易能家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計劃書-wenkub.com
2024-08-11 01:12 本頁面
【正文】 勞動保障部《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》已將家政服務(wù)員列入了持職業(yè)資格證書上崗的職業(yè)范圍，標(biāo)準(zhǔn)的實行對在家政服務(wù)員行業(yè)推行國家職業(yè)資格證書制度具有積極作用。（2）組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險：項目文檔齊備，并加強人力交接的控制，確保新的項目經(jīng)理能夠順利接手。可以很清楚地看出，風(fēng)險2是最大的風(fēng)險，風(fēng)險3的風(fēng)險值也是是相當(dāng)?shù)母?。十一、關(guān)鍵性風(fēng)險與化解方法：序號風(fēng)險名稱風(fēng)險特征描述風(fēng)險原因風(fēng)險后果1進(jìn)度延后因各種原因引起的項目整體進(jìn)度不能按時完成造成間接費用增加。所以不存在賒銷，并且收入與費用基本以現(xiàn)金方式確認(rèn)。 呂旺：接受能力強，精通電腦操作，具有相當(dāng)?shù)碾娔X知識，曾輔修過市場營銷學(xué)，且有一定的業(yè)務(wù)能力，故為本公司的市場總監(jiān)。雖然專業(yè)相同，但由于專業(yè)特點，本身具有不同的特質(zhì)，在商務(wù)事業(yè)方面各具特長，且彼此了解，具有默契，因此一同組建易能家政服務(wù)公司。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：股本來源股本規(guī)模風(fēng)險投資創(chuàng)業(yè)小組成員資金入股技術(shù)支持入股 金額 18萬 30萬 2萬 比例 36% 60% 4% 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模36%60%4% 2．投資回報： 根據(jù)對未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測，公司能保持較高的利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報。7） 公司在員工間鼓勵他們的創(chuàng)造性。3） 公司要負(fù)責(zé)在勞動者之間建立起信心，員工也應(yīng)對公司忠誠。我們要認(rèn)識、尊重每一個員工的個性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵人才?！皡⑴c型”要求管理層邀請員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見以及協(xié)調(diào)他們了解各種不同的決策。通過調(diào)查，該小區(qū)50%以上的家庭需要家政服務(wù)員。一個不是組織專家的企業(yè)的企業(yè)主要成功地按這種形式組織企業(yè)，雇員們也容易理解這種組織形式。根據(jù)市場和總公司的發(fā)展，公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容不斷擴(kuò)充，包括：《基礎(chǔ)知識》類：1） 家政市場現(xiàn)狀及前景 8） 家政員怎樣采購商品 2） 企業(yè)文化 9） 膳食安排與制作 3） 職業(yè)道德和法律概念 10） 居室的衛(wèi)生與環(huán)境美化 4） 家政員的一般要求 11） 家政員安全防護(hù)和意外事故的處理 5） 家政員必須具備的家居常識 12） 家政員對幼兒的護(hù)理 6） 家政員對老年人的護(hù)理 13） 家庭花卉與寵物養(yǎng)護(hù) 7） 當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣 14） 考試講評（總結(jié)、座談 ）《家居清潔》類：1）家居清潔小技巧 6）具巧去污 2）衛(wèi)生間清潔及其他 7）飾品、鞋帽巧去污 3）廚房日常用品巧去污 8）服裝巧去污 4）炊、餐用具巧去污 9）家具除臭味辦法 5）日常用品巧去污 10）電冰箱除臭味辦法 除此以外，還包括《裝束/談吐/舉止》類、《健康保健飲食培訓(xùn)教材》類、以及《家居保潔與美化》和《家庭護(hù)理基礎(chǔ)知識》的系統(tǒng)培訓(xùn)。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。部門介紹：①市場營銷部: 通過運營和市場推廣,把此項目的內(nèi)容,特點及帶來的社會便利,社會效益及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行推廣,，組建營銷組織，保護(hù)消費者，發(fā)現(xiàn)和評估市場機會記載相應(yīng)階段實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。怎么能讓公眾擔(dān)當(dāng)我們的“宣傳大使” 呢？最重要的還是需要我們高質(zhì)量的服務(wù)。公益廣告：同時我們也會搞一些免費為老年人服務(wù)一天、去打工子弟學(xué)校等公益活動，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也達(dá)到了宣傳的效果。企業(yè)形象廣告：在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，他們的宣傳可以使我們在大眾中留下初步的良好印象。3．品牌策略公司發(fā)展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。對于使用我們服務(wù)一年以上的老客戶，我們會實行會員卡的優(yōu)惠政策。對于專業(yè)性較強的服務(wù)，我們定的價格相對偏高。易能家政提供的服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭衛(wèi)生打掃等。時時刻刻準(zhǔn)備為顧主提供高質(zhì)量的服務(wù)。對于易能家政這種服務(wù)性的公司，公司的形象直接反映了服務(wù)的質(zhì)量。2． 公司使命 “向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量”3． 發(fā)展戰(zhàn)略1）初期（1—3年）以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場分額，以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級家政服務(wù)市場，建立自己的品牌，累積無形資產(chǎn)；收回初期的投資，加大宣傳力度，準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營范圍。5．預(yù)期的市場分額和營業(yè)額預(yù)期五年內(nèi)的營業(yè)額（萬元）年度20042005200620072008營業(yè)額210．36350550750900第一年市場份額 第五年市場份額 我們之所以會做出這樣的預(yù)測，主要是基于對高級家政市場的樂觀估計。這樣，公司既開辟了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯(lián)系起到宣傳的作用。為了贏得第一批顧主，公司決定先在北京幾個人員較為復(fù)雜的小區(qū)搞一個易能員工一天的免費試用的活動。4．市場進(jìn)入與市場擴(kuò)張 易能要想在市場上立足需分為以下幾個階段： 在打入市場前，需要先對市場進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶的需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格。 我們提供的服務(wù)中有一大部分是高級家政服務(wù)。（5）員工有勞動保障 公司會為員工投保金額較為便宜的集體險，一年約為50元/人。 （4）對客戶負(fù)責(zé)易能家政的規(guī)范化經(jīng)營，能有效地保證服務(wù)的高質(zhì)量，可以避免一些不必要的家政事故。（3）公司經(jīng)營規(guī)范化 易能家政公司采用的是員工制，我們與員工之間是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。（2）服務(wù)內(nèi)容市場潛力大 根據(jù)我們的調(diào)查顯示，北京現(xiàn)在有家政服務(wù)人員15萬，至少缺少9萬人，家政市場供不應(yīng)求，在這種天然優(yōu)勢的庇護(hù)下，我們的服務(wù)內(nèi)容也獨具特色。在我們調(diào)查的人群中，有96%以上的人都承認(rèn)在選擇家政公司時，首先會考慮的就是服務(wù)人員的素質(zhì)問題，價格是次要的。2．目標(biāo)市場 從服務(wù)的內(nèi)容來看，我們服務(wù)的對象是面向社會各個收入階層的家庭。（六）權(quán)益保障機制急待健全由于家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。拿北京來說，十年前家政人員的工資就是300多元，時至今日也并沒增長多少。他們的文化水平都不高，大多數(shù)是小學(xué)初中的文化，有的甚至是文盲。售后服務(wù)做的不到位，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的下降。然而按現(xiàn)在的就業(yè)情況看，北京家政市場至少缺員9萬人左右，其中尤以春節(jié)期間缺員最甚，離京返鄉(xiāng)的外地家政服務(wù)員的比例將有一半，使北京的用人家庭感到十分不便。這項服務(wù)必需要專業(yè)人員才能做到。 易能公
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