易能家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計劃書-免費閱讀
【正文】 十二、附表1．相關(guān)政策 家政服務(wù)員國家職業(yè)標準已于2000年8月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員等級定為初級、中級、高級三個等級（相應(yīng)于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識等。2客戶需求降低因客戶需求降低使公司虧損 客戶量的減少直接導致公司營業(yè)額的降低，造成虧損3總體費用超支項目總費用增加，超過預算項目費用超標，毛利率降低4人力不足風險因人力資源不足而造成的項目問題項目不能按時完成，或出現(xiàn)質(zhì)量隱患5組織結(jié)構(gòu)風險因組織結(jié)構(gòu)造成的項目實施問題，造成對項目的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生問題項目無法順利進行，在費用、時間及質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題，嚴重時會造成項目取消。對市場開發(fā)及團隊管理有深入的研究和豐富的實踐經(jīng)驗,曾經(jīng)是多個項目開發(fā)的主要負責人。各股東按出資比例分紅。5） 工資和獎金必須反映出每個員工的努力狀況，對團隊中心目標的貢獻大小。“授權(quán)型”能有效地運用時間與資源。在雇主與雇員之間能形成一種直接和緊密的工作關(guān)系，它能形成較好的聯(lián)系，并能迅速決策。附：易能家政服務(wù)公司附屬培訓學校教務(wù)處財政部教學部課時安排教材學員招生嬰兒看護幼教寵物管理傳統(tǒng)家政學校簡介：培訓學校是附屬在人力資源管理部人員培訓下的二級法人公司，面向社會招生，在我?？蓪W習到家政概念下的諸多課程，如：嬰兒護理，幼教，寵物管理等。具體營銷策略請見第四部分。第三步是通過在公眾之間的連鎖宣傳。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰(zhàn)略。第二，也是為了讓顧主能感覺到“一分錢一分貨”，也就是“物有所值”。公司每隔一段時間會對顧主進行一次調(diào)查，以確保員工的服務(wù)質(zhì)量，保障顧主的權(quán)益。無論是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，離開了市場營銷規(guī)劃，都是不可能在商界立足的。 北京市現(xiàn)有小區(qū)2325個（截止04年3月底），我們服務(wù)的網(wǎng)點覆蓋了北京5 %以上的小區(qū)時，公司進入暫時穩(wěn)定發(fā)展的階段，積累資本。同時根據(jù)已經(jīng)定好的服務(wù)內(nèi)容進行員工的招聘和培訓。這種保險制度的使用可以讓員工更塌實地在公司工作。顧主對員工的服務(wù)是否滿意，也可以直接向我們反映。因此，易能在選擇員工時，無論他們做什么樣的服務(wù)，文化水平和專業(yè)水平都是首要的。（七）用人家庭的需求難以保證，家政服務(wù)的消費尚需引導用戶對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實際上已有條件聘用家政服務(wù)員，但由于目前家政服務(wù)市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標準和擔保機制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。（四）家政人員工資普遍偏低因為多數(shù)家政公司的規(guī)模都不大，往往“無利可圖”。從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑，不愿去做。從我們所提供的這個服務(wù)列表中不難看出，本公司在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時，添加高級的家政服務(wù)。工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊。第二年估計贏利53萬元，以后每年營業(yè)利潤率50%左右，投資回收期為一年零四個月。 市場：目前，我國的家政服務(wù)公司90％是中介形式，其提供的服務(wù)大都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔，保姆之類，家政服務(wù)人員的素質(zhì)較低，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權(quán)益，導致市場混亂，因此使家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。因此，我們通過建立培訓部來解決此問題。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本50萬元人民幣。很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。它不只是一些家務(wù)雜活，也不僅是疏通管道、拆洗油煙機，它有著豐富的內(nèi)容。調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京的家政服務(wù)市場需求量極大，正處于供不應(yīng)求的階段，目前北京僅城八區(qū)請家政服務(wù)員的家庭就已接近20萬戶，；。（三）家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高大部分的家政服務(wù)人員都是進城打工人員。由于沒有實行持證上崗和就業(yè)準入，家政服務(wù)員參加培訓積極性不高，素質(zhì)難以提高?，F(xiàn)有的家政服務(wù)人員水平都偏低，而隨著人民生活水平的提高，顧主對家政人員的素質(zhì)要求越來越高?？梢姳竟驹诟呒壖艺?wù)領(lǐng)域，將會有很大的市場擴展空間。在服務(wù)期間，因本公司員工在工作中出現(xiàn)差錯而給客戶造成的損失，公司將負責折舊賠償。大部分的家庭在短期內(nèi)還不能接受高級家政服務(wù)的觀念?；顒舆^后，如果顧主認可我們的服務(wù)，就可以按著公司已經(jīng)制訂的價格，正式開始聘用我們的員工。五、公司戰(zhàn)略1．總體戰(zhàn)略 公司在3—5年內(nèi)成為家政行業(yè)的市場領(lǐng)導者。易能的員工首先要具備的素質(zhì)是精神飽滿、熱情、勤勞、有親和力，嚴格遵守公司制訂的各種規(guī)章制度。對于專業(yè)性不強的服務(wù)，我們的價格預計將與現(xiàn)在市場上通行的價位相同，但要盡可能地保證服務(wù)質(zhì)量。我們也會在節(jié)假日精心準備一些小禮物送給這些老客戶，讓客戶感受公司的人性化服務(wù)，這也能起到對公司宣傳的作用。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺合作，而是利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，如：《青年文摘》、《北京青年報》……待公司有了一些成本之后，再在電視臺做廣告，擴大宣傳。職能型組織機構(gòu)克服了直線型組織機構(gòu)內(nèi)不能進行專業(yè)化管理的缺陷。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個人尊嚴；保持那些通過自己的工作績效幫助組織實現(xiàn)組織目標的員工，同時排除那些無法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。（2）網(wǎng)點: (直線型組織結(jié)構(gòu))營銷人員財務(wù)人員網(wǎng)點負責人結(jié)構(gòu)優(yōu)點：易于理解和使用；這是一種最容易理解和掌握的組織機構(gòu)形式。 我公司實行“參與型”與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司。2） 公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔工作做的不佳的責任。八、團隊組成 1．股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模：公司注冊資本50萬。 林曉彬：本身具有管理潛質(zhì)，自學過多部管理學著作，故為本公司人力資源部總監(jiān)，又因在校外兼職負責過文書工作，固又負責本公司文書工作。注： 從凈利潤趨勢圖可知第五年后利潤增長趨于平緩，因而銷售利潤率基本保持在50%左右。客戶需求量減少宣傳不到位員工服務(wù)質(zhì)量不高服務(wù)價格偏高宣傳覆蓋范圍較小資金不足培訓部考核問題員工自身素質(zhì)問題對市場的過高估計前期市場調(diào)研有偏差：（1）客戶需求量減少：完善考核制度，嚴格把關(guān)，定期反饋信息調(diào)整價格，以總公司為中心進行網(wǎng)點選址及宣傳，再以網(wǎng)點為中心進行宣傳，這樣就形成了多層宣傳網(wǎng)絡(luò)。年齡職業(yè)月收入家庭所在地區(qū)？他們?yōu)槟峁┠男┓?wù)？，您首先考慮什么問題？（哪些因素會影響您的選擇？）（1）公司規(guī)模 （2）服務(wù)人員的素質(zhì) （3）價格 （4）服務(wù)內(nèi)容？（1）膳食營養(yǎng)： ~30元/次 ~40元/次 ~50元/次 （2）運動健康： ~20元/次 ~30元/次 D. 30元/次 以上（3）身體檢查：~20元/次 ~30元/次
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