客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)-wenkub.com
2025-01-15 21:17 本頁面
【正文】 n（）從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理來說，應(yīng)避免因單一強(qiáng)調(diào)忠誠度而忽視日常管理，在客戶忠誠度計(jì)劃中達(dá)到企業(yè)與客戶間信息和獎(jiǎng)勵(lì)互換的良性循環(huán)過程。企業(yè)為提高客戶忠誠度所做的一切，也使企業(yè)的業(yè)績(jī)得到了提高，使企業(yè)自身得到了不斷的發(fā)展。 例如：在零售業(yè)中，時(shí)間一長，客戶便對(duì)店中的全部商品越來越熟悉，老來買襯衣的人后來注意到你這里還賣皮鞋之類。客戶忠誠對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)效應(yīng)，表現(xiàn)為客戶數(shù)量效應(yīng)即客戶份額的增長?？蛻魧?duì)企業(yè)的這種高度忠誠，成為企業(yè)利潤的真正源泉。這種忠誠是客戶對(duì)企業(yè)的一種依賴，具有了一定的持久性。另一方面，轉(zhuǎn)換企業(yè)可能會(huì)使他們付出轉(zhuǎn)移成本。? （）認(rèn)知忠誠。唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系銷售管理銷售管理唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第三單元唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系項(xiàng)目如何提高客戶忠誠度唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系【項(xiàng)目描述】 關(guān)注客戶的終生價(jià)值，提高客戶忠誠度，幾乎是每個(gè)企業(yè)的共同追求。? 認(rèn)知忠誠是客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意或是習(xí)慣。唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1