【正文】 你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。其次，京東商城在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的同時(shí)要專注于自身的核心業(yè)務(wù)，將更過的資源配置給核心業(yè)務(wù)，在發(fā)展好核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，才能讓企業(yè)始終立于市場(chǎng)的有利位置。第六章 總結(jié)信息技術(shù)正改變著世界，改變著我們每一個(gè)人的生活，也改變著商業(yè)市場(chǎng)的格局，順勢(shì)者越來越強(qiáng)大，沒有意識(shí)到這一趨勢(shì)的則逐漸被消費(fèi)者所拋棄。整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，退換貨的信息完全是一片空白，企業(yè)更多是不把它看作企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的，所以并不重視，電商平臺(tái)上沒用這些信息變成了理所當(dāng)然。當(dāng)出現(xiàn)退換貨時(shí)，京東商城應(yīng)該積極采取措施，回收商品，退還消費(fèi)者的貨款。此外，理論和實(shí)踐相結(jié)合，物流是重視實(shí)踐的，夸夸其談，紙上談兵是沒有用的。從這一點(diǎn)來看，京東商城物流人才隊(duì)伍的培養(yǎng)將還有很多事情要做。其次，相應(yīng)的管理制度管理理念應(yīng)該現(xiàn)代化，物流工具的改善是硬件的改善，制度理念是屬于軟件的優(yōu)化，這對(duì)于充分利用先進(jìn)的設(shè)備，提高效率來說是非常重要的。其次，對(duì)于核心的產(chǎn)品，京東商城也應(yīng)該給予足夠的重視。除了把消費(fèi)者所購買的商品，完好無損的交付給消費(fèi)者外，還應(yīng)將它及時(shí)準(zhǔn)確的交付給消費(fèi)者。物流配送的過程是一個(gè)復(fù)雜的過程，貨物會(huì)被周轉(zhuǎn)很多次，如撿貨，運(yùn)輸，裝卸，周轉(zhuǎn)等，在這些個(gè)過程中，人員不規(guī)范的操作可能會(huì)造成包裝破損甚至是商品損壞，而這樣的商品在大大多說情況下，快遞人員依然會(huì)把這樣的商品投遞給顧客。這樣的地區(qū)絕對(duì)不是京東商城目前應(yīng)該關(guān)注或者開發(fā)的市場(chǎng)，比如西藏這樣的地區(qū)。對(duì)于這樣的區(qū)域，京東商城可以考慮在滿足自身物流配送服務(wù)的前提下，適度釋放部分物流能力，將企業(yè)多余的物流配送的服務(wù)提供給其他的企業(yè)，以便充分利用閑置的資源，提高運(yùn)營(yíng)的效率。象限B代表，京東商城在該地區(qū)具有明細(xì)的成本優(yōu)勢(shì)，但是想要自己提供物流配送服務(wù)，力不從心。利用這兩個(gè)因素，可以構(gòu)建以下決策模型：京東商城創(chuàng)于北京，發(fā)于北京，成于北京，截至目前他的主要市場(chǎng)依然是主要集中于大城市，各地區(qū)發(fā)展極不平衡。企業(yè)的規(guī)模，行業(yè)地位，從事的經(jīng)營(yíng)范圍，選擇的競(jìng)爭(zhēng)策略都是選擇合適的配送模式所需考慮的因素。當(dāng)然第三方物流有其自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，比如它可以讓企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谧陨淼暮诵臉I(yè)務(wù)等。五、員工隊(duì)伍管理問題京東商城在一線二線城市，物流配送體系主要是自建的，這樣可以牢牢把控整個(gè)配送過程的控制權(quán)，但與此同時(shí)，員工的人數(shù)也會(huì)隨之猛增。消費(fèi)者下單后，訂單的信息遲遲不見更新，漫長(zhǎng)的等待讓消費(fèi)者叫苦不迭，購物體驗(yàn)大打折扣。三、業(yè)務(wù)的不夠?qū)I(yè)造成的物流成本增加京東商城最初是主要經(jīng)營(yíng)3C類產(chǎn)品的電子商務(wù)公司，隨著公司的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類也不斷地增加，截至目前京東商城經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類多達(dá)200多萬種。近幾年，京東商城都保持著高速的增長(zhǎng)，2014年的交易數(shù)量增長(zhǎng)竟達(dá)到了驚人的40%，行業(yè)翹楚當(dāng)之無愧。當(dāng)前京東面臨的最大難題就是，既要建立覆蓋全國(guó)的配送網(wǎng)絡(luò)與物流周轉(zhuǎn)中心，又要確保融資供給充足以及資金高效運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)于這個(gè)問題，京東商城招納了一些校園代理，通過這些校園代理為學(xué)生投遞快遞，因?yàn)槎际窃谛５膶W(xué)生，所以溝通起來以及預(yù)約時(shí)間都比較容易，很好的解決這個(gè)問題。再次之前，快遞是有京東商城的快遞員進(jìn)行投遞的，但是這種方式遇到了很多問題。同時(shí)，在電子商務(wù)以迅雷不及掩耳之勢(shì)席卷傳統(tǒng)的人市場(chǎng)的大勢(shì)之下，京東商城也在積極的擴(kuò)展它在二三線城市的市場(chǎng)。京東商城的大網(wǎng)已經(jīng)鋪開，日夜相繼的向全國(guó)各地輸送著京東商城的產(chǎn)品。目前,京東商城采取了如下三種模式，重要程度依次遞減。京東商城創(chuàng)新性的自建了一套適合自身的物流信息管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)平臺(tái)，消費(fèi)者可以隨時(shí)了解到所購買商品的即時(shí)信息，為消費(fèi)者提供了更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其訂單數(shù)量，交易金額，業(yè)務(wù)范圍等都遙遙領(lǐng)先于同類電子商務(wù)企業(yè)，尤其是其3C類產(chǎn)品的銷售，更是獨(dú)占鰲頭，競(jìng)爭(zhēng)者只能望其項(xiàng)背而不及，整個(gè)企業(yè)目前整體發(fā)展勢(shì)頭良好，前景廣闊。但是，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，任何的配送需求信息和資源都會(huì)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在很短的時(shí)間里傳送到相關(guān)環(huán)節(jié)，因而配送時(shí)間極大的算短了。有多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的傳統(tǒng)的配送物流系統(tǒng)，人的因素，時(shí)間的因素等都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生比較大的影響。不同地區(qū)，不同所有者的倉庫資源，都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和調(diào)配使用，而電子商務(wù)企業(yè)在其中就是充當(dāng)起管理者的角色，利用它信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了這一功能。電商的崛起必將帶來物流的春天，在沒有電商之前，我國(guó)的物流只是少不更事的毛頭小子，不成氣候，且長(zhǎng)期停滯不前，幸運(yùn)的是近十年電商的異軍突起，大大推進(jìn)了物流的成長(zhǎng)。相較來說，顧客更愿意去這些物流更加快捷方便的電商企業(yè)購物第二，降低成本。物流可以擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍：電子商務(wù)面對(duì)的是分布范圍極其廣大的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)將地球變成了地球村，輻射范圍要比傳統(tǒng)零售企業(yè)所能夠觸及的市場(chǎng)區(qū)域范圍要廣闊的多。三、電子商務(wù)與物流配送（一）電子商務(wù)物流配送的含義在各個(gè)行業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域，物流配送都會(huì)涉及其中，但是由于各個(gè)行業(yè)的特性，行業(yè)周期等的不同，物流配送也是有所不同的。配送指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)里，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。4. 消費(fèi)者與企業(yè)間的電子商務(wù)（C2B)：在該模式中顧