【正文】 如果增加新產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)大于邊際成本，則增加冷門產(chǎn)品經(jīng)營得不償失。 ? 這類型商店力圖營造這樣的商品特色：只經(jīng)營某類窄小市場(chǎng)的商品，并擁有無限多的消費(fèi)選擇。當(dāng)然，對(duì)于亞馬遜，也開始滿足消費(fèi)者多種的需求，但書籍仍是核心業(yè)務(wù)。數(shù)以百萬計(jì)的中小企業(yè)代表了一個(gè)巨大的長(zhǎng)尾廣告市場(chǎng)。 ? 數(shù)以百萬計(jì)的小企業(yè)和個(gè)人，此前從未打過廣告，或從沒大規(guī)模地打過廣告。 3/21/2023 17 深入理解長(zhǎng)尾理論 ? 在上述理論中被忽略不計(jì)的 80%就是長(zhǎng)尾。它貫穿了整個(gè)生活和商業(yè)社會(huì)。 ? 這些“冷門”書籍的銷售比例正以高速成長(zhǎng)，預(yù)估未來可占整個(gè)書市的一半。 ? 特別是經(jīng)過吸納無邊界智慧的博客平臺(tái)，不斷豐富著新的素材和案例。 ? 安德森意識(shí)到阿迪布的“ 98法則”，隱含著一個(gè)強(qiáng)大的真理。阿迪布的會(huì)面時(shí)，了解到一個(gè)讓安德森耳目一新的“ 98法則”，改變了他的研究方向。 ? 而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^“頭部”。 ? 安德森認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長(zhǎng)尾”、發(fā)揮“長(zhǎng)尾”效益的時(shí)代。 3/21/2023 5 電子商務(wù)應(yīng)用概述 ? GE如此，國內(nèi)外著名企業(yè)，如 IBM、 DELL、寶鋼、海爾等企業(yè)都走在了這一場(chǎng)變革的前列，并取得了令業(yè)界興奮的商業(yè)回報(bào)。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，不是要不要電子商務(wù)，不是如何看待電子商務(wù)，而是如何應(yīng)用電子商務(wù)，甚至可以說，很多企業(yè)已經(jīng)不得不考慮電子商務(wù)應(yīng)用了。 3/21/2023 3 電子商務(wù)應(yīng)用概述 ? 所謂電子商務(wù)應(yīng)用，從概念上說，就是采用電子商務(wù)方式開展商務(wù)活動(dòng)。 ? 從不同商務(wù)活動(dòng)主體角度看，電子商務(wù)應(yīng)用，可以有企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用、消費(fèi)者的電子商務(wù)應(yīng)用、政府的電子商務(wù)應(yīng)用等。 3/21/2023 4 電子商務(wù)應(yīng)用概述 ? 美國通用電氣公司 (GE)前總裁杰克 ? 海爾公司在實(shí)現(xiàn)電子采購以后，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高 50%－150%；庫存資金降低 15%－ 40%。 3/21/2023 11 長(zhǎng)尾 (The Long Tail) 示意圖 3/21/2023 12 “長(zhǎng)尾”的由來及含義 ? “長(zhǎng)尾”實(shí)際上是統(tǒng)計(jì)學(xué)中冪律（ Power Laws）和帕累托分布（ Pareto）特征的一個(gè)口語化表達(dá)。 例如，某著名網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商，它沒有一個(gè)大客戶，收入完全來自被其他廣告商忽略的中小企業(yè) 。 ? 范 于是，他系統(tǒng)研究亞馬遜、狂想曲公司、 Blog、 Google、eBay、 Netflix等互聯(lián)網(wǎng)零售商的銷售數(shù)據(jù)，并與沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，觀察到一種符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律（大數(shù)定律）的現(xiàn)象。安德森終于打造出一本影響商業(yè)世界的暢銷書《長(zhǎng)尾理論》。 ? 這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無限的選擇時(shí)，真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。這是 1897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托歸納出的一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，即 20%的人口享有80%的財(cái)富。 ? 但是人們看到，在互聯(lián)網(wǎng)的促力下，被奉為傳統(tǒng)商業(yè)圣經(jīng)的“二八定律”開始有了被改變的可能性。他們小得讓廣告商不屑，甚至連自己都不曾想過可以打廣告。這條長(zhǎng)尾能有多長(zhǎng)，恐怕誰也無法預(yù)知 。 ? 一個(gè)前亞馬遜公司員工精辟地概述了公司的“長(zhǎng)尾”本質(zhì)：現(xiàn)在我們所賣的那些過去根本賣不動(dòng)的書，比我們現(xiàn)在所賣的那些過去可以賣得動(dòng)的書多得多。 ? 普通超市經(jīng)營的主要是多品類的日常生活用品，顧客購物行為有嚴(yán)重從眾傾向，很難出現(xiàn)個(gè)性化需求。 ? 因?yàn)樾∨?、多品種和靈活的經(jīng)營方式所額外付出的成本，只能通過收取額外的價(jià)格來補(bǔ)償。 3/21/2023 23 媒體推薦 ? “安德森在《長(zhǎng)尾理論》中闡釋的理念以一種意義深遠(yuǎn)的方式影響了 Google的戰(zhàn)略思路。對(duì)于企業(yè)來說，也有很多借鑒的地方。 ? 近幾年電子商務(wù)一度炒得很熱，但很多企業(yè)因缺乏電子商務(wù)應(yīng)用相關(guān)專業(yè)人員，被動(dòng)地套用美國的模式，這與中國的國情是脫節(jié)的，幾年前的一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)泡沫也就成了必然。 ? 電子商務(wù)應(yīng)用崗位有可分為電子商務(wù)應(yīng)用普通型崗位和電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)型崗位。 ? 電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位的特點(diǎn)是，崗位人員是在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行具體業(yè)務(wù)操作，不僅需要掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和網(wǎng)上操作技能，也需要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。 ? 與此同時(shí)，企業(yè)也要求學(xué)校培養(yǎng)掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和網(wǎng)上操作技能的現(xiàn)代商務(wù)人才。 3/21/2023 29 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位 ? 所謂電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位，就是企業(yè)中專門為電子商務(wù)應(yīng)用提供專門化服務(wù)的崗位。 3/21/2023 30 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位 ? 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)商業(yè)服務(wù)類崗位一般包括：電子商務(wù)流程設(shè)計(jì)、電子商務(wù)營銷分析與策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、電子商務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)等。 3/21/2023 32 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位 ? 根據(jù)崗位要求技能的不同，可有很多不同的電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位。 3/21/2023 34 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位 ? 中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位人員要求具有比較豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)、掌握比較專業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)以及設(shè)計(jì)和制作技能，如：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作、廣告設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)店美化等。 3/21/2023 36 電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位 ? 企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)不是為應(yīng)用電子商務(wù)而應(yīng)用電子商務(wù)，而是為企業(yè)建立業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而服務(wù)的。 ? 在具體企業(yè)中，可能有專門電子商務(wù)管理部門，也可能沒有專門電子商務(wù)管理部門而是由多個(gè)部門共同履行電子商務(wù)的一般管理職能。 ? 企業(yè)高層決策者對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用越來越重視，如何運(yùn)用電子商務(wù)是戰(zhàn)略選擇時(shí)必須考慮的問題，而不是戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)才考慮的問題。另外，有的電子商務(wù)管理工作也可能是由某些具體業(yè)務(wù)或職能部門負(fù)責(zé)的。 ? 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位，也可分為兩大類：電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)商業(yè)管理類崗位與電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)管理類崗位。另外，根據(jù)崗位要求技能的復(fù)雜程度，電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位可以分為初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位、中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位和高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。 ? 所以，可以看出，電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位是電子商務(wù)專業(yè)人員的主要崗位，是其他專業(yè)領(lǐng)域人員不能勝任的，唯有經(jīng)過專門學(xué)習(xí)和訓(xùn)練或者在電子商務(wù)應(yīng)用管理實(shí)踐中積累豐富經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)人員才能勝任電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。 3/21/2023 45 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)崗位與一般崗位 ? 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，需要“電子商務(wù)專業(yè)崗位”，也需要一些“非電子商務(wù)專業(yè)崗位”。目前電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)性不強(qiáng)，一個(gè)重要原因就是電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)了與電子商務(wù)應(yīng)用相關(guān)的很多商務(wù)類和技術(shù)類課程，而又沒有明確的專業(yè)方向。 ? 區(qū)別于其它專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)核心能力，主要體現(xiàn)為基于電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新理念的分析和設(shè)計(jì)能力。這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞不只取決于組成系統(tǒng)的各個(gè)部分，還受到各個(gè)組成部分之間關(guān)系的影響。 3/21/2023 51 電子商務(wù)商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵 ? 根據(jù)上述定義，可從系統(tǒng)層次和結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成部分的聯(lián)系和動(dòng)力機(jī)制上來全局性的把握電子商務(wù)商業(yè)模式。 ? 世界知名企業(yè)都非常重視電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來制訂企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。從開展電子商務(wù)開始就存在急功近利的投機(jī)思想，盲從非理性在一段時(shí)間占了上風(fēng)，缺乏系統(tǒng)的思考和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，這也是 2023網(wǎng)絡(luò)泡沫化危機(jī)形成的重要原因。 3/21/2023 55 電子商務(wù)商業(yè)模式的分類 ? 為了便于對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)研究，通常按不同角度對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式分類。 ? 按照這種體系，電子商務(wù)商業(yè)模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城 (EMall)、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等 11類。 ? 其中 B2B根據(jù)職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務(wù)等類型；網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等類型。 ? 基于新舊模式差異的分類。 3/21/2023 60 基于控制方 /Inter商務(wù)功用的分類 ? 基于控制方的分類。 Crystal Dreisbaeh和 Staff Writer按照 Inter商務(wù)功用，將電子商務(wù)商業(yè)模式劃分為三類：基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)商業(yè)模式、基于服務(wù)銷售的商業(yè)模式和基于信息交付的商業(yè)模式。 ? 其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介、 CA中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、銀行中介服務(wù)等 4種。 3/21/2023 63 電子商務(wù)商業(yè)模式的分類 ? 上述對(duì)電子商務(wù)分類的討論，對(duì)我們理解具體電子商務(wù)商業(yè)模式是很有幫助的。 ? 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇設(shè)計(jì)部應(yīng)該拘泥于已有電子商務(wù)商業(yè)模式。 ? 現(xiàn)實(shí)中，商品零售在商店 (或工廠的批發(fā)商店 )經(jīng)營，消費(fèi)者購買商品必須親臨店鋪。 ? 電子零售也可以通過拍賣方式運(yùn)營，但在線拍賣市場(chǎng)通常是由電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供。 ? 因此培育消費(fèi)者對(duì)商品品牌的忠誠度是這類網(wǎng)上商店的主要經(jīng)營特色。 3/21/2023 75 綜合零售 3/21/2023 76 3/21/2023 77 3/21/2023 78 3/21/2023 79 3/21/2023 80 3/21/2023 81 電子采購 ? 電子采購是電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)間的一種商業(yè)模式。 ? 值得指出的是，隨著 Inter日新月異的發(fā)展，開展商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站數(shù)量和形式越來越多了，網(wǎng)上商店將來會(huì)是什么形式，誰也無法預(yù)料，但上述各類網(wǎng)上商店至少還將繼續(xù)存在和發(fā)展。 ? 所謂“鼠標(biāo)加水泥”零售商，是指增加網(wǎng)絡(luò)銷售的傳統(tǒng)零售商。 3/21/2023 83 電子零售商與“鼠標(biāo)加水泥”零售商 ? 一個(gè)經(jīng)營實(shí)體商店又做網(wǎng)絡(luò)銷售的公司被稱為多渠道銷售模式 (multichannel business model)的“鼠標(biāo)加水泥”公司。作為實(shí)體商店和郵購公司分銷渠道的補(bǔ)充的在線零售增長(zhǎng)迅速。 3/21/2023 85 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)常用的幾種商業(yè)模式 : ? 購物門戶網(wǎng)站 ? 商務(wù)信息門戶網(wǎng)站 ? 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng) ? 網(wǎng)上拍賣市場(chǎng) ? 虛擬社區(qū) ? 協(xié)作平臺(tái) ? 信息中介 ? 價(jià)值鏈整合 ? 價(jià)值鏈服務(wù) ? 商業(yè)評(píng)級(jí)與信用認(rèn)證網(wǎng)站 3/21/2023 86 購物門戶網(wǎng)站 ? 購物門戶是通向網(wǎng)上商店（或網(wǎng)上商城）的入口。 ? 一些公共門戶網(wǎng)站也提供購物機(jī)會(huì)和比較工具，如美國的、 、 in。 ? 有一些門戶網(wǎng)站只收取網(wǎng)站會(huì)員的商品推薦費(fèi)；有一些門戶網(wǎng)站和銷售商沒有正式關(guān)系，而是向廣告商出售網(wǎng)頁的商標(biāo)廣告位置，向習(xí)慣訪問網(wǎng)站的消費(fèi)群體做廣告宣傳；另外有一些門戶網(wǎng)站作為代理直接向客戶銷售商品。采購商就可以訪問銷售商的網(wǎng)站進(jìn)行交易。 ? 信息門戶可能是橫向的，為不同行業(yè)提供范圍廣泛的產(chǎn)品信息，也可能是縱向的，集中于單一行業(yè)或行業(yè)的某個(gè)部分。銷售商可以發(fā)布關(guān)于他們銷售商品的信息；采購商可以找到他們所需的商品并通過一個(gè)綜合且安全的采購渠道購買商品，這有助于采購商降低成本、縮短周期并提高生產(chǎn)率。 3/21/2023 92 商務(wù)信息門戶網(wǎng)站 ? 另外一個(gè)作為純粹信息門戶網(wǎng)站起家的中介是中國的阿里巴巴 ()，目前阿里巴巴已轉(zhuǎn)向可以進(jìn)行貿(mào)易的第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)。該門戶將產(chǎn)品類分為 27個(gè)大類 (2023年 )，包括農(nóng)、服裝和時(shí)髦商品、汽車、玩具等；每種產(chǎn)品大類又分為許多子類 (總共有 700多個(gè) )。 3/21/2023 94 阿里巴巴網(wǎng)（ 3/21/2023 95 中國化工網(wǎng)（ 3/21/2023 96 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的功能 ? 提供信息／內(nèi)容； ? 撮合購買者和銷售商； ? 交易支持； ? 合作支持。 ? 一些第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)設(shè)立了銷售商的虛擬展示，采取與貿(mào)易展銷會(huì)同樣的方式，為購買者提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息。這一功能的提供包括：產(chǎn)品發(fā)布、報(bào)價(jià)申請(qǐng)書、拍賣和網(wǎng)上協(xié)商能力。 3/21/2023 99 合作支持 ? 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)第四個(gè)功能是合作。 3/21/2023 100 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的收入來源 ? 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)收入來源主要包括：交易費(fèi)、拍賣服務(wù)費(fèi)、軟件銷售費(fèi)、廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)和專業(yè)服務(wù)費(fèi)。交易費(fèi)通常向銷售商征收，但是也有市場(chǎng)向購買者或者向俏售商和購買者雙方都征收交易費(fèi)。 廣告費(fèi)也許是一些第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的一個(gè)重要的收入來源，盡管一些行業(yè)觀察者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告的增長(zhǎng)非常有限。這是一種共同的收入來源，并以定期費(fèi)用征收，例如以一個(gè)月或一年為基礎(chǔ)。這些服務(wù)對(duì)用戶收費(fèi)。 3/21/2023 103 阿里巴巴網(wǎng)的主要收入來源 ? 阿里巴巴的會(huì)員注冊(cè)實(shí)