海運客服崗位職責-wenkub.com
2025-10-13 21:41 本頁面
【正文】 1完成上級交辦的其它任務。負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核。做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量。，確保服務質(zhì)量。協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作。負責安排本部員工專業(yè)知識的培訓及員工的業(yè)績考核。與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾。，同時要求能夠代表公司形象與客戶進行面對面的洽談，包括現(xiàn)場收款等相關工作。企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務能力,掌握一定的業(yè)務技巧。顧客最了解自己的需求、愛好,這是企業(yè)需要收集的信息。三、高效的投訴處理完善投訴處理機制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結果,處理后有回訪?？头T負責的客戶,應在一周內(nèi)與客戶進行溝通,并做詳細備案。，做好梯隊建設。，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。，協(xié)同操作共同溝通解決，并及時向客戶、代理進行款項催繳工作。，積極拓展和挖掘當?shù)乜蛻?、代理的資源。，使貨物及時、安全、順利地運輸。、內(nèi)部
合同協(xié)議相關推薦
鄂ICP備17016276號-1