【正文】 全球的期貨交易也走向電子化交易。 3/21/2023 142 在線金融服務(wù) ? 在國內(nèi)，很多信息門戶網(wǎng)站都設(shè)有財經(jīng)或股市頻道，提供股市的相關(guān)信息。 E*TRADE提供許多相關(guān)服務(wù)，并邀請投資人參與一種模擬投資游戲。 ? 在 1995年，美國已有幾家折扣經(jīng)紀(jì)公司開展在線股票交易，最著名的是嘉信理財公司 (Charles Schwab)；美林證券(Merrill Lynch)等完全服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司在 1998年到 1999年期間也開始提供這樣的服務(wù)。 ? 在 2023年，韓國超過 55%的股票交易是在網(wǎng)上完成，而美國只有 30%。例如， “最后一分鐘折扣”的幾家網(wǎng)站之一，經(jīng)常提供極低的機(jī)票和住宿價格。 ? 一些航空公司還提供“最后一分鐘折扣”。美國航空公司 ()在淡季將某些航線的機(jī)票進(jìn)行拍賣；國泰航空公司()將一些競爭激烈航線的機(jī)票進(jìn)行拍賣，并在網(wǎng)站上提供最新報價。 ? 有些服務(wù)是傳統(tǒng)旅行社無法提供的，如先前旅行者的經(jīng)驗(yàn)之談、電子旅游雜志、費(fèi)用比較、貨幣兌換計算器、費(fèi)用跟蹤(當(dāng)收費(fèi)降到令人滿意的程度時通過免費(fèi)電子郵件通知客戶 )、全球地址查找、購買旅行用具和書籍、專家意見、重要的國際和旅行新聞、美國和其他國家的行車路線 (參見)、聊天室和留言板、老客戶優(yōu)待等。 ? 線路預(yù)訂代理費(fèi)。 ? 機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)。 ? 在線旅游服務(wù)發(fā)展還有一些重要問題，就是價值理念方面的，如增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度以及品牌形象問題等。據(jù)《電子市場報 (eMarketer Daily)》(2023)預(yù)測，在線旅游預(yù)訂占全部旅游預(yù)訂 25%，并且每年以 30%40%速度增長。隨著電子商務(wù)的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。 ? 不過要注意，不同評估者可能給出不同的評估等級。有一些專門做銷售商等級評估和信用認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。如：美國的 、 、 Forrester Research ()是這類網(wǎng)站中的著名網(wǎng)站。比如貨運(yùn)公司，如果通過一個網(wǎng)上的指揮中心進(jìn)行操作，效率將大大提高。 ? 與前面的價值鏈整合商不同的是，該商業(yè)模式專注于價值鏈的某些方面，比如網(wǎng)上支付或者物流，通過這些服務(wù)客戶可以加強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢。 ? 價值鏈整合商的創(chuàng)新程度以及功能整合程度是最高的，所創(chuàng)造的價值也是最大的，因此往往收入也最可觀。 ? 價值鏈整合的基本思路是將價值鏈中的兩個不同的環(huán)節(jié)放在一個服務(wù)平臺上，即對價值鏈進(jìn)行整合。 ? 信息提供范圍越來越廣泛，從日常生活方方面面的信息到學(xué)術(shù)研究、行業(yè)研究報告，種種信息都可以放在網(wǎng)上，或者免費(fèi)閱讀，收取廣告收入；或者發(fā)展會員，組織俱樂部（虛擬社區(qū)），收取會員費(fèi)；還可按次或閱讀量收取費(fèi)用。比如著名的 Excite信息門戶網(wǎng)站，全部收入中 75%來自廣告收入。 3/21/2023 118 黃石儀器設(shè)備協(xié)作平臺（ 3/21/2023 119 信息中介 ? 這種模式一般是提供大量的、各領(lǐng)域的信息，通過訂閱或者是付款閱讀的方式獲得收入。另外，協(xié)作平臺的客戶一般來自一些特別行業(yè)，他們租用協(xié)作平臺用于網(wǎng)上合作，而不是簡單的買賣商品。 ? 2023年前后，中國國內(nèi)先后涌現(xiàn)出多家模仿 Groupon模式網(wǎng)站， F團(tuán)、美團(tuán)、拉手、滿座等即是代表。團(tuán)購最核心的優(yōu)勢體現(xiàn)在商品價格更為優(yōu)惠上。 ? 若交易成功， Groupon就向出售商品的商戶收取傭金。 ? 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購起源于美國 ,是 SNS平臺和電子商務(wù)的結(jié)合體。當(dāng)然這是在保護(hù)社區(qū)成員的隱私權(quán)的條件下進(jìn)行的。 ? 直接向會員銷售產(chǎn)品提成和服務(wù)費(fèi)用。 Motley Fool網(wǎng)站上有 Amazon，AOL和 Compaq等公司的廣告。 ? 有些網(wǎng)站的虛擬社區(qū)不收取會員費(fèi)，用戶注冊后就可以享受會員待遇。這類網(wǎng)站有許多是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如易趣、易標(biāo)等，甚至像Yahoo，這樣的信息門戶網(wǎng)站也建立了網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)。從形式上，網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣似乎只是手段的改變，即利用 Inter技術(shù)實(shí)現(xiàn)拍賣，但實(shí)際運(yùn)作卻并非如此，網(wǎng)上拍賣有著不同于傳統(tǒng)拍賣的特有的“拍賣”方式。 3/21/2023 105 網(wǎng)上拍賣市場 ? 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，拍賣成為產(chǎn)品市場和資本市場必不可少的交易方式。服務(wù)內(nèi)容是，如果誠信通會員希望自己發(fā)布的供應(yīng)信息排名在搜索結(jié)果頁面的前三位，必須支付 500～ 16000元／月不等的費(fèi)用，具體的費(fèi)用金額由會員通過競價產(chǎn)生。這是基于阿里巴巴英文網(wǎng)站向海外展示及推廣企業(yè)和產(chǎn)品的收費(fèi)會員服務(wù)。這是阿里巴巴在 2023年 3月 10日推出的一項重要的收費(fèi)會員服務(wù)。 ? 其他收入來源，例如 : 數(shù)據(jù)采集費(fèi)和贊助費(fèi)。第三方網(wǎng)上交易市場通常對安裝的應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，提供培訓(xùn)和其他服務(wù)。 ? 會員費(fèi)。 3/21/2023 101 第三方網(wǎng)上交易市場的收入來源 ? 廣告費(fèi)。這種費(fèi)用或者以一個固定的數(shù)目征收，或者以交易價值門百分比征收。通過這些渠道，市場參與者就普遍關(guān)注的產(chǎn)品和其他問題提出建議和意見。也許這是最棘手的功能，這些能力包括：處理支付、信用金融業(yè)務(wù)、信用確認(rèn)、信息和支持交易的文件的網(wǎng)上交換，以及提供運(yùn)輸、物流和其他第三方服務(wù)的網(wǎng)上鏈接。第三方網(wǎng)上交易市場的第二個功能是連接購買者的需求和供應(yīng)商的供給的能力。 ? 通過集合不同銷售商的信息和目錄，第三方網(wǎng)上交易市場允許購買者獲取某個地點(diǎn)的、廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)信息，可以使購買者降低搜索成本、進(jìn)行產(chǎn)品比較并簡化選擇。 ? 網(wǎng)上交易市場一般可分為橫向的第三方網(wǎng)上交易市場，如：阿里巴巴網(wǎng)與慧聰網(wǎng)等，以及縱向的第三方網(wǎng)上交易市場，如中國化工網(wǎng)等。 ? 阿里巴巴擁有一個巨型數(shù)據(jù)庫，為橫向信息門戶提供范圍廣泛的產(chǎn)品類數(shù)據(jù)。例如，它沒有提供產(chǎn)品需求(提出采購需求 )數(shù)量的列表或銷售商可提供的商品。 ? TPN Register和采購商、銷售商共同建立電子貿(mào)易團(tuán)體。正因?yàn)槿绱?，許多信息門戶開始提供額外的收費(fèi)服務(wù)來支持交易行為。它們通常包括由每個銷售商提供的產(chǎn)品目錄、列出采購商及其需求以及其他一些行業(yè)的或綜合的信息。 ? 特定商品購物門戶網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)是：能夠?yàn)橄M(fèi)者指定確切的購物路線，在特定商品相關(guān)市場忠實(shí)地伴隨消費(fèi)者選購商品。通用門戶網(wǎng)站如美國的 。 ? 在電子商務(wù)交易過程中，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)是為買方和買方提供公共市場服務(wù)的在線市場或平臺服務(wù)商。一般虛擬在線零售風(fēng)險比較大。在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，“鼠標(biāo)加水泥”零售商經(jīng)歷了實(shí)體商店銷售，通過人工接聽聲訊電話銷售，到通過互聯(lián)網(wǎng)交互網(wǎng)站銷售，再到通過移動通信設(shè)備銷售幾個發(fā)展階段。虛擬零售商具有管理成本低和運(yùn)營效率高的優(yōu)點(diǎn)。利用電子訂貨系統(tǒng)（ Electronic Ordering System, EOS），網(wǎng)上商店可實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨管理和庫存盤點(diǎn)管理等。 ? 由于銷售的商品多，網(wǎng)站建設(shè)要有一定的“規(guī)?！?，因此，網(wǎng)站前期投入較大，維護(hù)費(fèi)用也較高，需有一定的實(shí)力支撐，一般適用于商業(yè)門戶網(wǎng)站或傳統(tǒng)的大型零售企業(yè)。 ? 無論是剛剛上市的新產(chǎn)品還是人們熟悉的品牌產(chǎn)品，為彌補(bǔ)因產(chǎn)品品種單一帶來的網(wǎng)站題材單調(diào)的弱點(diǎn)，這類網(wǎng)站大都圍繞該商品的銷售，開展各種形式的廣告及促銷活動，對商品的介紹主題鮮明、內(nèi)容詳盡，在銷售該商品的同時，也實(shí)現(xiàn)了該商品的廣告發(fā)布作用。 ? 在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營商品零售業(yè)，就稱為電子零售 (Electronic Retailing， ERetailing)，互聯(lián)網(wǎng)上零售業(yè)的運(yùn)營商就稱為電子零售商 (ERetailer)。 ? 盡管許多制造商直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，但是通過批發(fā)商和零售商銷售產(chǎn)品 (多渠道 )也是重要銷售途徑。 ? 另外，企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中，有時不僅采用一種商業(yè)模式，而是同時采用多種商業(yè)模式。比如，團(tuán)體采購，在傳統(tǒng)商務(wù)中，大量采購可以享受折扣，電子商務(wù)創(chuàng)造的“需求集成”也可以享受折扣。 ? 將 B2B模式分為名錄模式、 B2B和 B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣模式、交換模式等 7類。 ? 基于 Inter商務(wù)功用的分類。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中特有的、與生俱來的商務(wù)模式。而他所認(rèn)為的原模式有以下八種： 內(nèi)容提供者、直接與客戶交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè) /政府一體化。 3/21/2023 58 混合分類 ? 中國學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)商業(yè)模式分為 B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣 /買、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等 12種。 3/21/2023 56 基于價值鏈的分類 ? Paul Timmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合，同時也考慮到了商業(yè)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。 ? 比如， Dell將互聯(lián)網(wǎng)和強(qiáng)大的第三方物流相結(jié)合，通過建立全新的網(wǎng)上直銷渠道，形成了上述第二種優(yōu)勢。 ? 很多企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用時，往往重電子，輕商務(wù)；重模仿，輕創(chuàng)新。 ? 電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計已成為決定企業(yè)贏利能力和未來持久發(fā)展的戰(zhàn)略問題。 ? 電子商務(wù)商業(yè)模式是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)商業(yè)模式的各個業(yè)務(wù)組成單元充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性（包括：媒體特性、全球性、網(wǎng)絡(luò)外部性、消除時空局限、減少信息不對稱性、低成本性和創(chuàng)造性破壞等），重組企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，重構(gòu)企業(yè)價值鏈，參與整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的變革，從而更好地滿足客戶的需求，并為客戶提供更多的價值；通過降低成本，增加利潤來源等途徑獲取長期盈利的一個商業(yè)系統(tǒng)。 ? 因此，我們從概念上這么來定義商業(yè)模式：商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其動力機(jī)制組成；是企業(yè)能為客戶提供價值，同時企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系。 3/21/2023 47 電子商務(wù)應(yīng)用能力概念模型 3/21/2023 48 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)核心能力 ? 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)能力可以概括為： 一個中心 ：理念； 兩個重點(diǎn) ：分析、設(shè)計； 三個維度 ：技術(shù)、營銷、運(yùn)營； 四個方面 ：交易、服務(wù)、協(xié)作、交流。 3/21/2023 46 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)崗位能力要求 ? 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要方方面面的知識和技能。 ? 到底哪些崗位是“電子商務(wù)專業(yè)崗位”？電子商務(wù)專業(yè)到底要不要培養(yǎng)“非電子商務(wù)專業(yè)崗位”人才？這些是目前不同層次電子商務(wù)專業(yè)教育需要思考的。 3/21/2023 43 電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位 ? 高級電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位人員要求具有豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識、掌握專業(yè)的電子商務(wù)管理技能，如：電子商務(wù)戰(zhàn)略管理等、電子商務(wù)協(xié)同管理等。 3/21/2023 42 電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位 ? 根據(jù)崗位要求技能的不同，可有很多不同的電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。 3/21/2023 41 電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位 ? 所謂電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位，就是企業(yè)中專門為管理電子商務(wù)應(yīng)用能力提供專門化管理的崗位。 3/21/2023 40 電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位 ? 電子商務(wù)管理部門具體人員又會有不同的具體任務(wù)分工。 ? 電子商務(wù)管理不僅是企業(yè)中電子商務(wù)管理部門的工作，企業(yè)高層管理人員也需要考慮電子商務(wù)管理問題。 3/21/2023 37 電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位 ? 電子商務(wù)管理是對企業(yè)管理人員而言的，并且是企業(yè)中一個綜合的管理職能。 ? 唯有經(jīng)過專門學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的電子商務(wù)專業(yè)人員才能勝任電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位。 ? 初級電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位主要側(cè)重操作，也可稱此為電子商務(wù)應(yīng)用操作服務(wù)類崗位。 ? 這兩類崗位都需要掌握計算機(jī)軟件開發(fā)和硬件方面的知識、電子商務(wù)相關(guān)知識、網(wǎng)上操作技能、網(wǎng)站設(shè)計與網(wǎng)頁制作等專業(yè)知識和專業(yè)技能，只是要求的程度有所不同。 ? 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位也可分為兩大類：電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)商業(yè)服務(wù)類崗位與電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)服務(wù)類崗位。 ? 盡管電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中的重要崗位，但是這類崗位有時可能更看重具體業(yè)務(wù)知識和技能以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)。 ? 隨著電子商務(wù)應(yīng)用不斷發(fā)展，企業(yè)大多數(shù)業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行，所以，企業(yè)對一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)知識和網(wǎng)上操作技能的培訓(xùn)的需求將會越來越大。 ? 電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的一線崗位，直接處理在線處理電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。 ? 為了更好的思考我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題，根據(jù)企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的不同需求，在電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中，與電子商務(wù)應(yīng)用對應(yīng)的職業(yè)崗位總體可分為三大類：電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位、電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位和電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。 ? 同時電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生缺乏核心專業(yè)能力也是電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)定位模糊的結(jié)果，更是導(dǎo)致許多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)迷茫的根本原因。 施米特， Google首席執(zhí)行官 ? 從某種意義上說，奧巴馬的勝利是互聯(lián)網(wǎng)的勝利，是長尾理論的勝利，是一種全新的信息體系帶來的變革勝利。 ? “長尾理論”提醒經(jīng)營者關(guān)注長尾商品，并不是要經(jīng)營者忽略熱門商品的存在，而是給經(jīng)營者提供一個新的經(jīng)營思路：在特定的消費(fèi)市場，我們完全可以走一條新路來避免惡性競爭。 ? 但事實(shí)上，商店增加銷售每件新產(chǎn)品都可能會帶來一定成本的提高，