易能家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-免費(fèi)閱讀
【正文】 十二、附表1．相關(guān)政策 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于2000年8月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員等級(jí)定為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)（相應(yīng)于國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)），按級(jí)別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識(shí)等。2客戶(hù)需求降低因客戶(hù)需求降低使公司虧損 客戶(hù)量的減少直接導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額的降低，造成虧損3總體費(fèi)用超支項(xiàng)目總費(fèi)用增加，超過(guò)預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用超標(biāo)，毛利率降低4人力不足風(fēng)險(xiǎn)因人力資源不足而造成的項(xiàng)目問(wèn)題項(xiàng)目不能按時(shí)完成，或出現(xiàn)質(zhì)量隱患5組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)因組織結(jié)構(gòu)造成的項(xiàng)目實(shí)施問(wèn)題，造成對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生問(wèn)題項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行，在費(fèi)用、時(shí)間及質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成項(xiàng)目取消。對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及團(tuán)隊(duì)管理有深入的研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)是多個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要負(fù)責(zé)人。各股東按出資比例分紅。5） 工資和獎(jiǎng)金必須反映出每個(gè)員工的努力狀況，對(duì)團(tuán)隊(duì)中心目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。“授權(quán)型”能有效地運(yùn)用時(shí)間與資源。在雇主與雇員之間能形成一種直接和緊密的工作關(guān)系，它能形成較好的聯(lián)系，并能迅速?zèng)Q策。附：易能家政服務(wù)公司附屬培訓(xùn)學(xué)校教務(wù)處財(cái)政部教學(xué)部課時(shí)安排教材學(xué)員招生嬰兒看護(hù)幼教寵物管理傳統(tǒng)家政學(xué)校簡(jiǎn)介：培訓(xùn)學(xué)校是附屬在人力資源管理部人員培訓(xùn)下的二級(jí)法人公司，面向社會(huì)招生，在我?？蓪W(xué)習(xí)到家政概念下的諸多課程，如：嬰兒護(hù)理，幼教，寵物管理等。具體營(yíng)銷(xiāo)策略請(qǐng)見(jiàn)第四部分。第三步是通過(guò)在公眾之間的連鎖宣傳。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰(zhàn)略。第二，也是為了讓顧主能感覺(jué)到“一分錢(qián)一分貨”，也就是“物有所值”。公司每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)顧主進(jìn)行一次調(diào)查，以確保員工的服務(wù)質(zhì)量，保障顧主的權(quán)益。無(wú)論是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，離開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，都是不可能在商界立足的。 北京市現(xiàn)有小區(qū)2325個(gè)（截止04年3月底），我們服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了北京5 %以上的小區(qū)時(shí)，公司進(jìn)入暫時(shí)穩(wěn)定發(fā)展的階段，積累資本。同時(shí)根據(jù)已經(jīng)定好的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行員工的招聘和培訓(xùn)。這種保險(xiǎn)制度的使用可以讓員工更塌實(shí)地在公司工作。顧主對(duì)員工的服務(wù)是否滿(mǎn)意，也可以直接向我們反映。因此，易能在選擇員工時(shí)，無(wú)論他們做什么樣的服務(wù)，文化水平和專(zhuān)業(yè)水平都是首要的。（七）用人家庭的需求難以保證，家政服務(wù)的消費(fèi)尚需引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿(mǎn)意，許多家庭實(shí)際上已有條件聘用家政服務(wù)員，但由于目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小，難以找到合適人選，又沒(méi)有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。（四）家政人員工資普遍偏低因?yàn)槎鄶?shù)家政公司的規(guī)模都不大，往往“無(wú)利可圖”。從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒(méi)有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑，不愿去做。從我們所提供的這個(gè)服務(wù)列表中不難看出，本公司在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，添加高級(jí)的家政服務(wù)。工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊。第二年估計(jì)贏利53萬(wàn)元，以后每年?duì)I業(yè)利潤(rùn)率50%左右，投資回收期為一年零四個(gè)月。 市場(chǎng)：目前，我國(guó)的家政服務(wù)公司90％是中介形式，其提供的服務(wù)大都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔，保姆之類(lèi)，家政服務(wù)人員的素質(zhì)較低，中介公司不能有效保障用戶(hù)及員工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，因此使家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。因此，我們通過(guò)建立培訓(xùn)部來(lái)解決此問(wèn)題。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊(cè)資本50萬(wàn)元人民幣。很多人為了不被市場(chǎng)淘汰，整日奔波于工作，根本無(wú)暇顧及自己的家庭生活。它不只是一些家務(wù)雜活，也不僅是疏通管道、拆洗油煙機(jī)，它有著豐富的內(nèi)容。調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京的家政服務(wù)市場(chǎng)需求量極大，正處于供不應(yīng)求的階段，目前北京僅城八區(qū)請(qǐng)家政服務(wù)員的家庭就已接近20萬(wàn)戶(hù)，；。（三）家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高大部分的家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工人員。由于沒(méi)有實(shí)行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)積極性不高，素質(zhì)難以提高?，F(xiàn)有的家政服務(wù)人員水平都偏低，而隨著人民生活水平的提高，顧主對(duì)家政人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高?？梢?jiàn)本公司在高級(jí)家政服務(wù)領(lǐng)域，將會(huì)有很大的市場(chǎng)擴(kuò)展空間。在服務(wù)期間，因本公司員工在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)而給客戶(hù)造成的損失，公司將負(fù)責(zé)折舊賠償。大部分的家庭在短期內(nèi)還不能接受高級(jí)家政服務(wù)的觀念?；顒?dòng)過(guò)后，如果顧主認(rèn)可我們的服務(wù)，就可以按著公司已經(jīng)制訂的價(jià)格，正式開(kāi)始聘用我們的員工。五、公司戰(zhàn)略1．總體戰(zhàn)略 公司在3—5年內(nèi)成為家政行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。易能的員工首先要具備的素質(zhì)是精神飽滿(mǎn)、熱情、勤勞、有親和力，嚴(yán)格遵守公司制訂的各種規(guī)章制度。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的服務(wù)，我們的價(jià)格預(yù)計(jì)將與現(xiàn)在市場(chǎng)上通行的價(jià)位相同，但要盡可能地保證服務(wù)質(zhì)量。我們也會(huì)在節(jié)假日精心準(zhǔn)備一些小禮物送給這些老客戶(hù)，讓客戶(hù)感受公司的人性化服務(wù)，這也能起到對(duì)公司宣傳的作用。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺(tái)合作，而是利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來(lái)提升品牌形象，如：《青年文摘》、《北京青年報(bào)》……待公司有了一些成本之后，再在電視臺(tái)做廣告，擴(kuò)大宣傳。職能型組織機(jī)構(gòu)克服了直線(xiàn)型組織機(jī)構(gòu)內(nèi)不能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理的缺陷。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個(gè)員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；保持那些通過(guò)自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無(wú)法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。（2）網(wǎng)點(diǎn): (直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu))營(yíng)銷(xiāo)人員財(cái)務(wù)人員網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：易于理解和使用；這是一種最容易理解和掌握的組織機(jī)構(gòu)形式。 我公司實(shí)行“參與型”與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司。2） 公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔(dān)工作做的不佳的責(zé)任。八、團(tuán)隊(duì)組成 1．股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模：公司注冊(cè)資本50萬(wàn)。 林曉彬：本身具有管理潛質(zhì)，自學(xué)過(guò)多部管理學(xué)著作，故為本公司人力資源部總監(jiān)，又因在校外兼職負(fù)責(zé)過(guò)文書(shū)工作，固又負(fù)責(zé)本公司文書(shū)工作。注： 從凈利潤(rùn)趨勢(shì)圖可知第五年后利潤(rùn)增長(zhǎng)趨于平緩，因而銷(xiāo)售利潤(rùn)率基本保持在50%左右。客戶(hù)需求量減少宣傳不到位員工服務(wù)質(zhì)量不高服務(wù)價(jià)格偏高宣傳覆蓋范圍較小資金不足培訓(xùn)部考核問(wèn)題員工自身素質(zhì)問(wèn)題對(duì)市場(chǎng)的過(guò)高估計(jì)前期市場(chǎng)調(diào)研有偏差：（1）客戶(hù)需求量減少：完善考核制度，嚴(yán)格把關(guān)，定期反饋信息調(diào)整價(jià)格，以總公司為中心進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)選址及宣傳，再以網(wǎng)點(diǎn)為中心進(jìn)行宣傳，這樣就形成了多層宣傳網(wǎng)絡(luò)。年齡職業(yè)月收入家庭所在地區(qū)？他們?yōu)槟峁┠男┓?wù)？，您首先考慮什么問(wèn)題？（哪些因素會(huì)影響您的選擇？）（1）公司規(guī)模 （2）服務(wù)人員的素質(zhì) （3）價(jià)格 （4）服務(wù)內(nèi)容？（1）膳食營(yíng)養(yǎng)： ~30元/次 ~40元/次 ~50元/次 （2）運(yùn)動(dòng)健康： ~20元/次 ~30元/次 D. 30元/次 以上（3）身體檢查：~20元/次 ~30元/次
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