【正文】 64 電子商務(wù)應(yīng)用中典型的商業(yè)模式 ? 零售企業(yè)的電子商務(wù)模式 ? 平臺(tái)服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)模式 ? 一般服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)模式 ? 制造企業(yè)的電子商務(wù)模式 3/21/2023 65 零售企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式 ? 零售企業(yè)，也稱零售商，是運(yùn)作于制造企業(yè)和消費(fèi)者之間的商品銷售者。 ? 目前運(yùn)作比較成功的網(wǎng)上商店主要采取以下一些商業(yè)模式 : ? 廣告促銷 ? 專營(yíng)零售 ? 綜合零售 ? 電子采購(gòu) 3/21/2023 69 廣告促銷 3/21/2023 70 3/21/2023 71 廣告促銷 ? 這類網(wǎng)上商店適用于產(chǎn)品品種單一的廠商或代理商在網(wǎng)上進(jìn)行的銷售業(yè)務(wù)。電子采購(gòu)中可采取各種具體的采購(gòu)策略。傳統(tǒng)零售商銷售渠道一般只是單一店鋪，也有同時(shí)使用郵購(gòu)銷售的。 3/21/2023 84 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式 ? 所謂電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，是指為電子商務(wù)交易提供在線交易市場(chǎng)與平臺(tái)相關(guān)服務(wù)的中介服務(wù)企業(yè)。門戶網(wǎng)站也為客戶提供商品搜索功能，例如 網(wǎng)站提供兒童用品搜索， 設(shè)備搜索。因此，在信息門戶上創(chuàng)造足夠的收益比較困難。 ? 然而， TPN Register基本上還是一個(gè)信息門戶，因?yàn)樗鼪]有提供任何在網(wǎng)站上進(jìn)行交易的機(jī)會(huì)。 ? 目前國(guó)內(nèi)外很多電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)都采用這類商業(yè)模式，具體的網(wǎng)上交易市場(chǎng)的商業(yè)模式通常又會(huì)有所差異。 3/21/2023 98 撮合購(gòu)買者和銷售商 /交易支持 ? 撮合購(gòu)買者和銷售商。 ? 合作包括大量有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息交換，這些信息通過市場(chǎng)中的許多渠道進(jìn)行交換，包括論壇、虛擬會(huì)議、公告牌、時(shí)事通訊、分類廣告、行業(yè)和市場(chǎng)報(bào)告、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和目錄。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)若為銷售商和購(gòu)買者提供應(yīng)用軟件，可征收軟件許可費(fèi)和安裝系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。 3/21/2023 102 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的收入來源 ? 增值服務(wù)費(fèi)。 ? 誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)。這是針對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員推出的一項(xiàng)增值服務(wù)。 ? 美國(guó) eBay是最成功的拍賣網(wǎng)站之一，其首創(chuàng)面向所有人的消費(fèi)品網(wǎng)上拍賣，被稱為 C2C電子商務(wù)模式。 The Well設(shè)計(jì)了 260個(gè)以上的主題區(qū)域，涉及從技術(shù)到專業(yè)的各個(gè)方面，提供游戲、聊天、討論和擇業(yè)等服務(wù)，主要基于會(huì)員費(fèi)，沒有廣告或鏈接，每個(gè)月收取會(huì)員 10～ 15美元的會(huì)費(fèi)，該社區(qū)最后于 1999年被 。只要有網(wǎng)民點(diǎn)擊，就可以從廣告商那里獲得回報(bào)。 3/21/2023 111 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) ? 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) , 國(guó)際通稱 B2T（ Business To Team） ,就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者 ,借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金 ,加大與商家的談判能力 ,從而獲得深度折扣。 3/21/2023 113 3/21/2023 114 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) ? 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)改變了傳統(tǒng)消費(fèi)的游戲規(guī)則。 3/21/2023 116 3/21/2023 117 協(xié)作平臺(tái) ? 協(xié)作平臺(tái)有些地方和電子商城相似，出租網(wǎng)上區(qū)域，收取租金和管理費(fèi)，但不同的是協(xié)作平臺(tái)功能整合程度要高得多，而且創(chuàng)新程度要高得多，對(duì)技術(shù)要求也更加嚴(yán)格。 ? 另外，免費(fèi)的信息往往掛帶大量的網(wǎng)絡(luò)廣告，用以獲取收入。 3/21/2023 121 價(jià)值鏈整合 ? 這類商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)者主要是對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行某種程度的整合，通過對(duì)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息流研究探索出更為合理的價(jià)值鏈模式。 3/21/2023 124 價(jià)值鏈服務(wù) ? 這種商業(yè)模式也是和價(jià)值鏈相關(guān)的。 3/21/2023 126 商業(yè)評(píng)級(jí)與信用認(rèn)證網(wǎng)站 ? 許多網(wǎng)站根據(jù)多項(xiàng)指標(biāo)對(duì)商品和各類電子零售商評(píng)定級(jí)別。 ? ，消費(fèi)者提供不同銷售商報(bào)告，網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者報(bào)告匯總，根據(jù)匯總結(jié)果對(duì)銷售商做出評(píng)估。 3/21/2023 130 在線旅游服務(wù) ? 在線旅游服務(wù)，是電子商務(wù)在旅游領(lǐng)域的具體運(yùn)用，是電子商務(wù)最成功的實(shí)踐。一般只提供到目的地酒店前臺(tái)支付房費(fèi)的辦法，酒店預(yù)訂代理費(fèi)用基本上是從目的地酒店的贏利折扣返還中獲取的。 3/21/2023 136 在線旅游服務(wù) ? 虛擬旅行代理可以提供所有傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)，從提供一般信息到預(yù)訂機(jī)票、安排食宿和娛樂。特價(jià)銷售隨時(shí)都有。 ? 盡管美國(guó)的股票交易者最早使用因特網(wǎng)，但在韓國(guó)，股票交易者似乎更喜歡這種方式。 3/21/2023 141 在線金融服務(wù) ? 提供在線交易的美國(guó)著名公司有 E*TRADE、 Ameritrade、TD Waterhouse、 Datek Online、 Suretrade、 Discover和Lombard。 3/21/2023 143 大智慧證券信息平臺(tái) 3/21/2023 144 在線金融服務(wù) ? 除股票外，在線交易正在向衍生金融產(chǎn)品、工業(yè)品、共同基金以及其他領(lǐng)域延伸。 ? 大部分證券機(jī)構(gòu)都創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，并提供股市信息和在線股票交易平臺(tái)。 ? 到 1999年，已經(jīng)有 120多家經(jīng)紀(jì)行提供在線交易。 ? 此外，已經(jīng)有很多航空公司提供電子化購(gòu)票服務(wù)：航空公司通過互聯(lián)網(wǎng)可銷售電子機(jī)票，客戶直接打印登機(jī)證或在登機(jī)前到機(jī)場(chǎng)電子售亭輸入信用卡號(hào)領(lǐng)取登機(jī)證，當(dāng)然也可到售票臺(tái)領(lǐng)取。 ? 還有一些機(jī)票以半價(jià)限量出售。通過與其他一些旅行社的合作，也經(jīng)營(yíng)一些組團(tuán)的業(yè)務(wù)，但這不是主營(yíng)業(yè)務(wù)。 3/21/2023 135 攜程旅行網(wǎng)的收入 ? 酒店預(yù)訂代理費(fèi)。 ? 盡管服務(wù)業(yè)有很多具體形式，不同服務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)采用的主要商業(yè)模式創(chuàng)新可歸結(jié)為如下幾方面：（ 1）電子化服務(wù)零售；（ 2）電子服務(wù)運(yùn)作；（ 3）服務(wù)價(jià)值鏈整合。 3/21/2023 127 商業(yè)評(píng)級(jí)與信用認(rèn)證網(wǎng)站 ? 許多網(wǎng)站根據(jù)多項(xiàng)指標(biāo)對(duì)商品和各類電子零售商評(píng)定級(jí)別。 ? 價(jià)值鏈服務(wù)商的收入來源一般是通過服務(wù)收費(fèi)，或者是一定比例的收入折扣取得。 ? 第三方市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商為客戶建設(shè)網(wǎng)站的成本往往高于為客戶的價(jià)值鏈進(jìn)行整合的成本。 ? 更為重要的是，信息中介商在企業(yè)價(jià)值量整合過程中還可以扮演重要角色，即有時(shí)價(jià)值鏈整合商以及價(jià)值鏈供應(yīng)商都需要信息中介商提供的信息服務(wù)。一般綜合類門戶網(wǎng)站，比如 Yahoo，都屬于信息中介商。再如：樂透團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，首頁參見圖 324所示。用戶可以瘋搶網(wǎng)站每天推出的諸如餐飲、 SPA、跳傘以及高爾夫這樣的商品或服務(wù)機(jī)會(huì)， 。 ? 銷售傭金。 3/21/2023 110 虛擬社區(qū)的收益主要來源 ? 鏈接點(diǎn)擊率受益。此外還有一些是由電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)拍賣公司聯(lián)合推出的，如 Amazon、大中華拍賣網(wǎng)等，它們主要為個(gè)人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣提供交易平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，擴(kuò)展了傳統(tǒng)拍賣的時(shí)空，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)拍賣機(jī)制的結(jié)合產(chǎn)生了網(wǎng)上拍賣?；? “中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)價(jià)格為 4萬元／年，高級(jí)“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)為 6萬元／年。 3/21/2023 103 阿里巴巴網(wǎng)的主要收入來源 ? 阿里巴巴的會(huì)員注冊(cè)實(shí)行免費(fèi)制度，在獲得信息的匯聚以后主要是通過對(duì)會(huì)員的增值服務(wù)產(chǎn)生盈利。這是一種共同的收入來源，并以定期費(fèi)用征收，例如以一個(gè)月或一年為基礎(chǔ)。交易費(fèi)通常向銷售商征收，但是也有市場(chǎng)向購(gòu)買者或者向俏售商和購(gòu)買者雙方都征收交易費(fèi)。 3/21/2023 99 合作支持 ? 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)第四個(gè)功能是合作。 ? 一些第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)設(shè)立了銷售商的虛擬展示，采取與貿(mào)易展銷會(huì)同樣的方式，為購(gòu)買者提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息。該門戶將產(chǎn)品類分為 27個(gè)大類 (2023年 )，包括農(nóng)、服裝和時(shí)髦商品、汽車、玩具等；每種產(chǎn)品大類又分為許多子類 (總共有 700多個(gè) )。銷售商可以發(fā)布關(guān)于他們銷售商品的信息；采購(gòu)商可以找到他們所需的商品并通過一個(gè)綜合且安全的采購(gòu)渠道購(gòu)買商品，這有助于采購(gòu)商降低成本、縮短周期并提高生產(chǎn)率。采購(gòu)商就可以訪問銷售商的網(wǎng)站進(jìn)行交易。 ? 一些公共門戶網(wǎng)站也提供購(gòu)物機(jī)會(huì)和比較工具，如美國(guó)的、 、 in。作為實(shí)體商店和郵購(gòu)公司分銷渠道的補(bǔ)充的在線零售增長(zhǎng)迅速。 ? 所謂“鼠標(biāo)加水泥”零售商，是指增加網(wǎng)絡(luò)銷售的傳統(tǒng)零售商。 3/21/2023 75 綜合零售 3/21/2023 76 3/21/2023 77 3/21/2023 78 3/21/2023 79 3/21/2023 80 3/21/2023 81 電子采購(gòu) ? 電子采購(gòu)是電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)間的一種商業(yè)模式。 ? 電子零售也可以通過拍賣方式運(yùn)營(yíng)，但在線拍賣市場(chǎng)通常是由電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供。 ? 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇設(shè)計(jì)部應(yīng)該拘泥于已有電子商務(wù)商業(yè)模式。 ? 其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介、 CA中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、銀行中介服務(wù)等 4種。 3/21/2023 60 基于控制方 /Inter商務(wù)功用的分類 ? 基于控制方的分類。 ? 其中 B2B根據(jù)職能又劃分為采購(gòu)、銷售、物流、售后服務(wù)等類型；網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等類型。 3/21/2023 55 電子商務(wù)商業(yè)模式的分類 ? 為了便于對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)研究，通常按不同角度對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式分類。 ? 世界知名企業(yè)都非常重視電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來制訂企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞不只取決于組成系統(tǒng)的各個(gè)部分，還受到各個(gè)組成部分之間關(guān)系的影響。目前電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)性不強(qiáng)，一個(gè)重要原因就是電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)了與電子商務(wù)應(yīng)用相關(guān)的很多商務(wù)類和技術(shù)類課程，而又沒有明確的專業(yè)方向。 ? 所以，可以看出，電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位是電子商務(wù)專業(yè)人員的主要崗位，是其他專業(yè)領(lǐng)域人員不能勝任的，唯有經(jīng)過專門學(xué)習(xí)和訓(xùn)練或者在電子商務(wù)應(yīng)用管理實(shí)踐中積累豐富經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)人員才能勝任電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。 ? 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位，也可分為兩大類：電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)商業(yè)管理類崗位與電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)管理類崗位。 ? 企業(yè)高層決策者對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用越來越重視，如何運(yùn)用電子商務(wù)是戰(zhàn)略選擇時(shí)必須考慮的問題，而不是戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)才考慮的問題。 3/21/2023 36 電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位 ? 企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)不是為應(yīng)用電子商務(wù)而應(yīng)用電子商務(wù)，而是為企業(yè)建立業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而服務(wù)的。 3/21/2023 32 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位 ? 根據(jù)崗位要求技能的不同，可有很多不同的電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位。 3/21/2023 29 電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位 ? 所謂電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位，就是企業(yè)中專門為電子商務(wù)應(yīng)用提供專門化服務(wù)的崗位。 ? 電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位的特點(diǎn)是，崗位人員是在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行具體業(yè)務(wù)操作，不僅需要掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和網(wǎng)上操作技能，也需要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。 ? 近幾年電子商務(wù)一度炒得很熱，但很多企業(yè)因缺乏電子商務(wù)應(yīng)用相關(guān)專業(yè)人員，被動(dòng)地套用美國(guó)的模式，這與中國(guó)的國(guó)情是脫節(jié)的，幾年前的一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)泡沫也就成了必然。 3/21/2023 23 媒體推薦 ? “安德森在《長(zhǎng)尾理論》中闡釋的理念以一種意義深遠(yuǎn)的方式影響了 Google的戰(zhàn)略思路。 ? 普通超市經(jīng)營(yíng)的主要是多品類的日常生活用品，顧客購(gòu)物行為有嚴(yán)重從眾傾向，很難出現(xiàn)個(gè)性化需求。這條長(zhǎng)尾能有多長(zhǎng)，恐怕誰也無法預(yù)知 。 ? 但是人們看到，在互聯(lián)網(wǎng)的促力下，被奉為傳統(tǒng)商業(yè)圣經(jīng)的“二八定律”開始有了被改變的可能性。 ? 這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無限的選擇時(shí)，真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。于是，他系統(tǒng)研究亞馬遜、狂想曲公司、 Blog、 Google、eBay、 Netflix等互聯(lián)網(wǎng)零售商的銷售數(shù)據(jù)，并與沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，觀察到一種符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律（大數(shù)定律）的現(xiàn)象。 例如，某著名網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商，它沒有一個(gè)大客戶，收入完全來自被其他廣告商忽略的中小企業(yè) 。 ? 海爾公司在實(shí)現(xiàn)電子采購(gòu)以后，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高 50%－150%；庫存資金降低 15%－ 40%。 ? 從不同商務(wù)活動(dòng)主體角度看，電子商務(wù)應(yīng)用，可以有企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用、消費(fèi)者的電子商務(wù)應(yīng)用、政府的電子商務(wù)應(yīng)用等。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，不是要不要電子商務(wù)，不是如何看待電子商務(wù)，而是如何應(yīng)用電子商務(wù)，甚至可以說，很多企業(yè)已經(jīng)不得不考慮電子商務(wù)應(yīng)用了。 ? 安德森認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長(zhǎng)尾”、發(fā)揮“長(zhǎng)尾”效益的時(shí)代。阿迪布的會(huì)面時(shí)，了解到一個(gè)讓安德森耳目一新的“ 98法則”，改變了他的研究方向。 ? 特別是經(jīng)過吸納無邊界智慧的博客平臺(tái)，不斷豐富著新的素材和案例。它貫穿了整個(gè)生活和商業(yè)社會(huì)。 ? 數(shù)以百萬計(jì)的小企業(yè)和個(gè)人，此前從未打過廣告，或從沒大規(guī)模地打過廣告。當(dāng)然，對(duì)于亞馬遜，也開始滿足消費(fèi)者多種的需求，但書籍仍是核心業(yè)務(wù)。 ? 但事實(shí)上，商店增加銷售每件新產(chǎn)品都可能會(huì)帶來一定成