【正文】 b) 預(yù)防措施由辦公室歸口管理，各部門參與有關(guān)的預(yù)防措施活動(dòng)，具體職責(zé)在程序文件中規(guī)定。技術(shù)質(zhì)檢部應(yīng)采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法對上述信息及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)（如：質(zhì)量記錄，產(chǎn)品不合格信息，不合格品率，顧客投訴，內(nèi)外部故障成本等）和與質(zhì)量體系運(yùn)行能力的數(shù)據(jù)（如：過程運(yùn)行的測量監(jiān)控信息，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的能力，內(nèi)部審核的結(jié)論，管理評審輸出，生產(chǎn)率等）進(jìn)行分析，以幫助確定和解決質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和體系運(yùn)行質(zhì)量。為證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，及評價(jià)在何處可以進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)對包括來自監(jiān)視和測量及其他方面的適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行確定收集和分析。 技術(shù)質(zhì)檢部是對不合格品實(shí)施控制的主要職能部門，負(fù)責(zé)制訂《不合格品控制程序》，以確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，防止其非預(yù)期的使肜或交付。 B）在放行的同時(shí)，檢驗(yàn)員應(yīng)繼續(xù)完成該批產(chǎn)品的檢驗(yàn)；不合格時(shí)技術(shù)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對該批緊急放行產(chǎn)品進(jìn)行追蹤處理。 進(jìn)貨驗(yàn)證 對生產(chǎn)購進(jìn)物資，倉庫保管員核對送貨單，確認(rèn)物料品名、規(guī)格、數(shù)量等無誤，包裝無損后，置于待檢區(qū)，填寫《進(jìn)貨驗(yàn)證記錄》交給檢驗(yàn)員。 過程持續(xù)滿足預(yù)定目的能力，是指過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)。c) 內(nèi)審員應(yīng)具備相應(yīng)的資格，并不能審核自己的工作，內(nèi)審員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過程的內(nèi)容的客觀性和公正性。供銷售部應(yīng)采取以下方式獲取顧客滿意方面的信息。校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持?？刂埔笥衋、 對照國際或國家的測量基準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗(yàn)證；b、 若無可溯源的測量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)制訂自檢規(guī)程進(jìn)行自檢；c、 對經(jīng)校準(zhǔn)合格的測量裝置給予狀態(tài)標(biāo)識(shí)或記錄，以免誤用。技術(shù)質(zhì)檢部做好監(jiān)督管理工作。公司對這些過程的確認(rèn)作出如下安排：——對特殊過程進(jìn)行評定和批準(zhǔn)；——對人員資格作出進(jìn)行鑒定，必須具有相應(yīng)的技能及經(jīng)歷才能上崗；——制訂相應(yīng)的工藝規(guī)定，生產(chǎn)員工按照規(guī)定實(shí)施并加以控制；——按《文件控制程序》（YTHG/QPA01）的規(guī)定保存各種特殊過程的驗(yàn)證和控制記錄；——當(dāng)該過程出現(xiàn)異常時(shí)，要對該過程進(jìn)行評審和再確認(rèn)。a、技術(shù)質(zhì)檢部是生產(chǎn)和服務(wù)控制的主管部門，生產(chǎn)和服務(wù)提供應(yīng)在受控條件下進(jìn)行：——負(fù)責(zé)收集并確定表述產(chǎn)品特性的信息，并制定所需的管理?xiàng)l例或作業(yè)指導(dǎo)書；——為確定生產(chǎn)和服務(wù)過程中使用適宜的設(shè)備并對其進(jìn)行控制，以保證過程能力；——配備并使用適宜有效的監(jiān)控裝置，在生產(chǎn)和服務(wù)過程中實(shí)施監(jiān)視；——每項(xiàng)生產(chǎn)過程都需對其進(jìn)行監(jiān)視和測量。——程序要求（如對所提供新產(chǎn)品的樣品/試生產(chǎn)/生產(chǎn)批準(zhǔn)程序，見證點(diǎn)設(shè)置，讓步申請等）。對已評價(jià)合格供方，物資供應(yīng)部應(yīng)建立《合格供方名錄》，并確保在該名冊中的供方采購產(chǎn)品。對現(xiàn)有的供需方評價(jià)準(zhǔn)則為：依據(jù)供方評定記錄表及供方業(yè)績評定表進(jìn)行評價(jià)。如需對已經(jīng)認(rèn)可的式樣進(jìn)行更改。保持相關(guān)記錄。領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集各小組長對輸出信息進(jìn)行評審：是否滿足輸入的要求、是否有其他需要解決的問題等。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)顧客提供的各項(xiàng)要求，向設(shè)計(jì)小組下達(dá)《設(shè)計(jì)任務(wù)書》。e、銷售部負(fù)責(zé)顧客溝通的歸口管理。當(dāng)產(chǎn)品要求由于某種原因需要變更時(shí)，相應(yīng)的文件（合同、訂單確認(rèn)表等）應(yīng)得到修改，變更的要求應(yīng)與顧客協(xié)商一致，并填寫《產(chǎn)品要求變更記錄》，通知相關(guān)部門，執(zhí)行《文件控制程序》（YTHG/QPA01）的有關(guān)規(guī)定。a、對產(chǎn)品要求評審后，由銷售部負(fù)責(zé)人代表公司與顧客簽定合同；對老顧客的口頭訂單，雙方對《訂單確認(rèn)表》的內(nèi)容確認(rèn)后，即視為簽定合同。f、對于特殊合同，由生產(chǎn)技術(shù)部、物資供應(yīng)部進(jìn)行評審，應(yīng)評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力（包括對顧客潛在要求及產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求的評審），并對確保產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力進(jìn)行評審，簽名確認(rèn)后的《產(chǎn)品要求評審表》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 評審a、產(chǎn)品要求的評審應(yīng)在投標(biāo)、合同簽定之前進(jìn)行，應(yīng)確保：——產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定；——顧客沒有以文件形式提供要求時(shí)（如口頭訂單），顧客要求在接受前得到確認(rèn)；——與以前表述不一致的合同或訂單的要求（如投標(biāo)或報(bào)價(jià)單）已經(jīng)解決；——公司有能力滿足規(guī)定的要求。7．0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃“過程方法”原理，研究產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程，對每個(gè)過程的輸入控制、輸出控制和資源要求進(jìn)行分析，由相關(guān)部門/人員編寫程序文件和相應(yīng)的支持性文件，完全適用于公司的活動(dòng)。，對勝任的判斷可以從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面考慮，為此，公司的制訂《人力資源控制程序》（YTHG/QPA04）。d、評審實(shí)施的記錄。 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面的任何決定和措施。e、改進(jìn)措施進(jìn)展情況與跟蹤結(jié)果，合理化的改進(jìn)建議。管理評審的輸入信息包括以下內(nèi)容：a、質(zhì)量管理體系內(nèi)外部審核結(jié)果。a、公司應(yīng)確保在各職能部門和不同層次之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括方針和目標(biāo)的實(shí)施情況，及其質(zhì)量管理體系的有效性，通過定期或不定期以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通，使有關(guān)信息得到及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞和運(yùn)用，以達(dá)到全員參與的效果?！?fù)責(zé)成品倉庫的管理，對產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性、搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付負(fù)責(zé)?！?fù)責(zé)人員培訓(xùn)，人力資源的管理工作?！獙Ψ止艿馁|(zhì)量體系要素負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?！诠痉秶鷥?nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成?！I(lǐng)導(dǎo)公司中的產(chǎn)品和質(zhì)量管理工作，對與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的重大問題作出決策，并對公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任?！扇∮行Т胧┐_保公司員工理解和執(zhí)行公司的方針和目標(biāo)，并使其實(shí)現(xiàn)?！芾碚叽韺Σ邉潓?shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并向公司總經(jīng)理報(bào)告?！延械馁|(zhì)量管理體系文件中的內(nèi)容可以被引用，并可根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。——對實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)或局部目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動(dòng)的改進(jìn)?！镜馁Y源配置和市場情況發(fā)生重大變化。通過對生產(chǎn)過程―――人、機(jī)、料、法、環(huán)\測實(shí)施全面規(guī)范化管理，追求一流的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的一流質(zhì)量及滿足顧客要求的目的。c、為公司提供制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。B） 顧客的期望和需求，法律、法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，也會(huì)隨時(shí)間而修改，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新。 公司的成功取決于理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望，總經(jīng)理應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)全體員工以實(shí)現(xiàn)顧客滿意作為組織的目標(biāo)，為此應(yīng)做到：通過市調(diào)研，預(yù)測或與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn)。 公司總經(jīng)理通過以下活動(dòng)，對建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作承諾提供證據(jù)：。f) 防止作廢文件的誤用，若因任原因而保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對這些文件加以標(biāo)識(shí)。b) 適當(dāng)時(shí)，對文件的適宜性和充分性進(jìn)行評審，需要時(shí)應(yīng)及時(shí)更新，經(jīng)修訂的文件應(yīng)再次得到批準(zhǔn)后才能生效。c、質(zhì)量管理體系形成的程序文件。c、生產(chǎn)及檢驗(yàn)、化驗(yàn)分析的指導(dǎo)性文件。，還涉及國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，本公司將按照標(biāo)準(zhǔn)和要求管理好這些過程。 公司建立的質(zhì)量管理體系就如下方面進(jìn)行了充分的考慮：，過程的順序和接口。：本公司無顧客提供財(cái)產(chǎn)。b、通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，包括持續(xù)改進(jìn)的過程達(dá)到顧客滿意。：公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員，需要時(shí)，相關(guān)單位、顧客及有關(guān)人員提供非受控版本。，管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。特別是聚陰離子纖維素（PAC），采用雙溶劑分離技術(shù)，生產(chǎn)工藝達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平，為我國第一條大型聚陰離子纖維素生產(chǎn)裝置。本人將親自參與公司質(zhì)量管理體系的管理工作，同時(shí)任命 郭啟峰 為本人在質(zhì)量管理方面的全權(quán)代表——管理者代表，代表本人行使公司質(zhì)量管理方面的一切權(quán)利，負(fù)責(zé)： 質(zhì)量管理體系中所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向本人報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； 在公司范圍內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事后的對外聯(lián)絡(luò)。山東省XX化工有限公司質(zhì)量手冊 A/0 30本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及建立、實(shí)施公司質(zhì)量管理體系的基本框架、范圍和要求，描述了公司質(zhì)量管理體系過程間的相互作用，形成文件的程序、刪減的細(xì)節(jié)與合理性，是公司各部門/人員開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則，全體員工必須根據(jù)本手冊及國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行運(yùn)作，保持公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，時(shí)刻關(guān)注顧客需求的變化，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)符合規(guī)定要求，創(chuàng)造一種持續(xù)滿足顧客要求的控制環(huán)境。 總經(jīng)理： 年 月 日02 目 錄章節(jié)號(hào)章節(jié)條款程