留住顧客心-顧客投訴處理技巧ppt55頁(yè)-wenkub.com
2025-01-13 17:05 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 下午 5時(shí) 5分 :05February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:05:1917:05:1917:05Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 5時(shí) 5分 19秒 下午 5時(shí) 5分 17:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 3日星期五 下午 5時(shí) 5分 19秒 17:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:05:1917:05:1917:052/3/2023 5:05:19 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 5時(shí) 5分 :05February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 17:05:1917:05:1917:05Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 該怎樣處理 ? 40 采取不同角度之睇法 41 B B B ehaviour reeds ehaviour 理解行為 42 處理原則 43 56 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。而現(xiàn)在他卻在跟進(jìn)另外的顧客，這算是什么服務(wù)態(tài)度 ? 」 該怎樣處理 ? 37 投訴個(gè)案 3 ? 陳先生選購(gòu)了一件 BP， 試衣后發(fā)現(xiàn)褲長(zhǎng)需要改短 ， 店員 通知陳先生一小時(shí)后到店鋪取貨 ， 一小時(shí)后 陳先生到店鋪取貨并試衣 ， 發(fā)現(xiàn)褲的長(zhǎng)度有偏差 ， 不合適 ， 非常不滿 。 1 留住顧客心 2 課程大綱 訴 個(gè)案 3 投訴個(gè)案 例子 4 投訴 是福？ 5 對(duì)公司 ? __________________________ 對(duì)客人 ? __________________________ 對(duì)自己 ? __________________________ 有效地處理投訴的好處 6 對(duì)公司 ? 更了解公司的“灰色地帶” ? 有助發(fā)掘顧客的實(shí)質(zhì)需要 ? 更高的信譽(yù) 對(duì)顧客 ? 加強(qiáng)顧客的滿足感 , $$$ 對(duì)自己 ? 專業(yè)滿足感及自豪感 ? 更高個(gè)人及市場(chǎng)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1