展廳管理制度-wenkub.com
2025-08-02 05:57 本頁面
【正文】 或是拖完地后地面還沒有干透時，展廳人員必須要提醒客戶繞道而走，或是提醒小心行走，避免顧客在不知道的情況下在摔倒，弄傷。自覺遵守各項安全規(guī)則，每天下班前一定要檢查展廳電開關(guān)是否已關(guān)閉，大門要上鎖。無特殊情況下我們只提供退換產(chǎn)品，不支持退換貨款。三、如果客戶已經(jīng)把地磚，或是瓷片鋪貼到地面后才發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的話，可以要求公司的售后部質(zhì)量監(jiān)管人員上門做全面的檢查，一經(jīng)證實是我們公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的，公司會負起全權(quán)責任。給予退換的條件：像這樣的情況，一般客戶回直接把瓷片拿會展廳退換，導(dǎo)購員在檢查客戶的退回展廳的瓷片時間必須具備幾個條件：1，地磚，瓷片的完整度，不出現(xiàn)崩角，裂紋2，瓷片不能泡過水，不能有水泥第六節(jié)關(guān)于產(chǎn)品的退換補貨制度Ⅳ、展廳關(guān)于發(fā)票的具體說明預(yù)收定金最少為30%，應(yīng)在訂單上注明是幾月幾號收的定金，包括送貨時間送貨定點都要提前和客戶溝通好，填到訂購單上。Ⅲ、訂購單的開單流程 注意：如有遺失訂購單或收據(jù)，直接追究店長責任，責任如下：訂購單：一個單號罰款200元人民幣。 零售訂購單單據(jù)和收據(jù)在公司財務(wù)處領(lǐng)取，財務(wù)對領(lǐng)取的單據(jù)單號進行登記，當單據(jù)回籠時進行單號核對。第四聯(lián)：黃色聯(lián)（展廳存根）第五節(jié)展廳單據(jù)要求和職責Ⅰ、展廳訂購單單據(jù)為四聯(lián)單，具體說明如下Ⅱ、由資深導(dǎo)購人員針對公司的產(chǎn)品知識對新員工進行傳授Ⅲ、再由不同的資深員工對新同事做現(xiàn)場的模擬銷售，通過現(xiàn)場模擬銷售提供新同事的銷售技巧。第四節(jié)展廳員工的培訓(xùn)同時，對待任何事情不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。協(xié)助同事管理好前臺。Ⅴ、收銀員認真負責日常收款操作。 主動調(diào)整展廳局部的展示效果，收集流行時尚材料。收集，了解競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場活動信息。認真履行“客戶就是上帝”的宗旨。落實任務(wù)和責任指標到導(dǎo)購。隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋部門銷售、問題等情況協(xié)調(diào)和解決部門在銷售中遇到的各種問題。第二節(jié)展廳員工的職責Ⅰ、部門經(jīng)理”之類，一概杜絕?！薄斑@么簡單的問題你也不明白。 送客：“謝謝”、“歡迎再次光臨伊莎”等送別語。 顧客光臨：“歡迎光臨伊莎陶瓷”、“上午好，歡迎光臨伊莎陶瓷廣州展示廳”等歡迎用語。不得浪費公司資源，要好好利用衛(wèi)生工具，不得隨意損壞。每個星期五的下午下班時間前30分鐘所有導(dǎo)購人員包括店長在內(nèi)要做一次展廳衛(wèi)生大掃除。下班或外出時，應(yīng)將所有保密文書、文件加鎖。送走顧客后應(yīng)馬上收拾好茶幾上的茶水杯，保持展廳整體的整潔性如果對方遲遲不掛電話，可以向顧客上咨詢“請問您還有什么事情需要我?guī)兔β?？”。不能讓顧客流失。如顧客咨詢的產(chǎn)品無貨,則首先應(yīng)向顧客說明“對不起!此產(chǎn)品已售完暫時無貨”,此時必須立即向顧客推薦有現(xiàn)貨的可替代產(chǎn)品。電話鈴響3聲以內(nèi)應(yīng)接聽電話,接聽電話時注意語言簡明，熱情禮貌,使用標準招呼語。第二天休息時,要把自己負責的工作交代好。不允許發(fā)生員工之間,互相竊客、搶客,占有他人勞動成果的現(xiàn)象。展廳除經(jīng)理、副經(jīng)理、店長外，其它各崗員工上班工作期間不許隨身佩帶手機；手機鈴聲也要置于振動檔。不可打哈欠、挖鼻孔、挑牙縫儀態(tài)：文雅大方，禮貌得體，不卑不亢；走姿：挺胸抬頭，步伐敏捷、迅速，但不可奔跑。制服：清潔、整齊，適當?shù)撵俜?。而個人的著裝、言談舉止反應(yīng)出他的職業(yè)和人格操守。而引進意大利精細生產(chǎn)線在國內(nèi)制造的“伊莎”，就免除了客戶在進口與國產(chǎn)品牌的選擇上的困擾。年伊莎被引入中國內(nèi)地，以奢尚的品牌定位，在中國陶瓷之都佛山炫靚首演。前言：伊莎，一個源
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