【正文】 針對風險2的客戶需求量減少風險進行風險參數(shù)分析，采用事故樹分析法。曾輔修過會計學和市場營銷學，故兼負本公司的財務(wù)總監(jiān)。4．管理原則：1） 進行分工，以確保每個人都能完成特定的部分。是我公司的又一創(chuàng)新之處。七、公司經(jīng)營總公司（職能型組織機構(gòu)結(jié)構(gòu)）董事長總經(jīng)理市場總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)市場營銷部廣告策劃部市場部財務(wù)部人力資源部人力資源管理部物品保障部物品員工調(diào)配員工培訓(xùn)客戶服務(wù)部結(jié)構(gòu)優(yōu)點： 為專業(yè)化管理提供了條件，經(jīng)營的每方面按其主要的職能分組，在每個部門中由專家負責。如清潔小時工原為18元/小時，但若會員卡用戶預(yù)先交納200元，我們將為他提供12次服務(wù)——也就是免費贈送2次服務(wù)，這樣既方便了用戶，公司也提前收取了費用，保證了資金的回籠，同時固定了一部分客戶群。我們的經(jīng)營理念是要打造全面高素質(zhì)的家政服務(wù)。讓人們知道易能、了解易能、接受易能。在客戶接受公司服務(wù)前，我們將向客戶闡明客戶在使用本公司服務(wù)時所享用的一切權(quán)利和義務(wù)，并對客戶提出的疑問給予明確答復(fù)。3．競爭狀況易能公司中介公司優(yōu)勢1．人員素質(zhì)高2．高級服務(wù)的市場潛力大3．公司經(jīng)營規(guī)范4．對客戶負責5．員工有勞動保障1．公司承擔風險較小2．已經(jīng)占有了一部分市場份額劣勢人們對高級家政服務(wù)的觀念有待轉(zhuǎn)變1．人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量沒有保障2．沒有高級家政3．公司經(jīng)營不規(guī)范4．沒有員工的勞動保障（1）服務(wù)人員素質(zhì)高 “家政”擠在“獨木橋”上，主要原因在于缺乏家政人才。這些影響了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 其實，“家政”的意義很廣泛，凡與家庭事務(wù)有關(guān)的，諸如家庭雜務(wù)、家庭美化、廚藝烹飪、投資理財、家庭教育……都可列為“家政”范圍。 投資與財務(wù)：公司成立初期共需資金50萬元人民幣，其中風險投資18萬元，創(chuàng)業(yè)小組及下屬管理層人員出資30萬元，短期借款 2萬元。在從事家政服務(wù)的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護理等高級家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，易能家政將就這一切入點推出高級家政服務(wù)進入市場。對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。（二）職業(yè)介紹不健全，影響家政服務(wù)發(fā)展北京的家政公司有90%以上都是中介機構(gòu)，只負責把家政人員推銷給用戶，至于家政人員干的如何，用戶是否滿意，他們一概都不管。可見，如社會能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多需求。我們根據(jù)顧客的反映，有權(quán)對員工進行獎罰。培訓(xùn)過后，公司開始要打入家政市場。為了能在市場競爭中立于不敗之地，我們在營銷中制訂了下列策略。為了使公司運作穩(wěn)定，我們的價格定下來后，在短期內(nèi)不會有什么大的波動。易能家政最終要為之服務(wù)的群體是公眾，所以由公眾作為媒介為公司宣傳會達到事半功倍的效果。我們承諾，在我校畢業(yè)的學員，我們根據(jù)市場供求需要擇優(yōu)錄取為易能家政服務(wù)公司的正式員工。公司在可能的范圍內(nèi)授權(quán)，就有時間去執(zhí)行別的任務(wù)。3．管理層人員簡介：我們團隊的三名成員來自首都師范大學 信息工程學院 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。如圖列出了易能家政公司的風險評價表。（3）總體費用超支：進行整體費用控制，時間控制，從而減少開支。特邀顧問：曾宇博士：中國科學研究院計算所 曙光公司技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理。4） 員工僅有一個管理者，以防止多個管理者所引起的管理沖突。這種組織機構(gòu)形式不需要聘請專家所以經(jīng)營費用少。我們力求以消費者為中心，在服務(wù)項目開發(fā)，價格制定，渠道選擇和銷售促進中充分考慮消費者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。易能的目標是要以品牌至勝。因為易能大部分員工的工作是在顧主家中，所以為了盡量不給顧主造成過于嚴肅的感覺，在工作期間，易能不對員工統(tǒng)一服飾，但胸前必須佩帶有公司名稱的徽章，公司會不定期抽查。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務(wù)。如果出現(xiàn)工傷事故，保險公司將會做出相應(yīng)賠償。 服務(wù)質(zhì)量的好壞、服務(wù)人員的品質(zhì)是否良好在很大程度上取決于他們的文化水平的高低。員工素質(zhì)不高制約了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。三、服務(wù)概要 鑒于上述對市場的調(diào)查，我們所要提供的服務(wù)見下表。網(wǎng)點由加盟合作者出資，合作者只有經(jīng)營權(quán)，總公司統(tǒng)一管理、核算，每年支付網(wǎng)點贏利的40%作為投資回報。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。有的人甚至把家庭生活的瑣事當作是一種累贅。然而按現(xiàn)在的就業(yè)情況看，北京家政市場至少缺員9萬人左右，其中尤以春節(jié)期間缺員最甚，離京返鄉(xiāng)的外地家政服務(wù)員的比例將有一半，使北京的用人家庭感到十分不便。（六）權(quán)益保障機制急待健全由于家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。（3）公司經(jīng)營規(guī)范化 易能家政公司采用的是員工制，我們與員工之間是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。4．市場進入與市場擴張 易能要想在市場上立足需分為以下幾個階段： 在打入市場前，需要先對市場進行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶的需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格。2． 公司使命 “向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量”3． 發(fā)展戰(zhàn)略1）初期（1—3年）以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場分額，以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級家政服務(wù)市場，建立自己的品牌，累積無形資產(chǎn)；收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經(jīng)營范圍。對于專業(yè)性較強的服務(wù)，我們定的價格相對偏高。公益廣告：同時我們也會搞一些免費為老年人服務(wù)一天、去打工子弟學校等公益活動，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也達到了宣傳的效果。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價?！皡⑴c型”要求管理層邀請員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見以及協(xié)調(diào)他們了解各種不同的決策。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：股本來源股本規(guī)模風險投資創(chuàng)業(yè)小組成員資金入股技術(shù)支持入股 金額 18萬 30萬 2萬 比例 36% 60% 4% 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模36%60%4% 2．投資回報： 根據(jù)對未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測，公司能保持較高的利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報。十一、關(guān)鍵性風險與化解方法：序號風險名稱風險特征描述風險原因風險后果1進度延后因各種原因引起的項目整體進度不能按時完成造成間接費用增加。勞動保障部《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》已將家政服務(wù)員列入了持職業(yè)資格證書上崗的職業(yè)范圍，標準的實行對在家政服務(wù)員行業(yè)推行國家職業(yè)資格證書制度具有積極作用。所以不存在賒銷，并且收入與費用基本以現(xiàn)金方式確認。7） 公司在員工間鼓勵他們的創(chuàng)造性。通過調(diào)查，該小區(qū)50%以上的家庭需要家政服務(wù)員。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。企業(yè)形象廣告：在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，他們的宣傳可以使我們在大眾中留下初步的良好印象。易能家政提供的服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭衛(wèi)生打掃等。5．預(yù)期的市場分額和營業(yè)額