【總結】......1.0適用范圍:管理處項目工作標準檢查方法及扣分一.整改情況(10)整改項目、時間、標準等要求,以服務質(zhì)量考評組開具的《不合格報告》為準。不合格分為:(1)嚴重不合格;(2)一般不合格;(
2025-07-15 00:54
【總結】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(會議—接待準備)序檢查結果號服務標準YNN/AA會務組參觀準備1事前做好預約確認工作,包括客人參觀的時間、人數(shù)、主要項目。2根據(jù)參觀的情況,計劃并安排好迎候人員、帶客人員及參觀路線。3客人抵店前15分鐘,做好資源的預約(房間、會場、餐廳等)和資料的準備。4酒
2025-06-18 22:20
【總結】醫(yī)療服務質(zhì)量檢查程序QP——03版次:A生效日期:20xx.編制:日期:審核:日期:批準:日期:受控印章
2025-07-13 18:00
【總結】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(酒水/吧服務)序檢查結果號服務標準YNN/AA 服務 1每周營業(yè)7天。2服務員要在客人抵達酒吧后1分鐘內(nèi)招呼客人。3服務員要親切、友善地問候客人,面帶微笑。4服務員要在客人就座后3分鐘內(nèi)即請客人點酒水。5點酒水時,服務員要對產(chǎn)品十分熟
2025-07-01 00:59
【總結】服務質(zhì)量標準—執(zhí)行細節(jié)(自助餐服務)序檢查結果號服務標準YNN/AA 餐位預訂 1全周營業(yè),每天供應早、午、晚三餐。2要在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話。3員工接聽電話要使用恰當?shù)膯柡蛘Z,報部門名稱并表示提供幫助。4員工要詢問客人的姓名,并在交談中至少一次使用敬稱。5員
2025-07-01 00:30
【總結】中國3000萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進:好好學習社區(qū)酒店管理服務質(zhì)量考評標準項目項目標準考評標準一、儀表儀容1.工裝進入店內(nèi)經(jīng)營區(qū)域必須著酒店規(guī)定工裝、制服、襯衣、領帶(結)、鞋襪、帽、手套等,并保持整潔、挺括,無破損,系齊紐扣,拉好拉鏈,領帶領結須打正卡領違反此規(guī)定者立即
2024-09-09 16:25
【總結】酒店服務質(zhì)量標準-----------------------作者:-----------------------日期:酒店各部門服務質(zhì)量標準一、服務人員儀容儀表 1、服裝 服裝完好整潔程度完整、挺括、清潔。 服裝與飯店格調(diào)協(xié)調(diào)程度與飯店檔次、特色、服務工種協(xié)調(diào)。 不同崗位著裝區(qū)別按部門、按工種、按級別區(qū)分?! ≈b
2025-07-15 02:56
【總結】專業(yè)資料分享服務質(zhì)量檢查表(物業(yè)服務中心)檢查項目:檢查時間:檢查項
2025-07-18 07:25
【總結】服務質(zhì)量檢查表(物業(yè)服務中心)檢查項目:檢查時間:檢查項目檢查內(nèi)容檢查/考核細則考核分數(shù)檢查/考核結果按下列檢查/考核細則進行檢查,不符合項,扣除相
2025-07-18 07:34
【總結】----酒店服務質(zhì)量通用標準1、服裝通用標準崗位服裝1、各崗位員工著本崗制服上崗,服裝干凈,整潔,無污漬,油漬2、崗位服裝平整,挺括,無褶皺,線條輪廓清楚3、崗位服裝完好,不陳舊,無破損,不開線,不掉扣協(xié)調(diào)程度1、各崗位服裝與酒店規(guī)格協(xié)調(diào)2、
2025-05-27 09:37
【總結】《服務意識》培訓教材及練習題凱利萊酒店培訓部RICHARDWONG服務意識培訓教材一、服務質(zhì)量和服務意識服務是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標準,這個標準就稱之為質(zhì)量,即服務質(zhì)量。服務質(zhì)量,是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度,或者說,是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質(zhì)量
2025-07-15 00:48
【總結】MinimumQualityStandard(MQS)酒店最低服務質(zhì)量標準手冊GeneralMQS總體最低服務要求十步內(nèi)須與客人有目光接觸,五步內(nèi)須微笑并以客人姓名向客人問好。了解并用客人的姓氏稱呼客人1)入住登記過程最少3次2)結賬過程最少2次3)行李員接送行李最少2次4)客
2024-10-21 10:22
【總結】 第1頁共9頁 醫(yī)院服務質(zhì)量檢查考核工作內(nèi)容. 檢查考核目的 通過管理處各級對服務的過程檢查考核以及公司月檢考核, 對服務的質(zhì)量加強控制,確保所有的服務工作始終處于受控狀態(tài), 促使公司的服...
2024-09-21 14:44
【總結】酒店暗訪手冊酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊進行暗訪,暗訪結束后必須提供一份完整、全面、詳細的暗訪書面報告,對酒店在管理、服務中的情況如實記錄,好的方面和差的方面都要如實詳細地記錄,尤其要注意細節(jié)。對某些比較簡單的情況,暗訪者可直接在劃線部分打?qū)﹀e號或填空,但最后必
2025-07-14 16:51
【總結】目錄目錄…………………………………………………………………1重慶市圍產(chǎn)保健及產(chǎn)科質(zhì)量規(guī)范化管理標準……………………2第一部分組織管理…………………………………………………3第二部分環(huán)境房屋和基本設施………………………………………3第三部分產(chǎn)科工作制度………………………………………………6第四部分產(chǎn)科基本急救藥品…………………………………
2025-07-14 19:47