【正文】 ?需要迅速做出抉擇 ?必須盡快完成的事情 ?要求強烈的控制力 和權威的領域 ?調節(jié)和團結的角色 ?平靜風暴的最佳人選 ?別人認為沉悶的 日常例行工作 ?熱情待人 ?熱切表達自己的想法 ?容易吸引人注意 ?留意細節(jié) ,思考深刻 ?記錄 、 制圖 、 制表 ?分析別人弄不清的問題 DISC職業(yè)生涯規(guī)劃 38 了解自己 Understand yourself DISC婚戀關系 ? 更好地理解你的愛人 . ? 欣賞你的伴侶的不同之處以及對婚姻的獨特貢獻 . ? 認識到沖突的原因，并能平心靜氣坐下來雙向討論如何解決 . ? 肯定雙方對婚姻的貢獻 . ? 認識到你的配偶在婚姻中得不到滿足的需要 ? 重新認識你的行為并適當調整以滿足雙方需要 . 39 對角線互補，天作之和 DD組合：針尖麥芒 II組合：一個不回家的人愛上一個不回家的人 SS組合：生活淡如水，和諧典范 CC組合：吹毛求疵 178。 ?提供機會 ?強調挑戰(zhàn)性 ?賦予更多責任授權 ?提供與別人共事的機會 ?讓他們知道你高興 ?強調值得做的理由 ?采用幽默的方式 ?用理想化的表達方式 ?要求他們協(xié)助 表示重視 DISC溝通 18 C D I S 了解自己 Understand yourself HR Manager HR Supervisor Sales Team eam HR SupervisorDISC溝通案例 19 DI DI SI 了解自己 Understand yourself DISC領導 領導品質和風格 民主化的領導者和朋友 提供工作之外的社交環(huán)境 對能力給予充分認可 營造興奮的氣氛 給予保障 明確的執(zhí)行標準 注重細節(jié) 公平公正 提供直接的答復 強調目標 提供適當的壓力 提供個人成長的空間 和藹可親 給予時間去適應計劃中的變化 友善地服務他人 允許別人按照自己的步調工作 20 了解自己 Understand yourself I型典型人物 克林頓 演講的高手 ,愛好廣泛 ,雖然經歷了萊溫斯基事件 ,仍舊無法阻止他在全球的影響力 ,在離開政壇以后 ,他仍舊活躍 ,在當前的驢象之爭中仍舊積極為民主黨煽風點火。至少 7英尺高的半空作業(yè)，一人花整四年時光，他根本不會介意。事必躬親，設計出復雜的圖案，連六翼天使翅膀上的色澤也不放過。 ，要求每個人都象一個人一樣工作，用一樣的色彩和標準筆畫照章而做。 ，一邊把滿 足不羈想法的線條色彩形象畫上，一邊輕松愉快與行人聊天。 ，每天要向他匯報繪制進程，他將核查他們的工作，只把最后的幾筆留給自己完成。 ，而忽略了如何把事情做到最好。 。 ，讓 S員工去做。 S員工的好感，在溝通及與人互助上發(fā)揮成效。 ，因而喪失了激勵部屬的機會。 ，先問 I員工這些事情所影響或帶來的感覺事什么？ I員工討論細節(jié)， C主管只要把自己所關心的細節(jié)，書面化后交給 I員工。 ，凡是錙銖必計。 ， C主管應以授權方式讓 D員工的行動力與自信去開創(chuàng)新格局，但要建立 D員工的回報機制與流程，以掌握突發(fā)的狀況。 了解自己 Understand yourself C型主管 VS D型員工 —— 兩人都事就事論事。 。 C的問題 S沒辦法提出有利清晰的相應。 ，刺激 C員工思維分析的天賦。 。 ，因此在信任下，他們會因任務的需要而『扮演』好任何一種角色。 了解自己 Understand yourself S型主管 VS S型員工 —— 這是一個彼此都被動的組合。 『會吵的孩子有糖吃』的現象。 ?切忌做的事 D員工的片面之詞。 ，讓 D員工分擔你的工作。 。 了解自己 Understand yourself S 型領導 S型的人被稱為支持者，他們的特質如下： 。 ?切忌做的事 C的完美主義或對原則的堅持。 C員工能全權處理好對內的事物。 。 S員工的耐心與忠誠。 ?應該做的事 ，常會猶豫不決， I 主管的自信對 S員工是蠻好的依靠。 ，而要互相打氣。 ，以免造成不當的聯(lián)想。 。 主管的樂觀與熱情對 D員工是很好的激勵。 了解自己 Understand yourself Ｉ型主管ＶＳ Ｄ型員工 —— 很好的輔助，因為彼此的速度一致。 。 。 ，造成法令紊亂。 C員工對事情追根究底的能力。 S喪失了工作的安全感。 S員工有困難時，提供協(xié)助。 了解自己 Understand yourself D型主管 VS S型員工 —— D主管與 S員工是很好的上下關系組合。 I 員工希望的獎勵是什么？ ?切忌做的事 I 員工太多細節(jié)，或記錄過多瑣碎的數據。 了解自己 Understand yourself D型主管 VS I 型員工 —— D型重理， I 型重情，這是不同的性格。 。 D的叛逆，因為他們需要被尊重。 。 。他們有以下特質： ，控制，獨斷。 ，表示肯定與贊賞。 ，他會看周遭情況是否對自己有利，一待好的時機出現后，他會立即提出證據來證明。 ，并代問候家人，期待下次再光臨。 ?S型期待的服務 ：他不是造成問題的主因。 了解自己 Understand yourself S 型客戶的服務之道 ?S型的特質 EQ ? S型購買時的重點 ，會找資料、聽口碑 、意見 ，不喜歡改變 了解自己 Understand yourself ?S型的消費行為 、與人爭執(zhí)。 ，讓他得到口頭上的勝利。 ? I 型期待的服務 ，要重視他所碰到的狀況，千萬不要對他不理不睬。 了解自己 Understand yourself ? I 型的消費行為 ，個性很直，不喜歡被人欺騙。 。 。 。 ，讓彼此可以更順利。 ，省去不必要的手續(xù)。 ，不愿意合作，如：告知審訴管道、填寫表格時顯得沒有耐心。 了解自己 Understand yourself ? D型的消費行為 ，直言不諱。 。 。 了解自己 Understand yourself ? DISC的客戶服務 D 型客戶的服務之道 ? D型的特質 、獨斷。 C客戶把憂心的問題放在細節(jié)上，試著把他拉出來，強調你的服務記錄或遠景。 。 、邏輯、渴望零誤差。 。 ，如果面對一位很熱絡、很熱情的 sales，可能會使銷售過程拖很長的時間。 。 了解自己 Understand yourself S型客戶的銷售之道 ? S型人的特質 ，風度極佳。 I 客戶，你要先得到 I 客戶的認同、友善與信任，切記『吃緊弄破碗』。 ，沒有太多復雜的窗體，即使有， sales也要盡可能幫 I 客戶完成， I 客戶是很容易信任別人的。 客戶喜歡靠第一印象來做決定，當然有時俊男、美女或流行的服飾與打扮常會讓他留下深刻的印象。 。 了解自己 Understand yourself I 型客戶的銷售之道 ? I型人的特質 ，常會唱作俱佳的講笑話。 D客戶可能會花較多時間才會見面，但是一旦成交，可能都是大案子，因為 D多是高階主管、老板的一族。 了解自己 Understand yourself 、表格、數據，不只比較公司自己的產品特色，也學習比較同行相關之產品。 ，多談『成本可以減少多少』、『收益可以增加多少』、『速度可以增加多少』 ，不要花時間在技術上的細節(jié)， D客戶要知道這種產品對他有什么好處，而不是怎么使用。 ，會有壓力，咄咄逼人。 面對 S客戶時，要體會他的耐性與溫馨，多談『 How』有關的的事情，讓他明白過程應如何進行。 給他的資料要明確的數據化，有百分比、有金額、有去年與今年的成長率，送他一個有數字的匾額，他會常去看它而真的感受到那份榮耀。 他搜集資料的能力很強，解決問題的能力很高，可贊揚他的推理、分析能力。 、幾乎無情緒反應。 。 贊賞他的這一點，感謝他的無私與支持團隊的精神，送他全家人都可用的東西。 了解自己 Understand yourself ? S型人的有效激勵方法 『安全感』與『保證』 要他站在眾人的前頭，對他是有壓力的。 。 。 很重視『品牌』 包括廠牌的知名度，以及使用者的知名度，如果送他禮物時，順帶告訴他有哪個名人也在使用，會讓他感到份外快活。若是例行性的行政瑣事，他反而會一個頭，兩個大。 。 ，形于色。 ，不怕陌生人。 在肯定他的成就之余，也不要忘了提醒團隊的貢獻。他不太容易接受別人的批評，除非是他所認同的人。 了解自己 Understand yourself ? D型人的有效激勵方法 『事』為主 對于處理事情的『抗壓力』、『結果』、『速度』、『成績』、『效 益』、『成本』是他非常重視的核心價值。 ，有自信心。 ，朝