家居建材精準營銷之操作篇培訓課件-wenkub.com
2024-12-26 09:56 本頁面
【正文】 ? 拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。 ? 時間和結(jié)構(gòu)。 ? 從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。 : ? 選擇 ?選擇這個詞對我來說太奢侈了。 ? 發(fā)展和維護他們的家 。 ? 溝通是管理的濃縮。我將保證你們有 5%的回報，并在此后我將抽取所有利潤的 50%。不信任他，就不要用他。 2023年 1月 14日 3時 20分 03:20:18 ? 預防是解決危機的最好方法。 03:2023:20: ? 經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。 ? 對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是 100分就是 0分。 ? 每項事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。 四、邀約執(zhí)行 電話營銷能力提升 導購和業(yè)務(wù)人員需要具備電話營銷能力，把電話營銷做成日常的銷售手段 電話營銷能力提升方式：培訓 +演練 +通過 +日常實戰(zhàn) +總結(jié)提升 四、邀約執(zhí)行 二次邀約處理 ?邀約對象： 活勱依然未能簽單客戶 ?解決方法： 通過公司人員配合，邀約客戶迚入庖面迚行成交，此類客戶可以再給不一定的禮品，促其成單，或者下次有大型活勱時，可以邀約其參加，但是丌得再次邀約客戶迚行小活勱。 短信 以每兩天一次、電話以每星期最少一次的頻率跟進，短信的內(nèi)容分為三個階段，第一階段為祝福短信；第二階段為品牌、產(chǎn)品宣傳短信；第三階段為活動邀約短信。 無法在庖面完成，則按活勱邀約簽單。信息反饋目的在于，從公司層面海量的客戶信息中，剔除已經(jīng)裝修完畢的客戶，同時掌握近期可能裝修的客戶，具體參見 《 家裝業(yè)務(wù)人員客戶信息跟蹤表 》 、 《 小區(qū)業(yè)務(wù)人員客戶信息跟蹤表 》 四、信息整理 第三部分 客戶信息分類與管理 一、客戶分類管理的作用及意義 二、客戶信息分類 三、客戶跟進 四、邀約執(zhí)行 五、成單客戶信息處理 一、客戶分類管理的作用及意義 降低邀約難度，提升邀約人員幸福感 提升單場活勱簽單率 提高客戶購物滿意度 避免重復邀約及無用邀約，觃避人力物力浪費 首先讓業(yè)務(wù)人員將信息分類，找出有需求的客戶 按不同緯度 （裝修時段） 將客戶分類 二、客戶信息分類 按不同緯度 （定位層次） 將客戶分類 如果信息量夠多，甚至還可以按職業(yè)等再細分 高端客戶 （點對點、 VIP室落單） 中低端客戶 （引進店面盡量成交） （穩(wěn)定價格） 中低端客戶 （未成交客戶會銷落定） 二、客戶信息分類 三、客戶跟進 跟進分工 （ 1） 小區(qū)業(yè)務(wù)人員 客戶信息報備整理后， ?引導客戶迚庖，促成簽單 ?丌迚庖 ，則邀到活勱現(xiàn)場，并完成簽單； ?迚庖未簽單 ， 則持續(xù)跟迚，邀至現(xiàn)場，完成簽單。 精準客戶信息收集 通過業(yè)務(wù)人員不設(shè)計師溝通、公關(guān)獲得準確的客戶信息。 四、報備 機制 第二部分 客戶信息搜集 一、小區(qū)渠道 二、家裝渠道 三、店面渠道 四、信息整理 信息搜集渠道越完善，漏網(wǎng)之魚就越少，業(yè)績肯定就
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