【正文】 一月 212:57 上午 一月 2102:57January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 02:57:4002:57:4002:57Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 2:57:40 上午 2:57 上午 02:57:40一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 21 一月 20232:57:40 上午 02:57:40一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 02:57:4002:57:4002:571/21/2023 2:57:40 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 212:57 上午 一月 2102:57January 21, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 02:57:4002:57:4002:57Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。運(yùn)動鞋主力消費(fèi)群與李寧運(yùn)動鞋忠誠用戶的比較運(yùn)動鞋主力消費(fèi)群與李寧運(yùn)動鞋忠誠用戶的比較注：運(yùn)動鞋主力消費(fèi)群指運(yùn)動鞋年消費(fèi)額 200元人民幣以上的人群82THE GALLUP ORGANIZATIONQ16a.[針對 Q15a?4“ 李寧 ” 回答為 “1” ，且 Q15e?4“ 李寧 ” 回答為 “2” 的被訪者提問 ]請問您為什么過去購買過李寧運(yùn)動鞋而以后卻不再考慮購買這個牌子的運(yùn)動鞋？ (追問兩個答案 ) Q16b.[針對 Q15a?4“ 李寧 ” 回答為 “2” ，且 Q15e?4“ 李寧 ” 回答為 “1” 的被訪者提問 ]請問您為什么過去從未購買過李寧運(yùn)動鞋而以后卻打算購買這個牌子的運(yùn)動鞋？ (追問兩個答案 )影響消費(fèi)者對李寧運(yùn)動鞋態(tài)度及購買意向的原因影響消費(fèi)者對李寧運(yùn)動鞋態(tài)度及購買意向的原因影響李寧運(yùn)動鞋消費(fèi)者忠誠度的主要原因：u19%對所購買的李寧運(yùn)動鞋不滿意；u32%對李寧運(yùn)動鞋感到滿意但被其他品牌產(chǎn)品所吸引；u32%屬于非熱心消費(fèi)者，不會向他人推薦李寧運(yùn)動鞋；用戶流失原因李寧運(yùn)動鞋吸引潛在用戶的原因83THE GALLUP ORGANIZATION背景資料背景資料84THE GALLUP ORGANIZATION背景資料背景資料85THE GALLUP ORGANIZATION背景資料背景資料 (續(xù)續(xù) )86謝 謝一月 2102:57:4002:5702:57一月 21一月 2102:57 02:5702:57:40一月 21一月2102:57:402023/1/21 2:57:40? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。相比較而言，李寧運(yùn)動鞋的忠誠用戶年齡不是特別年輕，家庭收入相對不高，他們在自己的經(jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi)追求品牌和時尚，同時看重商品的實(shí)用性，朋友的介紹和推薦對他們影響較大。66THE GALLUP ORGANIZATION 0 +該市在第 i項(xiàng)的滿意度均值高于總體在第 i項(xiàng)的均值該市在第 i項(xiàng)的滿意度均值低于總體在第 i項(xiàng)的均值促銷活動購買方便程度價格銷售人員服務(wù)穿著舒適程度外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量沈陽 (94%)保定 (96%)分項(xiàng)滿意度分項(xiàng)滿意度 城市城市西安 (95%)注：各城市按消費(fèi)者對李寧運(yùn)動鞋的總體滿意度排序 (括號后數(shù)字 )，上海與廣州因樣本量不足三十，在此不作分析。65THE GALLUP ORGANIZATION。64THE GALLUP ORGANIZATION。63THE GALLUP ORGANIZATION。策略矩陣策略矩陣62THE GALLUP ORGANIZATION策略矩陣策略矩陣 李寧李寧。在這些重要性相對較高的領(lǐng)域，產(chǎn)品享有較高的顧客滿意度。 決策影響因素決策影響因素(非常重要 /比較重要 )有效樣本 =327161THE GALLUP ORGANIZATION表現(xiàn)劣優(yōu)重要性 高低保持象限 可利用象限低優(yōu)先度象限 關(guān)鍵改進(jìn)象限在這些重要性相對較低但產(chǎn)品表現(xiàn)出色的領(lǐng)域，應(yīng)該時時監(jiān)測其重要程度的變化并努力保持客戶的滿意度。品牌發(fā)展動力 =未來購買該品牌意向過去購買該品牌經(jīng)歷如結(jié)果大于 1，則表示該品牌在消費(fèi)者心中的地位或受重視程度呈上升趨勢；如結(jié)果小于 1，則表示該品牌在消費(fèi)者心目中的地位或受重視程度呈下降趨勢。運(yùn)動服裝主力消費(fèi)群與李寧運(yùn)動服裝忠誠用戶的比較運(yùn)動服裝主力消費(fèi)群與李寧運(yùn)動服裝忠誠用戶的比較注：運(yùn)動服裝主力消費(fèi)群指運(yùn)動服裝年消費(fèi)額 200元人民幣以上的人群51THE GALLUP ORGANIZATIONQ8a.[如果 Q7a?4“ 李寧 ” 回答為 “1” ，且 Q7e?4“ 李寧 ” 回答為 “2” 的被訪者提問 ]請問您為什么過去購買過李寧運(yùn)動服而以后卻不再考慮購買這個牌子的運(yùn)動服裝？ (追問兩個答案 ) Q8b.[如果 Q7a?4“ 李寧 ” 回答為 “2” ，且 Q7e?4“ 李寧 ” 回答為 “1” 的被訪者提問 ]請問您為什么過去從未購買過李寧運(yùn)動服而以后卻打算購買這個牌子的運(yùn)動服裝？ (追問兩個答案 ) 影響消費(fèi)者對李寧運(yùn)動服裝態(tài)度及購買意向的原因影響消費(fèi)者對李寧運(yùn)動服裝態(tài)度及購買意向的原因影響李寧運(yùn)動服裝消費(fèi)者忠誠度的主要原因：u23%對所購買的李寧運(yùn)動服裝不滿意；u32%對李寧運(yùn)動服裝感到滿意但被其他品牌產(chǎn)品所吸引；u26%屬于非熱心消費(fèi)者，不會向他人推薦李寧運(yùn)動服裝；用戶流失原因李寧運(yùn)動服裝吸引潛在用戶的原因52THE GALLUP ORGANIZATION運(yùn)動鞋市場現(xiàn)狀與競爭分析運(yùn)動鞋市場現(xiàn)狀與競爭分析53THE GALLUP ORGANIZATION，您是否在體育用品商店、專賣店或商場內(nèi)購買過下列體育用品？？ (無提示，多選 )市場滲透率市場滲透率注：市場滲透率指購買過運(yùn)動鞋的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例，李寧滲透率指購買過李寧運(yùn)動鞋的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例。48THE GALLUP ORGANIZATION不同忠誠度消費(fèi)者的不同忠誠度消費(fèi)者的 休閑娛樂活動休閑娛樂活動Q30. 請問您平均每月參加體育鍛煉 /活動的次數(shù)是：？ (這里的休閑娛樂活動包括體育、健身、娛樂，與他人一起吃飯等非工作性質(zhì)的活動 )(三個答案 )休閑娛樂活動偏好體育鍛煉頻率49THE GALLUP ORGANIZATION不同忠誠度消費(fèi)者媒介偏好不同忠誠度消費(fèi)者媒介偏好Q27. 您對運(yùn)動服裝品牌的認(rèn)知和了解主要通過以下哪些途徑獲得？ (讀出，可多選 )運(yùn)動服裝認(rèn)知 /了解途徑廣告形式偏好媒體接觸頻率Q29. 平均而言，您每周花在以下活動上的時間為多少？ 99=不知道 /拒答Q28. 對于下列形式的廣告，您最樂于接受的是哪三種？ (讀出 )電視廣告和報(bào)紙、雜志廣告是最普遍和最易被接受的廣告形式。40THE GALLUP ORGANIZATION 0 +該市在第 i項(xiàng)的滿意度均值高于總體在第 i項(xiàng)的均值該市在第 i項(xiàng)的滿意度均值低于總體在第 i項(xiàng)的均值促銷活動購買方便程度價格銷售人員服務(wù)穿著舒適程度外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量杭州 (85%)廈門 (83%)李寧用戶分項(xiàng)滿意度李寧用戶分項(xiàng)滿意度 城市城市成都 (85%)北京 (83%)太原 (84%)注：各城市按消費(fèi)者對李寧運(yùn)動服裝的總體滿意度排序 (括號后數(shù)字 )，上海與廣州因樣本量不足三十，在此不作分析。38THE GALLUP ORGANIZATION。37THE GALLUP ORGANIZATION。36THE GALLUP ORGANIZATION。策略矩陣策略矩陣35THE GALLUP ORGANIZATION。在這些重要性相對較高的領(lǐng)域，產(chǎn)品享有較高的顧客滿意度。 決策影響因素決策影響因素有效樣本 =2325(非常重要 /比較重要 )34THE GALLUP ORGANIZATION表現(xiàn)劣優(yōu)重要性 高低保持象限 可利用象限低優(yōu)先度象限 關(guān)鍵改進(jìn)象限在這些重要性相對較低但產(chǎn)品表現(xiàn)出色的領(lǐng)域，應(yīng)該時時監(jiān)測其重要程度的變化并努力保持客戶的滿意度。品牌發(fā)展動力 =未來購買該品牌意向過去購買該品牌經(jīng)歷如結(jié)果大于 1，則表示該品牌在消費(fèi)者心中的地位或受重視程度呈上升趨勢；如結(jié)果小于 1，則表示該品牌在消費(fèi)者心目中的地位或受重視程度呈下降趨勢。在消費(fèi)者心目中，耐克出眾、時尚，是領(lǐng)導(dǎo)者，百事更讓人聯(lián)想到酷、時尚，安踏尚未形成自己的獨(dú)特個性。 (百分比代表 “ 非常適合 ”/“ 比較適合 ”) 有效樣本 =3963 品牌形象品牌形象24THE GALLUP ORGANIZATION。耐克獲得的評價最高，其次為李寧。 5分表示您非常喜歡這個品牌， 4分表示比較喜歡， 3分表示無所謂， 2分表示不太喜歡， 1分表示非常不喜歡。 (循環(huán)讀出品牌名稱 )品牌認(rèn)知與偏好度量品牌認(rèn)知與偏好度量無提示品牌認(rèn)知品牌熟悉程度品牌喜愛程度17THE GALLUP ORGANIZATIONQ1提到運(yùn)動服裝和運(yùn)動鞋，您首先想到的品牌是什么？ (追問，直到被訪者答不出 )(訪員注意：將 “ 首先想到 ” 在 “ 其它 ” 中自動圈 “1”) 第一品牌認(rèn)知第一品牌認(rèn)知18THE GALLUP ORGANIZATION無提示品牌認(rèn)知無提示品牌認(rèn)知Q1提到運(yùn)動服裝和運(yùn)動鞋，您首先想到的品牌是什么？還有嗎？ (追問，直到被訪者答不出 )(訪員注意