【正文】 ? 目前比較著名的股市信息平臺軟件有大智慧證券信息平臺軟件等。 ? 2023年，嘉信理財公司創(chuàng)建 ，每筆費用只收 。 3/21/2023 139 在線金融服務 ? 電子商務發(fā)展最快的領域之一是在線交易和投資，到 2023年已成為 B2C中最流行的活動。愛爾蘭航空公司()拍賣一兩周內(nèi)到期機票。除了酒店預訂大多采用酒店前臺支付的辦法，對于其他三項的交易，客戶既可以選擇網(wǎng)上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認和離線交易的辦法。這是最主要的贏利來源。 ? 下面討論服務企業(yè)電子商務幾種典型的商業(yè)模式。如：美國的 、 、 Forrester Research ()是這類網(wǎng)站中的著名網(wǎng)站。 ? 比較有名的價值鏈服務供應商有美國的 FedEx和 UPS，他們都提供網(wǎng)絡物流支持服務。 ? 綜合起來看，如果第三方市場運營服務供應商具有價值鏈的整合經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)的話，是愿意向價值鏈整合商靠近的。這一點也是很重要的。有些免費，有些收費，同時還在某種程度上提供專業(yè)咨詢。 ? 目前已在上海、北京、廣州等大型城市流行起來，并逐漸發(fā)展成為一種新型的消費模式。 ? 憑借清晰的盈利模式、迅速的地域擴張及強大資金的支持，Groupon目前已實現(xiàn)盈利。 Fishing為小艇、魚竿和線盤等作分類廣告，還鏈接到魚餌用具商店、釣魚指導和包車租賃等網(wǎng)站，由此促成的每一筆生意都會有一定的傭金。 ParentSoup是一個針對漂亮產(chǎn)品、嬰兒拍照、汽車貸款和長途電話服務等做廣告的虛擬社區(qū)。 3/21/2023 108 虛擬社區(qū) 3/21/2023 109 虛擬社區(qū)的收益主要來源 ? 會員費。在電子商務市場中，網(wǎng)上拍賣以其獨特的競價運作方式占據(jù)了相當?shù)氖袌龇蓊~。 3/21/2023 104 阿里巴巴網(wǎng)的主要收入來源 ? 竟價排名服務。阿里巴巴的盈利欄目主要是：誠信通會員、“中國供應商”會員、關(guān)鍵字競價、庫存拍賣，前兩者是阿里巴巴主要盈利點。少數(shù)電子集市已經(jīng)嘗試按每筆交易收取會員費，然而，這種模式在銷售商和購買者中似乎不受歡迎，因為它往往收取的費用比定期費用高，而且也容易與前面所描述的交易費混淆。 ? 軟件銷售和許可費。它是指第三方網(wǎng)上交易市場在一個完整的 B2B過程中的介入程度，以及在這些功能，例如質(zhì)量擔保、生產(chǎn)計劃、預測和需求總計中對成員提供的支持。 ? 也有一些第三方網(wǎng)上交易市場更具動態(tài)性，可以經(jīng)常更新信息，例如，羅列可以獲得的新產(chǎn)品或提供外匯兌換率的變動所聞。 3/21/2023 93 第三方網(wǎng)上交易市場 ? 第三方網(wǎng)上交易市場也稱為公共電子市場或電子交易所。 TPN Register也提供付費服務。 ? 門戶網(wǎng)站可以收取介紹費或從廣告中獲取收益。 3/21/2023 87 購物門戶網(wǎng)站 ? 一些購物門戶網(wǎng)站也可能提供針對汽車、玩具、旅游等特定領域的采購輔助工具，或者提供針對特定領域的購物信息和鏈接。 ? 很多專家都認為，多數(shù)市場的最終勝出者可能是使用“鼠標加水泥”方式，取得兩種銷售最佳平衡的公司。傳統(tǒng)零售商是指經(jīng)營實體商店的銷售商。 ? 網(wǎng)上商店電子采購是指網(wǎng)上商店通過在線電子采購平臺與供應商建立聯(lián)系，完成在線訂貨。 3/21/2023 67 網(wǎng)上商店 電 子 零 售 企 業(yè)財 務 、 會 計 、人 力 資 源 、 I T商 業(yè) 伙 伴供 應 商供 應 商供 應 商商 業(yè) 伙 伴分 銷 商 客 戶客 戶客 戶客 戶客 戶B 2 C銷 售 、 營 銷和 客 戶 關(guān) 系管 理（ C R M )企 業(yè) 資 源 規(guī) 劃（ E R P ）“ 支 柱 ”面 向 供 應 商 / 分 銷 商 /商 業(yè) 伙 伴目 標 ： 優(yōu) 化 商 業(yè) 伙 伴關(guān) 系 ， 降 低 銷 售 成 本內(nèi) 部 運 作目 標 ： 改 善 內(nèi) 部 運作 ， 提 高 生 產(chǎn) 效 率B 2 C 和 面 向 客 戶 應 用目 標 ： 優(yōu) 化 企 業(yè) 和 客戶 關(guān) 系 ， 提 高 服 務 質(zhì)量 和 銷 售 效 率圖 2 2 作 為 一 個 企 業(yè) E C 系 統(tǒng) 的 電 子 零 售B 2 B供 應 鏈 管 理（ S C M ）3/21/2023 68 網(wǎng)上商店的主要商業(yè)模式 ? 網(wǎng)上商店對電子商務的應用可包括 B2C和 B2B兩個方面。但是對已有電子商務商業(yè)模式的分析討論可以為電子商務商業(yè)模式的創(chuàng)新設計開拓思路。 3/21/2023 62 電子商務商業(yè)模式的分類 ? 應該說，具體的電子商務商業(yè)模式有很多，并且在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展中。麥肯錫管理咨詢公司認為存在三種新興電子商務商業(yè)模式， 即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。 3/21/2023 59 基于原模式 /新舊模式差異的分類 ? 基于原模式的分類。 ? 常用的電子商務商業(yè)模式分類方法有七種： （ 1）基于價值鏈的分類； （ 2）混合分類； （ 3）基于原模式的分類； （ 4）基于新舊模式差異的分類； （ 5）基于控制方的分類；。 ? 美國 eBay和 Amazon等所取得的成功實質(zhì)上都是電子商務商業(yè)模式的成功。 3/21/2023 50 電子商務商業(yè)模式定義 ? 電子商務商業(yè)模式是通過基于網(wǎng)絡信息技術(shù)的商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新實現(xiàn)客戶價值創(chuàng)造和參與主體利益分享的系統(tǒng)化模式。 ? “電子商務專業(yè)人才”到底是否應該是“電子商務應用全才”？有的電子商務專業(yè)簡單區(qū)分商務類和技術(shù)類，又導致商務類電子商務專業(yè)不重視技術(shù)和技術(shù)類電子商務專業(yè)不重視商務。 3/21/2023 44 電子商務應用專業(yè)崗位與一般崗位 ? “電子商務專業(yè)崗位”應該是具有電子商務專業(yè)核心能力才能勝任的崗位。 ? 電子商務應用專業(yè)商業(yè)管理類崗位主要側(cè)重電子商務應用業(yè)務的管理工作，如：制定企業(yè)具體業(yè)務的電子商務應用戰(zhàn)略和應用模式、具體業(yè)務的電子商務營銷管理和網(wǎng)店運營管理等。 3/21/2023 39 電子商務應用管理類崗位 ? 對于企業(yè)不同組織層次管理者來說，電子商務管理者的具體任務可能有所不同。 ? 所以，電子商務管理就不僅僅對電子商務應用中具體活動的管理，從一般意義上說，電子商務管理是對企業(yè)電子商務應用能力的管理。 ? 另外，根據(jù)崗位要求技能的復雜程度，電子商務應用專業(yè)服務類崗位可以分為初級電子商務應用專業(yè)服務類崗位、中級電子商務應用專業(yè)服務類崗位和高級電子商務應用專業(yè)服務類崗位。 ? 電子商務應用專業(yè)服務類崗位一般需要招聘電子商務專業(yè)人才。 3/21/2023 27 電子商務應用交易操作類崗位 ? 電子商務平臺，對使用者來說，通常是傻瓜式的，只要具有一定的計算機和網(wǎng)絡技術(shù)知識，基本的網(wǎng)上操作技能是比較容易掌握的。 ? 現(xiàn)在很多企業(yè)真正意識到企業(yè)中電子商務應用人才是不可或缺，并設置專門的職業(yè)崗位。如果你想看清商業(yè)世界的未來，讀讀這本杰出而又及時的著作吧。 3/21/2023 21 運用“長尾理論”應注意的問題 ? 其次，應用“長尾理論”不能忽視可能帶來的成本增長因素。 3/21/2023 19 “長尾”案例二：亞馬遜 ? 亞馬遜的成功在于他幾乎將收集接近 100%的書籍書目，而與其他網(wǎng)絡書店的核心優(yōu)勢在于，大多數(shù)網(wǎng)絡書店能做到90%，但亞馬遜能做到 100%，對眾多選擇者來說，亞馬遜提供了別人無法提供的接近無限的選擇。 ? 這一點在媒體和娛樂業(yè)尤為明顯，經(jīng)濟驅(qū)動模式呈現(xiàn)從主流市場向非主流市場轉(zhuǎn)變的趨勢。 3/21/2023 16 深入理解長尾理論 ? “長尾理論”被認為是對傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底叛逆。 3/21/2023 14 長尾理論的發(fā)現(xiàn) ? 這種現(xiàn)象恰如以數(shù)量、品種二維坐標上的一條需求曲線，拖著長長的尾巴，向代表“品種”的橫軸盡頭延伸，長尾由此得名。 3/21/2023 13 長尾理論的發(fā)現(xiàn) ? 克里斯 可見，無論新興 IT企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都必須通過標桿學習（ benchmark） , 逐步進行電子商務應用，適應整個經(jīng)濟環(huán)境的變化。我們這里主要討論企業(yè)的電子商務應用。 ? 對電子商務的應用在全球范圍內(nèi)不斷受到企業(yè)的重視。 3/21/2023 6 電子商務應用的框架（一） 3/21/2023 7 電子商務應用的框架（二） 電子商務應用 電子商務平臺 基礎設施 離線服務 在線服務 管理： 規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制 監(jiān)管： 政策、 法律等 3/21/2023 8 電子商務應用的基本形式 ? 企業(yè)與消費者之間的電子商務（ Business to Consumer，即B2C）； ? 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（ Business to Business，即B2B）； ? 企業(yè)與政府之間的電子商務（ Business to Government，即B2G）； ? 消費者與消費者間的電子商務（ Consumer to Consumer，即 C2C） 3/21/2023 9 電子商務應用的基本形式 ? 企業(yè)內(nèi)部電子商務（ Intrabusiness EC）； ? 企業(yè)與員工間的電子商務（ Business to Employee，即 B2E）； ? 定位商務 (Lmerce)； ? 合作商務 (Cmerce)； ? 非商業(yè)電子商務（ Nonbusiness EC） 3/21/2023 10 電子商務應用與長尾理論 ? 根據(jù)維基百科，長尾（ The Long Tail）這一概念是由《連線》雜志主編 Chris Anderson在 2023年十月的“長尾” 一文中最早提出，用來描述諸如亞馬遜和Netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟模式。安德森在一次跟 eCast的首席執(zhí)行官范 ? 《長尾》（ long tail）在 2023年 10月號《連線》發(fā)表后，迅速成了這家雜志歷史上被引用最多的一篇文章。 ? 人類一直在用二八定律來界定主流，計算投入和產(chǎn)出的效率。 3/21/2023 18 “長尾”案例一： Google ? Google是一個典型的“長尾”公司，其成長歷程就是把廣告商和出版商的“長尾”商業(yè)化的過程。 ? 目前為止，除亞馬遜，其他成功的長尾案例都集中在一個領域中，并在所在領域做透做徹底。 ? 從理論上來說，無數(shù)個冷門商品匯聚起來，完全可以得到與熱門商品相匹敵的巨大利潤空間?！?—— 埃里克 3/21/2023 25 電子商務應用的職業(yè)崗位 ? 對電子商務應用人才或崗位的分類國內(nèi)有很多不同分法，有的分為技術(shù)類和商務類兩大類，有的分為技術(shù)類、管理類和經(jīng)濟類三大類，有的按照 B2B、 B2C、 C2C等電子商務應用模式來分類。 ? 所以，對于電子商務應用交易操作類崗位人員來說，一旦能掌握電子商務相關(guān)知識和熟練進行網(wǎng)上業(yè)務操作，具體的業(yè)務知識和技能以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)更為重要。電子商務應用專業(yè)服務可以分為兩大類：商業(yè)類服務和技術(shù)類服務。 3/21/2023 33 電子商務應用專業(yè)服務類崗位 ? 初級電子商務應用專業(yè)服務類崗位人員要求具有電子商務理念和相關(guān)知識、掌握比較簡單的電子商務應用業(yè)務操作和制作技能，如：在線服務、網(wǎng)站維護、靜態(tài)網(wǎng)頁制作、廣告畫面制作、廣告發(fā)布、信息發(fā)布等。 ? 從概念上說，電子商務管理是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標對電子商務應用中技術(shù)和商業(yè)及其創(chuàng)新活動進行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程。 ? 比如，負責電子商務高層管理者的主要任務是從戰(zhàn)略角度和創(chuàng)新理念方面的思考企業(yè)電子商務應用的模式和戰(zhàn)略的設計和實施問題；具體電子商務管理部門的主要任務是考慮如何提供必要的基礎設施與支持服務以及如何協(xié)同、規(guī)范和控制電子商務活動過程等。 ? 電子商務應用專業(yè)技術(shù)管理類崗位主要側(cè)重電子商務網(wǎng)絡平臺和技術(shù)工具運用的相關(guān)管理工作。 ? “電子商務專業(yè)崗位”一定是“電子商務應用崗位”，但并不是所有的“電子商務應用崗位”都是“電子商務專業(yè)崗位”。 ? 事實上，無論是商務類和技術(shù)類電子商務專業(yè)人才都需要商務基礎和技術(shù)基礎。 ? 電子商務商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，在其各個部分、連接環(huán)節(jié)和動力機制方面充分運用網(wǎng)絡技術(shù)的特點來創(chuàng)新商業(yè)關(guān)系和提供新的價值創(chuàng)造和利益分享模式。 3/21/2023 53 電子商務中商業(yè)模式的重要性 ? 企業(yè)選擇的電子商務商業(yè)模式可以促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，等到電子商務無處不在的時候，電子商務商業(yè)模式可能會直接決定企業(yè)的發(fā)展方向和命運。 （ 6）基于 Inter商務功用的分類； （ 7）基于 B2B和 B2C的分類。 Peter Weill認為，電子商務的商業(yè)模式從本質(zhì)上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易中的相對主導地位，體現(xiàn)了各方對交易的控制程度。 ? 企業(yè)電子商務應用所采用的商業(yè)模式可能是與傳統(tǒng)商業(yè)模式很類似，但在網(wǎng)絡環(huán)境下有所創(chuàng)新或者實現(xiàn)起來更加方便和有效。 3/21/2023