服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-16 20:39 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 4日星期六 5時(shí) 37分 20秒 17:37:204 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :37:2023:37Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 4日星期六 5時(shí) 37分 20秒 17:37:204 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :37:2023:37:20February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 服務(wù)補(bǔ)救的含義及價(jià)值 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 40－ 167。 服務(wù)補(bǔ)救的目的是挽回服務(wù)失敗給顧客帶來(lái)的不良影響 ， 將顧客和企業(yè)的損失降到最小 。 服務(wù)接觸的類型 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 37－ ? 服務(wù)人員是否主動(dòng)提供服務(wù)； ? 服務(wù)人員對(duì)顧客存在的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)； ? 服務(wù)人員對(duì)顧客要求的反應(yīng)能力； ? 在第一次服務(wù)失敗后，服務(wù)人員的反應(yīng)及其所采取的補(bǔ)救措施是否合適。 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 35－ 167。 優(yōu)質(zhì)顧客 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 處于金字塔頂端的 20％的顧客是優(yōu)質(zhì)顧客，他們產(chǎn)生了 80％的銷售利潤(rùn)。 服務(wù)的有形展示 有形展示的定義 有形展示是指企業(yè)中與提供服務(wù)有關(guān)的實(shí)體設(shè)施、人員及溝通工具等的展現(xiàn)。 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 25－ 第三講 服務(wù)營(yíng)銷 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 26－ 167。 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 18－ 繪 圖 請(qǐng)一位同學(xué)到講臺(tái)上來(lái) ,將我手中的平面幾何圖形描述給大家 ,請(qǐng)各位同學(xué)按照描述畫出該圖形。 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 15－ 績(jī)效管理是領(lǐng)導(dǎo)與員工共同完成的工作，是他們就工作目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成而進(jìn)行的溝通與對(duì)話的過(guò)程。 內(nèi)部營(yíng)銷 167。 167。 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 9－ 整個(gè)服務(wù)戰(zhàn)略必須根據(jù) “ 顧客第一 ” 的座右銘制定。 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 0－ 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 1－ 自 我 介 紹 ? 姓名 ? 所在單位 ? 工作經(jīng)歷 ? 當(dāng)前工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單描述 ? 業(yè)余愛(ài)好 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 2－ 售后服務(wù)培訓(xùn)中心 服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn) － 3－ 培
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