零售業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告-wenkub.com
2024-08-09 22:43 本頁面
【正文】 我們相信這個(gè)通過大家的共同努力，這個(gè)良好的氛圍一定會盡快形成。對于一個(gè)商業(yè)企業(yè)，全面的信息化應(yīng)該是系統(tǒng)所追求的真正目標(biāo)，而且，要充分認(rèn)識到信息化建設(shè)的道路是漫長而持久的，長期而深入的，不可能一蹴而蹴并能一勞永逸。隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，世界變成了一個(gè)小小的‘地球村’。零售企業(yè)與其上下游供應(yīng)鏈合作伙伴共同組成了零售業(yè)的工業(yè)化運(yùn)營體系。上下游拓展，全面發(fā)展本次調(diào)查對零售企業(yè)近期最關(guān)心的問題和急需解決的問題也做了一個(gè)初訪，從返回的信息來看，我們的零售企業(yè)正在關(guān)注上游的物流、供應(yīng)鏈，自身的數(shù)據(jù)共享、互連互通，下游的客戶關(guān)系管理。這里的“客戶”不單單是商業(yè)企業(yè)，是跨越到了商業(yè)企業(yè)的消費(fèi)者的概念，從間接的服務(wù)到直接的服務(wù)。按照中國在加入WTO時(shí)的承諾，這一天將宣告中國零售業(yè)入世過渡期的結(jié)束，更意味著中國對零售市場全面向外資開放承諾的兌現(xiàn)，那么——中國零售業(yè)過渡期的最后機(jī)會在哪里？中國零售業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用應(yīng)該采取什么措施呢？加強(qiáng)互信、共存共榮某業(yè)內(nèi)人士說過：中國的連鎖企業(yè)和從事連鎖的IT企業(yè)，是中國在轉(zhuǎn)型期和在加入WTO過程中，競爭最激烈的“苦藤上的命運(yùn)相連的兩個(gè)瓜”，他們的路到底在何方。采用的遠(yuǎn)程通訊模式：因?yàn)檫B鎖店的距離的遠(yuǎn)近和當(dāng)?shù)仉娦刨Y費(fèi)的差異，還有對實(shí)時(shí)性的要求，零售企業(yè)會根據(jù)不同的情況采用不同的遠(yuǎn)程通訊方式，對于實(shí)時(shí)性要求高的企業(yè)，一般會選擇DDN或幀中繼，雖說它們的租金比較昂貴；對于實(shí)時(shí)性要求不高的企業(yè)一般就會選擇PSTN（公用電話網(wǎng)）、ISDN或ADSL了；VPN則是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用專線和撥號都可能實(shí)現(xiàn)廣域網(wǎng)的互聯(lián)。零售企業(yè)和軟件開發(fā)商在信息技術(shù)應(yīng)用上的矛盾，以及認(rèn)識上的不統(tǒng)一，對零售企業(yè)有效的應(yīng)用信息技術(shù)造成了很大的負(fù)面影響，也嚴(yán)重制約了我國零售軟件開發(fā)行業(yè)的發(fā)展后勁。雖然選用專業(yè)軟件供應(yīng)商產(chǎn)品的零售企業(yè)占到了57％，但是自主開發(fā)和合作開發(fā)的比例之大，還是令人深思。因?yàn)樵谏虉龅倪\(yùn)作中，不管是服務(wù)器的當(dāng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的故障還是收款機(jī)的突然罷工都會使商場蒙受重大的聲譽(yù)損失和經(jīng)濟(jì)損失，所以質(zhì)量是商家的選擇計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品時(shí)最為重視的一點(diǎn)，其次就是萬一出現(xiàn)硬件故障后如何能在最短的時(shí)間恢復(fù)使用，也就是售后服務(wù)的快捷程度。在條碼打印設(shè)備中，Zebra占了絕對的優(yōu)勢，這除了Zebra的產(chǎn)品質(zhì)量不錯，產(chǎn)品線豐富外，最主要是因?yàn)榇蟛糠至闶蹣I(yè)軟件的條碼輸出只有Zebra的接口，所以很多零售企業(yè)也只好購買Zebra的產(chǎn)品，真是強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。公司在哪些方面需加強(qiáng)信息化建設(shè)：57%的國內(nèi)零售企業(yè)認(rèn)為在供應(yīng)鏈管理上需要加強(qiáng)，這種狀況有兩方面原因：一是國內(nèi)零售企業(yè)在商品通路方面確實(shí)需
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