商務(wù)談判培訓(xùn)技巧-wenkub.com
2025-01-05 05:38 本頁面
【正文】 cursus.iaculisac,urnaadipiscingdolor下午 10:5822:58:0822:58:0812下午 五月 2122:58May202310:58:0812,12,PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。12,下午 10:5822:58:0822:58:0812下午 五月 2122:58May下午 22:58:08五月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。12,PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。12,下午 10:5822:58:0822:58:0812下午 五月 2122:58May下午 22:58:08五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。12,PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。12,⑹ “ 吸煙 ” 的語言? 掏煙的時機(jī)與動作。 腰部動作 “語言 ”? (1) 彎腰動作 —— 尊敬、服從、屈從。? 相對而坐時，對方架著 “二郎腿 ” 卻正襟危坐，表明他是比較拘謹(jǐn)、欠靈活的人，且自覺處于很低的交易地位腿部動作（下肢） “語言 ”? ： 談判中經(jīng)常保持這一姿勢并上身直立或前傾的對手，意味著謙恭、尊敬，成交期望值很高。– (3) 先凝視對方再握手 —— 想將對手置于心理上的劣勢地位。? 標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)該用手指稍稍用力握住對方的手掌，對方也應(yīng)該用手指稍稍用力回握，用力握的時間約在 1～ 3秒之間 。握拳的同時使手指關(guān)節(jié)發(fā)出響聲或用拳擊掌，都是向?qū)Ψ奖硎緹o言的威嚇或發(fā)生攻擊的信號。臺下同學(xué)依據(jù)臺上同學(xué)的表演，解釋其行為語言的含義?！ ?(5) 不滿和固執(zhí)時嘴角向下。嘴巴動作 “語言 ”? (1) 嘴巴緊緊地抿住，往往表示意志堅(jiān)決?！ ?(4) 緊皺眉頭，表示人們處于困惑、不愉快、不贊同的狀態(tài)。? (1) 在談話中，對方的 視線經(jīng)常停留在你的臉上 或與你對視—— 對談判內(nèi)容感興趣，想急于了解你的態(tài)度和誠意，成交的希望程度高。上肢的動作語言216。216。? 3. 繼續(xù)討論 2~3分鐘，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什么不同?！?無聲語言? 沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹(jǐn)，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如?！翱?”與 “辯 ”的技巧 薩克斯頓時熱淚盈眶，他終于成功地運(yùn)用 實(shí)例說服 總統(tǒng)作出了美國歷史上最重要的決策。于是，他二話沒說，就把富爾頓轟了出去。案例 但是，不論是科學(xué)家愛因斯坦的長信，還是薩克斯的陳述，總統(tǒng)一概不感興趣。在說服 “ 頑固者 ” 時，給他一個 “ 臺階 ”，采取 “ 下臺階 ” 法、等待法、迂回法、沉默法等。? （ 3）提議接納階段 。 要想說服對方，首先要找到與對方的共鳴點(diǎn)，消除對方的對抗情緒，用雙方共同感興趣的問題作為跳板，因勢利導(dǎo)地解開對方思想的癥結(jié)，說服才能奏效。過失明顯在于消費(fèi)者。一位怒氣沖沖的顧客來到乳制品公司，聲稱他在食用該公司生產(chǎn)的奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蒼蠅，他要求該公司為此進(jìn)行賠償。因?yàn)闂l件假，所以他可以隨意進(jìn)行選擇而不需兌現(xiàn)。在談判中，當(dāng)你不同意對方的觀點(diǎn)時，不要直接選用 “ 不 ” 這個具有強(qiáng)烈對抗色彩的字眼，而應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用“ 轉(zhuǎn)折 ” 技巧，巧用 “ 但是 ” ，先予以肯定、寬慰，再用委婉的表示否定的意思來闡明自己不可動搖的立場，既表示了對對方的同情和理解，又贏得了對方的同情和理解。所以，有時使用含糊其辭、模棱兩可的回答，或使用富有彈性的回答，效果更理想。? 我不十分了解您的問題。? 不要馬上回答? 對于未完全了解對方意圖的問題，千萬不要馬上回答。? 引例： ? 在一次記者招待會上，一位西方記者問周總理： “中國人民銀行有多少資金？ ” 這個問題涉及國家機(jī)密，周總理說： “ 中國人民銀行發(fā)行面額為十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的十種主輔幣人民幣，合計(jì)為十八元八角八分。不該問的問題：? 關(guān)于對方私生活、工作、收入、家庭情況、女士年齡、宗教、黨派的問題；? 帶有敵意的問題；? 懷疑對方品格的問題；? 過多與談判內(nèi)容無關(guān)的問題。既不要以法官的態(tài)度來詢問對方，也不要問起問題來接連不斷。？ ”“ 您對當(dāng)前的市場有何看法？ ”問句分類? 你的報(bào)價是怎樣算出來的？? 你同意這個價格嗎？? 你對我方的報(bào)價有何看法？? 根據(jù)你的陳述，我理解。把問題的可能結(jié)果告訴對方，促使對方在限定的范圍內(nèi)選擇答案的提問。 如： “ 貴方如果違約是應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的，對不對？ ”（ 6）選擇式提問 如： “ 您剛才說上述情況沒有變動，這是不是說貸方可以如期履約了？ ” 你剛才所說的 5萬元是指的美元還是歐元？ ”（ 3）探索式提問 針對對方的答復(fù)，要求引申或舉例，以便探索新問題，找出新方法的提問方式。美國學(xué)者曾做過統(tǒng)計(jì)，結(jié)論如下：信息傳遞游戲?yàn)槭裁闯霈F(xiàn)信息失真？? 耳到、眼到、心到、腦到 ”– 良好傾聽的方式? 迎合式 —— 讓對方滔滔不絕的將他的意見和想法和盤托出? 引誘式 —— 適時提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，誘使對方說出他的全部想法? 勸導(dǎo)式 —— 用恰當(dāng)?shù)恼Z言把對方從便離談判主題拉回到主題上來– 聽的藝術(shù)? 態(tài)度認(rèn)真，滿足對方 “ 自尊 ” 需要，引發(fā) “ 互尊 ” 的效應(yīng)? 表達(dá)出極大的興趣，調(diào)動對方積極性，鼓勵對方講下去? 不要搶語，不要急于糾正對方的錯誤或用自己的觀點(diǎn)代替別人的觀點(diǎn)? 把一切都聽進(jìn)來，不懂、不清楚、不明白的地方多問? 歸納對方的意見，征求對方的認(rèn)可，給自己一些思考的時間? 記錄非常必要 傾聽訓(xùn)練? 一個同學(xué)向另一位同學(xué)介紹自己的職業(yè)規(guī)劃或自我創(chuàng)業(yè)的想法? 要求聽得同學(xué)：– （ 1）在聽得過程中，是否適時的點(diǎn)頭微笑、做贊同或簡短插話– （ 2）是否提過讓對方談更多觀點(diǎn)的問題？– （ 3）不明白的時候，你提問了嗎？– （ 4）對方走神了或偏題，你拉對方回到主題上了嗎？– （ 5）對方講完后，你歸納對方的意見了嗎
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