【正文】 2023/1/302023/1/30January 30, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/302023/1/30Monday, January 30, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 2023/1/302023/1/302023/1/30 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023/1/302023/1/302023/1/301/30/2023 2:38:32 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 2023/1/302023/1/302023/1/301/30/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/302023/1/302023/1/30Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 如果一個(gè)項(xiàng)目需要調(diào)整，可能要作哪些權(quán)衡？ ? 當(dāng)需要加速工作時(shí)，最可能調(diào)整哪些工作 ? 誰(shuí)能引起項(xiàng)目變更？項(xiàng)目組如何處理變更要求？ ? 每個(gè)報(bào)告期應(yīng)收集哪些資料？項(xiàng)目結(jié)束階段項(xiàng)目組需要確認(rèn)哪些工作已經(jīng)完成。 人員一周后考核 。 ? 使用什么跟蹤和控制的方法？ 練習(xí) 10：制定項(xiàng)目控制計(jì)劃 項(xiàng) 目 的 結(jié) 束 ? 承約方證實(shí)已提交全部達(dá)成一致的交付物 ? 項(xiàng)目結(jié)束的確認(rèn)（用戶驗(yàn)收） ? 所有應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)已結(jié)清 ? 項(xiàng)目分析報(bào)告 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效分析報(bào)告 ? 項(xiàng)目結(jié)束慶祝儀式 項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備通知示例 XX先生： 我高興的通知您 ， 醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)處建立項(xiàng)目已接近尾聲 。 原計(jì)劃進(jìn)度會(huì)推遲 2天 。 下次項(xiàng)目報(bào)告時(shí)間 召開(kāi)有效的會(huì)議 ? 終止不必開(kāi)的會(huì)議（會(huì)議成本） ? 明確會(huì)議的目的和期望的結(jié)果 ? 確定參加會(huì)議的人員 ? 會(huì)前向參加者提供會(huì)議議程 ? 事先準(zhǔn)備分發(fā)的印刷品 ? 使會(huì)議專(zhuān)業(yè)化 ? 建立關(guān)系 變更的管理與控制 ? 變更的原因 – 項(xiàng)目的顧客或客戶、領(lǐng)導(dǎo)改變優(yōu)先級(jí)、工作人員、其它 ? 變更控制的重點(diǎn)是范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本與風(fēng)險(xiǎn) ? 成立變更管理委員會(huì) ? 建立制度，規(guī)范文檔 ? 變更后及時(shí)修改文檔并通報(bào) 變 更 管 理 示 例 劉平先生： 您好 ！ 為公司全面發(fā)展 ， 經(jīng)研究決定 ， 原醫(yī)療設(shè)備服務(wù)處建立項(xiàng)目的服務(wù)范圍需擴(kuò)展 ，醫(yī)療設(shè)備的定購(gòu)服務(wù)納入本項(xiàng)目范圍 。 ? 關(guān)鍵路徑的確定對(duì)項(xiàng)目管理有什么作用？ ? 項(xiàng)目資源管理都包括哪些方面內(nèi)容？與研發(fā)相關(guān)的項(xiàng)目需要的資源主要有哪些 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容是什么？ ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理的新思想和方法有哪些？ ? 溝通的方式主要有哪些？您喜歡的方式是什么？為什么？ 第四章 項(xiàng)目的執(zhí)行與控制 主要內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施 、 跟蹤與控制 變更控制 項(xiàng)目結(jié)束 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 本單元，請(qǐng)學(xué)員能夠： ? 明確項(xiàng)目執(zhí)行的內(nèi)容 ? 確定需要控制跟蹤的對(duì)象； ? 識(shí)別、分析偏差并采取相應(yīng)的糾偏行動(dòng)； ? 選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目控制的方法； ? 圓滿完成項(xiàng)目收尾工作。項(xiàng)目組成員已經(jīng)確定，你正在籌備召開(kāi)第一次項(xiàng)目組全體會(huì)議。 ? 在部門(mén)間開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng) 溝通計(jì)劃編制 ? 確定項(xiàng)目干系人的信息需求 ? 列出項(xiàng)目外部、內(nèi)部信息需求 ? 信息要滿足需求、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整 ? 明確溝通的頻率、內(nèi)容、格式 ? 尋求反饋 ? 建立標(biāo)準(zhǔn)文檔 媒體 接收者 溝通管理與溝通模型 信息 信息源 什么是信息 ? 編碼 解碼 反饋 理解了嗎 ? 溝 通 障 礙 ? 缺乏清晰的溝通渠道 ? 技術(shù)語(yǔ)言方面的困難 ? 溝通雙方的時(shí)空距離 ? 敵對(duì)的情緒 ? 懷疑 溝 通 分 析 ? 重視身體語(yǔ)言 ——詞匯 7%、語(yǔ)音 38%、身體 55% ? 注重聆聽(tīng) ——45%聆聽(tīng)、 30%交談、 16%閱讀、 9%寫(xiě)作 溝通方法與方式 ? 溝通方法 ——開(kāi)會(huì)、書(shū)面通知、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、傳真、電子郵件、語(yǔ)音郵件、電視會(huì)議、會(huì)談等等。 質(zhì)量計(jì)劃編制 ? 客戶滿意：符合要求；具有適應(yīng)性 ? 輸出：質(zhì)量計(jì)劃、量度和檢查單，包括 定義干系人 識(shí)別關(guān)鍵成功、失敗因素 確定質(zhì)量等級(jí) 選擇標(biāo)準(zhǔn) 定義可交付成果的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程 制定度量和檢查單 質(zhì)量保證 ? 在質(zhì)量體系中實(shí)施的全部有計(jì)劃有系統(tǒng)的活動(dòng)，以提供滿足項(xiàng)目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的信心。 ? 例如：氣候、政府的法律、法規(guī)、業(yè)主優(yōu)先級(jí)轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)變化、環(huán)境影響、社會(huì)影響 內(nèi)部非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)源 ? 在項(xiàng)目控制之內(nèi)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生潛在的影響的事件 ? 例如：材料庫(kù)存、調(diào)整的批準(zhǔn)、未協(xié)調(diào)、意外或?yàn)?zāi)難、不恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃、合同爭(zhēng)端 內(nèi)部技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)源 ? 和工作范圍評(píng)估相關(guān)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目方向和支持。 ? 合理、均衡使用人力、設(shè)備，避免驟增和驟減。 3標(biāo)準(zhǔn)差內(nèi) 正態(tài)分布圖 例題 活動(dòng) O（樂(lè)觀時(shí)間） M （最可能時(shí)間） P（悲觀時(shí)間）ABC總計(jì)251320413183561535561 2 3 4 A B C 246 51315 131835 要求完工時(shí)間 42天 例題續(xù) 活動(dòng) 工作時(shí)間 （天） 方 差A(yù)BC總計(jì)41220360． 4442． 77813 ． 44416 ． 666標(biāo)準(zhǔn)差＝ 概率計(jì)算 Z＝ (LF－ EF)/б t LF:項(xiàng)目的要求完工時(shí)間（最遲結(jié)束時(shí)間） EF： 項(xiàng)目最早期望完工時(shí)間（正態(tài)分布的均值） б t： 關(guān)鍵路徑標(biāo)準(zhǔn)差 Z＝（ LF－ EF)/б t＝（ 42－ 36） /＝ P（ ）＝ （ 36～ 42天內(nèi)） 42天內(nèi)完工概率為 += 概率計(jì)算 完工期概率分布 任 務(wù) 編 號(hào) 和 名 稱(chēng) 工期 資源名稱(chēng) 工作量 （ 工 時(shí) ） 資源數(shù)量彩 電 維 修 服 務(wù) 項(xiàng) 目1 0 0 人 員 確 定1 1 0 招聘 1 項(xiàng)目經(jīng)理 / 工 作 人 員 8/ 16 1 / 21 2 1 培 訓(xùn) 小 組 負(fù) 責(zé) 人 5 工程師 / 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 8 0 / 1 6 2 / 11 2 2 培 訓(xùn) 小 組 成 員 15 工程師 2 4 0 21 2 3 培 訓(xùn) 評(píng) 估 10 項(xiàng)目經(jīng)理 / 工 程 師 20 / 20 1 / 22 0 0 地 點(diǎn) 確 定2 1 0 選址 6 部門(mén)經(jīng)理 96 22 2 0 租賃 1 工作人員 16 22 3 1 與 裝 修 商 洽 談 4 工程師 64 22 3 2 裝修 302 3 3 裝 修 驗(yàn) 收 30 工程師 / 部 門(mén) 經(jīng) 理 9 0 / 3 0 32 4 0 設(shè) 備 進(jìn) 入 1 工程師 / 工 作 人 員 2 4 / 1 6 0 3 / 2 03 0 0 設(shè) 備 確 定3 1 0 確 定 需 求 設(shè) 備 1 工程師 40 53 2 0 預(yù) 定 設(shè) 備 15 采購(gòu)員 2 13 3 0 檢 測(cè) 設(shè) 備 2 工程師 80 53 4 0 退 回 有 缺 陷 設(shè) 備 重 新 訂 設(shè) 備 1 采購(gòu)員 2 14 0 0 另 備 件 確 定4 1 0 確 定 另 備 件 需 求 1 工程師 16 24 2 0 預(yù) 定 另 備 件 15 采購(gòu)員 2 14 3 0 檢 測(cè) 另 備 件 2 工程師 32 24 4 0 退 回 有 缺 陷 設(shè) 另 備 件 重 新 訂 1 采購(gòu)員 2 15 0 0 設(shè) 施 確 定5 1 0 供 電 協(xié) 商 2 工程師 16 15 2 0 供 氣 協(xié) 商 2 工程師 16 16 0 0 資 金 確 定6 1 0 預(yù)算 2 項(xiàng)目經(jīng)理 32 16 2 0 提 交 待 批 準(zhǔn) 1 8合計(jì)人力資源計(jì)劃 線性責(zé)任圖（ LRC） 將工作分解結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的有關(guān)組織機(jī)構(gòu)圖相對(duì)照，可用于項(xiàng)目組織工作中分配任務(wù)和落實(shí)責(zé)任。 ? 向關(guān)鍵路要時(shí)間，向非關(guān)鍵路要資源。 項(xiàng)目 X 層 1 層 2 層 3 WBS的用途 ? 確定工作范圍 ? 配備人員 ? 編制資源預(yù)算 ? 監(jiān)視進(jìn)程 ? 明確階段里程碑 ? 具體內(nèi)容的驗(yàn)證 ? 確定了 WBS以及所有要做的工作后，對(duì) 所有任務(wù)和子任務(wù)進(jìn)行編號(hào)以便查詢(xún)。 第三章 項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程 范圍計(jì)劃 (scope) 進(jìn)度計(jì)劃 (schedul) 資源計(jì)劃 (resource) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 (risk) 質(zhì)量計(jì)劃 （ quality) 溝通計(jì)劃 (munication) 第三章 學(xué)習(xí)目標(biāo) 本單元結(jié)束后 ， 學(xué)員能夠： ? 進(jìn)行任務(wù)分解 ， 繪制 WBS圖 ? 編制進(jìn)度計(jì)劃 ， 繪制進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 ? 資源計(jì)劃編制 ， 平衡優(yōu)化資源 ? 制訂溝通計(jì)劃 ， 選擇恰當(dāng)?shù)姆椒? ? 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) ， 制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 范圍計(jì)劃編制 ? 范圍計(jì)劃編制 ——編制書(shū)面范圍說(shuō)明，作為項(xiàng)目決策的依據(jù)。利潤(rùn)目標(biāo)是合同額的 10%。 ? 專(zhuān)家評(píng)定 – 請(qǐng)咨詢(xún)公司 、 專(zhuān)業(yè)團(tuán)體 、 技術(shù)協(xié)會(huì)等對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的輸入進(jìn)行評(píng)估 。 ? 明確項(xiàng)目干系人的需求，找到合理的解決方案。不能把研究轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。 時(shí)間： 12周 資金： 100萬(wàn) 練習(xí) 1 ? 成立項(xiàng)目組，每組 7～ 8人 ? 選擇項(xiàng)目，介紹項(xiàng)目背景 ? 時(shí)間： 20分鐘 什么是項(xiàng)目管理？ ?在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便達(dá)到項(xiàng)目要求。 項(xiàng)目完成的工作任務(wù) ： 地點(diǎn)：選擇地點(diǎn) ， 裝修完成 ， 設(shè)施健全 。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在售出的彩電中有 ％有缺陷。 項(xiàng)目管理 TCL公司 職業(yè)經(jīng)理人才培訓(xùn)課程 美國(guó)著名學(xué)者羅伯特 ?J ?格雷厄姆說(shuō)：“因?yàn)轫?xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平” 由于社會(huì)環(huán)境變化是絕對(duì)的，而當(dāng)今社會(huì)唯一不變的就是變化，因此一個(gè)組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境變化，就必須開(kāi)展項(xiàng)目。該公司的宗旨是“挑戰(zhàn)極限、顧客完全滿意”。 設(shè)備：所需設(shè)備到齊 ， 設(shè)備調(diào)試完備 。 ?項(xiàng)目管理利用獲得的 信息 來(lái)計(jì)劃、協(xié)調(diào)并管理各項(xiàng)承諾，通過(guò)實(shí)現(xiàn) 時(shí)間 、 成本 、 質(zhì)量 和 范圍內(nèi) 的目標(biāo)，獲得客戶的滿意 。 ? 孤立主義者：幾乎不與人打交道。 練習(xí) 2: 列出所選項(xiàng)目的干系人并簡(jiǎn)要分析其需求 (10分鐘） 主 要 需 求 干系人名稱(chēng) 序號(hào) 第一章 回顧 本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠： ? 表述項(xiàng)目的定義和特征 ? 明確項(xiàng)目管理的重點(diǎn) ? 列出有關(guān)的項(xiàng)目干系人 ? 簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目管理的五個(gè)階段 ? 了解項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的基本內(nèi)容 ? 知道項(xiàng)目組織的基本形式 第一章 復(fù)習(xí)題 ? 制約項(xiàng)目成功的主要因素有哪些？ ? 項(xiàng)目可能會(huì)涉及哪些方面的不確定性？與研發(fā)相關(guān)的項(xiàng)目的制約因素主要是哪些？ ? 項(xiàng)目管理的過(guò)程有哪些？各主要內(nèi)容是什么？它們的關(guān)系是什么 ? 項(xiàng)目管理涉及到的知識(shí)有哪些方面？，哪些具有核心功能，哪些具有輔助功能？ TCL的 TV公司項(xiàng)目主要需要的知識(shí)有哪些方面？ ? 職能型組織、項(xiàng)目型組織、矩陣型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn) ? 確定項(xiàng)目干系人及其需求有什么作用對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)有什么要求？TCL的 TV公司的組織結(jié)構(gòu)屬哪類(lèi)？ 第二章 項(xiàng)目的啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目目標(biāo)確定和里程碑的描述 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員職責(zé) 第二章 學(xué)習(xí)目標(biāo) 本單元，請(qǐng)學(xué)員： ? 能夠進(jìn)行產(chǎn)品描述 ? 選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估與選擇 ? 完成項(xiàng)目最終目標(biāo)、最終交付結(jié)果、階段里程碑的描述 ? 組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé) 啟動(dòng)過(guò)程的輸入 （ Inputs to Initiation） ? 產(chǎn)品描述 – 把項(xiàng)目產(chǎn)生的背景 、 將要產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)的特征編制成文檔并不斷細(xì)化 。 啟動(dòng)過(guò)程的輸出 （ Outputs from Initiation） ? 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔 ， 一般應(yīng)包括以下文檔： ? 項(xiàng)目要滿足的商業(yè)需求分析 ? 項(xiàng)目最終目標(biāo) 、 最終交付結(jié)果 、 階段交付結(jié)果的描述 。 項(xiàng)目目標(biāo)表述案例分析 項(xiàng)目交付結(jié)果 (Deliverab