【正文】 3〈糾正和預(yù)防措施報(bào)告〉發(fā)出后，品管部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)預(yù)防措施實(shí)施情況予以驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果及時(shí)遞交總經(jīng)理。 5 品管部《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》對(duì)進(jìn)行跟蹤、管理及收集統(tǒng)計(jì)，將此作為管理評(píng)審的輸入。2 責(zé)任部對(duì)提出的問(wèn)題作認(rèn)同。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120量測(cè)、分析和改善版次：A0第 34頁(yè) 共34頁(yè)、管理評(píng)審會(huì)議中提出的問(wèn)題點(diǎn)、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，以及質(zhì)量體系審核所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行原因分析，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改善，達(dá)到持續(xù)改善的目的。根據(jù)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)范圍，確定選用如下統(tǒng)計(jì)技術(shù)。參考《不合格品控制程序》、驗(yàn)證和控制過(guò)程能力和產(chǎn)品特性、客戶(hù)的滿(mǎn)意度及供應(yīng)商/加工商供貨狀態(tài)。當(dāng)整批合格時(shí)，對(duì)不合格品按照上述8. ，記錄于《成品檢驗(yàn)記錄表》內(nèi)。 ，隔離于不合格品區(qū)內(nèi)并記錄于相應(yīng)檢測(cè)記錄內(nèi) ，必要時(shí)設(shè)置“不合格品待處理區(qū)”以隔離這些等待處理的不合格品。品管部負(fù)責(zé)對(duì)不良品的標(biāo)識(shí)、隔離及處理。出貨檢驗(yàn)根據(jù)客戶(hù)訂單要求/內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。體系的監(jiān)控采用內(nèi)部品質(zhì)審核、管理評(píng)審、日常例會(huì)、主管審核部下記錄、主管對(duì)部下的工作進(jìn)行日常監(jiān)督的方式進(jìn)行。生產(chǎn)部根據(jù)客戶(hù)要求或本公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)，品管部負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120量測(cè)、分析和改善版次：A0第32頁(yè) 共34頁(yè)。公司內(nèi)部各部門(mén)主要管理人員或其他服務(wù)一年以上的管理人員。1) ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量體系的變化。主要不符合：質(zhì)量活動(dòng)或結(jié)果嚴(yán)重不符或根本不符事先的計(jì)劃安排。參考文件《客戶(hù)溝通控制程序》。對(duì)于校正不合格的儀器由品管部負(fù)責(zé)追蹤相應(yīng)的產(chǎn)品的質(zhì)量水平。品管部建立《檢測(cè)及測(cè)量?jī)x器臺(tái)帳及周期檢定表》對(duì)所有檢測(cè)儀器進(jìn)行管理。交付出貨時(shí)倉(cāng)管員須核對(duì)相關(guān)出貨文件，并辦妥出貨手續(xù)，在運(yùn)輸、托運(yùn)、裝卸等過(guò)程中要通過(guò)相應(yīng)合同、保險(xiǎn)，來(lái)明確保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)。貯存所有物料，倉(cāng)管員必須核對(duì)發(fā)料及入庫(kù)資料，按收發(fā)料程序辦理。，必須小心保管。在制程過(guò)程中需根據(jù)需要首檢、巡檢、自檢中檢出的不合格品以“不合格品區(qū)”、“不合格品框”等形式標(biāo)識(shí)其狀態(tài)。對(duì)于原材料，用自定的方式注明其名稱(chēng)、規(guī)格。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版次:A0第29頁(yè) 共34頁(yè)同種物料，當(dāng)有不同的供應(yīng)商時(shí)，另用存卡進(jìn)行區(qū)分?jǐn)[放。確保產(chǎn)品在檢驗(yàn)和測(cè)試后得到適當(dāng)標(biāo)識(shí)，以明確狀態(tài)，從而保證所有的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)全部實(shí)施及不會(huì)被誤用。詳細(xì)參考《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》。 培訓(xùn)并督導(dǎo)各操作人員按照文件指示操作。參考《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》。 對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行記錄、并交品管部主管批準(zhǔn)。參考《供應(yīng)商管理控制程序》 根據(jù)需要，在《合格供應(yīng)商名冊(cè)》中選取供應(yīng)商/加工商，采購(gòu)部列印《采購(gòu)?fù)ㄖ坊颉队嗀浐贤废蚬?yīng)商/加工商采購(gòu)。調(diào)查評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后即要求送樣給品管部評(píng)估，作為供應(yīng)商/加工商資格證明。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版次:A0第27頁(yè) 共34頁(yè)。《業(yè)務(wù)合同評(píng)審控制程序》或《客戶(hù)溝通控制程序》公司應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)資訊、合約、詢(xún)價(jià)、定單處理等方面和客戶(hù)有效的溝通，并參照如下程序作好相關(guān)的服務(wù) 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收集客戶(hù)投訴的信息，填寫(xiě)CAR（Corrective Action Request：改善行動(dòng)要求）向生產(chǎn)部、品管部提出改善和預(yù)防的要求并將結(jié)果回復(fù)客戶(hù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版次:A0第26頁(yè) 共34頁(yè) ，業(yè)務(wù)部根據(jù)具體情況決定是否重新評(píng)審并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理。，評(píng)審的項(xiàng)目主要包括：客戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)絡(luò)、訂購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)名稱(chēng)/項(xiàng)目、規(guī)格、質(zhì)量技術(shù)要求、產(chǎn)品的使用及法規(guī)要求、數(shù)量、交期、交貨方式、交貨地點(diǎn)等等，各項(xiàng)要求要清晰無(wú)誤并確?？梢赃_(dá)成?！顿|(zhì)量記錄控制程序》。管理者根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝要求決定所需的工作環(huán)境，并提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。必要時(shí)，可以與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系進(jìn)行，培訓(xùn)結(jié)束，人事部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估。： ：人事部安排對(duì)新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)：公司紀(jì)律、人事制度、工資制度等等?！豆芾碓u(píng)審控制程序》和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120資源管理版次：A0第24頁(yè) 共34頁(yè)總經(jīng)理必須提供充足的資源以確保維持品質(zhì)管理體系和客戶(hù)滿(mǎn)意： 確保對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的需求開(kāi)發(fā)及適時(shí)、足夠的培訓(xùn)，制訂各崗位人員的資格要求能力并進(jìn)行認(rèn)可，從而保證體系正常運(yùn)作。 ，會(huì)議將作出相關(guān)對(duì)質(zhì)量體系的決策，這些決策需在會(huì)議上落實(shí)具體的執(zhí)行要求。 ，每半年召開(kāi)一次，當(dāng)質(zhì)量體系有重大變動(dòng)或有外部要求時(shí)，需適時(shí)召開(kāi)。詳細(xì)參考《內(nèi)部溝通控制程序》。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第23頁(yè) 共34頁(yè) 總經(jīng)理應(yīng)規(guī)定并實(shí)施質(zhì)量要求、目標(biāo)和完成情況的溝通過(guò)程。178。178。操作員178。178。內(nèi)審員178。178。178。178。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第22頁(yè) 共34頁(yè)車(chē)間主管178。178。178。178。178。178。生產(chǎn)部門(mén)主管178。178。178。178。人事部178。178。178。倉(cāng)管員178。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第21頁(yè) 共34頁(yè)178。物料部178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第 20頁(yè) 共34 頁(yè)品管經(jīng)理178。178。178。業(yè)務(wù)經(jīng)理178。178。行政經(jīng)理178。178。178。178。178。178。178。生產(chǎn)經(jīng)理178。178。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第19頁(yè) 共34頁(yè)178。管理者代表178。178。178。178。178。178。 178。178。 制訂質(zhì)量方針，認(rèn)可質(zhì)量體系、批準(zhǔn)相關(guān)文件，給予足夠的力度與支持。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作，以保證公司具有高的效率和效能。、責(zé)任與權(quán)力的劃分，全面保證體系良好順暢地運(yùn)作，保證高的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 每月不準(zhǔn)時(shí)交貨率≤4次178。質(zhì)量承諾 遵紀(jì)守法、持續(xù)改進(jìn)、以人為本、嚴(yán)格管理、全員參與，追求生產(chǎn)要素的最佳組合、生產(chǎn)效能的最佳發(fā)揮，精益求精，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品。質(zhì)量方針本公司質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求及在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面對(duì)顧客所做出的承諾。 通過(guò)教育培訓(xùn)方式宣導(dǎo)，以保證全員理解、貫徹執(zhí)行。 經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量方針和目標(biāo)按以下方式在公司內(nèi)廣泛地宣導(dǎo)，以確保各階層的理解和徹底地貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量方針和目標(biāo)定義了質(zhì)量管理的政策和質(zhì)量活動(dòng)的大方向，體現(xiàn)出市場(chǎng)的需求及顧客的期望，共分為“質(zhì)量方針”、“質(zhì)量目標(biāo)”兩個(gè)方面。業(yè)務(wù)部每半年對(duì)客戶(hù)實(shí)施滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。 參考文件《質(zhì)量記錄控制程序》和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第14頁(yè) 共34 頁(yè)總經(jīng)理須藉下列活動(dòng)，發(fā)展和實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性的承諾提供依據(jù)。 ，在儲(chǔ)存的同時(shí)良好地保管，防止丟失、毀壞。人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督。生產(chǎn)部等部門(mén)應(yīng)根據(jù)工作需要及時(shí)正確地制訂各類(lèi)文件，經(jīng)管理者代表經(jīng)理審批后由人事部發(fā)放，以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)作。在分發(fā)新文件時(shí)必須收回相應(yīng)的舊文件，文件原稿則保存于人事部并記錄。：關(guān)注組織的質(zhì)量或受質(zhì)量影響的個(gè)人或團(tuán)體。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊(cè)根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)制定3. 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用ISO9001 :2000版的術(shù)語(yǔ)和定義：增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，目的是根據(jù)組織的質(zhì)量方針，改進(jìn)整體質(zhì)量體系有效性。本手冊(cè)版權(quán)為和興彩印有限公司專(zhuān)有，并視作公司無(wú)形資產(chǎn)，任何未經(jīng)允許復(fù)印、翻譯、使用均為侵犯版權(quán)。A9。 ：持續(xù)不斷的符合和有效。 ，向顧客展示質(zhì)量保證的原理及證據(jù)，增強(qiáng)信心。 ，策劃并定義了所有的質(zhì)量活動(dòng)，需發(fā)放至各部門(mén)。 本質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員，根據(jù)公司質(zhì)量方針與目標(biāo)，結(jié)合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條文要求而建立，是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)文件。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)。在未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃中，為迎合時(shí)代的需求，公司將不斷的引進(jìn)新的技術(shù)拓展新的市場(chǎng)，與我們精明的客戶(hù)攜手發(fā)展更加美好的事業(yè)。 和興彩印有限公司總經(jīng)理：2003年1月20日和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：2003012