【正文】 核心競(jìng)爭(zhēng)力配置分布◆9月份是質(zhì)疑、修改階段，通過(guò)召開討論會(huì)等形式，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行必要的修正，并以文本形式確定下來(lái)，交由董事會(huì)批準(zhǔn)。這家企業(yè)的董事會(huì)、高層管理者、企劃部、各部門負(fù)責(zé)人、各工作小組都參與了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂。戰(zhàn)略流程制定的步驟微軟依靠的是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型，也就是在這個(gè)行業(yè)里建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做行業(yè)的帶頭人?！颈局v重點(diǎn)】盈利模型概述傳統(tǒng)盈利模型（上）戰(zhàn)略制定之后并不是絕對(duì)不變的，還需要進(jìn)行有效的調(diào)整，“敵不動(dòng)我不動(dòng)，敵動(dòng)我不動(dòng)”，要根據(jù)外界的變化及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策。側(cè)重動(dòng)態(tài)影響的選擇企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的時(shí)候不能僅僅考慮自己的需要，還要考慮其他客觀的動(dòng)態(tài)影響，比如客戶是否支持企業(yè)制定的戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)有什么反應(yīng)，消費(fèi)者會(huì)有什么反應(yīng)等等?！景咐繕?lè)凱為了與柯達(dá)和富士競(jìng)爭(zhēng)，做出了一系列非常重要的決策，首先放棄了原來(lái)的全國(guó)大范圍的競(jìng)爭(zhēng)策略，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在北京，研發(fā)重點(diǎn)放到上海，而國(guó)際銷售則重點(diǎn)放在美國(guó)?？杀硎?，與行動(dòng)密切相關(guān)成功的評(píng)判，與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)應(yīng)用層面企業(yè)企業(yè)或業(yè)務(wù)單元定義通向目標(biāo)的途徑內(nèi)容對(duì)所處環(huán)境和本身意圖的基本態(tài)度未來(lái)發(fā)展描述在制定和使用戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，我們常會(huì)遇到一些相關(guān)術(shù)語(yǔ)，下面的表格中列出了一部分術(shù)語(yǔ)，供大家參考。價(jià)值鏈的一個(gè)關(guān)鍵要素是外部環(huán)境，具體細(xì)分為許多部分，如下圖所示。第14講 公司戰(zhàn)略的制定（四）然后，詳細(xì)地講解了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的八個(gè)構(gòu)建部分，通過(guò)動(dòng)物的啟迪指出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須凝聚在一點(diǎn)，同時(shí)講解了企業(yè)的核心能力?！咀詸z】請(qǐng)您認(rèn)真思考下面的問(wèn)題。絲綢的最大問(wèn)題是容易起皺，而替代品在手感等特征上已經(jīng)非常接近絲綢，而且不易起皺，所以對(duì)絲綢產(chǎn)生了很大沖擊。嘗到甜頭的公司又進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，把除了玩具之外的所有兒童用品全部撤掉，最后這家公司發(fā)展為全美最大的玩具經(jīng)銷商—玩具反斗城。這些都可能是企業(yè)的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)能不能把握住這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)入新的領(lǐng)域或者占領(lǐng)更大的市場(chǎng)。第13講 公司戰(zhàn)略的制定（三）同樣是一個(gè)億的資金，企業(yè)甲一年用5次，每次帶來(lái)10％的利潤(rùn)回報(bào)，企業(yè)乙用50次，每次的回報(bào)率稍低，是2％的利潤(rùn)回報(bào)，很清楚，企業(yè)乙的資金使用的相對(duì)值要大于企業(yè)甲。例如企業(yè)存在銀行里的存款是無(wú)效資源，因?yàn)檫@些資金沒(méi)有投到市場(chǎng)，不能夠產(chǎn)生效益。市場(chǎng)是否有效由資源來(lái)決定。市場(chǎng)與資源分析【自檢】請(qǐng)您將下面企業(yè)要做的工作歸類。【本講重點(diǎn)】企業(yè)核心能力的構(gòu)成市場(chǎng)與資源表51 動(dòng)物的啟迪與優(yōu)秀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力列表動(dòng)物關(guān)鍵一招企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力老鷹眼睛英特爾研發(fā)老虎兇猛索尼產(chǎn)品豹子速度松下超強(qiáng)的仿制能力蛇毒牙戴爾渠道管理刺猬全身的刺思科對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解變色龍偽裝耐克品牌烏龜背上的硬殼麥當(dāng)勞服務(wù)仔細(xì)研究我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在大自然中能夠存活的動(dòng)物雖然具有很多特長(zhǎng)，但是往往只有一個(gè)特長(zhǎng)是最關(guān)鍵的，這一特長(zhǎng)確定了它在自然界的地位。【案例】好利來(lái)公司在大規(guī)模的擴(kuò)展過(guò)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)管理混亂的現(xiàn)象?！景咐棵绹?guó)某公司當(dāng)年不如它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—日本的一家公司，于是該公司就派人去日本公司學(xué)習(xí)，回來(lái)后對(duì)此總結(jié)：該公司一共有147個(gè)地方做得不如對(duì)方，于是公司把這147個(gè)點(diǎn)分為若干部分，包括研發(fā)、生產(chǎn)、品控、銷售等，在每個(gè)大模塊中又設(shè)置標(biāo)桿，一個(gè)標(biāo)桿超越后，再設(shè)一個(gè)新的標(biāo)桿。有一個(gè)老太太購(gòu)買了海爾空調(diào)，送貨的人利用送貨的時(shí)機(jī)把空調(diào)給偷走了，本來(lái)空調(diào)已售出，按照中國(guó)的慣例，貨物出門，概不負(fù)責(zé)，海爾不需承擔(dān)責(zé)任，但是海爾主動(dòng)賠償老太太一部空調(diào)，專門派人送去，并由此引發(fā)了“無(wú)搬運(yùn)運(yùn)動(dòng)”，即客戶購(gòu)買海爾的產(chǎn)品，海爾主動(dòng)送貨。中國(guó)的很多企業(yè)都經(jīng)常使用這種競(jìng)爭(zhēng)方法，可是事實(shí)上，世界一些有實(shí)力、有基礎(chǔ)的大企業(yè)都輕易不用這一方法。構(gòu)建一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以從八個(gè)方面考慮：企業(yè)的規(guī)范化管理企業(yè)的規(guī)范化管理也是基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的管理，我們?cè)谇懊嬷v過(guò)，很多企業(yè)都有“兩低一高”的現(xiàn)象，基礎(chǔ)管理差、管理的混亂使得企業(yè)的成本居高不下。如果企業(yè)有，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有的就不能算作核心競(jìng)爭(zhēng)力，只是普通競(jìng)爭(zhēng)力。在確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之前，請(qǐng)先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：◆企業(yè)是如何成長(zhǎng)的？◆有沒(méi)有核心業(yè)務(wù)？◆過(guò)去的核心業(yè)績(jī)是什么？◆今天的核心業(yè)務(wù)是什么？◆明天的核心業(yè)務(wù)是什么？中國(guó)的許多企業(yè)都陷入了這樣一個(gè)誤區(qū)，就是看到什么產(chǎn)品獲利高就從事這種產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以今天做飲食，明天出售水泥，后天又經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)，結(jié)果企業(yè)沒(méi)有核心業(yè)務(wù)，經(jīng)不起市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。很多企業(yè)都存在這樣的現(xiàn)象，平時(shí)手頭的資料信息很多，可是一旦要作決策、需要信息支持的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。首先要確定地域，即企業(yè)準(zhǔn)備在哪里經(jīng)營(yíng)。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃首先要制定的是公司戰(zhàn)略。第11講 公司戰(zhàn)略的制定（一）【本講小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是企業(yè)戰(zhàn)略分析及結(jié)構(gòu)。確定企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略具有四個(gè)定位，分別是區(qū)域定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位。三種決策分析的模型和工具我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，可以借助三大類型的工具和模型，分別是：現(xiàn)成的模型現(xiàn)成的模型是指當(dāng)今世界通用的一些行之有效的工具和方法，比如我們前面講過(guò)的“業(yè)績(jī)理念指紋”，其中的五個(gè)基本要素和兩個(gè)杠桿對(duì)于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和企業(yè)狀態(tài)的分析就是很有效的工具。我可真忙啊，經(jīng)常都要問(wèn)：老張，貸款的事情怎么樣了？老王，客戶的問(wèn)題解決了嗎？現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在開會(huì)首先說(shuō)明今天的主題是什么，目標(biāo)在哪里，程序和計(jì)劃是什么，然后大家一起討論，群策群力。不可否認(rèn)，這樣的現(xiàn)象有其存在的客觀原因，但是從長(zhǎng)久來(lái)看，中國(guó)的企業(yè)要想成長(zhǎng)為國(guó)際知名的大企業(yè)，與其他國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)抗衡，就必須改變傳統(tǒng)的不良現(xiàn)象。傳統(tǒng)的決策思維模式我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的決策思維模型是誰(shuí)的職位高，就由誰(shuí)做決策。如果這位工程師對(duì)如何提高汽車速度很精通，那么他就應(yīng)該到法拉利應(yīng)聘，而不是沃爾沃。職能戰(zhàn)略◆職能戰(zhàn)略解決了企業(yè)的人力資源安排、產(chǎn)品研發(fā)、廣告宣傳推廣，財(cái)務(wù)、采購(gòu)等一系列具體的問(wèn)題?！景咐繃?guó)內(nèi)一個(gè)生產(chǎn)電話的企業(yè)在和專家討論的時(shí)候，專家問(wèn)：“你們有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？”企業(yè)回答：“多了，全國(guó)從事生產(chǎn)無(wú)繩電話的有50多家大企業(yè)，都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大家產(chǎn)品雷同，生產(chǎn)產(chǎn)品的方式雷同，連賣場(chǎng)都在一起。所以，企業(yè)戰(zhàn)略的誤區(qū)就是不經(jīng)調(diào)查、盲目進(jìn)入。企業(yè)戰(zhàn)略◆企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略就是通過(guò)一系列的分析，對(duì)整個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境、外部動(dòng)態(tài)、內(nèi)部資源、人財(cái)物等各方面進(jìn)行深入剖析，最終確定企業(yè)的發(fā)展方向和行動(dòng)戰(zhàn)略。后來(lái)，無(wú)線通信逐漸火爆，諾基亞又把握住機(jī)會(huì)進(jìn)入了無(wú)線通信領(lǐng)域，最終成為國(guó)際級(jí)的大企業(yè)。圖42 企業(yè)的三級(jí)戰(zhàn)略分析圖任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃都是立體結(jié)構(gòu)，可以分為三個(gè)層級(jí)，分別是：生存戰(zhàn)略生存戰(zhàn)略是最基本的戰(zhàn)略，其核心是利潤(rùn)，在這一層級(jí)企業(yè)要解決的問(wèn)題是：企業(yè)有哪些業(yè)務(wù)，有哪些產(chǎn)品和服務(wù)，能夠分別為企業(yè)帶來(lái)多少利潤(rùn)，其中的核心業(yè)務(wù)是什么。企業(yè)的遠(yuǎn)景企業(yè)的遠(yuǎn)景是指希望企業(yè)發(fā)展成什么樣。企業(yè)的使命所謂使命，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)為什么要存在于社會(huì)，它的存在有什么意義。兩個(gè)杠桿分別是：控制協(xié)調(diào)的杠桿和激勵(lì)的杠桿，其中控制協(xié)調(diào)杠桿包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理控制和營(yíng)運(yùn)管理；激勵(lì)杠桿包括對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)和企業(yè)價(jià)值觀。請(qǐng)運(yùn)用兩個(gè)杠桿對(duì)你所在的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)【自檢】請(qǐng)您根據(jù)企業(yè)的“業(yè)績(jī)理念指紋”理論，回答以下問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)至少要有一項(xiàng)卓越，其他兩項(xiàng)達(dá)到良好，根據(jù)企業(yè)的需求具體分配，如企業(yè)甲在人力資源方面達(dá)到卓越，但是在財(cái)務(wù)管控和營(yíng)運(yùn)管控上達(dá)到良好就可以了，企業(yè)乙的財(cái)務(wù)控制達(dá)到了卓越，其他兩項(xiàng)則是良好。老總感到很頭疼，因?yàn)檐囬g里的管理人員要求有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)上不容易招到，而行政管理人員雖然過(guò)剩，但是也不能輕易開除，所以處于兩難的境地。圖41 五個(gè)基本要素示意圖我們可以分別根據(jù)每個(gè)要素對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)企業(yè)目前在每個(gè)方面所達(dá)到的程度，還需要進(jìn)行哪些改進(jìn)?！颈局v重點(diǎn)】企業(yè)的業(yè)績(jī)理念指紋使命 愿景 戰(zhàn)略定義企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的立體結(jié)構(gòu)”專家：“你已經(jīng)找到了成功因素和阻礙因素，現(xiàn)在你可以根據(jù)自己的結(jié)論為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃了。五年前你的企業(yè)在行業(yè)已經(jīng)小有名氣，當(dāng)時(shí)你最大的成功要素是什么呢？三年前呢？”老板回答：“五年前是因?yàn)橛幸恍┗锇橄嘈盼?，和我一起打江山，我有了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不再是一個(gè)人單干了。【案例】一家企業(yè)的老總來(lái)向?qū)＜艺?qǐng)教問(wèn)題。企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)（ ）6．戰(zhàn)略規(guī)劃不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的技術(shù)，大部分時(shí)候不能被量化。（ ）2．不管采用什么方法，只要能把工作做好就行了。所以，企業(yè)的決策者要負(fù)擔(dān)起整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，肩上的擔(dān)子和責(zé)任非常大。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)做三年、五年規(guī)劃，而不是高唱20年、50年的宏偉目標(biāo)。我國(guó)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的理解存在著非常普遍的誤區(qū)，主要有四個(gè)方面：第一個(gè)誤區(qū)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃并不是預(yù)測(cè)，任何要掌控未來(lái)的企圖都是不現(xiàn)實(shí)的，試圖預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果就是懷疑當(dāng)前?！颈局v小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的概述。下面我們對(duì)一些地區(qū)和一些國(guó)內(nèi)外大企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)價(jià)，僅供參考。日本企業(yè)的成功之處就在于其在戰(zhàn)略上的領(lǐng)先。2．以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營(yíng)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營(yíng)能夠保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，可以說(shuō)，企業(yè)要想在越來(lái)越擁擠的市場(chǎng)中站住腳、冒出頭，就必須完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的結(jié)果圖33 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組成關(guān)系圖1．增強(qiáng)應(yīng)變能力變是世界上惟一的“常數(shù)”，世界在不斷變化，消費(fèi)者也在不斷變化，消費(fèi)者不會(huì)對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品永遠(yuǎn)忠誠(chéng)，所以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義不是“不變”，而是“應(yīng)變”，要增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變的能力。2．兩種企業(yè)家企業(yè)家也可以分為兩種類型： “報(bào)時(shí)型”的企業(yè)家“報(bào)時(shí)型”形容一些企業(yè)家工作沒(méi)有計(jì)劃，遇到一個(gè)問(wèn)題就解決一個(gè)問(wèn)題，缺乏整體的規(guī)劃，因?yàn)檫@類企業(yè)家總是后知后覺，所以最終會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。正三角形工作方法企業(yè)制定目標(biāo)之后，立即付諸行動(dòng)，仿佛看到目標(biāo)就在前方，但是在沖向目標(biāo)的過(guò)程中困難重重，不斷出現(xiàn)的各種問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！币粋€(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前奏就是編制一個(gè)美麗的夢(mèng)，但是僅僅有夢(mèng)還不夠，還要有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)的具體行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)規(guī)劃，我們編造美夢(mèng)，然后用行動(dòng)圓夢(mèng)，再規(guī)劃，再圓夢(mèng)，循環(huán)反復(fù)，不斷前進(jìn)。在戰(zhàn)略規(guī)劃的定義中有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，那就是：當(dāng)明天真正來(lái)臨的時(shí)候，你和你的企業(yè)是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？據(jù)估算，企業(yè)花50萬(wàn)元人民幣就可以在中國(guó)的一個(gè)地縣設(shè)立一個(gè)辦事處，這筆投資第一年就能收回成本，第二年就能開始賺錢；第二，一體化戰(zhàn)略。案例二：某大型國(guó)有企業(yè)在改革開放后由于不能適應(yīng)市場(chǎng)變化，一度經(jīng)歷了6年的嚴(yán)重虧損。約80％的企業(yè)至今沒(méi)有清晰的發(fā)展規(guī)劃，還在“摸著石頭過(guò)河”，這些企業(yè)沒(méi)有方向和目標(biāo)，結(jié)果除了“忙亂”什么也得不到。第5講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一）首先介紹了企業(yè)管理系統(tǒng)的定義及其作用，并分析了中式管理、日式管理、美式管理各自的意識(shí)基礎(chǔ)，重點(diǎn)分析了危機(jī)意識(shí)的作用和內(nèi)涵，指出企業(yè)的管理體系應(yīng)當(dāng)建立在危機(jī)意識(shí)的基礎(chǔ)上。【自檢】中國(guó)農(nóng)耕文化的啟迪。管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡(jiǎn)圖不少中國(guó)企業(yè)都愿意花力氣導(dǎo)入世界先進(jìn)的管理系統(tǒng)，可是往往卻不小心進(jìn)入了各種誤區(qū)，結(jié)果造成勞而無(wú)功，甚至是浪費(fèi)。如果你的思維模式是富人的，即使現(xiàn)在沒(méi)錢也沒(méi)有關(guān)系，等到時(shí)機(jī)到來(lái)你就能夠成為富人；而如果你的思維模式是窮人的，那么不管給你多少錢，你最終還是窮人。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理包括財(cái)務(wù)預(yù)算、成本費(fèi)用、企業(yè)信用、投資決策、債務(wù)重組和收購(gòu)兼并等，其關(guān)鍵詞是企業(yè)效益。發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃包括公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、信息分析、資源配置和核心競(jìng)爭(zhēng)力等，其關(guān)鍵詞是可持續(xù)發(fā)展?！颈局v重點(diǎn)】企業(yè)管理的系統(tǒng)管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡(jiǎn)圖【案例】20多年前美國(guó)和日本的科技力量相當(dāng)，但是兩者的戰(zhàn)略目標(biāo)完全不同，日本的戰(zhàn)略目標(biāo)是研究成果是用來(lái)獲利的，美國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)則是科技的研發(fā)是用來(lái)統(tǒng)治世界的，所以現(xiàn)在美國(guó)和日本在世界上處于兩個(gè)不同的位置?？梢哉f(shuō)，中國(guó)企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世界級(jí)的知名企業(yè)。這兩個(gè)問(wèn)題都解決了，人也就能管理好了。【案例】沃爾沃汽車把質(zhì)量重心放在安全上，這就是它的質(zhì)量靈魂，整個(gè)公司的企業(yè)文化都以安全為核心，所以它的研發(fā)、廣告宣傳也是以安全為核心，研發(fā)出3點(diǎn)式安全帶、防側(cè)撞氣墊、整體性的汽車結(jié)構(gòu)等等，最近沃爾沃還推出了對(duì)于孕婦來(lái)說(shuō)最安全的汽車。所以大企業(yè)必須充分利用兩低的優(yōu)勢(shì)，集中解決一高的問(wèn)題。3．成本管理目前很多企業(yè)都非常重視控制成本，但用什么方法去控制成本？光靠勤儉節(jié)約還不夠，因?yàn)榍趦€節(jié)約控制的成本只能是小部分，真正要大規(guī)模地控制成本，就必須在戰(zhàn)略的導(dǎo)向上進(jìn)行流程的優(yōu)化和組織的優(yōu)化。2．效率管理“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”在中國(guó)流傳甚廣。企業(yè)管理的層級(jí)我們可以把企業(yè)管理分成九個(gè)層級(jí)，其中第一級(jí)到第四級(jí)屬于第一階段，第五級(jí)到第七級(jí)屬于第二階段，第八級(jí)、第九級(jí)則是第三階段?！蓖ㄟ^(guò)這種方法，猶太人從小就被灌輸了危機(jī)意識(shí)，所以長(zhǎng)大以后就會(huì)小心謹(jǐn)慎、思想縝密。危機(jī)管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理等等一系列目前國(guó)際上普遍采用的優(yōu)秀的管理模式都首先建立在危機(jī)意識(shí)的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)要想導(dǎo)入優(yōu)秀的企業(yè)管理模式，首先需要改變觀念，建立危機(jī)意識(shí)。日式管理的核心基礎(chǔ)是第一個(gè)法寶，即終生制，企業(yè)用保險(xiǎn)意識(shí)來(lái)?yè)Q取員工的忠誠(chéng)，可以說(shuō)是比較成功的，日本企業(yè)的員工隊(duì)伍一般都比較穩(wěn)定。1．企業(yè)管理系統(tǒng)的定義企業(yè)的管理系統(tǒng)包括企業(yè)的規(guī)章制度、工作流程、考核機(jī)制、薪酬體系、招聘培訓(xùn)制度等等。參考答案12企業(yè)發(fā)展階段第一階段第二階段第三階