商場(chǎng)客服崗位職責(zé)-wenkub.com
2024-08-12 04:25 本頁(yè)面
【正文】 受理顧客投訴,辦理退換貨手續(xù)；整理VIP顧客檔案,辦理VIP卡；客服中心工作主要工作崗位職能三、 注重部門(mén)禮儀禮貌，四、 樹(shù)立開(kāi)公司良好的外部形象，五、 維持良好的服務(wù)秩序，六、 提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁?！ f(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作。 負(fù)責(zé)安排本部員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核?！ ∨c政府職能部門(mén)協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境?！ ≈饕ぷ鳎骸 ∶咳諜z查員工禮儀服飾。 1完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核?！ ∽龊脮?huì)員的招募和大宗顧客的拜訪?！ z查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。 1負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。篇二:商場(chǎng)客服崗位職責(zé)范文 直屬部門(mén)：客服部 直屬
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1