qc實用工具質(zhì)量管理技術(shù)-wenkub.com
2025-01-08 00:15 本頁面
【正文】 通過識別癥狀、分析原因、尋找措施，促進問題的解決。（ P260） 82 GEC Program 十三、流程圖 ? （一）流程圖的概念 ? ——就是將一個過程（如工藝過程、檢驗過程、質(zhì)量改進過程等）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。 ? ①直接觀察法。 77 GEC Program （一）矩陣圖的主要用途 ? 確定系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、改進的著眼點； ? 產(chǎn)品的質(zhì)量展開以及其它展開，被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量機能展開（ QFD） 之中； ? 系統(tǒng)核實產(chǎn)品的質(zhì)量與各項操作乃至管理活動的關(guān)系，便于全面地對工作質(zhì)量進行管理； 78 GEC Program ? （ 4）發(fā)現(xiàn)制造過程不良品的原因； ? （ 5）了解市場與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性分析，制訂市場產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略； ? （ 6）明確一系列項目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系； ? （ 7）探討現(xiàn)有材料、元器件、技術(shù)的應(yīng)用新領(lǐng)域。 ? 即是由三個 L型矩陣圖組成。 71 GEC Program （ 1） L型矩陣圖是最基本的矩陣圖 ? 如圖所示，它是由 A類因素和 B類因素二元配置組成的矩陣圖。 ? （五）網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化 ? 工期優(yōu)化（縮短工程總周期） ? 最低成本工期優(yōu)化 ? 資源優(yōu)化 69 GEC Program （六）網(wǎng)絡(luò)圖的作用 ? （ 1）制訂詳細的計劃； ? （ 2）可以在計劃階段對方案進行仔細推敲，從而保證計劃的嚴密性； ? （ 3）進入計劃實施階段后，對于情況的變化和計劃的變更都可以作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整； ? （ 4）能夠具體而迅速地了解某項工作工期延誤對總體工作的影響，從而及早采取措施，計劃規(guī)模越大，越能反映出該工具的作用。 ? 只能有一個起始節(jié)點和一個終點節(jié)點。 ? 節(jié)點 ? 表示某一項作業(yè)的開始或結(jié)束，又稱事件。 ? （ 4）制訂控制工序的措施。 ? （ 3）可密切注意系統(tǒng)進程的動向，在追蹤系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時，能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因。這樣，在計劃執(zhí)行過程中遇到不利情況時，仍能按第二、第三或其它計劃方案進行，以便達到預(yù)定的計劃目標(biāo)。 54 GEC Program （四）繪制樹圖的一般步驟 ? 確定具體的目的或目標(biāo) ? 明確應(yīng)用樹圖最終要達到的目標(biāo) ? 確定具體目的或目標(biāo)時應(yīng)注意問題 ? ①將目的或目標(biāo)以簡潔的的形式表達 ? ②如存在注意事項，須事先指明 ? ③確定目的或目標(biāo)應(yīng)慎重 ? ④在確認更高一級的目標(biāo)后，還要確認原目標(biāo)是否恰當(dāng) 55 GEC Program 提出手段和措施 ? 尋求解決問題的最適宜的方法 ? ——從高一級手段開始，逐級展開； ? ——從最低一級的手段的提出開始，逐級收斂，直到認為可以實現(xiàn)最終目的為止； ? ——按隨意想到的方式，提出手段、措施 56 GEC Program 對措施、手段進行評價 ? 對提出的手段、措施均要評價（適當(dāng)、可行、需調(diào)查才能確認） ? 注意問題： ? ?對提出的手段、措施要反復(fù)推敲 ? ?對離奇的思想和手段更要慎重 ? ?不斷補充、完善 ? 繪制手段、措施卡片 57 GEC Program 形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖 ? 對目的、目標(biāo)卡片提出一系列問題： ? ——為了實現(xiàn)該目的、目標(biāo)，需要采取的手段、措施； ? ——把上一步的手段、措施作為目的、目標(biāo)，為了實現(xiàn)這個目的、目標(biāo)，又需采取何種手段、措施； ? 注意：繪制過程中應(yīng)不斷完善、修改； ? 重點是展開手段、措施，防止遺漏。 ? 制訂質(zhì)量保證計劃，對質(zhì)量保證活動進行展開。樹圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。 ? （ 4）用不同的角度進行討論。 46 GEC Program （三）應(yīng)用步驟 ? 準備階段 ? ?準備會場，安排時間 ? ?確定會議組織者，明確會議議題和目的 ? ?準備必要的用具 47 GEC Program 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 ? ——質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者、推進者應(yīng)熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義、精神實質(zhì)和做法。 43 GEC Program ? 1924年由美國貝爾試驗室的工程師休哈特提出； ? 用業(yè)發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起“報警”作用。 ? 如果需要進一步定量的把握相關(guān)關(guān)系，可以利用回歸分析實現(xiàn)該目的。 36 GEC Program 分類： ? （一）工序分布調(diào)查表 表 1 ? （二）不合格項調(diào)查表 表 2 ? （三）不合格位置調(diào)查表 表 3 ? （四）不合格原因調(diào)查表 表 4 37 GEC Program 五、分層法 ? （一）概念 ? 根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征（何人、何處）將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。實際收集數(shù)據(jù)時，方法要簡單，數(shù)據(jù)處理要方便。 3. 必須采取措施，使平均值接近規(guī)格的中間值， 4. 要求采取措施，以減少變差（波動）。 ? 評價總體時可予以參考。 ? : ? 當(dāng)兩種不同的分布（且其平均值相差大）混在一起時。 ? : ? 形狀不對稱。 ? 第一組下限值為：最小值 h/2 ? 第一組上限值為：第一組下限值 +組距 ? 第二組下限值為：第一組上限值 ? 第二組上限值為：第二組下限值 +組距 ? 確定各組中心值 27 GEC Program ? 確定組限，即每個區(qū)間的端點及組中值。 23 GEC Program 三、直方圖 ? （一）直主圖的概念與作用 ? 是為研究數(shù)據(jù)變化規(guī)律而對數(shù)據(jù)進行加工整理的一種基本方法。 ? ?對照采取措施前后的排列圖，研究組成各個項目的變化，找到主要原因，可以連續(xù)使用，找到復(fù)雜問題的最終原因。（正確分層） ? （ 4）如果數(shù)據(jù)可以用金額來表示，畫排列圖時金額最好在縱軸上表示。 17 GEC Program 排列圖數(shù)據(jù)表 缺陷類型 缺陷數(shù) 累計缺陷數(shù) 比率 (%) 累計比率 (%) 斷裂 104 104 52 52 擦傷 42 146 21 73 污染 20 166 10 83 彎曲 10 176 5 88 裂紋 6 182 3
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