【正文】 ? 主要活動(dòng)：晨會(huì)制度、周末例會(huì)、月執(zhí)行經(jīng)理會(huì)議、每月之星評(píng)比、學(xué)習(xí)節(jié)（ 4月 30日）、成長(zhǎng)節(jié)（ 6月 30日）、客戶節(jié)（ 9月 9日）、親情節(jié)（ 11月 25日）。弱之勝?gòu)?qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。 ? 魚身： ? ㈠取向構(gòu)架 ? 向合作火伴學(xué)習(xí)；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)；向顧客學(xué)習(xí)；向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。 （三）創(chuàng)新意識(shí)的培育 轉(zhuǎn)變員工的思維方式 ? 改變員工的定位或定勢(shì)效應(yīng)和從眾心理或雷同效應(yīng)，培育逆反心理。 （二）如何具有創(chuàng)造力 克服阻礙創(chuàng)造性思考的壞習(xí)慣 — 不問“為什么？” — 不把想法記錄下來 — 不回顧過去的想法 — 不表達(dá)想法 — 不用新方法思考 — 不求更多 — 不努力做有創(chuàng)造力的人 — 不堅(jiān)持到底 — 不能容忍創(chuàng)造性行為 加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的熏陶，提高員工的素質(zhì) ? 狼鹿相關(guān)效應(yīng) ? 寓意：沒有憂患意識(shí)，乃是最大的憂患。 —— 15歲時(shí)就已經(jīng)讀完了底特律公共圖書館的所有的書籍。 技術(shù)創(chuàng)新 是一切創(chuàng)新的原動(dòng)力 創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué) ——員工培訓(xùn)的重要性！ 人力資源管理創(chuàng)新 是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ) 理 論 數(shù) 據(jù) 知 識(shí) 信 息 經(jīng) 驗(yàn) 智 慧 描述：是什么 指導(dǎo)：如何做 理 解 解釋：為什么 何謂最佳 把事情做對(duì) 做正確的事 過去 知識(shí)與工程：已經(jīng)做了什么 未來 愿景與設(shè)計(jì)：能夠和應(yīng)該做什么 智慧培訓(xùn)的重要性！ 愛迪生創(chuàng)造力的來源 —— “我這一輩子要投身于發(fā)明，一直工作到死。 制度創(chuàng)新 是一切創(chuàng)新的保障 制度創(chuàng)新 （ Institutional Innovation） 的簡(jiǎn)單定義 ， 是引入一項(xiàng)新的制度安排來代替原來的制度 ，以適應(yīng)制度對(duì)象的新情況 ， 新特性 ， 并推動(dòng)制度對(duì)象的發(fā)展 。 需要更為新型的組織形式 總之，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展階段相適應(yīng)。 管 理 的 創(chuàng) 新 （ 青 島 啤 酒 ） 新鮮度管理 物流管理 事業(yè)部制 金字塔理念 三是具體實(shí)際動(dòng)手操作 ， 此時(shí)仍需不斷解決出現(xiàn)的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)問題 。 此案例還應(yīng)用了創(chuàng)新工程法 。 ⒛ 04年底新任班長(zhǎng)被評(píng)為先進(jìn)職工 。 他調(diào)查了解到：食堂的炒菜工作 ， 幾年來只有一個(gè)師傅做 ， 而且炒菜的質(zhì)量很差 ， 幾屆班組長(zhǎng)都換不了他 ， 說他能干 ，活快 ， 不怕累 ， 果真是這樣嗎 ？ 經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn) ， 這個(gè)炒菜工由于多年從事一種工作 ，心情壓抑 ， 由此產(chǎn)生了厭煩的情緒 。 在此基礎(chǔ)上他對(duì)新品種進(jìn)行了安排 ， 做到至少一周內(nèi)早點(diǎn)不重樣 。 根據(jù)早餐品種單一的問題 ， 他組織大家討論改進(jìn)辦法 ，讓大家充分發(fā)表意見 。 ⒛ 04年初：后勤行政部門在征求職工對(duì)食堂飯菜的意見時(shí) ， 發(fā)現(xiàn)大家對(duì)飯菜的單調(diào)乏味抱怨較多 。 3． 除法：將整體劃分為若干部分 ， 賦予每一部分新的功能 ， 以提高績(jī)效 。 1． 加法：設(shè)法提高產(chǎn)量 、 質(zhì)量 、 開發(fā)生產(chǎn)高價(jià)值產(chǎn)品 ，擴(kuò)充門店 ， 聯(lián)銷經(jīng)營(yíng) ， 增加某產(chǎn)品功能 。 ● “四則運(yùn)算法”。 4． 明確何時(shí)做 。 此法既簡(jiǎn)便又實(shí)用 ， 現(xiàn)已廣泛應(yīng)用在許多管理領(lǐng)域中 。 后此方案經(jīng)技術(shù)上進(jìn)一步論證并具體完善 ， 形成了一種除冰雪的新方法 。 為解決此問題 ， 供電部門召開了智力激勵(lì)會(huì) ， 請(qǐng)各方面專家出謀獻(xiàn)策 ， 以求解決困境 。 4． 掌握好會(huì)議的節(jié)奏和時(shí)間 。 （ 5） 要將注意力集中到議題上 。 （ l） 任何人不準(zhǔn)批評(píng)他人提出的設(shè)想 ， 不準(zhǔn)提反對(duì)意見 ， 更不能冷言相譏 。 以下是在運(yùn)用此法時(shí)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng) 。 （三）創(chuàng)新技法應(yīng)用 ● 頭腦風(fēng)暴法。 后來他的助手大膽提出 ， 能不能試驗(yàn)一下相反的作法 —— 加進(jìn)一些雜質(zhì)呢 ？ 后經(jīng)實(shí)驗(yàn)研究 ， 將鍺的純度隨雜質(zhì)含量增加而降到原來的一半時(shí) ， 一種極為優(yōu)異的半導(dǎo)體材料誕生了 。 這其中的逆向思維起了很大的作用 。 ● 側(cè)向思維。 逆向思維又叫反向思維，它不是采用人們通?？紤]問題的思路，而是從對(duì)立的，完全相反的方向和角度去提出、思考問題，尋求解決問題答案的思維方式。 上述方案設(shè)想，經(jīng)整理歸納后上報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)。 ⑦ 停用 。 ③ 提高電梯速度 。 針對(duì)這一問題 ， 公寓經(jīng)理向全體職員征求解決問題之良策 。 它是在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上 ， 將提出的各種生產(chǎn)工作建議方案通過充分論證后 ， 確立并形成最符合本班組實(shí)際問題解決方案的過程 。 發(fā)散思維是指在解決問題過程中，圍繞問題點(diǎn)，從多個(gè)角度思考解決問題的思維方法。 ? 有人認(rèn)為創(chuàng)新不符合組織目標(biāo)和最佳利益。整理（ seiri)、整頓 (seiton)、清掃（ seiso)、清潔（ seiketsu)、素養(yǎng)（ shitsuke)、安全 (safety). ? 一棵螺絲的故事 ? 小家電部長(zhǎng)蘆志坤掛職 (促銷大產(chǎn)品脫銷 ) ? 質(zhì)檢處長(zhǎng)王俊發(fā)降職 (冰箱內(nèi)放紙條 ,質(zhì)檢員沒發(fā)現(xiàn) ) 二、 創(chuàng)新思維與技法 （一）創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)與阻力 （二）班組創(chuàng)新思維常用方式 （三）創(chuàng)新技法應(yīng)用 創(chuàng)新的動(dòng)機(jī) 生存的需要 發(fā)展的需要 榮譽(yù)的需要 （一） 創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)與阻力 ? 不確定性。在三九集團(tuán)，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實(shí)，每一個(gè)有志的企業(yè)家都能得到了一個(gè)自由施展的舞臺(tái)，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責(zé)任劍。 ? 1985年創(chuàng)建南方制藥廠 ? 1997年中醫(yī)藥銷售收入 20億，擁有 100多家下屬企業(yè)，利稅 6億。 （ 2） 自主式創(chuàng)新 。 （五）班組創(chuàng)新管理的主要方式 班組創(chuàng)新管理可有以下兩種劃分方法：