營(yíng)銷(xiāo)六脈神劍-wenkub.com
2025-01-16 22:49 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 4日星期六 8時(shí) 46分 25秒 20:46:254 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :46:2520:46Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 4日星期六 8時(shí) 46分 25秒 20:46:254 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :46:2520:46:25February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。您挑的這部手機(jī)要比其他那幾個(gè)款式更適合您， 3000塊看怎么花了，您說(shuō)是不是啊？ 先跟后帶 發(fā)出信號(hào) “ 我是否正確的理解了你的意思” ? 重復(fù) 總結(jié) 反饋 ? 重復(fù)客戶說(shuō)的話 . ? 用自己的話概括客戶的意思 . ? 從客戶的角度，告訴他利益，好處和價(jià)值 表示理解的例子 ?“ 就像你剛才說(shuō)的 …”, “ 我認(rèn)為（理解） …”, “… 對(duì)您最合適了” 父母的異議如何處理？ 個(gè)子 矮 比較一下如下的說(shuō)法： ▲ 個(gè)兒不高又怎么啦？ 人家是清華的博士，為人厚道， 以后有發(fā)展?jié)摿?，你要找個(gè)高大英俊的， 到時(shí)候把我拋棄了，到時(shí)候你們給我負(fù)責(zé)。 最終還是使用了某項(xiàng)業(yè)務(wù)，終于解決了問(wèn)題。 －營(yíng)銷(xiāo)人員的話語(yǔ)也在傳遞一種信息是否鼓勵(lì)客戶去嘗試，即使錯(cuò)了也沒(méi)有關(guān)系。 引導(dǎo)式提問(wèn) ? 這部電影的女主角還主演過(guò)什么電影??？ ? 想吃新鮮的啊，那今天的燉菜不錯(cuò)，要不要考慮？ ? 你用手機(jī)經(jīng)常上微博，有沒(méi)考慮換個(gè) 像素比較高的款式？ ? 不善表達(dá)的客戶：內(nèi)心有些戒備或者疑惑的，說(shuō)話一個(gè)字一個(gè)字蹦出來(lái)的 ? 主觀性強(qiáng)的客戶：說(shuō)話比較急、通信、 IT知識(shí)比較好、只要一個(gè)價(jià)格的 ? 容易煽動(dòng)的客戶：對(duì)于價(jià)格與質(zhì)量敏感，公司和朋友現(xiàn)在正用移動(dòng)手機(jī)的，容易溝通的 ? 積極配合的客戶：有問(wèn)必答，并且主動(dòng)講出自己的想法和需求，需要營(yíng)業(yè)員推薦的 有效提問(wèn)的方式練習(xí) 不同的客戶類(lèi)型的提問(wèn)策略 不善表達(dá)的客戶 開(kāi)放式問(wèn)題 主觀性強(qiáng)的客戶 封閉式問(wèn)題 容易煽動(dòng)的客戶 積極配合的客戶 引導(dǎo)式問(wèn)題 ? Situation 背景提問(wèn) ：把握與顧客相關(guān)的一般情況 ? Problem 難點(diǎn) 提問(wèn) ：把握顧客所感受到的問(wèn)題 ? Implication 暗示 提問(wèn) ：擴(kuò)大顧客的問(wèn)題感受 ? Needpayoff 解決提問(wèn)：令其認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值 提問(wèn)方法把握顧客需求 把握需求 —— 提問(wèn) 您家孩子現(xiàn)在多大啦？ 背景提問(wèn) 難點(diǎn)提問(wèn) 暗示提問(wèn) 解決提問(wèn) 是不是放學(xué)晚回家總是不放心？ 孩子晚回家要是是去同學(xué)家玩還好，要是不小 心遇到什么危險(xiǎn)不能及時(shí)通知家里，就更讓人 不放心了。 WHERE 明確用途 您平時(shí)主要使用手機(jī)的什么功能呢？ HOW 評(píng)價(jià)怎么樣 您之前的手機(jī)使用的感覺(jué)怎么樣呢？主要覺(jué)得哪些方面還是比較不錯(cuò)的呢？ 是 3D游戲 還是普通的？ 一天大約花多少 時(shí)間打游戲呢 是否需要 運(yùn)行速度快的 上網(wǎng)下載電影多嗎？ 打網(wǎng)絡(luò)游戲多嗎？ 一天大約花多少 時(shí)間上網(wǎng) 這些用途對(duì)速度 要求高， 所以內(nèi)存要大 打市內(nèi)多 還是長(zhǎng)途多？ 一天大約花多少 時(shí)間打電話 是否辦理相關(guān)套餐 平時(shí)是否 經(jīng)常拍照 ? 您喜歡自己編輯 照片還是 DV制作 對(duì)攝像和電池 續(xù)航時(shí)間有需要 對(duì)重量要求 真的非常高嗎？ 平時(shí)有什么 特別關(guān)注的 從中初步判斷客戶 所需要的機(jī)型 初次探測(cè) 縮小范圍 輔助判斷
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