【正文】 預(yù)期五年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)元）年度20042005200620072008營(yíng)業(yè)額210．36350550750900第一年市場(chǎng)份額 第五年市場(chǎng)份額 我們之所以會(huì)做出這樣的預(yù)測(cè)，主要是基于對(duì)高級(jí)家政市場(chǎng)的樂觀估計(jì)。 我們提供的服務(wù)中有一大部分是高級(jí)家政服務(wù)。（2）服務(wù)內(nèi)容市場(chǎng)潛力大 根據(jù)我們的調(diào)查顯示，北京現(xiàn)在有家政服務(wù)人員15萬(wàn)，至少缺少9萬(wàn)人，家政市場(chǎng)供不應(yīng)求，在這種天然優(yōu)勢(shì)的庇護(hù)下，我們的服務(wù)內(nèi)容也獨(dú)具特色。拿北京來(lái)說(shuō)，十年前家政人員的工資就是300多元，時(shí)至今日也并沒增長(zhǎng)多少。這項(xiàng)服務(wù)必需要專業(yè)人員才能做到?？偨?jīng)理下設(shè)市場(chǎng)部經(jīng)理，財(cái)務(wù)部經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理。易能家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書2004 年 5 月目錄 一、執(zhí)行總結(jié)二、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇三、服務(wù)概要四、市場(chǎng)分析1．市場(chǎng)現(xiàn)狀2．目標(biāo)市場(chǎng)3．競(jìng)爭(zhēng)狀況4．市場(chǎng)進(jìn)入與擴(kuò)張5．市場(chǎng)份額目標(biāo) 五、公司戰(zhàn)略六、市場(chǎng)營(yíng)銷策略七、公司經(jīng)營(yíng)八、團(tuán)隊(duì)組成 九、創(chuàng)業(yè)整體進(jìn)度安排十、財(cái)務(wù)計(jì)劃十一、關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)與化解方法十二、附表 一、執(zhí)行總結(jié)：公司：易能家政服務(wù)有限責(zé)任公司（在以后敘述中簡(jiǎn)稱：易能家政服務(wù)公司）是一個(gè)提議中的公司，采用員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)。創(chuàng)業(yè)小組成員分別擔(dān)任此職，曾宇博士將出任營(yíng)銷顧問。另外，公司還特別設(shè)有客戶服務(wù)部，專門聽取顧主的反饋和意見，及時(shí)地對(duì)公司各項(xiàng)制度及管理作出調(diào)整。（五）培訓(xùn)不足急需解決由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)教材，加上師資欠缺，家政服務(wù)的培訓(xùn)開展不足，培訓(xùn)質(zhì)量不高。目前，高級(jí)家政服務(wù)在北京家政市場(chǎng)所占比率較低，但市場(chǎng)潛力很大。在我們的調(diào)查中顯示，有一部分收入較高的人希望或正在享用這種服務(wù)。因?yàn)樵谀戏浇?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，專業(yè)型“高級(jí)保姆”已經(jīng)成為家政行業(yè)的奇缺人才。還有一種是專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)的，如理財(cái)、法律咨詢、嬰兒看護(hù)、家庭醫(yī)生等。服務(wù)品牌廣告：品牌廣告可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行。③客戶服務(wù)部: 為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。其中，20%的家庭已經(jīng)有家庭服務(wù)員，30%的家庭可能成為我們的客戶。8） 公司建立一種透明，公平，民主化的決策機(jī)制。因此，本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量，僅考慮到利潤(rùn)即可。年齡職業(yè)月收入家庭所在地區(qū)？他們?yōu)槟峁┠男┓?wù)？，您首先考慮什么問題？（哪些因素會(huì)影響您的選擇？）（1）公司規(guī)模 （2）服務(wù)人員的素質(zhì) （3）價(jià)格 （4）服務(wù)內(nèi)容？（1）膳食營(yíng)養(yǎng)： ~30元/次 ~40元/次 ~50元/次 （2）運(yùn)動(dòng)健康： ~20元/次 ~30元/次 D. 30元/次 以上（3）身體檢查：~20元/次 ~30元/次 ~40元/次 （4）理財(cái)咨詢（含投資顧問、銀行利率、買車買房等）A. 100~150元/小時(shí) B．150~200元/小時(shí) C．200元/小時(shí) 以上（5）法律咨詢：A. 100~150元/小時(shí) B．150~200元/小時(shí) C．200元/小時(shí) 以上（6）嬰兒看護(hù)（含按摩、幼教、營(yíng)養(yǎng)等）A. 2000~2500元/月 B．2500~3000元/月 C．3000元/月 以上（7）家庭醫(yī)生：A. 3000~4000元/月 ~5000元/月 （8）寵物服務(wù)（含防疫、代管、醫(yī)護(hù)等）。注： 從凈利潤(rùn)趨勢(shì)圖可知第五年后利潤(rùn)增長(zhǎng)趨于平緩，因而銷售利潤(rùn)率基本保持在50%左右。八、團(tuán)隊(duì)組成 1．股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模：公司注冊(cè)資本50萬(wàn)。 我公司實(shí)行“參與型”與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個(gè)員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；保持那些通過(guò)自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無(wú)法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺(tái)合作，而是利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來(lái)提升品牌形象，如：《青年文摘》、《北京青年報(bào)》……待公司有了一些成本之后，再在電視臺(tái)做廣告，擴(kuò)大宣傳。對(duì)于專業(yè)性不強(qiáng)的服務(wù)，我們的價(jià)格預(yù)計(jì)將與現(xiàn)在市場(chǎng)上通行的價(jià)位相同，但要盡可能地保證服務(wù)質(zhì)量。五、公司戰(zhàn)略1．總體戰(zhàn)略 公司在3—5年內(nèi)成為家政行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。大部分的家庭在短期內(nèi)還不能接受高級(jí)家政服務(wù)的觀念?？梢姳竟驹诟呒?jí)家政服務(wù)領(lǐng)域，將會(huì)有很大的市場(chǎng)擴(kuò)展空間。由于沒有實(shí)行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)積極性不高，素質(zhì)難以提高。調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京的家政服務(wù)市場(chǎng)需求量極大，正處于供不應(yīng)求的階段，目前北京僅城八區(qū)請(qǐng)家政服務(wù)員的家庭就已接近20萬(wàn)戶，；。很多人為了不被市場(chǎng)淘汰，整日奔波于工作，根本無(wú)暇顧及自己的家庭生活。因此，我們通過(guò)建立培訓(xùn)部來(lái)解決此問題。第二年估計(jì)贏利53萬(wàn)元，以后每年?duì)I業(yè)利潤(rùn)率50%左右，投資回收期為一年零四個(gè)月。從我們所提供的這個(gè)服務(wù)列表中不難看出，本公司在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，添加高級(jí)的家政服務(wù)。（四）家政人員工資普遍偏低因?yàn)槎鄶?shù)家政公司的規(guī)模都不大，往往“無(wú)利可圖”。因此，易能在選擇員工時(shí)，無(wú)論他們做什么樣的服務(wù)，文化水平和專業(yè)水平都是首要的。這種保險(xiǎn)制度的使用可以讓員工更塌實(shí)地在公司工作。 北京市現(xiàn)有小區(qū)2325個(gè)（截止04年3月底），我們服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了北京5 %以上的小區(qū)時(shí)，公司進(jìn)入暫時(shí)穩(wěn)定發(fā)展的階段，積累資本。公司每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)顧主進(jìn)行一次調(diào)查，以確保員工的服務(wù)質(zhì)量，保障顧主的權(quán)益。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰(zhàn)略。具體營(yíng)銷策略請(qǐng)見第四部分。在雇主與雇員之間能形成一種直接和緊密的工作關(guān)系，它能形成較好的聯(lián)系，并能迅速?zèng)Q策。5） 工資和獎(jiǎng)金必須反映出每個(gè)員工的努力狀況，對(duì)團(tuán)隊(duì)中心目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。對(duì)市場(chǎng)開發(fā)及團(tuán)隊(duì)管理有深入的研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)是多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的主要負(fù)責(zé)人。十二、附表1．相關(guān)政策 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于2000年8月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員等級(jí)定為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)（相應(yīng)于國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)），按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識(shí)等。2客戶需求降低因客戶需求降低使公司虧損 客戶量的減少直接導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額的降低，造成虧損3總體費(fèi)用超支項(xiàng)目總費(fèi)用增加，超過(guò)預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用超標(biāo)，毛利率降低4人力不足風(fēng)險(xiǎn)因人力資源不足而造成的項(xiàng)目問題項(xiàng)目不能按時(shí)完成，或出現(xiàn)質(zhì)量隱患5組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)因組織結(jié)構(gòu)造成的項(xiàng)目實(shí)施問題，造成對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生問題項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行，在費(fèi)用、時(shí)間及質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成項(xiàng)目取消。各股東按出資比例分紅?！笆跈?quán)型”能有效地運(yùn)用時(shí)間與資源。