【正文】 ? 現(xiàn)在，惡意批評(píng)者指責(zé)位置公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)“陳舊不堪”，位置公司的管理者卻覺得該系統(tǒng)運(yùn)行良好。當(dāng)某人打算把存放于附近的位置公司分部的資金 (要交數(shù)量可觀的傭金 )寄出去時(shí)，位置公司隨即通知距離收款人最近的分部，授權(quán)分部支付這筆儲(chǔ)存的款項(xiàng)。有形資產(chǎn) 107 物質(zhì)資產(chǎn)關(guān)鍵指標(biāo)： ? 資產(chǎn)回報(bào)率 ? 固定資產(chǎn)的變現(xiàn)價(jià)值 （折舊后的凈值或市場(chǎng)價(jià)值） ? 廠房規(guī)模 ? 廠房與規(guī)模的靈活性 (能夠轉(zhuǎn)型，通用性，分拆 ) ? (這也說明了為什么“專有”的設(shè)備和技術(shù)從根本上來說不是企業(yè)的“核心能力”或者“特有資產(chǎn)”的原因 ) 企業(yè)資產(chǎn) 有形資產(chǎn) 107108 ? 由于有形資產(chǎn)基本可以在市場(chǎng)上獲得，它并不為某些企業(yè)所特有，所以很難創(chuàng)造出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重要的是需要通過組織運(yùn)作使這些有形資產(chǎn)得到(比競(jìng)爭(zhēng)者 )更有效的運(yùn)用。特有資產(chǎn) 108 ? 如何將資產(chǎn)進(jìn)行有效整合，形成企業(yè)有特色競(jìng)爭(zhēng)力的特有資產(chǎn)？〉〉組織設(shè)計(jì) 企業(yè)資產(chǎn) 有形資產(chǎn) 107108 1。 企業(yè)資產(chǎn) 107 ? 無論是有形資產(chǎn)或是無形資產(chǎn)，影響競(jìng)爭(zhēng)因素最關(guān)鍵的因素是其中的特有資產(chǎn)。當(dāng)前，我國(guó)民營(yíng)高科技企業(yè)一個(gè)突出的問題，就是核心能力空洞化。動(dòng)態(tài)能力理論秉承了熊彼特“創(chuàng)造性毀滅”的思想，認(rèn)為企業(yè)只有通過其動(dòng)態(tài)能力的不斷創(chuàng)新，才能獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。動(dòng)態(tài)能力是指“企業(yè)保持或改變其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)能力的能力”，為適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，企業(yè)必須不斷取得、整合、再確認(rèn)內(nèi)外部的行政組織技術(shù)、資源和功能性能力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)被看作是一個(gè)有適應(yīng)能力的有機(jī)體，一個(gè)有自我組織能力的系統(tǒng)。桑切斯等指出，強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)資本的途徑有兩種：一是能力構(gòu)建，即使現(xiàn)存資產(chǎn)與能力獲得數(shù)量增加和質(zhì)量提高；二是能力利用，即運(yùn)用現(xiàn)有能力滿足現(xiàn)有或新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。該觀點(diǎn)認(rèn)為，能力應(yīng)該是集動(dòng)力性、系統(tǒng)性、認(rèn)知性和整體性于一體的綜合能力概念。殼牌石油的企劃主任曾說，當(dāng)今世界最大的甚至唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。 ? 核心能力獲得的途徑不止一種，上面談到的兼并法就是其中之一。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)的，但與最終產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，企業(yè)核心產(chǎn)品的市場(chǎng)份額更有意義。 ? ②積累、保持和增強(qiáng)能力是企業(yè)維持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵； ? 企業(yè)要想獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須準(zhǔn)確把握未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展的方向，在建立、強(qiáng)化和發(fā)展核心能力方面不懈努力。當(dāng)企業(yè)的某些能力使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，這些能力就構(gòu)成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。能力是企業(yè)生存和長(zhǎng)壽的基因，如果企業(yè)缺乏能力基因，企業(yè)很難續(xù)存。沒有戰(zhàn)略性等價(jià)物；（ 5）延展性。區(qū)分核心能力和非核心能力主要在五個(gè)方面：（ 1）價(jià)值性。 愛爾蘭的定義：核心競(jìng)爭(zhēng)力是能為企業(yè)帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。目前，關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力使用最廣泛的說法，來自邁克爾 企業(yè)最終產(chǎn)品市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)，不能代表企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力，核心產(chǎn)品的份額才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。 哈默（ ）于 1990年提出。尼爾森（ RichardNelson）和溫特（ SidneyWinter）在 20世紀(jì) 80年代初期，明確提出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的能力觀。馬歇爾（ Marshal）在 1925年提出了企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)理論，他認(rèn)為企業(yè)各職能部門存在著差異分工，這種分工會(huì)產(chǎn)生一系列不同的知識(shí)和技能。 ? 正是因?yàn)檫@些局限，使他很有創(chuàng)意的思想方法，只能更多地保存在大學(xué)教授和咨詢專家腦子里。按照它對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的定義，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施主要是企業(yè)管理問題，但它卻又單獨(dú)把人力資源管理列出來與企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施并列，讓人無法把握它們之間的關(guān)系。 ? 它在價(jià)值活動(dòng)的劃分上存在一些混亂，比如技術(shù)開發(fā)，是能夠給客戶帶來價(jià)值的活動(dòng)，甚至其活動(dòng)價(jià)值比基本活動(dòng)更具意義，但卻劃歸輔助活動(dòng)。波特的價(jià)值鏈分析模型，是一個(gè)創(chuàng)舉，借助它可為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策人理清思路，提升決策質(zhì)量。無論是脫離市場(chǎng)談?wù)撡Y源，或者是脫離資源談?wù)撌袌?chǎng)，都是沒有意義的。橫向原則； 5。能力 CHORT 個(gè)性化原則 C 時(shí)間原則 T 區(qū)域原則 R 縱向原則 O 橫向原則 H 圖 51 109 1。稀缺性 2。企業(yè)內(nèi)部分析應(yīng)從哪幾個(gè)方面入手？ (P107上 ) ? 3。消除和政府之間的沖突因素，包括： ? 停止原來的零部件進(jìn)口和銷售渠道的做法，跟中國(guó)政府政策協(xié)調(diào) ? 管理層換班，開拓跟中國(guó)政府對(duì)話的新途徑 ? 2。企業(yè)能力理論發(fā)展至今，主要有以下觀點(diǎn)： ① 企業(yè)本質(zhì)上是一種能力集合體； ② 積累、保持和增強(qiáng)能力是企業(yè)維持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵； ③ 持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)獲得核心能力的最有效途徑。他們不可能到其它企業(yè)就業(yè)，因?yàn)樗麄兊募寄軐?duì)于同一區(qū)域的其它企業(yè)沒有用。 120 （ 2）持久性 (延展性 122)。 (3) 隨意模糊性 (casual ambiguity)。能歸入此類的資源其實(shí)屈指可數(shù)。其他企業(yè)無法通過學(xué)習(xí)獲得，不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿；獨(dú)特性是創(chuàng)造價(jià)值的中心點(diǎn)，因?yàn)樗拗屏烁?jìng)爭(zhēng)。 從而了解公司的獨(dú)特性究意從何而來 ， 并有利于發(fā)現(xiàn)其中可實(shí)施的潛在成分 。 Hall， Patricia Orman Clifford提出 ， 可以通過以下四個(gè)關(guān)鍵問題來確定 項(xiàng)能力是否為核心能力 。由于表 33中列出的企業(yè)能力都滿足這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因此它們可以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；驹O(shè)施的相互關(guān)系（略） 無形的相互關(guān)系 (略 ) ? 1。 有形的相互關(guān)系 ? 2。 (對(duì)于賣方來說這兩個(gè)部門雖屬同一公司，但屬于不同的銷售渠道 ) 有形的相互關(guān)系 ? 1。市場(chǎng)的相互關(guān)系（續(xù)） ? 要確認(rèn)潛在市場(chǎng)相互關(guān)系，而這種相互關(guān)系往往難以捉摸 ,這往往是把顧客和銷售渠道看得太廣 (義 )的緣故。 ? 當(dāng)諸經(jīng)營(yíng)單位也擁有共同的顧客或渠道，或者擁有兩者時(shí)，就存在著共用的良好機(jī)會(huì)。 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源 招聘 ,培訓(xùn) 招聘 研發(fā) 自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 元件 ,總裝線 ,機(jī)器 ,檢測(cè)程序 ,能源管理 信息系統(tǒng)開發(fā) 市場(chǎng)研究 ,銷售支持 服務(wù)手 冊(cè)和 程序 采購(gòu) 運(yùn)輸服務(wù) 原材料 ,能源 ,物資供應(yīng) ,零部件 計(jì)算機(jī)和運(yùn)輸服務(wù) 中介服務(wù) ,物資供應(yīng) 備用件 利 進(jìn)貨搬運(yùn)和檢查 ,部件檢查和交運(yùn) 部件裝配 ,總裝 ,調(diào)節(jié)和檢測(cè)設(shè)備作業(yè) 訂單處理裝運(yùn) 廣告促銷 ,銷售隊(duì)伍 備用件 系統(tǒng)， 服務(wù) 信譽(yù) 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 發(fā)貨后勤 市場(chǎng)營(yíng)銷 服務(wù) 利 潤(rùn) 潤(rùn) 市 場(chǎng) 的 相 互 關(guān) 系 跨職能的 能力 廣泛職能的 能力 與能力相關(guān) 的活動(dòng) (只與 作業(yè)相關(guān) ) 專業(yè)能力 (只 與生產(chǎn)相關(guān) ) 單一任務(wù)能 力 (只與印刷 電路板組裝 相關(guān) ) 新產(chǎn)品開發(fā) 能力 客戶支持 能力 質(zhì)量管理 能力 作業(yè)能力 研發(fā)與設(shè)計(jì) 能力 管理信息 系統(tǒng) (MIS) 能力 市場(chǎng)營(yíng)銷 能力 人力資源 管理能力 生產(chǎn)能力 原材料 工藝能力 產(chǎn)品工程 能力 測(cè)試工程 能力 印刷電路板 (PCB)組裝 電話機(jī)組裝 系統(tǒng)組裝 自動(dòng)通孔 元件插入 手工元件 插入 波峰焊 元件的 表面貼裝 個(gè)體專業(yè)知識(shí) 能力的層次本質(zhì)：電信交換機(jī) (PBX)的制造商 有形的相互關(guān)系 ? 1。 對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。等等。如：會(huì)計(jì)制度、行政流程 ..等 在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種輔助性活動(dòng)可以被分為四種基本類型 ： ? 注意：書本把研究開發(fā)置于基本活動(dòng)的范疇。 研究與開發(fā)： 每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。 發(fā)貨后勤 ：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、向買方轉(zhuǎn)移和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。 ? 價(jià)值鏈列示了總價(jià)值、并且包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)。；Sony。 ? 基本活動(dòng) 涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤 (書本 :供應(yīng)鏈管理 )、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 P113118 ? 在分析什么是 核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 和 核心資產(chǎn) 時(shí)，如果較大范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資產(chǎn)不是核心的 (通常容易看得到，因?yàn)槟繕?biāo)定得太大 )，那么就從這個(gè)范圍開始，然后逐漸細(xì)化；而如果某個(gè)較小范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資產(chǎn)也不是核心的，那就從較小范圍開始，然后對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展。對(duì)于美國(guó)無線電公司而言，它的第一次產(chǎn)品失敗標(biāo)志著它進(jìn)人家用錄像系統(tǒng)投資的終結(jié)，并且宣布隨后將從消費(fèi)電子的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中退出。 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 哈梅爾和普拉哈拉德批評(píng)美國(guó)公司過于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品管理 (花果 )而忽略能力管理 (樹干 )。所有這些公司都是極其成功的例子。對(duì)于聯(lián)邦快速公司，它擁有的系統(tǒng)能保證包裹隔夜遞送到美國(guó)國(guó)內(nèi)的任何區(qū)域。例如： 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 — 評(píng)估相對(duì)優(yōu)勢(shì)：基準(zhǔn)衡量的作用 ? 三胞集團(tuán)的 IT產(chǎn)品零售連鎖就是借助三方面的標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 (沃爾瑪 )；扁平化 (戴爾電腦 )；標(biāo)準(zhǔn)化 (麥當(dāng)勞 )。 ? 為了識(shí)別和評(píng)估公司的能力，管理者必須從各個(gè)不同角度出發(fā)廣泛深入地觀察。 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 — 評(píng)估相對(duì)優(yōu)勢(shì)：基準(zhǔn)衡量的作用 ? 將公司的資源和能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，客觀地評(píng)估其相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣垮勢(shì)是非常難的事情。 ? 單一店面臨被淘汰的威脅并不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)零售食品連鎖店的激進(jìn)性或創(chuàng)新性的變化。因此 ， 在一年內(nèi) ， 如果某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或資產(chǎn)無法在不損害收益的情況下被其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或資產(chǎn)代替 ， 就可以將其定義為 “ 核心 ” 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或 “ 核心 ” 資產(chǎn) 。 ? 漸進(jìn)性演變發(fā)生時(shí)，產(chǎn)業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和核心資產(chǎn)都未遭受威脅；而當(dāng)兩者均受到威脅時(shí)，激進(jìn)性變化就會(huì)發(fā)生。 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 按照哈梅爾和普拉哈拉德 ( Hamel and Prahalad)的提 法 ， 核心競(jìng)爭(zhēng)力是： 1． 對(duì)于最終客戶價(jià)值或價(jià)值傳遞的效率做出非凡的貢獻(xiàn)； 2． 為進(jìn)入新市場(chǎng)奠定基礎(chǔ) 。其中，傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)原則是現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)原則建立和發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)原則是傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)原則的繼承和發(fā)展，并不是對(duì)傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)原則的替代，兩者均屬于一個(gè)范疇，回答同一個(gè)問題，只是根據(jù)不同的歷史階段和不同實(shí)踐要求對(duì)組織設(shè)計(jì)原則進(jìn)行劃分而已。領(lǐng)導(dǎo)的以身作則與支持使得員工上下一心，四個(gè)系統(tǒng)的緊密結(jié)合從保證人員與組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致，從而保證新設(shè)計(jì)的有效實(shí)施。 ? 3P分別是指：領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上級(jí)支持、員工認(rèn)同。 組織設(shè)計(jì) 五維體系五大模塊 108109 組織設(shè)計(jì) 1。 ? 流程設(shè)計(jì)是組織各種成果輸出所需要的一系列相關(guān)活動(dòng)。其內(nèi)容體系包括 五個(gè)方面 ， ? ，又照顧了特殊因素 (人和物的個(gè)性化原則 )； ? ，又論及到空間區(qū)域因素； ? ，有強(qiáng)調(diào)了組織外部關(guān)系的處理(橫向原則 )； ? ，又指出了實(shí)踐的操作方法。 組織設(shè)計(jì) CHORT思想原則 108 ? 時(shí)間原則 主要是基于以下兩點(diǎn)考慮： ? 第一，企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)自身的發(fā)展過程，像生命體一樣，有自己的生命周期規(guī)律。大企業(yè)往往是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的集團(tuán)協(xié)議制； 4。 (比如企業(yè)為成績(jī)優(yōu)秀的職工子女提供獎(jiǎng)學(xué)金 ) 組織設(shè)計(jì) CHORT思想原則 108 縱向原則 主要是處理兩個(gè)突出問題： ? 一是如何處理好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系 (內(nèi)部 )。 (比如通用性，標(biāo)準(zhǔn)性；技術(shù)性；危險(xiǎn)性等 ) 2 組織設(shè)計(jì) CHORT思想原則 108 橫向原則 ? 處理組織 內(nèi)部 的橫向關(guān)系 。我們使用組織能力這個(gè)術(shù)語來說明公司承擔(dān)某一具體生產(chǎn)活動(dòng)的能力。債券的出售等同于創(chuàng)造出一份期權(quán)。有形資產(chǎn) 107 ? 2。 如清華教授在順德獨(dú)立院校 。 對(duì)于像Borders這樣的實(shí)體圖書銷售商來說 ， 由于缺少亞馬遜擁有的資源組合 ， 它們很難建立起一個(gè)有效的在線分銷網(wǎng)絡(luò) 。 事實(shí)上 ， 一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常要以幾種資源的獨(dú)特組合 (組織能力 )作為建立的基礎(chǔ) 。 (下圖：從內(nèi)部出發(fā)，尋找適合現(xiàn)有核心技術(shù)的替代市場(chǎng)；另一方面，從外部市場(chǎng)出發(fā)，尋找 /開發(fā)適合市場(chǎng)的技術(shù) ) 外部 內(nèi)部 定位 核心能力 能力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 圖