第01章咨詢?cè)碜钥计髽I(yè)管理咨詢-wenkub
2023-02-08 14:15:10 本頁面
【正文】 的內(nèi)部網(wǎng)，調(diào)動(dòng)低軌道 衛(wèi)星，把衛(wèi)星遙感成像的圖片再通過軟件分析，數(shù)十分鐘 后，年輕人再次走到老頭面前：老先生，您的羊群共有 763 頭。說完后他抱起一只羊就要走。第二，你告訴我的分析結(jié)果是我本 就知道的。討論的結(jié)果認(rèn)為中華人民共和國剛剛成立，百廢待興，自顧不暇，不會(huì)也不敢出兵。 “中國將出兵朝鮮” ? 朝鮮停戰(zhàn)后， 美國國會(huì)開始辯論 “究竟出兵朝鮮是否有必要 ”的時(shí)候，才有人想起蘭德公司的研究成果 。 ? 美軍侵朝司令麥克阿瑟談起這件事時(shí)大為感慨地說： “我們最大的失策是 ： 舍得幾百億美元和數(shù)十萬軍人的生命，卻吝惜一架戰(zhàn)斗機(jī)的代價(jià)。組織產(chǎn)生管理咨詢的需求， 需要同時(shí)滿足以下條件： ?管理問題 ?認(rèn)識(shí)能力 ?管理策略 第一節(jié) 咨詢界定 ?管理問題 企業(yè)是個(gè) 有機(jī)體 ，不存在沒有問題的企業(yè) 企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一種擴(kuò)大了概念內(nèi)涵的“ 人 ” 第一節(jié) 咨詢界定 ?認(rèn)識(shí)能力 特殊問題，需外部診斷： 當(dāng)環(huán)境發(fā)生較大變化或企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)生重大失誤或隱患的時(shí)候； 時(shí)間問題（集中某一時(shí)間解決一個(gè)問題）； 人員問題（企業(yè)有能力解決問題，但人員不夠） 第一節(jié) 咨詢界定 ?管理策略 專家了解當(dāng)今企業(yè)界的總體發(fā)展?fàn)顩r，有著豐富的企業(yè) 發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，可以給企業(yè)一些建議，使之盡快步入正常發(fā) 展軌道。 第一節(jié) 咨詢界定 ? 望五官知五臟 ? 根據(jù)中醫(yī)的 “全息理論 ”，臉上的 “五官 ”(口、眼、耳、鼻、舌 )表現(xiàn)與人體的 “五臟 ”(心、肝、脾、肺、腎 )健康狀況息息相關(guān)。如果鼻子看起來很紅，可能是肺熱所致，也可能是內(nèi)火旺盛所致。 ? 舌頭 是味覺器官，與心臟關(guān)聯(lián)。 ?管理咨詢 由具有豐富經(jīng)營理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有 關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué) 的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分 析產(chǎn)生問題的原因，提出改進(jìn)方案；當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方 案后，咨詢師負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn) 方案。診斷階段是指咨詢機(jī)構(gòu)分析企業(yè)的經(jīng)營管理狀況，找出其中的問題，提出改進(jìn)方案；實(shí)施指導(dǎo)階段是指咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)、幫助方案的實(shí)施。管理咨詢的使用的資料是企業(yè)提供 的，屬于間接資料；而管理診斷室咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)地調(diào)查得來的 第一手資料。 第一節(jié) 咨詢界定 ?人員分類 ?內(nèi)部人員：費(fèi)用低、能自主安排咨詢時(shí)間、介紹情況的時(shí)間短；不易發(fā)現(xiàn)問題； ?外部人員：費(fèi)用高、不能自主安排咨詢時(shí)間、介紹情況的時(shí)間長；客觀公正，易于發(fā)現(xiàn)問題。 第一節(jié) 咨詢界定 ?應(yīng)用分類 ?多種形式：經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度體系、管理流程、營銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、薪酬等。也保證了管理咨詢結(jié)果的 科學(xué)性和準(zhǔn)確性 。 第二節(jié) 咨詢規(guī)范 管理咨詢師具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)上有較 高的社會(huì)地位，在咨詢工作中 ，也應(yīng)該具有很高的道 德修養(yǎng)，恪盡職守。 ?尊重隱私 咨詢師要對(duì)涉及的個(gè)人隱私和企業(yè)商業(yè)機(jī)密給予充分尊 重。 第二節(jié) 咨詢規(guī)范 ?善于學(xué)習(xí) 咨詢機(jī)構(gòu)要在咨詢過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的 咨詢方法。 ?契約關(guān)系 咨詢機(jī)構(gòu)與受診企業(yè)是契約關(guān)系，咨詢機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供 咨詢，拿到報(bào)酬，增加雙方利益。報(bào)告書從咨詢 概要、現(xiàn)狀、問題、方案等方面進(jìn)行撰寫，報(bào)告會(huì)是咨 詢工作的總結(jié)匯報(bào)會(huì)，是實(shí)施改善方案的動(dòng)員會(huì)。 20世紀(jì) 90年代中期，安達(dá)信與安然簽署了一項(xiàng)補(bǔ)充協(xié)議，安達(dá)信包攬安然的外部審計(jì)工作。美國監(jiān)管部門的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安然公
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