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2025-01-14 06:52 本頁(yè)面
【正文】 控制的關(guān)鍵點(diǎn)要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，要求定量標(biāo)準(zhǔn)化，如成本標(biāo)準(zhǔn)、資本標(biāo)準(zhǔn)、收益標(biāo)準(zhǔn)、程序標(biāo)準(zhǔn)、和無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)（針對(duì)廣告、會(huì)計(jì)）等 ■ 員工的自我控制 自我管理（無(wú)為而治） 美國(guó)流行無(wú)缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)（ zero defects） 管理職能的經(jīng)典論述 管理職能 計(jì) 組 指 控 協(xié) 人 溝 激 決 創(chuàng) 提出者 劃 織 揮 制 調(diào) 事 通 勵(lì) 策 新 法約爾 (1916) 戴維斯 (1934) 古利克 (1937) 布雷克 (1947) 孔茨等 (1955) 梅 西 (1964) ?？怂?(1966) 特 里 (1972) ?? 管理的基本過(guò)程 計(jì)劃 : 制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑 （ 做什么及怎么做 ？ ） 組織 : 實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置 （ 通過(guò)什么來(lái)做 ？ ） 控制 : 衡量實(shí)際工作 ,矯正偏差 （ 到底做得怎么樣 ？ ） 指揮 : 激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo) （ 如何做得更好 ？ ） 管理層次與管理職能 高層管理 中層 管理 基層管理 計(jì) 劃 組 織 指 揮 控 制 管理層次與管理技能 人際關(guān)系技能 概念性技能 技術(shù)性技能 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 （六）管理激勵(lì) ?人性的基本假設(shè) 倫理學(xué) :道德人 管理學(xué) :受雇人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜 人、知識(shí)人、創(chuàng)新人 社會(huì)學(xué) :社會(huì)人 經(jīng)濟(jì)學(xué) :經(jīng)濟(jì)人、自利人、理性人 ?理性選擇（ rational choice） “完全理性” —— Adam Smith “有限理性”和“過(guò)程理性” —— Herbert 一元普通紙幣的特殊拍賣 ?提供恰當(dāng)?shù)?激勵(lì) 是最基本的管理問(wèn)題 ? 外星人的困惑 ? 自利人與自我激勵(lì) ? 激勵(lì)的普遍性 ? 激勵(lì)的可持續(xù) （七）博弈論 game theory 囚徒困境 Prisoner39。 領(lǐng)導(dǎo)者的一般能力結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)力 Leadership 管理能力 (Management) ■ 分權(quán)與集權(quán)是指揮成功的關(guān)鍵 ■ 指揮的基本內(nèi)容 先行 溝通 指導(dǎo) 營(yíng)造氛圍 獎(jiǎng)懲 實(shí)施并監(jiān)控決策 明確目標(biāo) 界定問(wèn)題 提出備選方案 評(píng)估并選擇 最優(yōu)方案 企業(yè)外部 市場(chǎng)環(huán)境 約束 組織和投 入要素的 限制 ■ 管理決策的一般程序 形勢(shì)判斷 1 原因分析 2 制定決策 3 計(jì)劃分析 4 創(chuàng)新發(fā)展 5 （四）協(xié)調(diào) Coordination ■ 涵義 人與人之間傳達(dá)思想、交換情況和協(xié)調(diào)相互間行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 ◆ 采用了分權(quán)制。人員在不同時(shí)期可能變化，但矩陣結(jié)構(gòu)不變，任務(wù)完成后也可能被解散。職能機(jī)構(gòu)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令 廠長(zhǎng) 科室 科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 職能組 職能組 職能組 職能組 特點(diǎn) ：適用于生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理分工比較細(xì)致的企業(yè)，要求管理人員素質(zhì)高 缺點(diǎn) ：影響集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。明確組織目標(biāo)、衍生目標(biāo)、計(jì)劃和政策 — ?確定實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)需要的活動(dòng)（業(yè)務(wù)內(nèi)容），并加以分類 — ?基于活動(dòng)進(jìn)行部門劃分，并考慮可獲得的資源 — ?賦予部門領(lǐng)導(dǎo)必要職權(quán)和責(zé)任 — ?基于職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)將各個(gè)部門縱橫交錯(cuò)地連接起來(lái) — ?配備職務(wù)人員 設(shè)計(jì)中易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。對(duì)內(nèi)平衡、對(duì)外平衡 經(jīng)濟(jì)性原則。使上下級(jí)之間組成一條等級(jí)鏈，反映了上下級(jí)的權(quán)力、責(zé)任和聯(lián)系渠道；下級(jí)只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)；不允許越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、越權(quán)接受指令 責(zé)權(quán)對(duì)等原則。使管理者與組織有機(jī)結(jié)合，根據(jù)組織環(huán)境變化創(chuàng)造 性地科學(xué)制定計(jì)劃、有效執(zhí)行計(jì)劃 ■ 基本內(nèi)容 明確各項(xiàng)工作的具體任務(wù)；提出各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)；明確為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作進(jìn)度、實(shí)施時(shí)間；規(guī)定執(zhí)行具體任務(wù)的責(zé)任與權(quán)限等 ■ 計(jì)劃編制原則 明晰體現(xiàn)組織目標(biāo)；切實(shí)可行、便于考核； 體現(xiàn)彈性與動(dòng)態(tài)性；主次分明、突出重點(diǎn)； ■ 計(jì)劃編制程序 資源、機(jī)會(huì)分析 — ?明確目標(biāo) — ?確定可行方案 — ?方案優(yōu)選 — ?指定分解計(jì)劃、指標(biāo) — ?編制預(yù)算 （二）組織 Organization ■ 涵義 [名 ]組織是為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合 [動(dòng) ]為使人們能最有效地工作去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而明確責(zé)任、授予權(quán)力、建立關(guān)系和協(xié)調(diào)人群活動(dòng)的過(guò)程 ■ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 有效性原則。計(jì)劃聯(lián)結(jié)和啟動(dòng)其他管理職能 普遍性。十六大提出“黨管人才”，因此，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量 ★ 學(xué)習(xí)、研究管理理論是抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的客觀需要。通過(guò)實(shí)踐可以驗(yàn)證管理是否有效，因此，實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)落后，關(guān)鍵是由于管理落后。管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，它的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性；同時(shí)，有效的管理理論與方法只有通過(guò)實(shí)踐，才能帶來(lái)實(shí)效，發(fā)揮其指導(dǎo)實(shí)際工作的作用，并在不斷反復(fù)的實(shí)踐中，完善管理學(xué)的理論和方法 2. ■ 管理思想、管理意識(shí)、管理觀念 ■ 管理理論、管理方法、管理技術(shù) ■ 管理應(yīng)用、管理實(shí)踐、管理藝術(shù) 3. ★ 管理是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的。管理學(xué)有別于其它種種專門管理學(xué)，它試圖從各種不同的組織中概括、抽象、提煉出 ?歷史性。 西蒙 (Herbert A. Simon) ◆ “管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。” 約瑟夫 F 老子的論述實(shí)際上反映了其學(xué)說(shuō)的精髓
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