【正文】 應涵蓋各種以電子技術為基礎的現(xiàn)代通訊方式；另一方面，對“商務“一詞應作廣義的理解，是一切商務性質的關系所引起的種種事項。 LAN包括一些不同類型的硬件設備，以及組織內可共享的其他資源。無線網(wǎng)關在這里就是互聯(lián)網(wǎng)和無線運營商自己網(wǎng)絡之間的連接界面。它們的接入是通過互聯(lián)網(wǎng)服務提供商 (ISP)提供的端點接入服務 (POP)。根據(jù)目標及網(wǎng)路的擁擠程度，它們將決定信息需要沿著哪一條路徑傳遞。那些具有指路的功能，決定交通流向的交換器叫做路由器 (routers)?；ヂ?lián)網(wǎng)的骨干網(wǎng)絡是由橫貫北美及遍布全世界的這種高帶寬的線路組成的。這個系統(tǒng)允許經(jīng)過授權的用戶從世界上任何地方連接到網(wǎng)絡上，并使用世界上其他任何一臺計算機所存儲的數(shù)據(jù)。 ? 二、互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng) ? 互聯(lián)網(wǎng)是由多個計算機網(wǎng)絡連接成的，這種網(wǎng)絡通過物理上的連接并通過我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (inter protocol， IP)和傳輸控制協(xié)議(transmission control protocol， TCP)的加碼和解碼功能進行通信。接下來幾年里，更多的專家納入這個網(wǎng)絡。 ? 早期的網(wǎng)絡租用電信公司的專線進行連接。國防部認識到將來的武器需要功能強大的計算機進行協(xié)調和控制，但當時功能強大的計算機都是大型機，所以國防部開始想辦法把這些計算機互相連接并把它們和遍布全球的武器裝置連到一起。國防部里接受此項任務的機構雇用了很多頂尖的通信技術專家，花了多年的時間進行研究，目的是創(chuàng)造出一種全球性的網(wǎng)絡，即使這種網(wǎng)絡的一部分被敵人的軍事行動或破壞活動所摧毀，整個網(wǎng)絡還可以正常運行。國防部很擔心這種單信道的計算機連接的風險，研究人員提出了通過多信道發(fā)送信息的新方法。 ? 1972年，一個研究者寫出了一段可以通過網(wǎng)絡發(fā)送和接收信件的程序，電子郵件就這樣誕生了，并迅速得到廣泛的使用。從這種意義上說，協(xié)議就是計算機之間交換信息的規(guī)則。 用 戶 計 算 機家 庭 和 小 型 組 織個 人端 點 接 入 服 務（ P O P ）路 由 器 （ 數(shù) 據(jù) 交 換 器 ）骨 干 網(wǎng) 絡個 人無 線 網(wǎng) 關手 機其 他 移動 設 備網(wǎng) 關（ 局 域 網(wǎng) 絡 服 務 器 ）用 戶 計 算 機用 戶 計 算 機服 務 器個 人 數(shù)字 助 理企 業(yè)（ 萬 維 網(wǎng) 、 文 件 ）用 戶 計 算 機圖 11 互聯(lián)網(wǎng)組成部分 ? 骨干網(wǎng)路 (bockbone)是由高速計算機連接的高速通信線路 (它曾經(jīng)被稱做“干線”或只是“電話線路”，但現(xiàn)在具有更高的容量 )組成的通信網(wǎng)絡。 ? 將骨干網(wǎng)路連接起來的是數(shù)據(jù)交換器 (digital switch)，例如異步傳輸模式 (ATM)數(shù)據(jù)交換器。比如說，你需要從本國異地的另一臺計算機上獲取信息，如果信息是能夠獲得的，那么向遠方的計算機發(fā)出的請求，以及那臺計算機的回應就會產(chǎn)生“交通”流量。 ? 要接入這種網(wǎng)絡需要其他專門的計算機。一個 POP只是接入網(wǎng)絡的一個端點，它包括一個能夠指引交通如何到達用戶接入點的交換器 (計算機 )。運營商網(wǎng)絡內部信息的處理方式和其他有聲電話的處理方式相同，這些信息在移動通信工具和運營商設備之間傳遞。那些服務于企業(yè)的大的 LAN通常通過 LAN服務器直接連接在高速交換器上， LAN的交換器也具有指揮局部網(wǎng)絡通信連接到終端用戶的功能 (見圖 11)。廣義的電子商務是指利用各種信息技術 (IT)，如電話、電報、傳真、 Intra、 Inter以及專用網(wǎng)絡環(huán)境等從事產(chǎn)品和服務的廣告、研發(fā)、采購、營銷、結算等各種商務活動。 ? 本文基于以上對電子商務的認識，對電子商務進行以下定義：電子商務的對象是實現(xiàn)以商品交換為目的的各種商務活動，這里的商品既包括物理商品，也包括數(shù)字、影像等電子產(chǎn)品；電子商務的原則是國際貿易標準和商業(yè)活動準則；電子商務的實現(xiàn)技術包括網(wǎng)絡技術、計算機技術、 EDI、數(shù)據(jù)存儲分析處理技術等；電子商務的適用范圍是企業(yè)的一切活動，包括企業(yè)內部、企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間等的各種經(jīng)濟活動；電子商務的目的是高效率、高效益、低成本地進行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務，提高企業(yè)的整體競爭能力。電子化手段主要是代信息技術，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術，包括 LAN、 WAN、 Inter等有線和無線通信等。 ? 真正的電子商務應該既包括企業(yè)網(wǎng)絡前臺的商務電子化，更重要的是還要包括網(wǎng)絡后臺的整個企業(yè)運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。 ? 網(wǎng)絡的普及和成熟。 ? 全球經(jīng)濟一體化為電子商務提供了商業(yè)契機，現(xiàn)代物流的發(fā)展解決了電子商務發(fā)展的“瓶頸”。而 2023年開始，互聯(lián)網(wǎng)進入了低迷期，先后有 5000多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)倒閉或者被兼并，各媒體的頭版都是“ .COM泡沫破滅”的報道。另外，我們看到在 20232023年間，盡管媒體天天宣告電子商務的死亡，人們驚訝的發(fā)現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的電子商務交易額也在不斷增長，只是增長的速度沒有 90年代后期那么快。已經(jīng)成為現(xiàn)代貿易必不可少的方式。而家庭寬帶上網(wǎng)是電子商務第二次浪潮的關鍵要素，速度快，效率高，提升了消費者網(wǎng)上購物的體驗，從而促進了電子商務，尤其是 B2C、 C2C電子商務的快速發(fā)展。而第二次浪潮中商家將電子郵件整合進營銷和客戶服務，集成 ERP、客戶關系管理系統(tǒng)，提供全方位的服務。 ? 從技術上講， EDI包括硬件與軟件兩大部分。人們認識到電子商務系統(tǒng)和網(wǎng)站是兩個不同的概念，電子商務系統(tǒng)是基于 Inter并支持企業(yè)價值鏈增值的信息系統(tǒng)，而網(wǎng)站僅僅是這一系統(tǒng)的一個部分。 (2) 電子商務系統(tǒng)的邏輯結構呈現(xiàn)出清晰的層次結構。 (3) CA認證中心、支付網(wǎng)關的建立使在線交易具備了安全的環(huán)境。銀行支付網(wǎng)關與電子商務系統(tǒng)建立接口，負責完成交易過程資金的轉移； CA中心及銀行支付網(wǎng)關的出現(xiàn)不僅意味通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的交易有了可靠、安全的環(huán)境，而且意味著電子商務系統(tǒng)的體系結構趨于完整。 (2) B2B(business to business)電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務。 C2C電子商務主要是消費者與消費者之間的交易，消費者借助一個網(wǎng)絡平臺例如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等開展的個人間的交易。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。 ? 二、按照商務活動的內容分類 (1) 間接電子商務，即有形貨物的電子商務。而直接電子商務能夠使雙方越過地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。這類電子商務反映了企業(yè)主要依賴于提高網(wǎng)站的內容制作與管理水平，從而提高本企業(yè)電子商務系統(tǒng)的競爭力。這種形式的電子商務系統(tǒng)能夠在網(wǎng)上向客戶提供智能目錄、接受網(wǎng)上訂單和安全的網(wǎng)上支付等服務。即一方面實現(xiàn)企業(yè)內部各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同，如庫存、生產(chǎn)、銷售、財務間的協(xié)同；另一方面是指企業(yè)內外資源的協(xié)同，也即整個供應鏈的協(xié)同，如客戶的需求、供應、生產(chǎn)、采購、交易間的協(xié)同。電子商務交易主體是指開展電子商務，從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、政府機構和個人等。指電子商務交易實體之間所從事的具體商務活動的內容，例如，網(wǎng)絡調研、詢價、報價、商務磋商、電子合同簽訂、訂單履行與物流支持、電子支付、客戶服務等，交易事務詳細內容我們將在后面的章節(jié)分別進行闡述。而無形的數(shù)字產(chǎn)品比較適宜網(wǎng)上傳輸，一般不需要物流工具的的直接配送，能通過網(wǎng)上直接傳輸。指為達成電子商務而在網(wǎng)絡交易主體及交易參與各方以及銀行、身份認證中心等進行的相關信息的流動與交換。 ? 二、電子商務系統(tǒng)的組成 ? 電子商務系統(tǒng)是指商務活動的各方，包括買方、賣方、銀行或金融機構、政府管理認證機構、物流企業(yè)等，利用以 Inter為主的計算機通信網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)商務活動的信息系統(tǒng)。 Intra是企業(yè)內部商務活動的場所， Extra是企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與個人進行商務活動的紐帶。 物 流 中 心C A認 證 中 心客 戶 如I E 應 用 軟 件公 共 網(wǎng) 絡 平 臺如 I n t e r n e t防 火 墻 系 統(tǒng)商 家E C 服 務 器后 臺 業(yè) 務M I S 或 E R P網(wǎng) 絡 支 付圖 13 電子商務系統(tǒng)結構圖 (3) 商家。 (5) 物流中心。網(wǎng)絡支付系統(tǒng)通常由客戶的開戶銀行、商家開戶銀行以及銀行間的金融專用網(wǎng)絡等組成。 (8) 其它支持性服務。 基 礎 設 施人買 方 、 賣 方 、 中間 商 、 服 務 商 、信 息 系 統(tǒng) 人 員 、管 理 人 員公 共 政 策稅 收 、 法 律 、隱 私 問 題 、 規(guī)章 、 技 術 標 準市 場 營 銷 和 廣 告市 場 調 查 、 促銷 、網(wǎng) 頁 內 容支 持 服 務物 流 、 支 付 、內 安 全 系 統(tǒng)開 發(fā)基 礎 設 施 管 理普 通 商 務 服 務 基 礎 設施 （ 商 業(yè) 信 息 安 全 傳遞 、 智 能 卡 、 電 子 支付 工 具 、 產(chǎn) 品 目 錄 服務 ）信 息 發(fā) 布 基 礎 設 施（ E D I 、 電 子 郵件 、 超 文 本 傳 輸 協(xié)議 、 聊 天 室 ）多