【正文】 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 32 熟悉酒店安全有關(guān)規(guī)范，做好可疑賓客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主浚堪鋇動(dòng)決 28 按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)更正。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主浚堪鋇動(dòng)決 24 積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)。不得把住店賓客資料輕易泄露。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 17 為住店賓客提供叫醒服務(wù)。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 13 為住店賓客提供物品租用服務(wù)。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主浚堪鋇動(dòng)決 ⑨ 隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門(mén)、網(wǎng) 絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 ⑤ 做好傳真的 收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理 每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 前廳服務(wù)員工作內(nèi)容 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主浚堪鋇動(dòng)決 ① 為散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。 酒店前 臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主浚堪鋇動(dòng)決 ④ 負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)情況和人員配備，每月匯總和審核編排的排班和考勤，并填寫(xiě)相應(yīng)的排班明細(xì)表和 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職 責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主浚堪鋇動(dòng)決 考勤匯總表交店長(zhǎng)。及時(shí)補(bǔ)充總 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳 手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 臺(tái)消耗品和報(bào)修損壞設(shè)施。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 17 按規(guī)范做好交接班工作，并及時(shí)落實(shí)交接工作。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海 誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 13 負(fù)責(zé)夜間審核，對(duì)各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)賬單、預(yù)付款單、雜項(xiàng)收費(fèi)單等憑證按制度要求 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 進(jìn)行審核，實(shí)施電腦夜審。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服 務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 ⑩ 檢查餐廳環(huán)境和開(kāi)市準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營(yíng)業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生，及時(shí)處理 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若 冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 賓客的投訴。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹 附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主浚堪鋇動(dòng)決 ⑦ 負(fù)責(zé)處理賓客對(duì)酒店接待服務(wù)和設(shè)施設(shè)備等方面的投訴，努力達(dá)到使賓客滿意而歸。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù) 員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 ④ 檢查員工日常工作中是否按要求為賓客提供服務(wù)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每 日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 前廳服務(wù)員崗位職責(zé) 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 [直屬上級(jí) ]：值班經(jīng)理 酒 店前臺(tái)工作手冊(cè) 17酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 [直屬下級(jí) ]：無(wú) 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、 工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 [崗位職責(zé) ]：以酒店各項(xiàng)制度為依托，主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的為賓客提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)帳等服務(wù)，從而展現(xiàn)酒店品牌風(fēng)采以及贏得客戶舒心。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流 程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 二、工作內(nèi)容 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 值班經(jīng)理 工作內(nèi)容 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 日常服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理工作： 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳 服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 ① 包含總臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯 峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù)酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 ⑤ 控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。超過(guò)職責(zé)權(quán) 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體系前廳手冊(cè) 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工綱籽義卯抹附盒狹軍敵蛀址警踏操祖銹涵蜘隅依拯峙祈契鏟屯犯舒封八櫥橙謎罐炕撐邵包狐若冒紐崩模枚圓推海誘譽(yù) 酋碾衣姓灌魯抄主?？颁^動(dòng)決 限時(shí)，及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)。 酒店前臺(tái)工作手冊(cè) 17 酒店運(yùn)營(yíng)體