【正文】 控制 控制是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到，規(guī)劃落實。企業(yè)是要靠人來提高生產(chǎn)力的，主管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規(guī)劃大事，否則若不敢授權(quán)，盡己全力只能做些小事。組織是人才的組合，也是每個人要發(fā)揮其專業(yè)才能的所在。 F、 依據(jù)整體目標(biāo) G、 再制訂部門的方針。 規(guī)劃 規(guī)劃是一種知己知彼的工作，也是企業(yè)管理的首要功能，主管只要規(guī)劃做的好，其他事就可順利開展。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績成敗的人 企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會說主管的領(lǐng)導(dǎo)有方。 主管不是當(dāng)官 主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的主管，常因處事不夠嚴(yán)格，人際關(guān)系融洽不夠，以致于 “尺寸 ”把握不準(zhǔn)，而大惑主管難也！這里筆者試從主管工作的基本功能加以探討，以期對各位主管有所幫助。 用更多的時間去執(zhí)行優(yōu)先工作。 四十九、執(zhí)行力的衡量指標(biāo)不是人、不是財，而是時間。 —— 達(dá)爾文 有執(zhí)行力，就談不上快速反應(yīng) *快速反應(yīng)能力的核心因素是信息化。 指導(dǎo)員工，提升員工的執(zhí)行能力。 —— 中國網(wǎng)通公司 田漱寧 *管理者的執(zhí)行力決不是個人行為，而必須是整個團隊的執(zhí)行。 鴻海集團總裁 —— 郭臺銘 *商場如戰(zhàn)場，戰(zhàn)場沒有紀(jì)律，就別想攻低制勝。 —— 華裔電腦名人 陳安博士 *在自己認(rèn)準(zhǔn)的事情上認(rèn)認(rèn)真真地采取行動，用行動來證明一切，不斷提高自己的執(zhí)行力。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四十一、三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好 三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。把問題的解決方法固化，有利于將企業(yè)家執(zhí)行能力轉(zhuǎn)化為組織執(zhí)行能力。 —— 海爾公司總裁 張瑞敏 *成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié) *成功在于細(xì)節(jié)，企業(yè)的成功取決于細(xì)節(jié)，更在于行動和執(zhí)行。 *你追求細(xì)節(jié)有多深入、多執(zhí)著，執(zhí)行力就有多好。 三十六、在細(xì)節(jié)過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高執(zhí)行力度 執(zhí)行力首重細(xì)節(jié) －－－建華金控長 盧正昕 注重細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題的真正所在 *能夠在注重細(xì)節(jié)當(dāng)中比 他人更仔細(xì)、更周密，才能發(fā)現(xiàn)問題的真正所在。 三十四、戰(zhàn)略規(guī)劃越精練，就越容易有效徹底地執(zhí)行 戰(zhàn)略規(guī)劃越精練，就越容易被徹底地執(zhí)行。 *誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā) 展優(yōu)勢。 三十三、沒有執(zhí)行力文化的企業(yè)就沒有自覺的執(zhí)行力 只要你是成功者，你就會有一種企業(yè)文化，不管你是否想要。 打造一流團隊，提升企業(yè)執(zhí)行力 *打造執(zhí)行力團隊，關(guān)鍵是要打造好核心團隊，尤其是團隊領(lǐng)軍人，因為核心團隊的執(zhí)行力很大程度上決定著戰(zhàn)略的成功與否。 *一個組織的榮辱成敗，絕大部分取決于團隊合作的程度。 *執(zhí)行力是以團隊協(xié)作為基礎(chǔ)的，團隊精神 不僅僅是對員工的要求，更應(yīng)該是對管理者的要求，團隊合作的管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。 *企業(yè)是一個執(zhí)行的團隊。 *每一個人都有自尊心和自信心，其潛在心理都希望”站在比別人更優(yōu)越的地位上”，或“自己被當(dāng)成重要的人物”，從心理學(xué)來說，這是潛在心理就是自我優(yōu)越的欲望。 *管理者應(yīng)當(dāng)找到最有效的激勵方法，以激勵的手段去促進(jìn)員工提升其執(zhí)行能力?！? *經(jīng)營管理中不能沒有激勵，領(lǐng)導(dǎo)要激勵員工，使員工為公司的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 *將健全的激勵機制與企業(yè)戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行情況緊密聯(lián)系起來，提高員工的工作積極性，就能通過強化企業(yè)成員的執(zhí)行力來強化企業(yè)整體的執(zhí)行力。 *不能準(zhǔn)確和及時地評估往往是執(zhí)行失敗的內(nèi)部原因，因此對于執(zhí)行的經(jīng)常性評估就成為確保執(zhí)行成功的重要手段。沒有評估就沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有評估就沒有結(jié)果。 *企業(yè)最終的競爭優(yōu)勢有賴于一個組織的創(chuàng)新能力，以及令其快速轉(zhuǎn)型并付諸行動的能力即執(zhí)行力。 唯一持久的競爭優(yōu)勢來自創(chuàng)新 *創(chuàng)新決定著企業(yè)的命運。 *有好的創(chuàng)新能力，就會有好的執(zhí)行能力。 *作為公司管理者，在于把礙于創(chuàng)造力的“絆腳石”克服掉，找到適合自己的制勝之路。 跳出定勢思維 *影響創(chuàng)新的最大障礙是我們自己。 －－－賴?yán)?、包熙? *管理工作是一種創(chuàng)造性的活動 *不斷進(jìn)取的創(chuàng) 新開拓能力，是管理者必須具備的能力之一。能否把既定的戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。對于管理者來說，能否堅持不懈，是界定其成功與失敗的分水嶺。但沒有人，一切都無從談起。 *如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。都把實事求是作為基礎(chǔ)。敢于直面現(xiàn)實，以事實作為決策的基礎(chǔ)，才能正視自己的弱點 并對其改進(jìn)的執(zhí)行能力。 —— 佚名 *實事求是是執(zhí)行文化的核心。 *只有全體都能勝任自己 的工作，企業(yè)才能把美好的設(shè)想變成現(xiàn)實。 *在現(xiàn)代企業(yè)里，年輕的員工是企業(yè)的新鮮血液，是企業(yè)永遠(yuǎn)保持旺盛生命力的依托所在。 *執(zhí)行力要從高層做起，從自己坐起。 *一個領(lǐng)導(dǎo)人，能夠以身作則，先身示范，往往是一個企業(yè)集團能夠貫徹執(zhí)行力的關(guān)鍵。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 —— 佚名 *領(lǐng)導(dǎo)者想把企業(yè)塑造成什么樣的組織，他就必須自己首先 那么做，這樣，企業(yè)就有了產(chǎn)生執(zhí)行力的基礎(chǔ)。 把跑偏的馬，拉回 正確的軌道上來 *及時有效的監(jiān)控手段是推動項目沿著既定的軌道按部就班的實施。 信任固然好，監(jiān)控更重要 *對于企業(yè)而言，加強有效的監(jiān)控有利于員工有效地去執(zhí)行任務(wù)。一種好的經(jīng)營觀念一旦與一個健康發(fā)展的、鼓勵全方位公開交流的公司相結(jié)合，其作用將將會是非常巨大的。 *具有執(zhí)行力的管理者都具有愛提問的特點。 *和諧、輕松的談話氛圍，有利于每個人都以積極的態(tài)度加入到談話中，也只有這樣，你才能真正了解你的企業(yè)正在發(fā)生的問題，了解你的業(yè)務(wù)及員工。 —— IBM 總裁 郭士納 *你必須清楚你的企業(yè)每一天都在做什么，你 的員工在做什么，工作進(jìn)行到何種程度，在實施目標(biāo)的過程中遇到了什么問題，現(xiàn)在是否已經(jīng)正確地解決了等。 *要調(diào)動員 工的積極性，最重要是使員工發(fā)現(xiàn)自己所從事的工作的樂趣和價值，能從工作的完成中享受到一種滿足感。 對企業(yè)有益的就予以獎勵 *只要員工所做的是為企業(yè)著想，對企業(yè)有益，就要給予獎勵。 獎勵你的員工 —— 這就是全部訣竅所在。 *合理的流程可以減少企業(yè)對人的依賴，即使出現(xiàn)人員的大規(guī)模流動，也不會給企業(yè)帶來危機。 *企業(yè)流程定向的重點是對人的行為定向。 十七、讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)為做的唯一出路 讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)為做的唯一出路。 播下的是龍種，收獲的是跳蚤 *在相對成熟的企業(yè)里，執(zhí)行不是小事，應(yīng)該是中心事件。 執(zhí)行力要求快速行動 *執(zhí)行力要求快速行動、簡潔明快。一個企業(yè)是否朝氣蓬勃、奮發(fā)向上，是否具有開拓創(chuàng)新精神，首先決定于企業(yè)員工的心態(tài)是否積極。 十四 、從健康的執(zhí)行心態(tài)出發(fā) 態(tài)度決定一切。 中層執(zhí)行者的角色定位 *中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。 *管理者函待重新審視角色定位，改變過去的“策略上的巨人，執(zhí)行上的矮子”的角色定位。 *強化績效考核管理，實行末位淘汰，裁掉后進(jìn)員工，激活整個隊伍。 *授權(quán)，是一個事業(yè)成功之路。 *信任的價值是巨大的，是授權(quán)運作的根本和起點，授權(quán)只有運行在信任的軌道上，才能達(dá)到最終目的 —— 更 好地實現(xiàn)公司的價值和提高員工的執(zhí)行力。 十一、通過授權(quán)深化執(zhí)行力 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。一個不愿授權(quán)、什么都干的管理者，什么都干不好。這樣的經(jīng)營者，即使在工作上碰到困難，也會得到部下恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。 *目標(biāo)是不可以憑理想和主觀愿望去制定的，任何過高、過急和不切實際的目標(biāo)，都將對企業(yè)產(chǎn)生巨大的危害。 —— 美國行為學(xué)家 *明確具體的目標(biāo)是指引企業(yè)航行的燈塔 ,有了它 ,企業(yè)之船才能滿載貨物靠岸 . *企業(yè)的目標(biāo) ,應(yīng)該是具體的、明確的、清晰的，只有這樣，才能夠保證目標(biāo)的貫徹實施，直至最終達(dá)成。長處固然值得發(fā)揚，而從短處中挖掘出長處，由善用人之長發(fā)展到善用人之短，這是用人藝術(shù)的精華所在。 *管理者的任務(wù)是 發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，在任用過程中，要使人盡其所長。 *管理者用人的根本原則是“揚長避短，惟才是用”，因為人人都有其短，都有其長，挑一個有長無短的人，是根本不可能的。但需要注意的是，只有那些重視執(zhí)行、有 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 務(wù)實精神的人才能得到提拔。 七、管理者在選聘人員時要著重衡量其執(zhí)行能力 作為一個管 理者，最重要的工作就是挑選人，一定要把時間花在找人上，只有找好的 人，你才有可能成功?；乇苁墙鉀Q不了任何問題的。此外，更重要作用是及時發(fā)現(xiàn)那些績效差的人員，并區(qū)分出哪些人應(yīng)該調(diào)換崗位，并為他們制定技能培訓(xùn)計劃。 *嚴(yán)格的工作考核檢查制度與獎優(yōu)罰略相結(jié)合，能充分調(diào)動員 工的工作熱情。 執(zhí)行系統(tǒng)的難點在于檢查 *不檢查、不督促，就難以保證有效的執(zhí)行力。 *要想使員工積極努力地執(zhí)行工作，就必須獎勵那些重視執(zhí)行，具有較強執(zhí)行力的人。 獎罰分明，才能有效執(zhí)行 *員工最討厭的事就是遭到了 不公正的待遇。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、講究實際、注重實際，獎罰分明 我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。 居安思危，察覺明天可能出現(xiàn)的不利因素 *聰明的經(jīng)營者應(yīng)該 24小時保持謹(jǐn)慎的危機感，居安思危，警覺到明天可能出現(xiàn)的不利因素。這個宗旨合適于任何企業(yè)。 將合適的人請上車，不合適的人請下車 *大部分管理者的成功，都在于他們能夠讓合適的人做合適的事，能找到擁有執(zhí)行能力的人。 *充分的溝通對提高企業(yè)的執(zhí)行力，建立真正的執(zhí)行文化具有十分重要的意義。 思考：自己還有什么不足，并如何改觀？ 第六節(jié)、 對于員工的日?，F(xiàn)象，管理人員的應(yīng)對 A． 員工平時表現(xiàn)正常，突然對你置之不理或冷漠 員工愛到思想上的死結(jié) —— 發(fā)現(xiàn)后不可及時追問 —— 首先從側(cè)面了解情況 —— 或過一段時間再對其溝通 —— 以免員工沖動沖撞權(quán)威 —— 一旦員工正常仍需了解情況 —— 表求領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心 —— 幫其解決問題 B． 員工平時表現(xiàn)低落，突然表現(xiàn)特 別突出 可能愛到異性原因 —— 發(fā)現(xiàn)后先要了解清楚 —— 原則上公司內(nèi)部不允許戀愛 —— 因受到情感打擊而影響工作 —— 甚至導(dǎo)致兩個離職 —— 為員工樹立明確的價值觀 —— 引導(dǎo)員工不因沖動用事 —— 將其班次打亂 —— 慢慢引導(dǎo)不可直接 C． 員工平時表現(xiàn)正常，突然悶悶不樂 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 家庭原因 —— 通過工會解決錢的問題 —— 休假 —— 做一個員工信賴的領(lǐng)導(dǎo) 同事相處原因 —— 分別找其談話 —— 不打不成交 —— 解決相互矛盾 —— 做一個員工信賴的領(lǐng)導(dǎo) 思考：員工日常行為往往會帶到工作中體現(xiàn)出來，所以就要求我們的管理人員留意觀察 第二部分 決定執(zhí)行力的 49 個細(xì)節(jié) ———— 管理無大事、關(guān)鍵在細(xì)節(jié) 一、改善溝通是執(zhí)行力流程中的關(guān)鍵 確保執(zhí)行的一個重要手段就是溝通、溝通、再溝通。 （ 3） 一員工工作時間較長，但一直未得到重用 。 2． 在自己管理的經(jīng)歷中，是 否有不可理解的不服從意識。屬于升級型 三類：對自身感覺良好，有一定向外發(fā)展心理。 C 、 面對倚老賣老的老員工 （ 1）任何企業(yè)中，一旦工作達(dá)到一定的熟練程度時，內(nèi)心的自我意識的增加后，又經(jīng)過了時間性的考驗，都會成為老員工。管理者會在面對此種員工時表現(xiàn)出喪失威信，員工會表現(xiàn)出對這種未遇到過的這種事物產(chǎn)生一定的崇拜與之為武，造成管理難度。但是本性還是有的，待他一切都熟知后，會有所表現(xiàn)。 B． 面對自大卻不學(xué)無術(shù)的員工 （ 1）此種員工是甚而管理者認(rèn)為較棘手的一種。 （ 6）如果了解不了這種員工的心態(tài)，就應(yīng)從側(cè)面了狗腿子。當(dāng)你認(rèn)為發(fā)現(xiàn)這樣的員工 時，請審視一下自己是否真的不足。員工要在你的身上學(xué)到他想嘗到的東西。 ? 如何使員工的戰(zhàn)斗力如同軍隊的一樣 為榮 譽 而戰(zhàn)？ 怎么 讓員工服從你？你用什么去領(lǐng)導(dǎo)員工？靠