海爾業(yè)務(wù)流程再造-wenkub.com
2025-01-08 02:42 本頁面
【正文】 建立和培養(yǎng)了員工“超越自我”的生存策略和環(huán)境機(jī)制。 中國人有一個(gè)習(xí)慣，如果他負(fù)債，他每天都會(huì)更加努力。這個(gè)資源要增值、保值。 這一點(diǎn)，只有追求不斷發(fā)展，不斷推出新的管理思想的人，才會(huì)感覺到。 37 通鑒管理教材 二類之一 業(yè)務(wù)流程再造的含義 ?就是從根本上，對原來的業(yè)務(wù)流程做從新思考和重新設(shè)計(jì)；把過去職能性垂直型的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變成目前的扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)型的 業(yè)務(wù)流程。 索酬 ：就是通過建立市場鏈為服務(wù)對象服好務(wù)，從市場中取得報(bào)酬； 索賠 ：體現(xiàn)出了市場鏈管理流程中部門與部門、上道工序與下道工序間互為咬合的關(guān)系，如果不能“履約”，就要被索賠； 跳閘 ：就是發(fā)揮閘口的作用，如果既不索酬，也不索賠，第三方就會(huì)自動(dòng)“跳閘”，“閘”出問題來。 3. 思想上不在依賴企業(yè)，不再被動(dòng)的服從行政指令式的應(yīng)付。 ?企業(yè)員工的收入完全依賴市場。 33 通鑒管理教材 二類之一 源頭論 源頭論決定了企業(yè)管理的思想基礎(chǔ) 決定了一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變 ?從“千斤重?fù)?dān)一人挑”到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)”的演變。 趕上世界 500強(qiáng)，海爾必須倍數(shù)發(fā)展 才能與國際化企業(yè)抗衡，在高速發(fā)展之時(shí)， 如何讓員工的創(chuàng)新能力和責(zé)任心與規(guī)模同步增長，是海爾的最大問題。 30 通鑒管理教材 二類之一 理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立 一：源頭論的確立 l 國際化的企業(yè)基于國際化的員工 l 源頭論的創(chuàng)新是企業(yè)全面提高員工的創(chuàng)造力和 責(zé)任心的理論基礎(chǔ)。 源頭論 29 通鑒管理教材 二類之一 理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立 源頭論 源頭論 如果把企業(yè)比作一條大河，每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來。在市場經(jīng)濟(jì)下，這種觀念必須從根上徹底的清除。 l 突破結(jié)構(gòu)性的制約使內(nèi)部管理信息流暢 l 最終造就實(shí)實(shí)在在的“國際化海爾” 概念解釋 25 通鑒管理教材 二類之一 市場鏈和業(yè)務(wù)流程再造的主要做法 第一步： l 理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立 第二步： l 構(gòu)建內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及他們之間的關(guān)系 第三步： l 支持流程和核心流程的整合 26 通鑒管理教材 二類之一 第一步；理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立 統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、排除阻力、調(diào)動(dòng)創(chuàng)新的積極性，創(chuàng)造改革的主動(dòng)性。 把市場鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為個(gè)人的收入。并把企業(yè)“圍墻拆掉”，人人都與顧客 0距離。 概念解釋 注： 單存的行政機(jī)制 推行式管理；縱向 — 垂直；依靠至上而下的行政指令；橫向 — 會(huì)議、調(diào)度、服從上級的指令。 19 通鑒管理教材 二類之一 產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移 ?通過零距離銷售的模式，形成網(wǎng)上銷售的基礎(chǔ)。 扎根： “三位一體”實(shí)現(xiàn)扎根，“三位一體”的結(jié)構(gòu)以在 當(dāng)?shù)卦?，包括廣告都應(yīng)本土化。 16 通鑒管理教材 二類之一 企業(yè)流程再造的指導(dǎo)思想 ? 管理方向的轉(zhuǎn)移 ? 市場方向的轉(zhuǎn)移 ? 產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移 17 通鑒管理教材 二類之一 管理方向的轉(zhuǎn)移 第一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 從垂直的、金字塔式的組織結(jié)構(gòu) 向業(yè)務(wù)流程的市場鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移 扁平化組織：打破“企業(yè)圍
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