【余世維講義】有效溝通-wenkub.com
2024-08-11 23:10 本頁面
【正文】 ? 和別人講話就是一態(tài)度問題，不要得理不撓人，拼命侵略別人，也不要什么事都讓人家委屈了自己聽起來你是好習(xí)慣，其實(shí)是這世界沒有公理，過度的委屈就是讓是非黑白顛倒，我們不要罵，也不要吵，就是剛才那六個方法，說出你想說的話，既不是侵略，別人也不是委屈自已，在溝通里面稱為積極性的行為。 ? 和人的溝通除了有障礙要溝通以處，還有上下左右溝通的問題。 ? 警界型：告訴對方如果不改正，會有什么后果。 有效溝通 ? 基本型：是直截了當(dāng)?shù)恼f出自己的想法和議見。 有效溝通 ?一個人太強(qiáng)勢的后果是 別人對你陽奉陰違，表面上服從你。 有效溝通 ? 溝通最好的行為是積極。 ? 天氣多寒冷，都不要把手一動就插在口袋里，這種感覺叫萎靡，就是很不振作。 ? 摸鼻子是猶豫和說假話，潛意識就是擋住他的嘴。兩只手握上去表示誠懇。 有效溝通 ? 拿到名片先讀一下，會讓人尊重，最好用名片盒裝起來。 ? 眼睛一直看著對方，會讓對方不太敢講假話。 有效溝通 ? 你的上司怎么看你？ ? 肢體語言包含三部分，一動作，二表情，三身體計力。 不忙的時候主動幫助別人，讓上司有效。 有效溝通 ? 讓上司了解你 : 自動報告工作進(jìn)度，讓上司知道。 ?總結(jié)：人喜歡講傳言第一是害怕，第二是想收集完整的信息，第三是表示同伙，第四是象征權(quán)力。 允許手下冒險，給別人嘗試的機(jī)會這是一種鼓勵。人的智商是差不多的，因此與其讓他想半天，想不出來，不如你給他答案，答案一定要在一個以上，并且告訴他我人個更傾象于第幾個答案，因?yàn)槭裁词裁础? 有效溝通 —— 溝通要克服的事情 ? 向上溝通沒有膽量，向下溝通沒有心情，水平溝通沒有肺府，沒膽識，沒心情，沒心胸。 壓低你的聲音，一壓低別人就感到有秘密。 有效溝通 —— 溝通要克服的事情 ?開會不要常在公司固定位置開，根據(jù)人的反應(yīng)和精神，在同一個地方，同一種模式，同一群人開會，通常會沒有創(chuàng)意，痛苦的，壓力的會議要選輕松緩壓的地方開會，對方一放松就容易溝通了，一緊張就不好溝通，一方面有壓力，一方面沒創(chuàng)意。（ 4）不要打斷，不要在他話中間插話，看到別人溝通也不要打斷，先站在旁邊聽他們講完。 ? 不斷的問，才能把問題搞清楚，不斷的聽，才知道問題的癥結(jié)在哪里，一個人在聽話和問話的時候，很快就會把問題找到答案。 ? 一個人做事情要比較成功，注意聽別人講話是非常重要的習(xí)慣，一個人要擅于思考他的話，再從他話里找漏洞，然后再和他去辯解。要善用比喻，舉例子讓人家聽。 ? 要盯，回報久了，讓他們養(yǎng)成習(xí)慣，這樣以后下邊的人會自動回報，而不是你去問話。 有效溝通 —— 溝通的障礙 ? 和外國人做生意有句話千萬不要講：我做這件事是不賺錢的，我是為了你，這樣說這單就沒有了，他們會認(rèn)為你一定偷工減料，怎么可能不賺錢，你要告訴他，這批貨本來我的毛利率是 7%，那么為我們以后的想法，我想這次我自動的把他降到 3 %，我們的凈利率是 %維護(hù)一個基本的開銷，我想也就可以了。 ? 當(dāng)員工要求加薪時，說，王先生，我們付薪水是按照一個人的價值付的，王生先，我們發(fā)現(xiàn)你工作了三年，用的方法是同一種方法，所以這三年看不出來你有什么特別不一樣的地方，所以你工作了這三年，等于只工作一年，別外兩年是COPY AND COPY，所以王先生，我們希望你能改善你的工作能力，或者是把自己的貢獻(xiàn)度做大，那么我們一定付更多的薪水，價值越高付出的薪水就越多。 ? 領(lǐng)導(dǎo)做了筆記以后要主動反饋，告訴人家你記的筆記是什么，你做的結(jié)果是什么。同時，員工議見 100%要到董事長和總經(jīng)理的耳朵里，但有時只有 20%。 有效溝通 —— 溝通的障礙 ? （ 3） 太安靜的公司他的生產(chǎn)力不好，沒有意見的公司永遠(yuǎn)不會有很好的點(diǎn)子，要鼓勵沖突，鼓勵議見，做主管的要常常站起來說話：各位大家安靜了，沖一下，沖一下。 有效溝通 —— 溝通的障礙 ? 時間的壓力， 很多事在時間壓力之后就會很倉促的決定，其實(shí)是因?yàn)閴毫λ斐傻摹? 有效溝通 —— 溝通的障礙 ? 情緒的影響。 很多人都帶著一種偏見，結(jié)過婚的女人比較穩(wěn)定，觸角深了，會了解的知識才會多。 有兩點(diǎn)，一由下向上溝通比較快，很容易，總經(jīng)理要弄兩張桌子，大的在辦公室，接見客人用，一張在外邊，作為一個高級主管，不要常座在辦公室里，應(yīng)要在外面，常在外面，別人常常接近你，那膽子大了才會和你溝通，二是不要過度用專業(yè)術(shù)語，賣弄專業(yè)，很容易使溝通形成一種障礙。 有效溝通 —— 如何開會 ? 誰結(jié)論。什么東西都是要求，真的一直要求就做到了。 ? 誰負(fù)責(zé)和誰追蹤。 ? 誰控制。 ? 可以改善會議的七點(diǎn)： 誰參加。 有效溝通 —— 溝通的過程 ? 一個人電腦打的再快，沒有用，重要的是打了些什么東西，天天上網(wǎng)沒有用，重要的是抓了多少有用的信息，電腦
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