網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)物行為及傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)物行為比較-wenkub.com
2025-06-26 15:53 本頁(yè)面
【正文】 在此向幫助和指導(dǎo)過(guò)我的各位老師表示最中心的感謝!感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。5 總結(jié)網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)物與傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)物對(duì)于商品的關(guān)注焦點(diǎn)基本相同，基本集中于品質(zhì)、價(jià)格和售后服務(wù)三個(gè)方面，并且兩種購(gòu)物模式下消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)都會(huì)受到自身本能意愿及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的影響，但是相較于傳統(tǒng)的購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物模式下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較多，購(gòu)買(mǎi)時(shí)信任度較低，而傳統(tǒng)購(gòu)物模式下交易的達(dá)成影響因素更為復(fù)雜。從單位效率來(lái)講，網(wǎng)購(gòu)的效率要高于傳統(tǒng)購(gòu)物模式。 消費(fèi)者信任度不同在傳統(tǒng)的購(gòu)物模式下，品牌專(zhuān)營(yíng)店都有自己獨(dú)特的選址模式和風(fēng)格特性，消費(fèi)者根據(jù)這些外部的裝飾就可以較為容易地判斷出品牌質(zhì)量，而在專(zhuān)賣(mài)店中由于受到相關(guān)法律法規(guī)的約束，通常不會(huì)出現(xiàn)仿品或是假冒偽劣商品，因而消費(fèi)者只要認(rèn)可某一品牌一般就不會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量生疑；而在網(wǎng)購(gòu)模式下，由于相關(guān)立法約束打擊不到位，而消費(fèi)者又以圖片為基準(zhǔn)來(lái)了解商品，同類(lèi)商品在不同店鋪間具有較大的價(jià)格差異，如果不是店家特別告知，消費(fèi)者往往無(wú)從分辨哪些是仿品，哪些是正品，只能從價(jià)格上有一個(gè)模糊的概念，無(wú)法從根本上確保產(chǎn)品質(zhì)量，因而信任度較低。最后消費(fèi)者還會(huì)關(guān)注售后服務(wù)，對(duì)于許多商品而言在使用過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣意料之外的問(wèn)題，此時(shí)如果能有較為可靠的售后服務(wù)保障 劉志鴻. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究[D]. 太原: 山西財(cái)經(jīng)大學(xué), 2011.，則可以為他們省去諸多的維護(hù)煩惱，消除了消費(fèi)者的一大心頭隱患，對(duì)于促進(jìn)交易的達(dá)成有著積極的意義。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物，商家為吸引消費(fèi)者目光通常都會(huì)采取一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，而無(wú)論以何種形式來(lái)購(gòu)物，促銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)在很大程度上激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從而帶動(dòng)交易的達(dá)成。3 網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)物行為與傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)物行為的相同點(diǎn)無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)還是傳統(tǒng)的實(shí)體店選購(gòu)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)以前對(duì)于商品的關(guān)注點(diǎn)無(wú)外乎四點(diǎn)：品牌、質(zhì)量、價(jià)格及售后服務(wù)。首先從方式上講，同去實(shí)體店購(gòu)物相比，網(wǎng)購(gòu)的流程及其簡(jiǎn)便，不需要客戶(hù)去到實(shí)際的店面來(lái)購(gòu)買(mǎi)，避免了某些商場(chǎng)產(chǎn)品不全而導(dǎo)致的白忙活，網(wǎng)購(gòu)為客戶(hù)提供了廣闊的信息資源，客戶(hù)通過(guò)搜索引擎即可了解到不同品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)位、質(zhì)量，同種產(chǎn)品在不同商家的價(jià)格，從而找到自己中意的性?xún)r(jià)比最高的商品，可以即時(shí)訂貨，也可以購(gòu)買(mǎi)到本地商家沒(méi)有的產(chǎn)品，訂貨的數(shù)量和時(shí)間都不受任何限制，無(wú)論是訂貨、購(gòu)買(mǎi)還是取貨都無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，省時(shí)省力。也就是說(shuō)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的交易模式存在一定的延時(shí)現(xiàn)象 王廿重. 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理和行為分析消費(fèi)者在新購(gòu)物方式下的變化[J]. 太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2013 (11).。線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中以店鋪為單位來(lái)呈現(xiàn)特定的商品，如果是品牌店則專(zhuān)門(mén)呈現(xiàn)某一品牌的部分商品，如果是一般的店鋪則會(huì)向消費(fèi)者展示類(lèi)似風(fēng)格的多種品牌產(chǎn)品，還有一部分店鋪會(huì)向消費(fèi)者展示出多種品味及風(fēng)格的產(chǎn)品；線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)則不同，依據(jù)消費(fèi)者搜索方式的不同，可以是一家店鋪的多種商品同時(shí)展現(xiàn)，也可以是多家店鋪的同一款產(chǎn)品同時(shí)亮相，還可以是同一風(fēng)格產(chǎn)品的同時(shí)展示，有時(shí)不同風(fēng)格的產(chǎn)品也會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在同一消費(fèi)者視野中。2 網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)模式的差異 受眾范圍的差別實(shí)體商店總是要依賴(lài)于一定的地域經(jīng)濟(jì)而發(fā)展，某種特定的商品通常都會(huì)出現(xiàn)在與其品質(zhì)、價(jià)格相匹配的商圈內(nèi)，一定區(qū)域內(nèi)的這種劃分規(guī)格，它所面臨的客戶(hù)群體也是相對(duì)集中的，只是以特定實(shí)體店為核心的周?chē)欢▍^(qū)域范圍內(nèi)的客戶(hù)群體，這些客戶(hù)群的分布大多都不會(huì)逃脫一個(gè)地級(jí)市
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