【正文】 八、負責(zé)分公司間歇式斷面交通量調(diào)查站點的設(shè)置、交通量調(diào)查的指導(dǎo)管理和交通量月報表的統(tǒng)計、整理、分析、上報和歸檔。四、負責(zé)分公司養(yǎng)護專項計劃、小型基建項目計劃、大修工程計劃和房屋設(shè)施維修計劃的編制上報；負責(zé)小型基建項目、專項工程方案和預(yù)算資金的報批，組織跨管理處、技術(shù)難度大的專項工程和工程預(yù)算100萬元以上專項工程的招標(biāo)、評標(biāo)；負責(zé)養(yǎng)護、房建工程質(zhì)量的檢查監(jiān)督、專項工程的竣工驗收和大修工程竣工驗收的各項準(zhǔn)備工作。具體請參見：卡發(fā)布開發(fā)部UC矩陣。3．土地利用管理對各服務(wù)區(qū)所管轄土地資源信息利用進行管理,以便開發(fā)部對土地資源的開發(fā)利用進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查高速公路服務(wù)區(qū)的綜合經(jīng)營管理工作。四、歸口管理由公司審批實施的開發(fā)投資項目的立項工作。 開發(fā)部 開發(fā)部組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)開發(fā)部是總公司的一個重要職能部門，它的主要職責(zé)是負責(zé)開發(fā)項目、對加油、廣告、通信管道、旅游、物流及其他新興產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的經(jīng)營與開發(fā)工作等。管理指標(biāo)是指公司各職能部門制定的對分公司業(yè)務(wù)進行管理、監(jiān)督、檢查的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。5．生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量目標(biāo)計劃對生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量目標(biāo)進行計劃,包括養(yǎng)護質(zhì)量, 有理投訴率,工程質(zhì)量一次合格率,路產(chǎn)賠償率,安全生產(chǎn)綜合評分。山東高速公路有限責(zé)任公司目前已經(jīng)實施了OA系統(tǒng)，公文流轉(zhuǎn)已經(jīng)通過信息化的方法得以實現(xiàn)。十六、負責(zé)組織公司管理體制、經(jīng)營機制、計劃統(tǒng)計體系及經(jīng)濟運行情況的調(diào)查研究，擬定相關(guān)改革方案，并組織實施。十三、負責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)管理工作。十、負責(zé)公司形象系統(tǒng)（CIS） 的策劃、建設(shè)與管理工作，并組織實施。七、負責(zé)公司的改革、改制、改組和企業(yè)管理工作。具體組織公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的編制、上報、下達工作，并組織監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況。三、組織編制、上報、下達公司中長期發(fā)展規(guī)劃，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 規(guī)劃企管部規(guī)劃企管部是總公司的一個重要職能部門，它的主要職責(zé)是負責(zé)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計、經(jīng)濟考核等?？蓮穆毮懿块T內(nèi)部挑選，如無符合人員，則可與社會相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)合作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。與相關(guān)部門配合，確定培訓(xùn)的項目技能所需標(biāo)準(zhǔn)。第七步： 考核反饋。第五步： 設(shè)計考評的指標(biāo)體系。標(biāo)準(zhǔn)可以改變?？冃?biāo)準(zhǔn)說明的是工作要達到的程度，只有將要項和標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合起來才能完整解釋工作的要求情況。 員工薪酬核定流程2．績效管理績效考評也叫業(yè)績考評，是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強有力的手段之一。第六步：薪酬體系的實施和修正。在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要做的是根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對外競爭力問題。職位評價（職位評估）重在解決薪酬的對內(nèi)公平性問題?！苯⒁惶住皩?nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，其管理步驟如下：第一步：職位分析。1． 機構(gòu)管理2． 崗位管理3． 員工管理4． 薪酬管理5． 績效管理6． 社會統(tǒng)籌管理7． 合同管理8． 培訓(xùn)管理9． 招聘管理10． 外事管理11． 政策法規(guī)12． 報表估計 從系統(tǒng)功能分解到具體業(yè)務(wù)過程 人力資源部系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)過程對照表 人力資源部業(yè)務(wù)過程對照表系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)過程機構(gòu)管理01 機構(gòu)設(shè)置02 編制設(shè)置崗位管理03 崗位設(shè)置04 員工手冊05 崗位說明書06 職稱評審07 職業(yè)資格08 工作流程員工管理09 員工信息10 員工流動11 信息到期提示管理12 獎懲管理13 三工轉(zhuǎn)化管理薪酬管理14 工資總額管理15 薪酬規(guī)定16 工資構(gòu)成、設(shè)定17 崗位工資審批18 補助、福利19 數(shù)據(jù)匯總績效管理20 常規(guī)考核平臺21 人工考核錄入22 崗位績效評價社會統(tǒng)籌管理23 養(yǎng)老保險24 工傷保險25 失業(yè)保險26 生育保險27 醫(yī)療保險28 醫(yī)療保健合同管理29 合同情況30 合同到期提示31 合同違約管理培訓(xùn)管理32 學(xué)歷教育33 培訓(xùn)管理34 培訓(xùn)計劃35 經(jīng)費管理36 外部培訓(xùn)37 內(nèi)部培訓(xùn)38 培訓(xùn)檔案39 培訓(xùn)反饋系統(tǒng)40 網(wǎng)上培訓(xùn)41 培訓(xùn)信息招聘管理42 崗位空編情況43 需求計劃與分析44 人力資源庫管理45 內(nèi)部選聘46 外部選聘外事管理47 外事工作流程48 外事計劃49 出國（境）人員外事檔案政策法規(guī)50　政策法規(guī)登錄報表估計51　報表統(tǒng)計52 報表輸出人力資源部在具體業(yè)務(wù)流程上與公司各個部門都有關(guān)系，而在高速公路公司中其主要的作用應(yīng)該定位于輔助功能上，即作為公司的輔助職能部門，服務(wù)于運營部，養(yǎng)護，技術(shù)工程等部門。需要存檔11 其他政治部信息產(chǎn)生11 其他政治部信息（S）1。十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負責(zé)建立健全各級婦女組織，維護女職工的合法權(quán)益。九、負責(zé)公司機關(guān)年終評比表彰工作，歸口管理各類評先、創(chuàng)優(yōu)、競賽的表彰工作。六、組織建立健全公司各級紀(jì)檢監(jiān)察組織，負責(zé)接待對黨員干部的舉報、申訴和外調(diào)工作，承辦違紀(jì)案件的查處工作。三、負責(zé)組織公司機關(guān)黨總支和權(quán)屬單位黨組織的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)。 業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類對應(yīng)的UC圖分析由于UC矩陣表太大，無法在word里面顯示，故將其放在EXCEL文檔里面。登記。其具體流程圖如下所示： 信訪管理審批流程 信訪管理流程15． 檔案入庫管理將所有需要進行歸檔的檔案，分類登記后入庫16． 檔案借閱管理在對檔案節(jié)約的時候按照一定借閱權(quán)限進行借閱，并進行登記。 會議經(jīng)費審批流程12． 其他行政經(jīng)費審批其他行政經(jīng)費審批的流程和會議經(jīng)費審批流程相似，由公文流轉(zhuǎn)進行處理。8． 其他辦公物品管理其他物品管理記錄了其他物品的信息，物品使用的報批流程用公文流轉(zhuǎn)，造成財產(chǎn)上的損耗由財務(wù)部進行記錄。 車輛調(diào)度流程4． 車輛信息管理車輛信息管理記錄了車輛的相關(guān)信息，包括車輛的品牌，駕駛年限，當(dāng)前是否空閑等。主要用于將公文按照一定的流程進行批閱或者將公文送至最終的閱讀者手中。十四、歸口管理公司文印、郵件收發(fā)和報刊資料征訂工作。十二、負責(zé)公司辦公所需的固定資產(chǎn)及低值易耗品的配置與管理工作。制定公司接待管理辦法，承辦分工范圍內(nèi)和公司領(lǐng)導(dǎo)批辦的來客接待工作。檢查指導(dǎo)所屬單位的督查工作。指導(dǎo)所屬單位的文書管理工作。四、負責(zé)公司會務(wù)工作。3 用戶需求分析 辦公室 辦公室組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)，辦公室是其中的一個重要職能部門： 山東省高速公路有限責(zé)任公司組織結(jié)構(gòu)圖山東省高速公路有限責(zé)任公司組織架構(gòu)總公司機關(guān)部室 權(quán)屬單位辦公室魯東分公司政治部 魯西分公司人力資源部 魯南分公司規(guī)劃企管部 山東基建運營部 威海市商業(yè)銀行開發(fā)部 信息管理總中心養(yǎng)護部 開發(fā)總公司技術(shù)工程 網(wǎng)絡(luò)公司資產(chǎn)安全部 旅游公司財務(wù)部 　工會　監(jiān)察室　根據(jù)山東省高速公路有限責(zé)任公司文件《山東省高速公路有限責(zé)任公司機關(guān)各部室主要職責(zé)》，辦公室的具體職責(zé)為：一、負責(zé)承辦公司內(nèi)部及對外的綜合協(xié)調(diào)工作。二、山東高速公路公司信息化戰(zhàn)略信息化是實現(xiàn)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段和支撐，因此，配合以上公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，可確定以下的公司信息化戰(zhàn)略。e. 抓住目前各省高速公路公司尚未成立或者信息化不完善的契機，通過公司內(nèi)部信息化建設(shè)，進行行業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)，形成商品化軟件；（2）公司資本經(jīng)營戰(zhàn)略如果山東高速公路公司能夠成為一個完全自主經(jīng)營的企業(yè)性公司，公司除了發(fā)展自己的主業(yè)務(wù)外，還可能充分運用資本經(jīng)營戰(zhàn)略：A．加強對公司所屬銀行的建設(shè)力度，實現(xiàn)產(chǎn)融結(jié)合；B. 適當(dāng)投資于水泥、礦山等和高速公路息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈整合的態(tài)勢；C．適當(dāng)投資國外建筑公司，做好國際化的準(zhǔn)備；D．在控股的前提下，適當(dāng)出讓子公司的部分股份，換取資金，加快發(fā)展；E．在十一五結(jié)束之前，力爭成立新的上市公司，擴大融資渠道。在“十一五”期間完成濟青高速復(fù)線等高速公路的建設(shè)。資料文檔目前完全沒有專人負責(zé)這方面的工作。因此，必須制定信息系統(tǒng)強制使用規(guī)范，并且將其納入員工的考核體系當(dāng)中。這樣，總公司就不能及時掌握分公司的數(shù)據(jù)，削弱了決策的能力。這種設(shè)計并不合理，兩頭都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行連接，來實現(xiàn)報文自動流轉(zhuǎn)，真正的提高工作效率。制定信息共享規(guī)范，建立統(tǒng)一的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，加強信息共享力度。如開發(fā)部與規(guī)劃企管部的一些同類型數(shù)據(jù)就存在不一致現(xiàn)象。建議：為確保公司信息系統(tǒng)的順利運行，應(yīng)該盡快鋪設(shè)覆蓋整個公司的企業(yè)網(wǎng)。 建議：應(yīng)對公司運行數(shù)年來在職能劃分上存在的問題作一次研究，哪些職能上有重疊？有空缺？哪些部門內(nèi)部業(yè)務(wù)處理不順或互不相關(guān)？然后進行一次調(diào)整。（3）一些部門的職能劃分有待進一步明確。（2）信息管理總中心的職能有待明確。以運營業(yè)務(wù)管理為例，總公司設(shè)運營部，分公司設(shè)運營處，運營處設(shè)運營科、收費站。許多時候，公司仍然被動地等待上級的安排和決定。本報告將從公司戰(zhàn)略，組織架構(gòu)和管理體系，局域網(wǎng)架設(shè)，信息應(yīng)用等幾個方面考察當(dāng)前存在的一些問題。 存在問題分析及系統(tǒng)診斷山東省高速公路有限責(zé)任公司是一個年輕的企業(yè)，擁有幾百億的國有優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，在服務(wù)于全國全省經(jīng)濟和社會發(fā)展的同時，正在竭力開創(chuàng)自己廣闊的發(fā)展前景。規(guī)劃企管部使用了國家統(tǒng)計局專項法調(diào)查通用系統(tǒng)，公路交通情況調(diào)查系統(tǒng)以及滿意辦公系統(tǒng)（此滿意辦公系統(tǒng)是宗偉師兄的調(diào)研的結(jié)果，尚未提供詳細資料，需要進一步確認(rèn)）。人力資源部使用了工資統(tǒng)計軟件和干部信息統(tǒng)計軟件， 是上級單位（交通廳和人事廳）要求使用的系統(tǒng)，主要完成上報的統(tǒng)計報表。從辦公自動化層面上說已經(jīng)基本上能滿足公司運作的要求。公司總?cè)藬?shù)已達8000多人, 在編的也有5000多人。 人力資源狀況公司致力于建立符合市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代人力資源管理制度，實行全員競爭上崗，落實全員勞動合同制度，面向社會廣納賢才，對在崗人員實行全過程、全方位考核，優(yōu)者晉升，末位淘汰，全面實行崗位績效工資制度，以崗定薪，崗變薪變，根據(jù)經(jīng)營單位和員工年度績效考核情況確定績效工資，實行工資收入與工作職責(zé)、經(jīng)營業(yè)績掛鉤，初步建立起了人員能進能出、能上能下、收入能增能減的勞動人事分配制度。信息管理總中心： 主要負擔(dān)高速公路信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃、信息調(diào)度管理、服務(wù)工作。魯東分公司：負責(zé)濟青路（不含濟青路）以北、京福路（不含京福路）以東、機場路、德濱路德州段等山東所有已建和擬建高速公路的建設(shè)、運營和綜合開發(fā)等任務(wù)；魯西分公司： 負責(zé)京福路及其以西的山東已建和擬建高速公路的建設(shè)、運營、綜合開發(fā)等任務(wù)；魯南分公司負責(zé)京福路（不含京福路）以東、濟青路（不含濟青路）以南山東已建和擬建高速公路的建設(shè)、運營及綜合開發(fā)等任務(wù)。但由于種種原因，山東高速公路公司目前實際所經(jīng)營的公路里程僅為800多公里，其余仍由省公路局經(jīng)管。 業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況隨著公司的逐漸發(fā)展壯大，其經(jīng)營模式已開始由單一化的高速公路業(yè)務(wù)發(fā)展成為以高速公路業(yè)務(wù)為主，相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)為輔的多元化經(jīng)營模式。山東高速管理信息系統(tǒng)總 體 規(guī) 劃 報 告同濟大學(xué)2004年8月目 錄1 山東高速公路公司信息及信息系統(tǒng)現(xiàn)狀描述和系統(tǒng)診斷……(1) 概述……………………….…………………………….…(1) 目前已有的軟件系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).…………….…(1) 目前各系統(tǒng)應(yīng)用狀況分析…………………………………(1) 存在問題分析及系統(tǒng)診斷………………….………….…(1)2 公司發(fā)展總體戰(zhàn)略和相關(guān)的信息化戰(zhàn)略…….…………….…(1).…………..……….…(1).……………..……….…(1)3 用戶需求分析…………………………………..………..……(1) 辦公室用戶需求分析…….…………………………….…(1) 政治部用戶需求分析.……………………………….……(1) 人力資源用戶需求分析.…………………………….……(1) 規(guī)劃企管用戶需求分析.…………………………….……(1) 運營部用戶需求分析.……………………………….……(1) 開發(fā)部用戶需求分析.……………………………….……(1) 養(yǎng)護部用戶需求分析.……………………………….……(1) 技術(shù)工程部用戶需求分析.………………………….……(1) 資產(chǎn)安全部用戶需求分析.………………………….……(1) 財務(wù)部用戶需求分析.…………………….……….……(1) 信息總中心用戶需求分析.……………….……….……(1) 工會用戶需求分析.……………………….……….……(1) 監(jiān)察室用戶需求分析.……………………….…….……(1) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析及其改進的建議………..……….…(1)…..……….…(1) 公司公共數(shù)據(jù)需求分析.…….…………….…….……(1)4 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計……..………….………………….……(1).…………….……………………(1) 系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)框圖.…………….……….…………(1) 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖.……………………….………….……(1)5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫總體邏輯規(guī)劃.………….………………….……(1)……………..….………….…….…….……(1) 各數(shù)據(jù)庫涵蓋內(nèi)容.…………………….…….………(1) 數(shù)據(jù)庫和各使用分系統(tǒng)/子系統(tǒng)之間的對應(yīng)關(guān)系…(1)6 系統(tǒng)初步配置方案.…………..………………………….……(1) 總體概述.……………..………………………….……(1) 硬件配置.………………………………………….…