領(lǐng)導(dǎo)者如何成為有創(chuàng)造性的人 把創(chuàng)造性集中在自己的工作領(lǐng)域，特別是對(duì)事業(yè)的開拓上。 個(gè)人的獨(dú)立性：一個(gè)有創(chuàng)造性的人，相對(duì)來(lái)說(shuō)，不愿受習(xí)俗的限制和約束。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于對(duì)自己創(chuàng)造的作品向公眾解釋和描述。 適當(dāng)性：一個(gè)作品必須在其有關(guān)的范圍內(nèi)是合宜的或有用的，才算得上有創(chuàng)造性。做到內(nèi)省、慎獨(dú)。 2．強(qiáng)化對(duì)自身的道德修養(yǎng) “修養(yǎng)”是一個(gè)含義廣泛的概念。 建立信仰是第一步 ， 承認(rèn)自己有信仰是第二步 ，但是最重要的一步是用信仰所賦予你的力量和創(chuàng)造精神去使世界變得更加美好 。 一個(gè)人有沒(méi)有信仰 ，在很大程度上決定著一個(gè)人發(fā)展的可能性 。 ——奉獻(xiàn)社會(huì)。 職業(yè)道德常見的規(guī)范 ——愛(ài)崗敬業(yè)。 法律。它對(duì)人們的行為具有強(qiáng)制性的約束 。 人的行為是一種有目的的活動(dòng) ， 即在一定的心理支配下進(jìn)行的有意識(shí)的活動(dòng) 。 4． 職業(yè)規(guī)范的形式 —— 正式的職業(yè)規(guī)范是寫入組織手冊(cè)的 ， 規(guī)定著員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序 。 2． 什么是職業(yè)規(guī)范 所謂職業(yè)規(guī)范，就是從業(yè)者在某一組織內(nèi)共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。 否則 ， 要么你走人 ， 要么我走人 。 有可能多出去走走。 ——提高耐受挫折力的常見方法： 保證足夠的睡眠。 西奧多 .羅斯福 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 由沖突引起的挫折： 人們通常用沖突來(lái)指一個(gè)人在兩種對(duì)立方式下被激發(fā)去行動(dòng)的那些情境。 *不要讓批評(píng)你的人支配你。 過(guò)程、意志過(guò)程。有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)特別重要： *失敗決不會(huì)是致命的，除非你認(rèn)輸。 阻撓對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)的最大問(wèn)題是“失敗”。 壇子理論 ——“陳氏定理” 信念之一：在準(zhǔn)備期間，把點(diǎn)滴工作做好了，也許會(huì)有更重要的工作到來(lái)。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 2．挫折 ——什么是挫折：心理學(xué)認(rèn)為，挫折是人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下要達(dá)到某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)而受到阻礙，因無(wú)法克服這種阻礙時(shí)產(chǎn)生的一種較持久的消極的緊張狀態(tài)的情緒反應(yīng)。 權(quán)力是指產(chǎn)生某種特定事件的能力或潛力。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 （二）領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)生活中常見的心理問(wèn)題 1．晉升 晉升是影響從事行政工作人員心理的最基本的因素。 ——對(duì)自身有適當(dāng)?shù)牧私猓⒛苡袗偧{自己的態(tài)度。心理健康是全部人格協(xié)調(diào)的活動(dòng)狀態(tài)，其核心是內(nèi)在的安定。其中重要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀。但是，由于每個(gè)人的先天素質(zhì)和后天環(huán)境不同，心理過(guò)程在產(chǎn)生時(shí)又總是帶有個(gè)人的特征，從而形成了不同的個(gè)性。 ——馬克斯 ?韋伯 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)概述 所謂心理 ， 是指客觀事物在頭腦中的反映 ，包括感覺(jué) 、 知覺(jué) 、 記憶 、 思維 、 想象 、 情緒 、情感 、 意志 、 能力 、 性格等 。 領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)與公眾形象對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的發(fā)展至為重要。 公眾形象不是私下形象； 公眾形象與崗位有關(guān)； 公眾形象不是單一的系統(tǒng)，而是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，但有一個(gè)基本的定勢(shì)。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)； 不審勢(shì)既寬嚴(yán)皆誤，后來(lái)治蜀要深思。 用好的機(jī)制選拔好的人 ， 用好的人維護(hù)好的機(jī)制 ， 這是文明的體現(xiàn) 。 文明是一個(gè)綜合體 ， 它包括物質(zhì)文明 、 政治文明和精神文明 。 我國(guó)新一代領(lǐng)導(dǎo)人的初步亮相給人印象較好 。 ——[美 ]詹姆斯 ?伯恩斯 《 領(lǐng)袖論 》 第一節(jié)：什么是領(lǐng)導(dǎo)者的魅力 （ 二 ） 我國(guó)新一代領(lǐng)導(dǎo)人在領(lǐng)導(dǎo)者魅力上表現(xiàn)給我們的啟示 我國(guó)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家不少人是極富魅力的 。 我們很少看到領(lǐng)袖 ， 相反 ， 看到的大都是權(quán)力的行使者 ， 是權(quán)力擁有者以權(quán)力擁有者的身份在行使權(quán)力 ， 而不是領(lǐng)袖在行使權(quán)力 ， 因此 ， 便有了領(lǐng)袖危機(jī)的判斷 。 ——對(duì)權(quán)威的遵從心理。 ——對(duì)杰出人物的崇拜心理。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō) ， 其人格魅力不僅僅來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體 ， 還與其追隨者有關(guān) 。 第一節(jié)：